............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Сохранить
Отправить
Проехать
Shera Inn Hotel
Отель
3.8
973 оценки
ТОО Viar company
Контакты
Инфо
Отзывы
299
Цены
Фото
128
3.8
973 оценки
С ответами
Все
Положительные
Отрицательные
DG
Dgf Gbs
2 отзыва
Обслуживание оте жаксы, горничная которая работает в ночную смену Нургуль молодец, спасибо за добросовестную работу
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Дилара Думбаева
3 отзыва
Отель оставил неоднозначное впечатление. Номера, к сожалению, уже сильно устарели: обои местами отклеиваются, шторы выглядят старыми и имеют сероватый вид, что немного портит общее восприятие. При этом стоит отметить, что уборка в номере была на хорошем уровне — чисто, аккуратно, без нареканий. Ресторан при отеле тоже порадовал: еда вкусная, выбор достойный. Особенно удобно, что завтрак на сухур был доступен уже с 4 утра — это большой плюс. Однако расположение самого ресторана оставляет желать лучшего, нету окон в самом ресторане. Отдельно хочется отметить персонал — официанты и сотрудники в целом очень вежливые, внимательные и создают приятную атмосферу.
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
ТБ
Талгат Бекебаев
10 отзывов
Норм гостница
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Myrza #
8 отзывов
Фигня отель полное попросили кипяток, принесли тифаль, мы такие ладно, воду налили ждали ждали не нагревается, сказали принести другой, принесли и он не работает, потом мысами пошли в ресепшен и попросили кипяток просто кипяток, ждали 30 мин позвонили в ресепшен они говорят у них кипяток платный, ладно сказали главное принесите сказали, официант пришел и принес воду 0,5 холодную 😂😂😂, мы его попросили кипяток и ещё за этот кипяток взяли почти 3000 тысячи тенге
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ПН
Понаморёва Наталия
2 отзыва
Полный отстой
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Irina A
16 отзывов
Очень плохой сервис и персонал в этом отеле. Начиная с парковки до Альбины. Не клиенториентированные, базар просто. Мы хотим сотрудничать, но терпеть это отношение невозможно стало. Или им не нужны постоянные клиенты или руководство об Этом незнает. Прошу принят меры, дать другого менеджера или остаться в этом уровне
Читать целиком
Частый гость
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Dos Km
14 отзывов
С 19.02.2026 по 23.02.2026 проживал в отеле. В целом впечатления остались неоднозначные. Сервис, за исключением сотрудников ресепшена, оставляет желать лучшего. Особенно хочу отметить сотрудницу, представившуюся Эльмирой, которая работала 23.02.2026 в 10:00. К сожалению, она не умеет корректно общаться с клиентами, разговаривает в грубом тоне и отказалась возвращать депозит без объяснения причин. Из минусов по номеру: окна не открываются, кондиционер отсутствует, создаётся ощущение, что климат-контроль не работает должным образом. Из плюсов: уборка в номере на хорошем уровне, завтрак также понравился. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень сервиса и работу персонала.
Читать целиком
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ЛА
Линара Абдирова
12 отзывов
Начнем с того что намотрасник весь в пятнах и волосне. Вид шикарный, но окна на столько грязные что ничего не видно. Душевая вся в налете.
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
ДБ
Диас Бакиров
7 отзывов
На паркинге поставил машину ровно на парковочное место. Охранник попросил переставить автомобиль упираясь в бордюр. Я вышел из ресторана и снова переставил авто. Далее снова охранник пришел в ресторан поднимает со стола, снова переставить автомобиль потому что они хотят вместить больше машин. Не советую сюда приезжать. Сервис нулеой. Обслуживние плохое. Охрана чувствует себя все дозволенно заходит в ресторан и на высоких тонах говорит выйти и переставить автомобиль
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
НИ
Нестан Ибраева
23 отзыва
Уважаемая администрация отеля Shera in hotel! У вас творится полный бардак в сервисе по общению с клиентами, нет ответственного лица, каждый сотрудник футболит заставляя бегать по бытовым вопросам, полный отстой, в номере 902 не поставили воду и пытались доказать что мы выпили или унесли воду🤦♂️
Читать целиком
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
Динара .
4 отзыва
Запах канализации
4 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Aikun Moldabay✨
1 отзыв
Амина и Айгельди спасибо вам за обслуживание все было на высшем уровне 🙌🏻🫶🏻
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
1
ШК
Шолпан Климова
6 отзывов
Амина Айгельди проф своего дела! спасибо большое ☺️💗
Полезно
1
B. Duisenhan_055
15 отзывов
Спасибо сотрудницам ресепшена Амине Айгельди за отличный сервис. Отель уютный, чистый, впечатления самые приятные.
Полезно
0
АІ
Айгүл Ізбасарова
9 отзывов
Останавливалась в этом отеле и осталась очень довольна.Вкусные завтраки Отдельно хочу отметить персонал администратор ресторана очень вежливый, внимательный и профессиональный парень
Читать целиком
Полезно
1
Rustam Khamidof
15 отзывов
Хуже отеля в жизни не видел ! Раньше Всегда останавливался , сменились хозяева и все отель умер. В номере духота спать невозможно! Ресепшен - крайне не квалифицированные люди! Обманом завладели деньгами ! В отеле на ресепшен занимаются вымогательством ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Читать целиком
Полезно
0
Erkhan
6 отзывов
Не скажу вау , обычный 4 звездочный отель 8/10
4 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Алина О
86 отзывов
ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ НЕ рекомендую данный отель , проживали в номере 615 (6 этаж), заселились на 3 дня, приехали как туристы на горнолыжный курорт - при заселении были все принадлежности только на одного человека (халат, полотенце, средства гигиены)- бронировали задолго, и в гостинице знали что нас будет 2 человека! - для того чтобы включить кондиционер/на тепло мы звали рабочего, чтобы он его включал через какие-то рубильники в шкафу! - все три дня были проблемы с горячей водой , ее просто не было. Когда уже стало невыносимо предоставили другой номер, в котором ВНИМАНИЕ тоже ее не было 😀 - завтраки просто полное …. Кошмар, все холодное и не вкусное , были только фрукты, ассортимента никакого ВИДНО ЧТО ГОСТИНИЦЕЙ РЕМОНТОМ И СЕРВИСОМ С ГОСТЯМИ НЕ ЗАНИАМАЮТСЯ! За 3 дня отдали 132 т тенге за отель 5 звезд! НЕ ДАЛА БЫ ВАМ ДАЖЕ 3 звезд, нет элементарно чайника и чайного набора , что должно входить в этот уровень КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Читать целиком
Полезно
4
Нур Сая
4 отзыва
Қыста келмеңдер, жылу жүйесі қарастырылмаған. Халат, тапочка ақылы. Ешкімнен жауап ала алмайсыз. Ақшасын 2 күн перед алып алады. Ұнамады.
3 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
1
Айгуль Султангалиева
9 отзывов
Чисто, уютно
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Ерсаин Оспанов
12 отзывов
Номера «уставшие», фен на стене не работает, фанкойл не работает - надо каждый раз включать на щитке, скрытом в шифоньере. При входе в номер нет крючков или вешалки для верхней одежды-надо занимать одеждой один из двух плечиков шифоньера. Чайника нет в номере. Завтрак однообразен и не вкусен. Форточку надо открыть, встав на низкий подоконник. В довершении-есть тараканы, фото прилагаю. Останавливался с ночи 17 по 19 декабря в номере 309
Читать целиком
Полезно
4
A
Ais
4 отзыва
Данияр деген официант красавчик
Полезно
2
Айдын Естемесов
18 отзывов
Здравствуйте, нужен будет трезвый водитель звоните. За каждую заявку отправляю бонус на каспии
Полезно
0
Daulettt D
1 отзыв
👍
Полезно
0
AA
Ainur A
5 отзывов
Уважаемое руководство отеля, Сообщаю о произошедшем со мной инциденте на территории вашего комплекса, который представляет собой нарушение норм безопасности и стандартов обслуживания гостей. Во время передвижения по пешеходной дорожке, при повороте в сторону здания, на мою голову внезапно опустился и ударил шлагбаум, установленный на территории отеля. Ситуация была абсолютно неожиданной и потенциально опасной для здоровья. В будке охраны в этот момент находились два сотрудника, однако ни один из них не вышел, не поинтересовался моим состоянием и не принес извинения. После обращения на ресепшен были приглашены руководители службы охраны двое парней. Прибывшие сотрудники допустили недопустимое поведение: не поприветствовали, не извинились, общались в грубой форме и с обвинительными высказываниями в мой адрес, утверждая, что произошедшее — «моя вина», и что «шлагбаум автоматический». Также было озвучено, что «делайте что хотите, нам всё равно». Администратор, присутствовавшая при инциденте, также позволила себе некорректные высказывания, заявив: «Ваш выбор — жалуйтесь куда хотите». Подобное отношение к гостям, равно как и отказ персонала принять ответственность, противоречит базовым стандартам сервиса и безопасности. Хочу подчеркнуть, что последствия этого инцидента могли быть куда более серьезными — особенно если бы на моём месте оказался ребёнок или человек с ограниченной подвижностью.
Читать целиком
Полезно
3
Oguz kuran
4 отзыва
Гостиница заброшенная
4 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
inkar K
6 отзывов
тема 10/10
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
RM
Rahim Mamtulaev
4 отзыва
Снимали номер в этом отеле. Персонал приятный, обслуживание хорошее.
3 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
АА
Ахмедиева Анна
3 отзыва
Хочу поделиться, как учат убирать персонал в номерах, т.е. горничных. Сегодня, у меня был первый опыт работы в этой гостинице и с этим я не согласна и не хочу там больше работать. 1. Стаканы вытирают тряпкой, которой вытирали зеркала, окна, ванную комнату. 2. Тряпки для пола, полоскают в раковине. 3. Пыль над кроватью протираю тряпкой, которой моют полы.
Читать целиком
Полезно
8
ZS
Zhamilya Saulebaeva
42 отзыва
💆♀️ 我提供专业按摩服务 📱 电话:+7700 848 0084
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Galiya Gabdulganeyeva
2 отзыва
Посреди ночи в номер ( я девушка) вошёл другой гость, персонал заселил мужчину в мой номер. Мужчина сразу понял в чем дело извинился и вышел, персонал отреагировал только после моего обращения. При моем заселении выдали не ту ключ карту.
Читать целиком
Полезно
2
Saiikoshaaa A
14 отзывов
Девушка на ресепшене однозначно не умеет вести разговор, отвечает агрессивно, выражает свое недовольство, попросила её проверить бронь. Было бы хорошо провести мастер-классы по поводу поведение сотрудников.☺️
Читать целиком
Полезно
2
ЖЕ
Жанкожа Есенгельды
12 отзывов
Хороший отель. Интерьер дорого/богато. Завтраки замечательные, персонал отзывчивый, в номерах порядок (уборка каждый день, хоть и не было необходимости). Из минусов только бассейн. Вода просто ледяная, в самом помещении тоже холодно. Но спишем это на отсутствие ажиотажа в этой части комплекса в это время года. В целом остались очень довольны.
Читать целиком
5 посещений
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Аяулым Амирбекова
15 отзывов
Если хотите суп с тараканами, то вам сюда 🤢🤮 17.10.2025
3 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
6
AA
Aydana Aydana
5 отзывов
Очень вкусно. Персонал внимательный
Полезно
2
Талгат Бижанов
6 отзывов
Отель старый. Команда не клиентоориентированная. Ресепшн один из самых не компетентных. Лифт скрипит. За такие деньги можно бы и клиентоориентированным стать! На верхних этажах вода еле бежит. Если будете в Алматы - бегите прочь от такого отеля! DEDEMAN ито лучше будет!
Читать целиком
Полезно
0
A SQ
11 отзывов
Хороший отель
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
0
SH
Sherlock Holmes
4 отзыва
не идите туда
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
2
NK
Nurzaman Kyzyr
2 отзыва
Ресепшен не берет трубку , фейк номер 8 (727) 357-58-00
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
1
ВМ
Владимир Макарчук
14 отзывов
Номера очень устали , требуют срочного ремонта , особенно ванные комнаты
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
3
GG
G G
1 отзыв
Сервис нулевой, плохая уборка , завтрак очень низкого качества, охранники на парковке джонгары
Полезно
2
ДД
Дмитрий Дмитрий
11 отзывов
Неплохая гостиница, правда заселена в основном китайцами, на завтраке не протолкнуться из-за них.
3 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
1
IM
Ilya Mandrazhiyev
4 отзыва
Завтрак на ассортимент слабый, официанты нечего не успевают. Постоянно пусто и нет чистых бокалов и тарелок.
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
1
ЕП
Евгений Пак
7 отзывов
Недавно посетили с туристами данный отель, были просто в шоке с самого начала, во первых не смогли заехать на парковку, охранник не хотел запускать наш минивэн, хотя места были, потом вышел старший охранник рыжий молодой вообще начал деньги просить за въезд, хотя видит что гости из другой страны, потом начал их материть, думая, что они не понимают. И какое впечатление у иностранцев будет о нашей стране. Охрана там такое ощущение, будто с зоопарка сбежала, одним словом ужасный отель, даже не стали заходить, если уже на входе такой прием. Моё мнение, руководству просто необходимо сменить охранников они же лицо отеля.
Читать целиком
Полезно
3
MT
Miras Tokatgul
1 отзыв
Ресторанның Супервайзерімен Менеджер тәтесі красавчик
Частый гость
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Aibulak Amanbol
6 отзывов
кушты
Частый гость
Отзыв подтверждён
Полезно
1
murat tajibekov
25 отзывов
Максат отдай мои деньги за ремонт стиральных машин
1 посещение
Отзыв подтверждён
Полезно
0
Муратбек Тажибеков
5 отзывов
Редиски не отдают мне денег за ремонт стиралки машин там есть Максат он вообще пепписка
Полезно
0
Г0
Гость 01
28 отзывов
Ужасное отношение к гостям ,я не знала что завтрак в будние до 10:30,подошла я 10:20 так перед носом начали все забирать ,попросила молоко оставить ,молодой парень ( официант) грубо ответил что завтрак закончен и все дружно пошли завтракать за соседний столик.Где вы видели, чтобы персонал завтракал в зале вместе с гостями? Это недопустимо!Где клиентоориентированность? Подошла я на ресепшен, хотела уточнить ситуацию, но администратор тоже оказался некомпетентен, никакой помощи и нормального ответа я не получила. Хочу, чтобы руководство приняло меры по отношению к персоналу, потому что такое отношение к постоянным гостям абсолютно недопустимо. Всегда останавливалась у вас, но после такого обслуживания – больше ни ногой!!!
Читать целиком
2 посещения
Отзыв подтверждён
Полезно
2
АИ
Азиза Ильякова
25 отзывов
Ужасный сервис!!! Особенно менеджер Амина Обратите внимание !!! Не возмущает депозит делают левые деньги. Отправлю проверку
Полезно
0
Загрузить ещё
Лицензионное соглашение
,
политика конфиденциальности
Ру
Обратная связь
ПК-версия
Добавить организацию
Вход для бизнеса
Реклама
API 2ГИС
Данные 2ГИС
Обратная связь
Справка
Лицензионное соглашение
Политика конфиденциальности
Печать
🍪
Мы используем cookies
подробнее