............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Fusion Wellness Club 

​Оздоровительный комплекс
4.6
103 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы32

Цены3

Фото20

4.6
103 оценки
IZ
​Irina Zip​32 отзыва
Мы с семьёй посещаем это СПА с момента его открытия и раньше всегда оставались довольны. Ходили регулярно, с удовольствием. Сегодня пришли специально ради хамама, но, к сожалению, не смогли им воспользоваться: в это время там проводили индивидуальное мытьё женщин прямо в общем хамаме, причём двери были открыты. Когда мы хотели зайти, оказалось, что в помещении уже было грязно: повсюду пена, волосы, использованные салфетки, и неприятный запах. Всё это оставило отталкивающее впечатление. Мы считаем, что проводить индивидуальные помывочные процедуры в общем хамаме — негигиенично и неприлично по отношению ко всем остальным гостям. На нашу жалобу администратор Айжан отреагировала негостеприимно и безучастно. В ответ мы услышали, что у тех гостей, кто был в хамаме, «привилегий больше, чем у нас». Что это означает — осталось непонятным. Мы попросили объяснений, но в ответ она лишь пожала плечами и сказала, что сожалеет. Никаких извинений, ни попытки решить ситуацию мы не услышали. После такого отношения и состояния хамама осталось крайне неприятное впечатление. Мы были постоянными гостями этого СПА, но после сегодняшнего инцидента больше туда не вернёмся. Превратили спа в памывочную. Надеемся, руководство пересмотрит стандарты обслуживания и гигиены, прежде чем потеряет всех преданных клиентов.
Читать целиком
SS
​ST Spritus​21 отзыв
Круто, чисто и мало людей
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
MT
​M T​28 отзывов
Мы были с семьей сегодня, 10 марта с 11:50 в СПА центре, заплатили 70000 тенге за 5 человек. На входе нам выдали 5 полотенец, 4 из которых оказались тряпками. Самое интересное, что мы уже много лет приходим в центр, и, увидев этот ужас, мне пришлось пойти опять наверх и просить новые нормальные ПОЛОТЕНЦА, а не тряпки. Вы ведь обновили текстиль (я знаю, так как приходим часто), но почему такое неуважение к гостям? Почему не списываете эти тряпки? Прилагаю фото - вы выдаете буквально сшитые куски разных полотенец. Это неуважение, отсутствие гигиены. Этим обращением я требую две вещи. Во-первых, свяжитесь со мной по номеру 87014577130. Во-вторых, возместите часть ранее произведенной оплаты, так как услуга была заведомо выполнена неподобающим образом. В случае неполучения ответа, следующим шагом будет обращение в санитарно-эпидемиологическую станцию.
Читать целиком
IS
​I'm Sunshine​40 отзывов
Очень уютно , девушки на ресепшне очень вежливые, проводили, все объяснили. Мы зашли в 20:00, но оплачено было за 6 часов. Хотели массаж, но нам сказали, что массажист делает массаж директору и после него она больше никому не будет делать, а других массажистов нет. Очень странно конечно! Нас в 22:15 , когда мы сушили волосы выгоняли со словами:"мы сейчас свет выключим и вы останетесь в темноте". В итоге, мы выходим из раздевалки ,к нам 2 охранника идут со словами:"персоналу домой надо, вы нас задерживаете".Я конечно все понимаю, но видя, что мы сушимся, уже одеты ,собираем вещи и дальше не собираемся там находиться, к чему такие резкие высказывания? Немного научите персонал быть терпимее к клиентам.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Alina Hriger​2 отзыва
Прекрасно 😍
АШ
​Айгерим Шакирова​3 отзыва
Не советую ходить, если не желаете быть обманутыми на ровном месте.. Были 2 семьи (11 человек) с детьми 23 июня,прекрасно провели время, нам все понравилось, оплату тогда делали при входе. Сегодня мы пошли повторно(2 взр,3 детей) оплату при входе не взяли, сказали оплатите при выходе. Хорошо, мы покупались с детьми, при выходе выясняется, что неделю назад они подняли цены на посещение бассейна и хаммама, НО НИГДЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕТ. Ни в 2гис, ни в инстаграме, они были обязаны предупредить меня при входе, а не ставить перед фактом при оплате, когда мы уже сходили в бассейн. Сегодня сплошное разочарование, везде и все время ходили работники, пылесосили, мыли, хотя для уборки должен быть выделен санитарный день, потому что это было не просто текущее поддержание порядка, а самая настоящая уборка при посетителях. Оказывается администратор снимала нас на телефон, это мне позже сказали дети, жаль не узнала на месте, а то бы спросила, для чего это делается. Все прекрасное впечатление после посещения 23 июня сегодня были испорчены не компетентными сотрудниками! И оплату они взяли переводом на Каспий, видимо сотрудники так обманывают посетителей, и оплату удобнее принять на свою карту, а в кассу возможно вносится другая сумма, но это мое предположение, возможно ошибаюсь.
Читать целиком
FW
Fusion Wellness Club, оздоровительный комплекс
10 июля 2024, официальный ответ
Уважаемая Айгерим Шакирова, Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв. Мы очень серьезно…
LL
​Lera L​16 отзывов
Один из лучших спа в городе. Прекрасное управление, хорошее обслуживание , вежливый персонал. Чисто, уютно и массажисты мастера своего дела. Однозначно советую это место, если Вы хотите отдохнуть душой и телом. Татьяна , очень приветливая и дружелюбная ❤️
Читать целиком
FW
Fusion Wellness Club, оздоровительный комплекс
1 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Lera. Благодарим, что выбираете нас! Рады стараться ❤
​Нуржамал Бигалиева​21 отзыв
Являюсь держателем клубной карты в данном комплексе, по началу все было прекрасно, и сервис и чистота. Сейчас же это тихий ужас, очень расстраивают многие вещи. Начнем по порядку: 1. Администратор и девочки на ресепшне игнорируют просьбы клиентов или просто не хотят показать достойный сервис. 2. Женский хамам всегда в состоянии свинарника. 3. Стенки бассейнов грязные 4. Вода в джакузи не горячая или часто ломается подогрев 5. Зона саун в женском отделе холодная зимой не подгревается 6. В сушилки для купальников кидают мусор сколько просила сделать табличку что это не урна, тупо игнор 7. В мужском отделе спокойно гуляют и пользуются всем услугами саун и хамам девушки, никто за этим не следит.
Читать целиком
FW
Fusion Wellness Club, оздоровительный комплекс
5 января 2024, официальный ответ
Уважаемая Нуржамал, Позвольте поблагодарить Вас за обратную связь и детальный комментарий касательно…
ТА
​Талшын Ахатова​27 отзывов
Очень красивое место , цена дороговастенькая для одного посещения . Хороший интерьер, чистота
FW
Fusion Wellness Club, оздоровительный комплекс
15 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку ❤ Ждём вас в гости снова!
SH
​Serik Hater​29 отзывов
Отличное место для отдыха!
FW
Fusion Wellness Club, оздоровительный комплекс
15 августа 2023, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо за такой приятный отзыв. Мы будем рады видеть Вас вновь!
​Bakhytgul A​15 отзывов
Один из любимых СПА. Очень уютно, красиво, чисто. Теплая вода в бассейнах и джакузи :)
FW
Fusion Wellness Club, оздоровительный комплекс
3 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за теплые слова 🤗 Мы рады, что вам всё понравилось.
​Геннадий Захаров​66 отзывов
Хожу сюда последние полгода. Прекрасное место, здесь обычно очень мало людей в тренажерном зале, и не очень много людей в спа. У них были классные парные абонементы на двоих, кажется сейчас уже сняли с продажи. Грубо говоря, за 700 000 в год ты получаешь два абонемента, по которым можешь ходить столько сколько захочешь. Иногда есть проблемы с сервисом, например женщина уборщица может зайти в мужскую раздевалку внезапно, а мужчина в женскую. Бывает не хватает полотенец в бане. Но в целом, это хороший новый отель и СПА, и по уровню сервиса мне кажется в этом районе конкурентов нет. Это намного лучше того что Рахата.
Читать целиком
FW
Fusion Wellness Club, оздоровительный комплекс
3 февраля 2023, официальный ответ
Геннадий, спасибо за добрые слова о нашей работе 🤗 Приезжайте ещё ❤
​Дания Ес​24 отзыва
Сходили сюда на годовщину на классический массаж 1,5 часа за 27 900 тг. Было больно, неприятно, сначала щипали и тёрли, а потом давили костями до синяков. Много раз говорила, что мне больно, это не помогло) Настоятельно советую администраторам/директорам сходить на такой массаж, вы поймёте о чем я говорю. Попросила закончить массаж пораньше, под предлогом, что хочу в бассейн, но мне сделали все 1,5 часа)) Убежать не удалось. За те деньги, что вы берёте за свои услуги, отправляйте массажистов на повышение квалификации. У девушки сильные руки, но не хватает навыка. Обучите. Самый дорогой и самый неприятный массаж в моей жизни на сегодняшний день) Прикрепляю свой синяк К сервису и месту нареканий нет. Все понравилось. Но за массаж обидно, поэтому 1 звезда 👿
Читать целиком
​Манарбек Едилов​11 отзывов
Здраствуйте сколько стоит разовое посещение на час
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее