............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Alatau City Bank 

​Головной офис
1.7
54 оценки
​Реклама​ТДО «GrаnIT Co». *ТOO «Микрофинансовая организация CreditBar (КредитБар)». Лицензия на осуществление микрофинансовой деятельности № 01.23.0001.M от 20.03.23. Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.
АО Alatau City Bank

Контакты

Инфо

Отзывы50

Цены

Фото5

1.9
54 оценки
JS
​Jazira Sagyndykova​19 отзывов
Я звоню а куда центр не отвечает
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Такое может быть при большом количестве обращений в Call-центр. Приносим свои извинени…
МБ
​Мурат Бекетов​1 отзыв
Маған қызмет көрсеткені ұнады, қызметкерлер сыпайы, рақмет
AC
Alatau City Bank, головной офис
24 декабря 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Ризашылығымызды білдіреміз💛
​Гафиз Жолдасбаев​4 отзыва
Сервис дно одну справку не могу получить уже неделю, операторы говорят ожидайте на линии и через некоторое время сбрасывают,все тугодумы конкретные если хотели у них брать услуги советую вообще не пересекаться с данной компании, нервы и время сэкономите !!!
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
8 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень важно разобраться в произошедшем, предоставьте, пожалуйста, Ваши данные и су…
BT
​Bal T​17 отзывов
1. Обслуживание в банке оставляет желать лучшего. 2. Сотрудники курят рядом с детьми во дворе соседнего дома и бросают окурки где попало отношение видно сразу. 3. Однажды когда я пыталась заехать к родственникам, из-за затора пришлось немного податься вперёд в сторону банковского шлагбаума и в ответ получила агрессию и скандал от охраны. В жизни со мной так никто никогда не разговаривал
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, подобное поведение несвойс…
АК
​Айжан Калымбекова​1 отзыв
Я вот хочу отсрочить кредит на 3 месяца.Написала заявление и куда мне нужно его нести или можно отправить на почту?
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
24 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Вы можете подать заявление на реструктуризацию через почту. В заявлении Вы должны буде…
​Аружан Әлжігіт​4 отзыва
Жуссанан калаи график аламз
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
10 октября 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Сіз өзіңіздің несиеңізді қайта құрылымдауға өтініш бере аласыз, ол үшін Банк бөлімшес…
ОО
​Олег Опеченик​2 отзыва
Никому не рекомендую связываться с этим konchennim банком вот пример:я был за границей по приезду в кз у меня на сутки был просроченный платёж по кредиту они заблокировали мне все счета сняли денги без моего ведома с карты другого банка и сейчас счета заблокированы потому что у меня пеня 1900 тг и я их не могу погасить потому что карты заблакированны поэтому обходить стороной этот банк операторам звонил разговаривают как гопники не приятное впечатление осталось
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
9 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Для проверки и решения возникшей ситуации, нам необходима дополнительная информация. Ч…
​Artyom Prima​12 отзывов
И так. Гениальное решение банка отправляет данные в пкб не о вашем ежемесячном платеже, а на всю кредитную линию. Таким образом сильно ухудшаю ваш показатель. Узнать вы об этом можете при оформлении ипотеки или ещё чего. Срок решения до 2х недель. Советую подумать перед сотрудничеством с этим банком.
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
2 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы ценим обр…
​alim. .​174 отзыва
Ужааастно, операторы не отвечают, тупо сбрасывают
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
8 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень важно разобраться в произошедшем, предоставьте, пожалуйста, Ваши данные и сут…
​Ади ⠀​4 отзыва
Всегда быстро и с уважением👍
AC
Alatau City Bank, головной офис
3 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы рады, что Вы оценили наши старания.🧡
​MMM K​103 отзыва
Нет слов - одни эмоции. Не вернули мои деньги, хотя я осуществляла возврат на сайте, продавец вернул деньги, а банк оставил их у себя! При том, что при первоначальной проверке, они подтвердили, что сумма на самом деле не вернулась, теперь говорят другое!!!
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
28 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Если ситуация, вследствие которой у Вас сложилось такое мнение, актуальна, просим напис…
ШБ
​Шерхан Бейсенов​1 отзыв
не знаю почему, но вижу что все недовольные, а так я тоже клиент Жусан, все у меня корректно, удачи вам
AC
Alatau City Bank, головной офис
16 июля 2024, официальный ответ
Добрый день! Мы ценим Вашу поддержку и благодарим за пользование сервисами Jusan🧡. Будем и дальше стараться радовать наших замечательных клиентов!
ГК
​Гульдана Кашкенова​3 отзыва
Добрый день! Отправляете уведомление что можно обращаться в отделение Банка для рассмотрения возможности реструктуризации займа, а в отделениях не принимают заявление, сразу отказывают. Куда можно отправить заявление, отправьте пожалуйста электронную почту! Если не сможете предоставить реструктуризацию, почему отправляете рассылку?!
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
26 июня 2024, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для проверки и решения в…
ДБ
​Диас Балабаев​3 отзыва
Где найти вашу почту? В интернете нет вашего электронного адреса?
AC
Alatau City Bank, головной офис
12 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Официальная почта Банка info@jusan.kz
TL
​Tgr Lllll​11 отзывов
Самый ужасный банк даже досрочно не возможно погасить займ !не где внести деньги на текущий счет специально терминалы только выдают что бы не принимать
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
7 мая 2024, официальный ответ
Добрый день! Если ситуация, вследствие которой у Вас сложилось такое мнение, актуальна, просим напис…
​Samira Omar​22 отзыва
Как это понять?! Списываются деньги с карты по 4-5 тыс и нигде их нет! Выписка пуста, переводов нет , платежей тоже! Куда делись деньги господа банкиры??!!!!! Отвратительный банк!
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
7 мая 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Для проверки и возникшей ситуации просим Вас написать суть обращения и Ваши данные на…
ЗУ
​Зауреш Утельбаева​18 отзывов
Это ужас, а не банк. Хотела перевести деньги дочери, ей срочно нужны деньги. Деньги встали в блок, с утра, а уже вечер жду звонка с банка, чтобы разблокировать. Никто не звонит. Это беспредел!
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
19 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если ситуация, вследствие которой у Вас…
П2
​Пользователь 2gis​4 отзыва
Отделения жля вида !!!!! Никаких операций сделать невозмоэно !!!!!!!!!!!!!!!!! Самыә ужасный банк в Казахстане!
AC
Alatau City Bank, головной офис
28 ноября 2023, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации. Для проверки Вашего обращения, просим написать Ваши данные и суть обращения нам на почту dok@jusan.kz
IT
​ID_ TURIST​3 отзыва
Весь день пытаюсь себе перевести с депозита на свою карту немного денег,пишет попробуйте позже,через 15 мин🤔.Зачем мне Ваши 15 мин.ждать.😡Мне нужны деньги сейчас,а не чер 15,20 или 30 минут.😡Буду закрывать депозит и переходит в Kaspi bank.Там ждать ни чего не надо.👍
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
14 ноября 2023, официальный ответ
Добрый вечер! Приносим извинения за возникшую ситуацию. Нам очень важно разобраться в произошедшем…
АЧ
​Анна Чушникова​10 отзывов
Отвратительный банк, который считает что удерживать деньги клиента это нормально. 02.11.2023 банкомат сожрал 260 тысяч в Меге на розыбакиева. Тут же муж зашел в отделение, сказали писать заявление, девушка принимающая заявление сказала, что инкассация в пн. Что мы постараемся сделать все возможное, чтобы ускорить процесс. Наступил пн, звоним в поддержку, информации нет, вам специалист завтра перезвонит. Вот сегодня вторник 07.11.2023, специалист звонит и говорит, что деньги еще даже не достали из банкомата и начались уже какие-то отговорки, что банкомат наполнили деньгами в четверг, поэтому никто не приезжал, что ехать якобы неэффективно. Хотя девушка, принимавшая заявление, четко сказала, что инкассация в пн и в чт. Мне непонятно, почему банк может вот так просто удерживать деньги клиента, для нас это крупная сумма денег и даже не пытаться помочь или ускорить процесс, а мы должны сидеть и ждать, когда они соизволят достать деньги из банкомата. А потом еще ждать, когда зачислят на счет. Никаких извинений и попыток ускорить процесс, видимо такие ситуации в порядке нормы.
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
7 ноября 2023, официальный ответ
Добрый вечер! Приносим извинения за возникшую ситуацию. Для проверки просим написать Ваши данные и с…
​Vyacheslav K​7 отзывов
Худший банк, никто ничего не знает, только принимают заявления - я спрашиваю, как писать заявление ? Мне говорят: " не знаю, пишите в свободной форме ..." как ты не знаешь, если ты только что сказал, что все, чем ты тут занимаешься - принимаешь заявления.....
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
27 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Для проверки и решения возникшей ситуации, нам необходима дополнительная информация. Ч…
​Halo Extra​11 отзывов
Банкомат есть, а охранники не пускают
AC
Alatau City Bank, головной офис
30 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам очень важно разобраться в произошедшем, предоставьте, пожалуйста, суть обращения детальнее нам на почту dok@jusan.kz.
NK
​Nazgul Kudaibergenova​1 отзыв
отвратительная система работы у вас, каким образом вы собираетесь увеличивать доход, если ни потенциальный клиент, и в целом ни один клиент не может дозвониться до вас? ни один номер не берет трубку, ни один
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
26 сентября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Call-центр Банка по номеру 7711 работает круглосуточно. Подскажите, пожалуйста, с како…
G.
​Goldenmoon .​12 отзывов
В марте 2020 г. Я открыла депозит в АТФ банке. Через год сняла часть, а небольшую часть оставила на депозитном счёте. Как сказали в АТФ банке, депозит на определенный срок, и по истечении срока он будет продлеваться автоматически. Это практика всех банков. Что же оказалось на самом деле?! Осенью 2021 г. АТФ переходит в Жусан банк, и АТФ банк даже не соизволили оповестить об этом своего вкладчика, коим Я являюсь. Ведь процесс перехода произошел не в один день! При передаче любого предприятия работники обязаны проработать все счета клиентов !!! Весной 2023 г обращаюсь в Жусан банк, чтобы узнать о состоянии моего счета, надеясь что с процентами сумма на депозите увеличилась. Заодно и пополнить его. Оказалось, что мой депозит не то чтобы увеличился, а уменьшился на 30% от основной суммы. Как объяснила менеджер Жусан банка, мой депозит был на определенный срок, и якобы если срок истекает, банк удерживает проценты за нахождение моих денег на депозите в их банке. Что за абсурд ?! А оповестить об этом клиентов нельзя было? Все мои контакты были указаны и занесены в программу при открытии депозита. Значит , это выгодно самим банкам !! Клиенты думают, что начисляются проценты на их депозит, и основная сумма увеличивается, а на самом деле, ежедневно удерживаются с депозита, и идут в доход Жусан банка. Если бы Я обратилась позже, на счету вообще ничего не было бы.
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
26 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за такой подробный отзыв. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с под…
АШ
​Азамат Шора​23 отзыва
Не пустили в шортах, хотя на улице 32🫠
AC
Alatau City Bank, головной офис
18 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень важно разобраться в произошедшем, предоставьте, пожалуйста, суть обращения подробнее нам на почту dok@jusan.kz.
​Вячеслав Коротких​1 отзыв
Минусы конечно есть как и у всех. Но мне нравится что есть хорошая програмам по кешбекам, можно нормальны вытащить. Ну и обслуживание тоже нравится кстати
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
23 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением о работе нашего Банка. Рады, что Вы с…
​Ігор Токар​1 отзыв
Хороший банк мне нравиться. С рифинансированием помог, недорого берут
AC
Alatau City Bank, головной офис
14 июня 2023, официальный ответ
Добрый день! Большое спасибо, что выбираете нас🧡
АС
​Алтын Сыдыкова​2 отзыва
Мен, Сыдықова Алтын Нұрақынқызы қайтыс болған Қарағұлов Серік Бердәулетұлы күйеуімнің машинасын ала алмай жүрмін. Көктем-1, 1, 1 қабаттан хабарласып 07.04.2023ж шақыртқан содан машинаны сатып алатын болып КАSPI банктен 1 500 000 несие алдым екінші ай несиемді төлеп отырмын машинаның жыры әне-міне деп екі ай өтті. Сонымен өзіңіз жеке оценчик шақырыңыз деп 19.05.2022 оценка жасаттым 1 472 500 тг деп шықты. Екі апта күтіңіз әне-міне деп уақытты созып ақыры шешілмеді. Бөлім бастығына Берік Калиахметов мырзаға жағдайымды түсіндіріп алдына бардым, өтініш жаздым, тел хабарласып сөйлестім баратын жеріңе бар сотыңа бер дейді. Мәселені шешіп болса болды болмаса басқа ұсыныстарын айтпайды не үшін бөлім бастығы болып отыр жыл сайын барам, жыл сайын қайталанатын бір сценарий өтініш алып қалады шешімі жоқ шаршадым. Денсаулығымда жоқ аяғымнан ақсап жүремін, астматикпін осылардың жылда шақыртып уақытымды, ақшамды жұмсап жүргеніме 2016 ж бері 7 жыл өтті. Жылда жеке оценчик шақыр деп жылда оценка жасатамын қағаздары қолымда тұр. Мен машинаны қолымда тұрған 1 500 000 тг ала аламын одан бөлек 200 000, 300 000 дайын тұрған ақшам жоқ, рассрочкаға келіспеймін себебі ипотекаға үй алғанмын, студент балам бар ай сайын бөліп төлей алиаймын.Барынша жағдайымды түсініп көмектесулеріңізді сұраймын.
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
10 июня 2023, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Уақыт бөліп, пікір жазғаныңыз үшін рақмет. Осындай жағдайға тап болғаныңыз өте өкініш…
​Нурали Баратов​1 отзыв
Опыт имею следующий: понадобилось рефинансирование. Я человек уже не молодой, особо как то не разбираюсь во всем этом, лазить по всей сети тоже не слишком могу. Спасибо работникам банка за терпение, все подробно объяснили, все показали. Процентная ставка как мне кажется выгодная. Я доволен обращением, проблема решилась
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
6 июня 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что…
КА
​Канат Абдрахманов​1 отзыв
Да хорошо что выбор есть. Хотите идите в жусан не хотите идите в другой банк. Я в жусане потому что нравиться что ништяков много
AC
Alatau City Bank, головной офис
29 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за Ваш выбор и доверие! Будем и в будущем стараться радовать новыми возможностями🧡
MI
​Madina Imanakhmetova​2 отзыва
Пипец бесячий банк,с одного отделения в другой отправляют ,а вопрос не решают,убого
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
26 мая 2023, официальный ответ
Добрый вечер! Нам искренне жаль, что у Вас сформировалось такое мнение. Для того чтобы мы смогли про…
ДД
​Денис Давыдов​1 отзыв
Веду дело на ИП. Самый недорогой тариф у жусана, что порадовало. Так и выбрал. В принципе все нормально
AC
Alatau City Bank, головной офис
24 мая 2023, официальный ответ
Добрый вечер! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны услугами нашего Банка.🧡
ДК
​Дима Коновалов​1 отзыв
норм банк. Зато какие бонусы, я на кэшбеке нормально вытаскиваю. с приложением были проблемы когда запускались, но сейчас все норм работает
AC
Alatau City Bank, головной офис
17 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за пользование сервисами Jusan. Рады стараться для любимых клиентов🧡.
​Nurbol Pirmash​11 отзывов
Сделал заказ в Жусан маркете, нашел товар получше и отменил заказ. На счет средства не возвращаются, спрашиваю у кал центра конкретно у Мерей Темиргалиевой, она говорит что до 15 дней будет возврат и по регламенту якобы так. Не связывайтесь с этой отмывочной конторой. На розничных клиентов они чихать хотели.
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
14 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сформировалось такое мнение. Для того чтобы мы смогли пров…
​Мария Кисилева​3 отзыва
Нравится именно этот банк 🏦 хорошие услуги
AC
Alatau City Bank, головной офис
22 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам всё понравилось.🧡
​Алиса .​29 отзывов
Списали деньги за операции по 2-3 раза, счет ушел в минус, уже месяц жду, пишу на почту вашу, не отвечают, звоню нет ответа, операторы ничего не знают. Когда разберитесь уже? Не могу пользоваться своими же деньгами уже месяц. Все через одно место!
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
1 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Для проверки и решения возникшей ситуации, нам необходима дополнительная информация. Ч…
​Aleksandr Serebryanskiy​3 отзыва
На пустом месте отказывают в кредите/рассрочке. Обломили покупку.
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
27 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Решение по кредиту выдает автоматизированная система Банка, сотрудники Банка не приним…
ДЖ
​Диас Жолбарыс​4 отзыва
Написал куда тока возможно, кал центр, Инстаграмм, написал заявление в кал центр, на почту написал, что бы найти карту которую забыл в банкомате! Уже прошло 3 месяца
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
4 февраля 2023, официальный ответ
Добрый вечер! Нам очень важно разобраться в произошедшем, предоставьте, пожалуйста, Ваши данные и су…
​Aknur Kireeva​10 отзывов
Самый самый ужасный банк, насчет процентов кредита соврали, потом начала считать вышло в 3раза больше, ежемесячное погашения ломя голову делаешь, не зная как положить деньги, банкоматы то не принимают деньги то не работают. Самый проблемный банк не связывайтесь‼️
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
3 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! От лица Банка приносим извинения. Банк постоянно работает над качеством предоставления…
​Алия Канышева​5 отзывов
Мне не понравилось
AC
Alatau City Bank, головной офис
9 января 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, с какой ситуацией Вы столкнулись нам на почту dok@jusan.kz.
АА
​Алмас А​11 отзывов
Очень неудобный банк
​Светлана Шуманкова​3 отзыва
Самый отвратительный банк страны!Мы не брали кредит,а на нас его повесили,и не хотят признавать своей вины!
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
11 сентября 2022, официальный ответ
Добрый день! Нам очень важно разобраться в произошедшем, предоставьте пожалуйста Ваши данные и суть…
YY
​Yyerl Yyerl​17 отзывов
Самый дурацкий банк,с тормознутой банковской системой.Отправила деньги на погашения кредита, не могут списать со счета, теперь идут просрочки и птп выставили на другие банки,счета заблокировали
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
28 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Хотелось бы вместе с Вами проверить и исп…
​Владимир Рябцев​8 отзывов
Худший банк СТРАНЫ!!! Зато Председатель правления г-н Нурдаулет Айдосов выходит в июньском номере «Forbes Kazakhstan» под броским заголовком «Первый среди равных». 🤦‍♂️🤣🤣🤣 Сначала председательствовал в брокерской дочке под названием «Jusan Invest», которую так до ума и не довели, а только развалили «скрытыми комиссиями» и кривым, вечно не работающим приложением… вводя инвесторов в убытки невозможностью издания своевременных приказов по сделкам… теперь до самого банка «Jusan Bank» «добрался»… тоже вечно не работающее/обновляющееся/на техническом обслуживании приложение, деньги с блока снимаются «до 3-ёх дней» и это всё происходит в 21 веке под бренд-девизом банка «Вы дома!». 🤦‍♂️🤣🤣🤣 Я офигеваю просто!!! Срамота раннего средневековья!!! И «вишенка на торте» - заказывал справку о наличии счёта для посольства, взяли комиссию, в тот же день выписали ЭСФ, а справку не сделали даже в 4-ре рабочих дня, при регламенте в 3-и рабочих дня… начали её делать при мне… отказался от услуги - теперь ещё чтобы вернуть комиссию, нужно в этом же «тупоголовом» отделении (и только в нём) писать заявление на возврат!!! Не могу понять - в чём заключается «Первость среди равенства»???!!! Может таже «технология» увеличения доходов банка будет, что и в «Jusan Invest» была… ну, за счёт сдирания комиссий «с потолка» и вечно не работающими интернет-сервисами???!!! 🤦‍♂️🤷‍♂️ Возьмите уже на вооружение модель «Kaspi Bank»… который всех в стране «уделал» на Лондонском IPO - став САМОЙ ДОРОГОЙ в истории Казахстана компанией… «уделав» крупнейший банк Страны с превосходящими в 20 раз активами… это уже позорище на Международном уровне… структур с броскими наименованиями «Первый…»!!! 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️
Читать целиком
АШ
​Азат Шадмет​4 отзыва
Отличный дизайн
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AC
Alatau City Bank, головной офис
30 мая 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Выражаем свою благодарность🧡
AK
​Aidana Kuatkyzy​4 отзыва
Здравствуйте. Хотелось бы написать отрицательный отзыв оператором колл центра. Никто ничего не знает. Дают не правильную информацию. Сегодня из за такой информации не смогла снять денежные средства. В колл центре смог помочь только один сотрудник из пяти. Зовут его Мирас. Может войти в ситуацию и понимает все. И отдельная благодарность менеджеру технического отдела Болаткызы Айганым которая смогла решить проблему за 1 час. Если есть достоенные сотрудники в Жусан банке это оператор колл центра Мирас и менеджер технического отдела Айганым. А остальные работают только лишь по галочке. И это очень сильно влияет на репутацию банка. Так как колл центр это один из главных подраздилений банка. Очень жаль....
Читать целиком
AC
Alatau City Bank, головной офис
19 мая 2022, официальный ответ
Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Обязательно учтем Ваши замечания и постар…
47
​43.25N, 76.92Е​44 отзыва
Просто худший банк в Казахстане! Ни на сайте, ни в приложении нет полноценной информации по банковским продуктам и операциям! Звонишь в колл-центр - все операторы заняты, провисела на проводе 22 минуты (есть скриншот) и потеряла терпение! Приходишь в отделение - менеджера дают недостоверную информацию! Ещё и высокомерные (девушка азиатской внешности в отделении на Сейфуллина 575, номер окна не запомнила)! Не рекомендую этот банк, вы изведётесь от необразованности менеджеров и недоступности колл-центра! Лучше обратиться в другие банки!
Читать целиком
​Искандерович В​96 отзывов
Не советую этот банк для ип и юр.лиц. Намучаетесь. Поменяли мне кодовое слово каким-то образом, без моего ведома. Платежи 100 лет проходят. Заплатил со своего счета Пенсионку, ВОСМС и СО (по минималке), 3 платежа, они за каждый содрали комиссию 1500 тенге))) дичь, одним словом. Если вы в одном отделении зарегистрировались, то теперь вы к нему привязаны, все свои проблемы будете решать в этом отделении. Процедура открытия счета занимает до нескольких часов. Приложение мобильное регулярно не работает, а когда работает - сильно тупит, в выписке может не отображать некоторые оплаты клиентов. И это все в 2022 году. Просто жесть, а не банк. Слово комфорт слышали? Клиентоориентированность? У вас чем там топ-менеджмент и ИТ-отдел занимаются? Стулья просиживают? Я очень терпеливый человек, но это п******. До точки кипения довели просто. Снежный ком из проблем, а не счет в банке.
Читать целиком
​Влада Смирнова​8 отзывов
Самый-самый-самый отвратительный банк на свете это Jusan Bank. В филиалах работают недалекие сотрудники, которые ничего не знают. Вообще НИ-ЧЕ-ГО. С каким бы вопросом не обратись, ответ будет «я не знаю». В Call-центре такие же, ничего не знают, ничего их не волнует, посадили так их для красоты. Банк к клиентам не лоялен вообще никак, условия отсрочки по кредиту это вообще туши свет. Про мобильное приложение я молчу, почти молчу.... Какие великие умы создали ваш банк? Вообще неудобен. Моя огромная ошибка, что я начала сотрудничать с этим банком. Считаю дни, когда смогу избавится от Jusan bank. Ужас просто ужааааас.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее