............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

IQOS 

​Магазин
4.4
390 оценок
ТОО Philip Morris Kazakhstan

Контакты

Инфо

Отзывы334

Цены

Фото20

4.4
390 оценок
​Aybar lll​4 отзыва
Заказал чехол для айкос в четверг 29 января, в сайте указали срок доставки на 1 февраля, ну ок, как раз выходной. Обещали доставить до 15:20, весь день ждал дома и не дождался, выходной день мусор в слил просто в ожидании. Ладно, напишу в тех. поддержку, узнаю причину и дальше треш. Персональный консультант Altynbek или это ИИ бот, не знаю, несет полный бред. Написал номер доставки, ответили что в город Сатпаева привезут в другой день по заученному ответу, хотя в адресе четко указано в какой город надо доставить. Потом консультант отвечает что это технический сбой и прощается со мной. Тут начинает пригорать, я спрашиваю что вообще происходить, и дальше консультант пересылает огромнный эссе ответом как доставляют у них заказы и что входить в обязанности курьера, хотя я просто спрашивал когда привезут мой заказ. Отвечаю что мне завтра неудобно принимать доставку т.к. завтра уже на работе буду, на что консультант советует просто отменить заказ и не париться. Все нервы мне вытропали, лучше бы в местный ларек пошел и вручную купил, ладно бы вы мне чехол бесплатно возили или доставляли, но я же платил за это деньги, за доставку и за сам чехол, что за отношения к покупателям???
Читать целиком
​Ayau ~​7 отзывов
Очень приветливые консультанты, помогли с выбором и объяснили все мелочи. Спасибо🌷
Iм
IQOS, магазин
10 января 2026, официальный ответ
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. До новых встреч! С уважением, Алтынбек, эксперт IQOS
МК
​Мухамед Каримов​1 отзыв
Алия очень красивая и очень умная девушка, подсказала все моменты на то что даже в Меге не смог ответить специалист.Оформила без лишних вопросов. Очень доволен, улыбается при встрече, не то что часто видишь. Унылые лица в других салонах. Молодцы так держать.
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
7 января 2026, официальный ответ
Нам очень приятно знать, что Вы отметили работу специалистов и отношение к клиентам. Спасибо за обра…
iT
​is Tim​3 отзыва
ЛАЛУРОЧКА, САМАЯ ЛУЧШАЯ! лучший профессионал своего дела!!! НИКОГДА НЕ ТЕРЯЙТЕ ТАКИХ ВЕЛИКОЛЕПНЫХ СОТРУДНИКОВ)))))
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
5 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим опытом. Нам очень приятно знать, что…
​Нурай Сапарханова​13 отзывов
Девушка на островке работает очень медленно. Рекомендую либо увеличить количество консультантов, либо пересмотреть подбор персонала. Также хотелось бы отметить её грубое общение с клиентами.
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
28 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Спасибо, что сообщили нам о ситуации. Нам важно знать, где мы можем стать лучше, и мы…
​Aliyai Ibrahim​19 отзывов
Консультант отлично все объяснил!
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
21 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим опытом. Нам очень приятно знать, что…
​Event Horizon​6 отзывов
Сегодня (15.12.25) забежала за стиками, вежливо поздоровалась, попросила стики, со мной мало того, что не поздоровалась девушка, сразу неприятным тоном спросила есть ли у меня удостоверение, после того как я показала, ответила мне «вот теперь верю», имени не знаю, девушка не представилась, на смене было две девушки. Весь процесс коммуникации с продавцом ощущался так, как будто на меня давят и угрожают, а не предлагают что-то 🥲 По времени это было примерно в в 19:03-19:08 В прошлый раз когда покупала стики, был очень приятный молодой человек, на других точках тоже все хорошо всегда было с обслуживанием, неприятно, только поэтому 2 звезды🥲
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что визит в нашу торговую точку оставил у Вас неприятные впечат…
A.
​Aza .​2 отзыва
Большое спасибо консультанту Лауре, все доходчиво объяснила. Профессионал своего дела.
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
27 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что поделились с нами своим мнением. Мы всегда стремимся к улучшению качества…
​Натал Чучуладзе​49 отзывов
Спасибо консультанту Лауре за грамотную работу , все быстро классно объяснила , спасибо за консультацию
Iм
IQOS, магазин
27 ноября 2025, официальный ответ
Как же приятно, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, Әсет, эксперт IQOS
В
​Вячеслав​1 отзыв
Большое спасибо Асели, помогла с выбором, все обьяснила, ещё и получил приятный бонус)
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
23 ноября 2025, официальный ответ
Мы прилагаем все усилия для предоставления качественного сервиса и очень рады, что у Вас осталось пр…
​Assel Chachina​46 отзывов
Жаль, что нельзя поставить ноль. Сервис на уровне ноль! Пришла купить устройства. Это заняло бы минуты 2 у нее с учетом оплаты. Но в 21.58 она мне его не продала! Буду пользоваться теперь старым! А может и другой бренд приобрету! Надо продавать тогда когда пришли с деньгами и готовы купить! Ложка дорога к обеду!
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что визит в нашу торговую точку оставил у Вас неприятные впечатл…
АС
​Айгерим Сулейменова​185 отзывов
Большое спасибо Динаре, если не ошибаюсь. Очень хороший и отзывчивый сотрудник. Дала подробную и четкую информацию. Будем приходить к вам.
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
22 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим ваше мнение и рады, что вы выбрали IQOS. Ваши комментар…
KK
​K.Sholpan K.Sholpan​18 отзывов
Хочу поблагодарить Лауру, очень приветливая, милая девушка. Она спасла мое устройство 😊 Спасибо и удачи вам
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
22 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим опытом. Нам очень приятно знать, что…
​Бауыржан Өксікбай​6 отзывов
Был сегодня в IQOS Store. Хотели уточнить информацию по программе Trade-In - на смене работали три девушки, среди них Ирина. Никто не проявил интереса помочь, отвечали неохотно и с раздражением, будто мы мешаем. Такое отношение к клиентам оставило крайне неприятное впечатление. После этого желания возвращаться туда больше нет.
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
16 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы понимаем, как важно сохранять позитивный настрой, поэтому нам очень жаль, что визит…
BB
​Bee Bee​11 отзывов
Спасибо большое Динаре, так подробно всё рассказала, помогла с выбором. Посоветовала как лучше. Приятная и очень вежливая девушка!
Iм
IQOS, магазин
14 октября 2025, официальный ответ
Нам очень приятно знать, что Вы отметили работу специалистов и отношение к клиентам. Спасибо за обращение! С уважением, Данияр, эксперт IQOS
​James Jackman​8 отзывов
У дяди Вани такая шикарная лысина , что заметил бутик и решил проконсультироваться, помогли мне с этим великолепным девочки Таня и Лаура 🫶🏽 спасибо вам , отличный сервис
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
1 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим опытом. Нам очень приятно знать, что…
ПС
​Пользователь Скрыт​4 отзыва
Подошел к прилавку, рядом был консультант, общался с клиентом, очень увлеченно. Никого помимо него не было на кассе. Прошли в помещение напротив, там нам сказали подождать. Нет вопросов к сервису и я не разочарован в нем. Считается ли нормой отсутствие сотрудников в магазине и игнорирование покупателей, даже если у одного из менеджеров в процессе была продажа?
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
6 октября 2025, официальный ответ
Приветствуем! Нам очень жаль, что ваш визит в наш магазин оставил неприятное впечатление. Мы искренн…
ДБ
​Данияр Байсеитов​9 отзывов
Очень вежливый персонал в особенности сотрудник Лаура. И чувство юмора на высоте! Обслуживание вежливое и оперативное!
Iм
IQOS, магазин
24 сентября 2025, официальный ответ
Нам очень приятно знать, что Вы отметили работу специалистов и отношение к клиентам. Спасибо за обращение! С уважением, Али, эксперт IQOS
​Kany Bek​8 отзывов
Ситуация: Покупал год назад IQOS ILUMA за 25к+-. Но буквально через пол года перестал работать, решил по позже отнести на ремонт, но не смог освободиться. Купил через некоторые время маленький IQOS за 10к+-, через пару месяцев тоже перестал работать. Обоих Я просто положил в шкафчик и курил обычные сигареты. И не давно решил отнести первый IQOS на ремонт, но там Мне объяснили, мол Я сам виноват, ибо Я что-то пролил, хотя такого не было, а так же Я долго не заряжал его. Если бы заряжал, то он работал бы)) Я не хотел с ними спорить или выяснять чего либо. По этому попросил выкинуть их же аппарат в их же мусорку! Критика: Меня обслуживали двое женщин, одна славянка низкого роста, другая азиатка высокого роста. В основном в диалог Я вступал с женщиной славянской внешности, которая кажется не особо хочет работать или Вы заставляете её работать без зарплаты или вместо денег даете ей «Рахмет» и по голове гладите. Предложение: - не стоит её заставлять работать! - пусть сотрудники не будут писать отзывы в то место, там где они сами работают. Накрутка отзывов = marazm! - улучшите качество обслуживания/сервиса, Я ведь не бесплатно беру Ваши продукты и за ремонт тем более хотел заплатить - улучшите качество своих продуктов. Пусть Ваш товар будет работать, даже если не буду заряжать 3-4 месяца, а не один месяц))) - верните того сотрудника, (Сергей или Андрей) который грамотно обслуживает клиентов и знает что такое «субординация»!!! Дата: 17.09.2025 20:00 или 21:00
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
1 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими сложностями во время визита и при…
АМ
​Алексей Малышев​4 отзыва
Классный офис, круто и быстро поменяли устройство, классно поболтали. Персонал - топчик! Спасибо
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
18 сентября 2025, официальный ответ
Поскольку мы всегда работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, Ваш отзыв очень важен дл…
​A S​12 отзывов
Хочу выразить благодарность Бекзату! Очень вежливый и внимательный) Всё объяснил, показал и оставил хорошее впечатление и настроение ☺️
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за внимательное отношение к компании и за то,что выбираете IQOS! С уважением, Анель, эксперт IQOS
AC
​Alie Ch​20 отзывов
Огромное спасибо Бекзату! Такие грамотные, умные специалисты оставляют хорошее впечатление навсегда! Желаю Бекзату успехов во всём.
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
15 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим опытом. Нам очень приятно знать, что…
​Viktoriya ..​4 отзыва
Обожаю сотрудников Iqos, самые приятные люди на свете
Iм
IQOS, магазин
3 августа 2025, официальный ответ
Нам очень приятно знать, что Вы отметили работу специалистов и отношение к клиентам. Спасибо за обращение! С уважением, Балнұр, эксперт IQOS
​Дарья Селеменьева​3 отзыва
Самые лучшие консультанты айкос центра только АДК
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
3 августа 2025, официальный ответ
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. До новых встреч! С уважением, Балнұр, эксперт IQOS
​Fatima Yessetova​7 отзывов
Приятный вежливый персонал 🫶🏻
Iм
IQOS, магазин
31 июля 2025, официальный ответ
Нам очень приятно знать, что Вы отметили работу специалистов и отношение к клиентам. Спасибо за обращение! С уважением, Диас, эксперт IQOS
ЛА
​Леви Акерман​35 отзывов
Специалисты молодцы быстро починили держатель
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
23 июля 2025, официальный ответ
Нам очень приятно знать, что Вы отметили работу специалистов и отношение к клиентам. Спасибо за обращение! С уважением, Диас, эксперт IQOS
​Азамат Айталиев​3 отзыва
График работы: 10:00-22:00, в 21:21 закрыты. Найс прогулялся, чтобы не купить нужные стики, которые продаются эксклюзивно в магазинах Iqos 👍
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
10 июля 2025, официальный ответ
Мы искренне сожалеем о Вашем негативном опыте в торговой точке и благодарим за внимание к нашей комп…
​Асем Сериковна​15 отзывов
Странные сотрудники здесь, принесла на диагностику Айкос ни чего нормально не почистили сделали только хуже
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
13 июня 2025, официальный ответ
Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Нам искренне жаль, что наш сервис Вас огорчил. Ваше мне…
ЖТ
​Жанар Турганбекова​3 отзыва
Очень очень плохое обслуживание , по имени девушка Нагира особенно, как она Вообще работает еще там ? Тем прям в нужный момент … человек даже не слушает , хотя уже 4 раза покупала ваш продукт 🤦🏻‍♀️
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
7 июня 2025, официальный ответ
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими сложностями во время визита и приносим свои из…
VB
​Vladislav Bryanov​7 отзывов
Спасибо консультанту Ивану, помог определится с выбором.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
22 мая 2025, официальный ответ
Нам очень приятно знать, что Вы отметили работу специалистов и отношение к клиентам. Спасибо за обращение! С уважением, Жанель, эксперт IQOS
CY
​Co Yu​17 отзывов
Выражаю огромную благодарность, за высочайший сервис! Даже не верится, что в современных реалиях можно встретить подобное! Отдельное спасибо Ену, профессионал!!
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
21 мая 2025, официальный ответ
Поскольку мы всегда работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, Ваш отзыв очень важен дл…
ak
​a k​4 отзыва
печально печально не работают
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
18 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что визит в нашу торговую точку оставил у Вас неприятные впечатл…
​Наталья Новосёлова​9 отзывов
Большое спасибо Динаре и Бекзату за шикарное обслуживание, хорошее настроение и приятное отношение)
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
24 апреля 2025, официальный ответ
Наталья, нам очень приятно знать, что Вы отметили работу специалистов и отношение к клиентам. Спасиб…
​Diana Palagutina​6 отзывов
Спасибо большое Ену за качественную консультацию, спасибо большое , очень вежливые ребята 🤙🏼
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
21 апреля 2025, официальный ответ
Diana, нам очень приятно знать, что Вы отметили работу специалистов и отношение к клиентам. Спасибо за обращение!
А
​Александр​3 отзыва
Просто так потратил свое время ! В магазине дали фишку принес в ADK поменять на стики отказали так как оказывается можно менять один раз в жизни ))) зачем тогда распространяют свои фишки ) так еще и забрали эту фишку обосновывая что по правилам после того как менеджер взял ее в руку возвращать он ее не имеет право! Как бы фишку принес я значит она моя . В буклете не написано про то что один раз менять можно ! Результат : недовольный клиент : потраченное зря время !!!
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
10 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы понимаем ваше недовольство, компании ФМ важно знать мнение каждого клиента, поэтому…
СМ
​Садыкова Мадина​1 отзыв
Спасибо большое сотруднице Назире, очень вежливая девушка, все хорошо объяснила, и показала. Довольна покупкой 😍❤️
Iм
IQOS, магазин
1 апреля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Садыкова! Спасибо за ваш отзыв и оценку ❤ Ждем вас в гости снова и снова 🌸
МБ
​Малика Баратова​6 отзывов
Спасибо большое сотруднице Назире, очень вежливая девушка, все хорошо объяснила, и показала. Довольна покупкой 😍❤️
Iм
IQOS, магазин
2 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день, Малика! Спасибо вам большое за отзыв. Приходите, будем рады вас видеть!
​Sanzhik Escobar​15 отзывов
По совету продавца приобрел последний версию айкоса, в то время я у нее уточнил есть ли в наличий стики TEREA RUBY FUSE, она сказала да везде есть в наличии. А теперь месяц прошло, ни в одной магазине нету🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ колл центр толком тоже не смогла ответить
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
19 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день! Стики TERRA RUBY FUSE можно приобрести , оформив заказ на сайте kz.iqos.com или в Телег…
RK
​Rashida Khassenova​7 отзывов
Сегодня 28.03.25 забежала в магазин купить стики , девушка у кассы была груба на мою просьбу выкупить стики , пока девушка впереди меня выбирала вкусы стиков , я могу понять соблюдение очереди И так далее но бывают разные ситуации и в любом случае нужно быть вежливым !
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
31 марта 2025, официальный ответ
Добрый день! Искренне сожалеем, что у Вас осталось неприятное впечатление от посещения торговой точк…
АГ
​Ажар Гааг​30 отзывов
сегодня 23 марта в 16:45 меня оформила красивая кареглазая девушка. все было быстро и на высшем уровне, спасибо!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Iм
IQOS, магазин
24 марта 2025, официальный ответ
Спасибо вам, что выбираете нас. Будем стараться и дальше 🌸
​A. К.К.​4 отзыва
Огромная благодарность Евгению, за профессиональное обслуживание и оперативность.
Iм
IQOS, магазин
4 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв!!! Приходите к нам почаще 🤝
O
​Outlender​11 отзывов
Посетил сервисный цент, парень по имени Бекзат, был очень вежлив!! Быстро нашел причину неисправности. Очень благодарен ему. Желаю ему повышения, так держать 💪💪💪
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
2 марта 2025, официальный ответ
Большое спасибо за приятный отклик. Всегда рады помочь 😉
RA
​Rami Al-haj​2 отзыва
Недавно посетил этот магазин и остался в полном восторге! Отличный ассортимент, приятная атмосфера и очень грамотные консультанты. Здесь представлены все актуальные модели устройств для нагревания табака, а также аксессуары и расходные материалы. Цены адекватные, а качество продукции на высоте. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Динаре! Она не только помогла выбрать идеальное устройство под мои запросы, но и подробно объяснила, как им правильно пользоваться, чтобы продлить срок службы. Очень вежливая, внимательная и знающая своё дело. С таким сервисом хочется возвращаться снова! Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные устройства и отличный сервис. Спасибо за приятный опыт покупки!
Читать целиком
Iм
IQOS, магазин
19 февраля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за такой приятный отзыв! Мы работаем для вас 💛
RT
​Raul Trumov​2 отзыва
Great service, very grateful to consultant Dinara for awesome experience at this store!
Iм
IQOS, магазин
11 февраля 2025, официальный ответ
Raul, добрый день. Благодарим вас, очень приятно получать обратную связь 🙏 Мы стараемся.
МТ
​Мадина Токабаева​2 отзыва
Спасибо Динаре за работу Шикарно советую
Iм
IQOS, магазин
20 января 2025, официальный ответ
Мадина, здравствуйте! Спасибо большое за добрые слова ❤ Всегда вам рады 🌸
​Ahmet Usmanov​2 отзыва
Покупал устройство, продавец Назира все четко объяснила советую 👍🏼
Iм
IQOS, магазин
10 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и оценку 🔥 Были рады вас видеть!
AU
​Apple User​5 отзывов
Добрый день, отличный сервис , продавец Назира очень понравилось консультация добрая вежливая и все отлично обьяснила показала что да как 😇👍👍👍👍
Iм
IQOS, магазин
10 января 2025, официальный ответ
Спасибо, Apple, за ваш отзыв 🙏 Ждём снова 💛
​Ислам .​17 отзывов
Спасибо большое Бекзату
Iм
IQOS, магазин
6 января 2025, официальный ответ
Islam, спасибо вам большое за доверие! Ждем вас в гости снова и снова 🌸
НС
​Назым Садуақасова​7 отзывов
Сатушы Назираға үлкен рахмет, жылы қарсы алып, бәрін тамаша түсіндіріп берді
Iм
IQOS, магазин
2 января 2025, официальный ответ
Пікіріңізге рахмет! Біз сізді тағы да күтеміз!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее