............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Центр Ветеринарной Медицины 

Ветеринарная клиника
4.3
2161 оценка
372 322 спасённых жизни. Более 100 опытных специалистов-ветеринаров
Реклама
4.3
2161 оценка
Балслу Алекенова45 отзывов
Уважаемое руководство клиники, 31 января мы с кошкой Снежинкой попали на прием к врачу-онкологу Денису Эдуардовичу после ожидания его выхода с больничного в течение двух недель. Хочу выразить официальную жалобу на качество оказанной услуги. Продолжительность приема составила около 10 минут. За все время врач ни разу не подошел к животному, не провел визуальный осмотр, не открыл переноску и не оценил состояние кошки. Основную часть приема он провел за компьютером. Жалобы подробно не уточнялись — я сама начала сообщать о том, что кошка писает кровью, не ест и прячется в укромных местах. Несмотря на тяжелые симптомы, нам не были даны разъяснения о состоянии животного, не был проведен осмотр, не предложен план лечения. Вместо этого были назначены дополнительные платные услуги, включая повторное УЗИ, которое мы уже проходили 7 января в вашей же клинике. Стоимость приема составила 15 000 тенге (из них 10 000 оплачиваются до входа в кабинет). По итогу общая сумма оплаты составила 24 500 тенге. При этом мы не получили ни полноценной консультации, ни назначений, ни должного обследования. Считаю подобный подход формальным и ориентированным исключительно на финансовую составляющую, а не на состояние животного. Речь идет о живом существе с серьезными симптомами, требующими внимания и профессионального участия. Прошу: 1. Провести внутреннюю проверку качества оказанной услуги. 2. Дать официальный ответ по данной ситуации. 3. Рассмотреть вопрос о возврате денежных средств за неоказанную по сути услугу. Отдельно хочу отметить профессионализм терапевта Натальи Александровны, к которой мы обращались ранее и остались довольны приемом. Надеюсь на конструктивное рассмотрение моей жалобы. С уважением, Балслу Алекенова P.S. 7 февраля 2026 года Снежинка умерла.... А Вы хотели подвернуть ее анестезии, умирающее животное. Брать пункцию. Лишь бы деньги выкачать. Лучше бы помогли облегчить последние дни. Онколог видео,что кошка жёлтая уже, слабая, но все равно хотел выкачать
Читать целиком
AU
Apple User Apple User1 отзыв
РА
Равиль Анварбеков8 отзывов
Ернар Сулейменов3 отзыва
BM
Baglan Makhanbetov5 отзывов
Rozam Alinur4 отзыва
Б
Балслу3 отзыва
Уважаемое руководство клиники, 31 января мы с кошкой Снежинкой попали на прием к врачу-онкологу Денису Эдуардовичу после ожидания его выхода с больничного в течение двух недель. Хочу выразить официальную жалобу на качество оказанной услуги. Продолжительность приема составила около 5 минут. За все время врач ни разу не подошел к животному, не провел визуальный осмотр, не открыл переноску и не оценил состояние кошки. Основную часть приема он провел за компьютером. Жалобы подробно не уточнялись — я сама начала сообщать о том, что кошка писает кровью, не ест и прячется в укромных местах. Несмотря на тяжелые симптомы, нам не были даны разъяснения о состоянии животного, не был проведен осмотр, не предложен план лечения. Вместо этого были назначены дополнительные платные услуги, включая повторное УЗИ, которое мы уже проходили 7 января в вашей же клинике. Стоимость приема составила 15 000 тенге (из них 10 000 оплачиваются до входа в кабинет). По итогу общая сумма оплаты составила 24 500 тенге. При этом мы не получили ни полноценной консультации, ни назначений, ни должного обследования. Считаю подобный подход формальным и ориентированным исключительно на финансовую составляющую, а не на состояние животного. Речь идет о живом существе с серьезными симптомами, требующими внимания и профессионального участия. Прошу: 1. Провести внутреннюю проверку качества оказанной услуги. 2. Дать официальный ответ по данной ситуации. 3. Рассмотреть вопрос о возврате денежных средств за неоказанную по сути услугу. Отдельно хочу отметить профессионализм терапевта Натальи Александровны, к которой мы обращались ранее и остались довольны приемом. Надеюсь на конструктивное рассмотрение моей жалобы. С уважением, Балслу Алекенова. 8-775-266-13-33, 8-705-456-38-88
Читать целиком
Милана Милана9 отзывов
Тома .83 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее