Дилерский центр «Тойота Сити» соответствует ряду строгих требований, которые предъявляются к дилерам компании Toyota во всем мире, а также к способам и методам ведения бизнеса. В основе их лежит концепция трех s. Первая s — собственный автосалон (showroom), вторая — наличие современной сервисной станции (service shop), третья — наличие склада запчастей (spare parts shop).
«Тойота Сити Астана» предлагает полный спектр услуг, связанных с куплей-продажей автомобиля и установкой дополнительного оборудования. Кредит, лизинг, trade-in, страхование, продажа оригинальных запасных частей, гарантийное и послегарантийное обслуживание автомобилей.
Сервисный центр включает в себя 23 поста слесарного ремонта, из них 2 поста экспресс-обслуживания.
На все новые автомобили, приобретаемые в салоне, действует гарантия 3 года или 100 тыс. км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.