............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Doner hub 

Кафе быстрого питания
4.5
40 оценок
4.5
40 оценок
AN
Arailym Nurmukasheva5 отзывов
Алихан Есекеев3 отзыва
Е.
Ерлан .3 отзыва
А.
Айдос .4 отзыва
YC
Yan C2 отзыва
Kuttai 👼🏻3 отзыва
Заказывала у вас в первый раз неделю назад, осталась в отличном впечатлении. Сегодня решила сделать заказ снова. Но, к сожалению, столкнулась с грубостью со стороны оператора-кассира. В переписке прозвучали фразы: “Я же вам объясняю” и “Вы не в духе, может быть!”. Что, на мой взгляд, недопустимо в общении с клиентом. Я старалась корректно завершить диалог и даже написала: “Всё спасибо, хорошо, вы правы. Но всё же поработайте над общением с клиентами”. Однако оператор продолжила написав: “Вы не в духе, может быть!. После этого я позвонила, чтобы уточнить ситуацию. Оператор в разговоре вела себя довольно настойчиво, с интонацией наезда, вместо того чтобы спокойно урегилировать вопрос. И в разговоре позволила себе фразу: “Мне кажется, вам просто не с кем поругаться и вы не в настроении”. И про мое настроение она говорила 2-3раза. В какой то момент стало понятно, что спорить дальше нет смысла. Просто промолчала и решила закончить диалог. Кухней я очень довольна. Повара большие молодцы 👏, но данный случай с оператором оставил крайне неприятное впечатление. Прошу обратить внимание на качество общения с клиентами.
Читать целиком
НК
Наташа Кушнир4 отзыва
ВФ
Вячеслав Факеев1 отзыв
LL
Lolik Lol3 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее