............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Lanzhou 

Сеть ресторанов быстрого питания
4.1
4697 оценок
Лапшу не вешаем, лапшу готовим
Реклама
4.1
4697 оценок
AN
Azamat Nurtayev5 отзывов
Выбран компанией
АТ
Алишер Токтасын6 отзывов
Добрый вечер. Сегодня мы с семьёй находились в заведении с 18:00 до 18:50, стол №04, и с самого начала столкнулись с отсутствием базового сервиса: около 10 минут к нам никто не подходил — ни меню, ни внимания. Дважды нажимали кнопку вызова — без реакции. В итоге я сам подошёл к кассе за меню. Даже после этого заказ у нас долго не принимали. Лишь после повторного вызова подошёл официант Рифхат, который без интереса принял заказ. Далее ситуация только ухудшилась. Через время мы увидели, что две порции лагмана стоят на кассе — это оказался наш заказ, который просто не выносили. В итоге блюда принесли уже остывшими, разогревать пришлось отдельно просить. Комбо №1 был подан в неполной комплектации (без яиц, салата, помпушки и компота), также остывшим. Pepsi (1 л) подали в самом конце и без стаканов. На просьбу принести посуду Рифхат невозмутимо ответил: «проявите сабр». В итоге вместо стаканов принесли чайные чашки, сославшись на их отсутствие, что вызывает недоумение даже при неполной загрузке зала как может отсутствовать базовая посуда? При обращении к администратору сотрудники начали ссылаться на «ротацию» и внутренние процессы, вплоть до отсутствия стаканов по этой причине. Сам Рифхат заявил, что он «не наш официант», хотя именно он принимал заказ. Стало очевидно, что стол изначально не был за ним закреплён, и заказ был принят формально, без дальнейшего сопровождения. В результате гости остаются без обслуживания из-за внутренней неорганизованности. Администратор Айжан пыталась сгладить ситуацию, извинялась и аннулировала счёт, хотя мы три раза просили принести счёт. Мы редко оставляем негативные отзывы, но в данном случае уровень сервиса оказался откровенно низким. Да, в моменте я допустил эмоциональное высказывание — не отрицаю, однако это стало следствием происходящего. Рекомендую руководству обратить внимание и проверить камеры за указанный период, чтобы лично убедиться во всём этом, так как ситуация выглядит системной и требует вмешательства.
Читать целиком
Aseka U24 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lanzhou, сеть ресторанов быстрого питания
24 марта 2026, официальный ответ
Мы обязательно передадим данный отзыв руководству и проведём внутреннюю проверку по данному филиалу…
DK
Doseke Kaz21 отзыв
Мади Алтын48 отзывов
Читать целиком
Lanzhou, сеть ресторанов быстрого питания
20 марта 2026, официальный ответ
Мы обязательно передадим данный отзыв руководству и проведём внутреннюю проверку по данному филиалу…
Laura .8 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lanzhou, сеть ресторанов быстрого питания
20 марта 2026, официальный ответ
Мы обязательно передадим данный отзыв руководству и проведём внутреннюю проверку по данному филиалу…
Nurka Kop2 отзыва
batyrkhan imashev4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Амир Кабаев8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БК
Байжан Камшыбай8 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
EA
Eldar Abai5 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
JM
Jasik Mir8 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Darkhan8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AMIRZHAN36 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lanzhou, сеть ресторанов быстрого питания
23 июня 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации. Пожалуйста, уточнит…
АК
Арафат Кереев1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Narrow Eyes2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
F1ryX 🧔🏿‍♀️5 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Е .3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sulu Oraz8 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Батр1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
provindem 👾👾👾1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СМ
Сымбат Максут10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kaini Bedenkyzy6 отзывов
𝑨𝒔𝒌𝒂𝒓𝒂𝒍𝒊𝒖𝒍𝒚 🦂1 отзыв
Сымбат Алибек2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Нурдаулет Балхия2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Inkara1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
СК
Сун Кун2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Elarna Shyntemir3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БМ
Бека Мирас4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Aрс 🌧4 отзыва
Д
Дамир12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Didar Mels6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТБ
Тамерлан Беспаев5 отзывов
DADDYX ...1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Aida Abdiganiyeva9 отзывов
Сходила в Lanzhou возле АДК. Заказала фирменную лапшу, она шла в комбо. Когда берёшь «фирменное» блюдо, обычно априори думаешь, что оно должно быть особенно вкусным и достойным. Но по факту принесли просто бульон, один очень тонкий пласт говядины, немного лапши и сверху нарезанный лук. Лука, кстати, было достаточно — это, пожалуй, единственное, что было в нормальном количестве. На этом всё. В комбо также шел ещё один такой же тоненький кусочек мяса, хотя в меню создаётся впечатление, что порция будет гораздо более добротной. Также в комбо заявлена помпушка, но её не было — вместо неё принесли маленькую лепёшку. В целом окей, но всё равно странно. Салат тоже был в комбо, причём указано, что он на выбор, но меня вообще не спросили, какой я хочу. Вместо колы принесли пепси — это не критично, понимаю, почти одно и то же. Но даже стакан для напитка не дали. В целом всё выглядело как-то печально. Официанты прямо при гостях едят в уголке, буквально на коленке — это тоже оставляет странное впечатление. Не хочется наговаривать на ребят — возможно, они просто устали или им недостаточно платят, чтобы была мотивация для более вежливого и внимательного обслуживания. Но факт остаётся фактом: я точно не вернусь. Раньше в Lanzhou всегда были хорошие, вкусные и щедрые порции, но после этого визита впечатление очень сильно поменялось.
Читать целиком
Lanzhou, сеть ресторанов быстрого питания
12 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшую ситуацию. Для дальнейшего разбирательства свяжитесь, п…
🍪
Мы используем cookies подробнее