............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Подружка 

​Магазин косметики
3.4
106 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
44
Цены
Фото
21
3.4
106 оценок
44 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
БД
​Баяша Досжанова​5 отзывов
Вчера была неприятная ситуация, но очень ценно, что сегодня магазин признал её, извинился лично и сделал приятный жест,в виде подарка. Уважаю такой подход и готова снова прийти в магазин.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
​Dreamy Devil​8 отзывов
Девочки консультанты какие-то грубые, неприветливые) А так по ассортименту и ценам все хорошо
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики
8 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения. Учтем ваши замечания в работе.
A.
​Anastasia .​6 отзывов
Нет уведомлений о том,почему магазин закрыт и на какой срок.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики
12 ноября 2025, официальный ответ
Anastasia, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения. Обязательно учтем в работе.
ЛЛ
​Лейла Лей​12 отзывов
Вчера купила тональный сс крем. Меня обслуживала как мне сказали управляющая этого магазина. Они мне продали тестор. Заметила это когда была в доме. Было обидно. Надо же проверять товары которые продоёте. У меня в первые так. Больше Ни ногой в этот магазин. И хотела получить консультацию на казахском но мне не ответили Даже не могут нормально поздороваться с клиентом И в магазине ценники не правильно стоят. Не которых товарах вообще нету ценников
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
4 ноября 2025, официальный ответ
Лейла, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Приносим извинени…
​Aida Dzhumaeva​31 отзыв
Закрыто часто
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики
12 ноября 2025, официальный ответ
Aida, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения. Учтем ваши замечания в работе.
​Elvira Hares​5 отзывов
Любимый магазин, большой выбор и приятное консультирование!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики
13 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
​Индира Омарова​8 отзывов
Здравствуйте! Хочу выразить недовольство обслуживанием вашего магазина «Подружка» В Шуме Несколько дней подряд магазин был закрыт, и нигде не было информации об этом. Я обратилась в Instagram вашего магазина, где мне ответили: «Мы уточним и потом вам ответим». Но после этого ответа я больше не получила никакой информации. Я писала повторно, даже задала вопрос, почему игнорируете своих клиентов, но реакции не было. В итоге я узнала о том, что магазин закрыт на ремонт, только от соседних продавцов. Можно же было просто написать об этом сразу, и вопрос был бы закрыт. Очень обидно, потому что я постоянно закупалась у вас косметикой и была вашим постоянным клиентом. Прошу принять меры и обратить внимание на качество коммуникации с клиентами. Спасибо.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
12 ноября 2025, официальный ответ
Индира, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и сообщили о ситуации. Сожалеем, что огорчили вас. Мы…
​Амина Ренатовна​7 отзывов
Обсчитали, не выдали сдачу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики
6 августа 2025, официальный ответ
Амина, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Приносим извинени…
​Галия Жылкыбай​3 отзыва
Комфортные
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики
14 ноября 2025, официальный ответ
Галия, добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
​Alina Sweet​45 отзывов
На полках ценники одни, по факту цены совсем другие и без скидок, как заявлено на самих ценниках. Плюс цены выше, чем в любом другом косметическом магазине. 👎🏻 Не буду ничего брать тут больше.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
4 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приносим извинения. Обязательно учтем все замечания в работе.
ГП
​Галина Павловна​11 отзывов
Одна из сотрудниц магазина очень грубая, отвратительное отношение к покупателям!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики
19 мая 2025, официальный ответ
Карина, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С с…
​Юлька 💓​7 отзывов
Была в магазине 31 декабря. Ужасное отношения к поситителям Во-первых, в зале не было консультантов покупатели сами разбирались с товарами и тестировали их без какой-либо помощи. Во-вторых, тестеров очень мало, отсутствуют салфетки или средства, чтобы убрать продукт после тестирования. В-третьих, внешний вид товаров оставляет желать лучшего… некоторые продукты были вскрыты, использованы или просто грязные. Возникает вопрос, почему за этим не следят. Просто отвратно их трогать,не то что покупать Отдельно хочется отметить работу кассиров. Девушки за кассой были неприветливы, общались отстранённо, надменно, без элементарной вежливости. Будто я какой-то кусок 💩,а не человек. На вопрос о действующих скидках,точнее зачем запросили мой номер,мне просто указали на бумажку, при этом ничего толком не объяснив,информация была непонятной,не стала дальше расспрашивать,потому что точно туда не вернусь. Также при оплате сразу запросили номер, не уточнив, есть ли у меня карта (или что там предлагают), что тоже показалось странным. Я давно не живу в Актау и обычно покупаю косметику в «Золотом Яблоке», поэтому разница в уровне сервиса была очень заметна. Конечно, магазин не испортил мне праздник, но настроение подпортило. Хотелось бы более уважительного и внимательного отношения к клиентам, особенно в преддверии праздников
Читать целиком
Гл
​Городская легенда​4 отзыва
Удаляют не подтвержденные отзывы.В зале нет но одной девочки в 4 мкр Цума которая обслужила бы,одна лишь новенькая бегала разрывалась.Мы стояли выбирали краску и шампунь по уходу за обесцвеченными волосами.Вторая заходила на перекур выходила,в итоге представившись вышла старшая по кассе и так не охотно проконсультировала.Высокомерие ужасное
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
1 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудника…
Гл
​Городская легенда​3 отзыва
Девочек по залу нет.Консультирует одна на весь зал и на кассе,другая грубит что разбирает товар,выходила заходила в кабинет…подошла девушка которая разрывалась между залами говорит что новенькая,остальным по барабану…персонал слабый.Были бы активные как в трц Астане.Не смогли подобрать ни краску ни уход
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудник…
​Айару​1 отзыв
Магазин хороший не дорогой. Консультанты помогают если нужно помощь
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Пм
Подружка, магазин косметики
15 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова!
​Ольга Соколова​2 отзыва
София - лучший консультант! 🫶🏻 Всё подробно показывает и объясняет, помогает подобрать всё по вашему запросу, осталась очень довольна сервисом!
Пм
Подружка, магазин косметики
14 ноября 2025, официальный ответ
Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем снова!
Cs
​City spirit​4 отзыва
Грубое отношение нет заинтересованности,не консультируют
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
29 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудник…
AK
​Ainur Kadyrbay​8 отзывов
Консультант Мадинаға рахмет,бәрін түсіндіріп маған сай келетін оттеноктарды табуға көмектесті🥰 Ассортименттерде жақсы, ЗЯ-дан таппаған косметикамды осы жерден алдым.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем…
РК
​Роза Капарова​3 отзыва
Клиентоориентированность просто топ!!! Консультант Мадина очень хорошо знает свою работу, помогла найти все что хотела. Обслуживание хорошое✨
Пм
Подружка, магазин косметики
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем снова!
TA
​Tamila Alieva​1 отзыв
Хочу поблагодарить консультантов за их профессионализм и внимательное отношение. Девушки были очень вежливы, отлично разбираются в продукции и помогли подобрать именно то, что нужно.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем…
МС
​Мадина Суендыкова​5 отзывов
Ассортимент слишком низкий,геля для бровей почти что нет,нет ценников у товаров
Пм
Подружка, магазин косметики
4 ноября 2025, официальный ответ
Мадина, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения. Учтем ваши замечания в работе.
ЗД
​Зоя Дворецкая​3 отзыва
Уже не в первый раз сталкиваюсь с плохим обслуживанием продавцов-консультантов. Пока не попросишь обратить на себя внимание консультанты заняты своими делами: разговорами или телефонами. На прилавках на многие товары отсутствуют ценники, приходится просить посмотреть цену на кассе. Если сравнивать обслуживание в ТЦ Астана и ТЦ ШУМ, то в Астане консультанты намного приятнее, информативнее и вежливее.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
6 июня 2025, официальный ответ
Зоя, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Приносим извинения…
MG
​Madina Gasanova​3 отзыва
Очень нравится, как здесь работают сотрудники — всегда приветливые, вежливые и готовы помочь. Персонал отлично разбирается в ассортименте и с удовольствием подсказывает, что лучше выбрать по типу кожи или волос. Атмосфера в магазине всегда приятная, чувствуешь себя комфортно. Особенно приятно, что никто не навязывает покупки — только профессиональные советы и дружелюбное отношение. Спасибо за сервис, обязательно вернусь снова.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
21 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова!
​ai ya​29 отзывов
Хочу обратиться с просьбой о справедливом разбирательстве. Мы столкнулись с крайне непрофессиональным и хамским поведением сотрудницы вашего магазина. Ситуация произошла внезапно: едва приоткрыв помаду, чтобы посмотреть цвет, нам с раздражением сообщили, что это не тестер — но сделали это в грубой, унизительной форме, будто мы нарушили какие-то правила умышленно. Консультант, по имени София, вела себя вызывающе и агрессивно. Несмотря на наши попытки спокойно объяснить ситуацию, она перешла на повышенные тона, обвинения, а затем буквально приказала оплатить товар, который не был упакован и целостность которого не была нарушена. Мы не использовали продукт, не повредили его — просто взглянули. Тем не менее, с нами говорили в тоне, который никак не соответствует понятию "клиентоориентированный подход". На все вопросы София либо не отвечала, либо игнорировала, позволяя себе грубые фразы и сарказм. Такое поведение недопустимо. Особенно в магазине, где от сотрудников ожидается уважительное и профессиональное отношение. Прошу руководство обратить внимание на действия данного сотрудника, провести беседу или внутреннее расследование. Такие ситуации оставляют неприятный осадок и отпугивают клиентов. Мы пришли за покупкой, а ушли с чувством несправедливости и унижения. Очень надеюсь, что справедливость восторжествует и подобное больше не повторится.👎🏿
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
19 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудник…
М
​Макс​2 отзыва
Здравствуйте! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с вашим магазином, а точнее, с одной из ваших сотрудниц. Обычно я не пишу отзывы, если все прошло нормально, но в этот раз просто не могу промолчать. Общение с этой сотрудницей оставило у меня крайне неприятное впечатление. Я понимаю, что у всех бывают плохие дни, но такое хамское отношение к клиентам недопустимо. Я считаю, что необходимо провести работу с вашими сотрудниками по повышению качества обслуживания и научить их вежливому и тактичному общению с клиентами.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
19 мая 2025, официальный ответ
Максим, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С с…
БЕ
​Була Ермекбаева​55 отзывов
Люблю шопинг терапии
​Kon du rrr​12 отзывов
Зачем оставлять в описании телеграм российской подружки? Неужели нельзя самим тогда вести? Неудобно пересчитывать в тенге, а потом в магазин приходить с сюрпризом новой цены.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
21 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения. Учтем ваши замечания в работе.
ДМ
​Динара Мырзабаева​9 отзывов
Очень плохо, что в вашей сети нет подарочных сертификатов((( Очень упростило бы дарение подарков в виде карточек! Обратите внимание на любые другие не доступные для Актау например магазины косметики, везде можно приобрести сертификат с определенным номиналом. Внедрите пожалуйста у себя такой комфорт для клиентов
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
30 марта 2025, официальный ответ
Динара, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приносим извинения. Обязательно учтем все замечания в работе…
​Lolita Safarova​98 отзывов
отличный магазин , объединивший все бренды. Не единожды брала косметику по рекомендации консультантов - всё подошло , я довольна👍 Если вы знаете что хотите - тогда будет действительно легче что либо подобрать.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
7 февраля 2025, официальный ответ
Лолита, добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
​batyrbekova _​14 отзывов
Очень грубые консультаты!
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
18 июня 2025, официальный ответ
Дарья, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С со…
​Томирис .​3 отзыва
Персонал не приветливый
AS
​AJ Space​29 отзывов
Нет ценников на некоторые товары
​Иоланта Губайдуллина​9 отзывов
Админстратор грубая, была постоянным покупателем услышала как она хамила девочкам консультантам другого отдела боже какое хамство!! Там мои подруги работают как так можно? Полномочия свои так выставлять, я буду всех девочек своих держать по дальше от вашего магазина! Думайте как менять отношение к покупателям!!
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
4 ноября 2024, официальный ответ
Иоланта, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С…
ЖЗ
​Жадыра Залиева​6 отзывов
Ужасный магазин, продавецы и администраторы такая наглая, нету человечность, сегодня убидилась на это,не умеет общаться с клиентами вежливо, хотя я сама там несколько раз покупала продукты, знакомым тоже не предлагаю, теперь даже если в городе нет другого магазина, туда ни ногой.
Читать целиком
Пм
Подружка, магазин косметики
4 ноября 2024, официальный ответ
Жадыра, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С с…
​Аnelya Khmeleva​184 отзыва
А как скачать приложение? Или для дисконтной карты не нужно скачивать?
Пм
Подружка, магазин косметики
4 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! На данный момент возможна регистрация в приложении только с российским номером телефона. Следите за новостями на нашем сайте.
​Muslim Islamov​69 отзывов
Отстаньте от Сымбат!!!
​Айка Накова​29 отзывов
Все нравится😍
Пм
Подружка, магазин косметики
9 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее