............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Rusel Hotel 

​Гостиница
4
200 оценок
Добро пожаловать в оазис роскоши и спокойствия!
​Реклама

Контакты

Инфо

Отзывы58

Цены

Фото42

4
200 оценок
BА
​Bekmurat Аmir​2 отзыва
Выбран компанией
Вид на море 👍,но нам дали вид на город😊
​Азамат Маратулы​47 отзывов
Пойдет
ЕД
​Елдос Дарменов​5 отзывов
Сервис ноль. Не стойт вообще
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Lider Astana​18 отзывов
Очень разочарована проживанием в гостинице Russel. На фото и в описании всё выглядело прилично, но в реальности оказалось совсем иначе. Номер был грязный — пыль, следы на зеркале, постельное бельё с пятнами. Уборку никто не проводил, хотя обещали ежедневно. Персонал не проявляет никакой заинтересованности в гостях: на просьбы реагируют холодно, иногда вообще игнорируют.Запахи удачный в комнате за 15000 тыс не стойт ужас просто Звукоизоляции нет — всю ночь было слышно соседей и шум с улицы. Завтрак скудный и не соответствует заявленному уровню. За такую цену ожидала хотя бы минимальный комфорт, но осталась только раздражение и разочарование. Не рекомендую!
Читать целиком
NZ
​Nursultan Zhangabayev​12 отзывов
Плохой гостиница не кому не советую, обслуживание ноль.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ББ
​Бексултан Болтеков​1 отзыв
Қазақ тілінде сөйлемейт айткан уактында шыксада 4мын алап калд
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Даурен 🇰🇿🇰🇿🇰🇿​7 отзывов
К сожалению, остались крайне неприятные впечатления от обслуживания на ресепшене. Персонал был грубым, вместо того чтобы решать вопросы — спорили с клиентами. Мы заранее за час предупредили о заселении, однако по приезде нам пришлось ещё ждать около часа. Более того, нам в грубой форме предложили: «Не хотите — идите в другое место». При выселении возникла абсурдная ситуация — не хотели возвращать депозит, аргументируя это тем, что полотенца были мокрые. Это выглядит просто как способ удержать деньги без причин.
Читать целиком
КТ
​Куаныш Тимуржанович​3 отзыва
Удобно компанией или семейным. Но не 24 часа (
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Aidok ✨​4 отзыва
Не советую. Грубый персонал, отвратительное обслуживание.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ХМ
​Хаби Макашов​1 отзыв
Обслуживание 0, обиженные люди, после такого не хочется приходить
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БМ
​Бек Мир​12 отзывов
Сервис вообще ноль Отстой гос
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
NK
​Nursultan Kalbaev​1 отзыв
Телефондарын өмірі көтермейді 👎🏻
ДК
​Данияр Курмангалиев​3 отзыва
Невозможно дозвониться до ресепшена
SA
​Seymur A​1 отзыв
Супер
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Rusel Hotel, гостиница
26 июня 2025, официальный ответ
Доброе утро, спасибо вам, что выбираете нас 🔥 Всегда рады нашим гостям)))
​Gu’ 🌸​21 отзыв
Все норм но есть один но персоналы и ремонт нужен а так все норм 🙄🥺
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гл
​Городская легенда​6 отзывов
🔥
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​بكزات م. أ.​3 отзыва
Самый худший отель в городе я бы так сделал
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Cs
​City spirit​4 отзыва
Өте жақсы өзіме унады ынғайлы жерде орналасқан
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Сулулык Сенушин​3 отзыва
Ужасно все, остались дальше проживать просто потому что мы были с ребенком, туда-сюда с вещами и с ребенком не так легко таскаться. Это худшее что могло бы с нами случится. Не повторяйте нашу ошибку. Сразу как заехали пришлось убирать номер самой, пропылесосила, полы помыла, унитаз, душевую. В душевой валялся таракан, фу. В ванной лежали коврики-грязные, протухшие( в смысле не приятно пахли) постирала в машинке. (Порошок не предоставляют) Естественно тряпки для Пола не было, стояла швабра которой возможно когда то помыли полы и после не помыли тряпку и ведро, в страшном состоянии. Одеяло лежало в шкафу, пододеяльник грязный, на одеяле пятна от менструации, все перестирала, купив порошок, погладила. Под паласом никогда наверное не мыли и не пылесоли как застели его. Кровать была пыльная, наверное не пылесосят при уборке. Диван весь проваливается (в пятнах от….) Благо, хоть дали простыню и ей застели. Электрический чайник был ZASRAN ржавчиной, все помыла, почистила. Естественно после уборки мы остались, так как было жалко свой труд. (Кому надо могу подсказать наш номер, более менее чистый после моей уборки😂) На 4 день проживания, закончилась туалетная бумага, попросили на ресепшене, сказали что не дадут. В чем логика? Если бы люди заезжали в этот номер каждый день, они бы убирались и меняли бумагу каждый день( ставили новую) а тут как бы убираться не надо, просто дай бумагу?! На ресепшене женщины не здороваются,по привычке когда заходишь здороваешься, а в ответ тишина, (это особо нас и не заботило, просто и мы перестали здороваться) Ну вообщем нам не зашло это место. А так локация хорошая. Все рядом.
Читать целиком
ПВ
​Полина Ворошилова​4 отзыва
Отличные апартаменты. Рядом кафе, магазины, пляж
Rusel Hotel, гостиница
16 июля 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв. Ждём Вас снова
YG
​Yersana Galimova​4 отзыва
Все было прекрасно, чисто и уютно. Ресепшен Дина очень классная,всегда поможет и подскажет.
Rusel Hotel, гостиница
5 июля 2024, официальный ответ
Yersana. Спасибо за добрые слова ❤ Будем стараться и дальше.
​Панда Кунг Фу​66 отзывов
Классный отель Шикрный вид самое главное все чисто ✔️
Rusel Hotel, гостиница
19 июня 2024, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Будем ждать Вас еще. Мы всегда рады нашим гостям.
​Актау Каспий​45 отзывов
Шикарный вид на море из окна👍👍👍
АА
​Ахмад Ахмад​51 отзыв
Ресепшндегі қатынды алып тастан, көгерген адаммен сөйлесуді білмейді. Қашан барсақта сондай, енді барғымызда келмейт. Алыстан келген қонақтыда жатқызып уят болды. Көгерген орыс айел 03.01.24 тунде. Өзіміздін сақалды жігіт жақсы, сондай адам табындар турсын.
Читать целиком
Rusel Hotel, гостиница
10 марта 2024, официальный ответ
Қайырлы күн! Сіздің сапарыңыздың күнін айтыңыз, сонымен қатар жағдайды егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Е…
АД
​Алия Дуйсекеева​17 отзывов
Ужасное место, двери не закрываются, потом не открываются, каждый раз что бы войти и выйти надо звать ресепшиониста и ждать 🤣 я думала это только у нас, но и у других. Думаю у всех, кто потрудился проверить закрылась ли дверь после того как захлопнули ее. Но ключ нам так и не дали другой, сказали звоните 🤷‍♀️ одеяло в шифоньере лежало и уже было кем-то использовано до нас. Вода за 30 минут стала еле теплой. В общем, если есть другой выбор, делайте другой выбор.
Читать целиком
Rusel Hotel, гостиница
10 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, дату Вашего визита, а также опишите ситуацию более детально. П…
BB
​Bauyrzhan Baimaganbetov​4 отзыва
Низкое качество обслуживания. Женщина на ресепш ведёт себя по хамски, видимо работает бесплатно. В номерах нет тепла 31 ноября- 1 декабря. Перепутали номера. Худшее , что можно было найти в Актау.
Читать целиком
Rusel Hotel, гостиница
10 марта 2024, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, дату Вашего визита, а также опишите ситуацию более детально. П…
​Азамат Махамбет​26 отзывов
Не дай бог вернуться сюда еще раз и стать жертвой хамского отношения со стороны персонала. Если быть точнее: 1. Номер который мы забронировали не готов. Ставят перед фактом, ибо у них сегодня только одир горничный работает. Никаких извинений, никакого понимания. Вместо этого "всего на 2000 дороже, зайдите в другой номер". 2. - А в номере есть фен? - Это жилая квартира, там всё есть. А фена нет. Попросили принести, ответили чтоб сами забирали. В ответ на вопросы слышал "молодой человек, вы слишком много спорите" В общем, номер неплохой, но сервис отстой.
Читать целиком
Rusel Hotel, гостиница
20 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, дату Вашего визита, а также номер, в котором Вы останавливались…
​Марина Бондарева​29 отзывов
В целом отель понравился. Персонал вежливый. Самое шикарное это вид на море. 🌊👍🏻
Rusel Hotel, гостиница
20 ноября 2023, официальный ответ
Добрый вечер, Марина, спасибо вам за высокую оценку. Нам очень приятно 🙏🏼 С уважением, Rusel Hotel.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее