............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Проехать

Меломан 

​Головной офис
1
9 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы9
Фото2
1
9 оценок
ML
​Mika Lou​6 отзывов
27 января 2024, отредактирован
Отвратительный сервис !!! Заказала 20 соков и уже неделю почти не могут доставку сделать!!! Оплата есть, сами у себя разобраться не могут! Менеджеры сначала пишут в ватс ап, а потом просто игнорируют и не отвечают!! И всё не денег нет, ни товара! Вы самый крупный магазин в РК, у вас что адекватных раьотников нет????? Это кошмар какой то!! Вот номер заказа 1000789794 ! И не надо говорить что я его отменила, я создала ещё один на физ лицо , но платежку уже оплатили! И теперь ни товара ,ни денег! Кто нибудь из начальства у вас прослушивает звонки в колл центр ???? Где сервис ?!!!
Читать целиком
Мг
Меломан, головной офис
30 января 2024, официальный ответ
Асель, здравствуйте! Спасибо за оставленный отзыв. Примите наши искренние извинения за то, что Ваши…
MY
​M Ya​54 отзыва
29 декабря 2023
Невозможно дозвониться и дописаться до менеджеров. Уже несколько часов жду ответа хоть где-то.
Читать целиком
Мг
Меломан, головной офис
4 января 2024, официальный ответ
Приветствуем! К сожалению, в период новогодних праздников возросла нагрузка на входящие звонки и обр…
AU
​Ailana Um​5 отзывов
17 декабря 2023
Какой отвратительный сервис. Сделала заказ. Оплатила деньги. Доставки так и не случилось. В службе поддержки постоянно обещают, что мне перезвонит какой-то менеджер, но прошло два дня, а звонка так и нет. Помочь ничем не помогут. Тупо повторяют одно и то же. Деньги выброшены на ветер. Верните мне немедленно деньги за товары, которые вы не доставили. Какое свинство.
Читать целиком
Мг
Меломан, головной офис
20 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идент…
СТ
​Сабина Тимуркызы​1 отзыв
9 июля 2023, отредактирован
Здравствуйте! Мне дали промокод от Меломан, чему я была очень рада. Долгое время не использовала промокод, так как не могла выбрать книги. Наконец заказала, и знаете что? мне тупо отменили все заказы. То есть, заказы приняли в обработку- отправили в пункт выдачи и тупо отменили, когда уже я должна была забрать его в пункте выдачи. Итак вопрос: неужели такой крупный и популярный магазин может так поступать? можно выполнять лишь те заказы которые удобные?? Обращалась во всех соц. сетях и звонила во все колл. центры и по короткому номеру 7890, все говорят, что зарагестрировали моё обращение и со мной свяжутся в течении следующего дня менеджер. Прошло 2 недели и 4 обращения, а я получаю лишь игнор и тишину. Неужели так сложно ответить на обычные вопросы или хотя бы дать обратную связь. Если бы мне нормально всё объяснили я бы растроилась и не возникала, но это просто жесть. Требую что бы мне возобновили все заказы от 23.06.23. или будет обращение в суд за незаконные действия. Так как даже в правилах Меломана записано, что в случаях отмены заказа я могу получить похожие товары. Жду связи по номеру телефона: 8-778-989-15-33. Звонит менеджер. Вызов длится 10сек, если не успел ответить то всё, ужас полный. 1 Раз я ответила, так сказать успела, сказала "Алло" и через 3 секунды звонок выключили. 3 секунды!!!! Никто даже не пытается разобраться в проблеме. Вообще никто.
Читать целиком
Мг
Меломан, головной офис
16 апреля 2024, официальный ответ
Сабина, здравствуйте! По ранее оставленному отзыву, Вам была обратная связь и компенсация в виде бон…
KV
​Katerina Votsalevskaya​11 отзывов
26 декабря 2022
Это просто ужас!!! Сделала заказ, при заказе написано, что будет доставлен 25 декабря в точку самовывоза, сегодня 26, а воз и ныне там, то есть даже до менеджера не дошел! Ни один телефон не отвечает!!!! Служба поддержки не реагирует!!!! Я понимаю Новый год, заказов возможно много, но блин пишите тогда реальные сроки!!!!!! Испортили настроение, подарок ребенку был заказан, который ждёт его именно сегодня!!!! Нелюди!!!!!
Читать целиком
Мг
Меломан, головной офис
26 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что наш сервис не удовлетворил Вас. Приносим свои извинения за доставл…
MA
​Mika A​6 отзывов
1 декабря 2022
Крайне не рекомендую, вас обманывают. На сайте не достоверная информация, с радостью купила товар с 50%, так как Black Friday, но на самом деле оказалось, что товар, который я купила - на витрине, с царапинами, об этом ничего не было написано на сайте, такие же крупные сети магазинов, сразу пишут на сайте, что товар на витрине, но здесь такого не было, и как мне объяснила менеджер по работе с жалобами, это оказывается был «акционный» товар, поэтому он был по скидке, а не из-за Black Friday, но об этом тоже ничего не было на сайте, наоборот было написано, что «товар на складе», то есть очень много информации недостоверной, грубо говоря покупателей обманывают. Очень сильное разочарование оставила эта покупка, мне даже альтернативу нормальную не могли предложить, в общем “no customer service”, если бы я была на месте менеджера/руководства предложила бы нормальный товар со склада или хотя бы какой-то промо-код на следующую покупку (но об этом я так поняла понятия не имеют), так как там были такие же товары и не один, на сайт заходишь сейчас, этот товар который мне «пихнули» с витрины он доступен, но конечно по полной цене уже, а мне сказали, это единственный товар, поэтому на витрине, то есть еще раз чувство, что тебя обманули, очень жаль, хотя я ваш потенциальный постоянный покупатель, так как скоро мы станем родителями, и планировала здесь делать и дальнейшие покупки, но больше нет. Отдел по работе с клиентами и жалобами, особенно сайт - прошлый век, сильная не удовлетворенность и осадок остался у меня, хотя от Марвина/Меломана ожидала совсем другой уровень, все таки крупная торговая сеть, тем более наша отечественная, а так хотелось-то поддерживать наше, но после такого, нет, своего клиента никак не поддержали, обманули, товар из витрины продали…когда сказала, что напишу плохой отзыв, мне сказали пишите, вот пишу теперь везде, где это возможно.
Читать целиком
NA
​Nailya Aisaryyeva​2 отзыва
22 октября 2022, отредактирован
Крайне не советую! Цены заоблачные! Это какую надо иметь зарплату?Компания Меломан уволила моего брата, не ценят своих сотрудников! Относятся как к мясу! Знаете за что уволили? За то что приобрел по скидке джойстики! Якобы он купил их, чтобы перепродать! Вообще какая разница! Он как кассир соблюдал все нормы!!!! Я так это не оставлю! Обращусь в Охрану труда и заявлю в прокуратуру! Также люди представляете они на прямую заявляют, что запрещают продажу в Россию! Как это? Находятся в Казахстане и сами портиют отношения между странами! Я президенту буду писать на вас!!!! А вы модераторы ту гис должны пропустить этот комментарий! Вы же спрашиваете людей о мнении компании! Вот же вы пропустили про кадры!!!
Читать целиком
II
​Ildar Ildar​36 отзывов
4 января 2022, отредактирован
3 дня жду заказ оплаченного товара, которого, оказывается нет (сам позвонил и спроси). Никто даже не пошевелиться уведомить об этом. Мифический менеджер, который "проверит все точно и перезвонит" - либо перегружен так, что ему тотально некогда, либо ему на все плевать.
Читать целиком
ПА
​Полина Афанасьев​1 отзыв
7 мая 2019
Крайне не рекомендую. Сервис отвратительный на ресепшене постоянно сидит с перегаром какая-то Алёна или Лена, общается по телефону грубо.Когда звонишь по городскому номеру долго не поднимают трубку или дозвонившись на вопросы внятно не отвечает. Как такая известная фирма, нанимает таких алкашек на работу и позволяет с бодунища с перегаром и опухшим лицом встречать высокостатных и постоянных клиентов? Почистите свои кадры и отделите зерна от плёвел.
Читать целиком
Мг
Меломан, головной офис
8 мая 2019, официальный ответ
Доброго времени суток! Вас приветствует Компания Меломан по поводу Вашего обращения. Информация пере…
Транспорт
1
​Абая​24 мин​2 км
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
​Нурлы-Тау​Проспект Аль-Фараби, 5 к1а​604 офис; 6 этаж​8 филиалов
Бостандыкский район, Алматы, 050059/A15E2Y1
Ежедневно с 09:00 до 18:00
​Закрыто. Откроется завтра в 09:00
78‒90...
YouTube
Instagram
ВКонтакте
Twitter
Facebook
WhatsApp
Telegram
Похожие организации
COCOBEE, магазин детских книг
Книги, игры и игрушки! Огромный ассортимент для детей и родителей
Хиты продаж и новинки
​Реклама
Ер-Тай, компания по разработке месторождений
Подробнее
FMI Professionals Int, рекрутинговое агентство
Онлайн-услуги
Подробнее
Научно-образовательный фонд им. Шахмардана Есенова
Подробнее
GIZ, Германское общество по международному сотрудничеству
Подробнее
​Это моя компания​Реклама в 2ГИС ↗
​2ГИС для Android​2ГИС для iOS
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности

2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.