............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

East Palace 

Гостиница
4.6
781 оценка
​Реклама​ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
В здании
1
Отзывы
287
Цены
Фото
122
4.6
781 оценка
286 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
IY
​Ilyas Yergaliyev​16 отзывов
Забронировал данный отель через booking, а именно номер «Люкс» с видом на горы. Окей, в начале заселили в номер с нереальным запахом хлорки потому что помыли номер за 5 минут до нашего приезда, хотя мы опоздали на 4-5 часов от назначенного заезда и на ресепшене видели, что мы с двумя детьми. Окей, но таракан бегающий в номере 605 - это уже печально. Нас переселили в «Делюкс» на одну ночь и потом уже в другой «Люкс» на следующий день. Завтраки для такой цены норм, остальное все норм, но таракан оставил плохое впечатление. Мне сделали скидку плюс ко всему в виде 30%, но если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставил. Не советую, совсем, даже любителям тараканов. Хотя если вы любите экстрим в виде насекомых у себя в носу или ухе, то добро пожаловать!
Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
БН
​Бердиева Нургуль​9 отзывов
Очень хороший отель, все чисто , уютно, чужого запаха нет самое главное, и завтрак вкусный🥰
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Aya Kuat​5 отзывов
Очень понравился отель. Всем рекомендую. Тихо, спокойно, чисто, уборка каждый день, все необходимое есть. Очень тепло. Для меня это было самым важным критерием. Персонал очень клиентоориентированный. Отдельно хочу отметить администратора имени Нурсат. Очень вежливый, внимательный, тактичный и воспитанный. Грамотно и конструктивно ведет диалоги с клиентом, находит подход к ним. Спокойно и оперативно решает возникшие вопросы. Вот такой и должен быть администратор во всех отелях, гостиницах. Я же в первый раз встречаю такого идеального администратора в Казахстане. Благодарю и желаю дальнейших успехов ему в работе и в жизни. А отелю процветания. Однозначно вернусь снова👍
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Nazeka 404​18 отзывов
Я здесь с 29-го числа, и теперь полностью понимаю, почему столько негативных отзывов. Вчера, когда они сами предложили поменять постель, я отказалась. Сегодня попросила заменить постель и нормально убрать номер — в ответ услышала, что это “только завтра”. Завтра я уже выезжаю😁Сервис просто издевательский. Про кухню вообще молчу — антисанитария и бардак. Номера абсолютно не стоят своих денег. За такую цену ожидала хотя бы минимального обслуживания, но здесь его просто нет. Никому не рекомендую.
Читать целиком
7 посещений
7 посещений
Отзыв подтверждён
A
​Ash​69 отзывов
ГРИБОК И ГРЯЗЬ, НЕ РИСКУЙТЕ ЗДОРОВЬЕМ Прилетели ночью, рейс перенесли на 3:00. Заселились уставшие. В номере сильный запах сырости и плесени. Стена с потёками, в душе ржавчина и грибок. Номер грязный, вентиляции нет. Сразу написали на ресепшен. Ответили, что спросят у горничной. Дальше тишина, никто не связался. Только вечером, когда мы были на концерте, написали, что могут переселить. Мы не могли вернуться, почему нас не предупредили раньше? Две звезды только за кухню (большой выбор, вкусно) и относительное неравнодушие администратора (или владельца, не понимаем, с кем говорили) - сделали скидку 11 200 тенге, номер обошёлся в 80 000 за 2 ночи. Это всё равно дорого за такие условия и я бы никогда не соглашалась на них за такие деньги 👍🏻 Были вынуждены терпеть только из-за концерта, потому что не было времени искать другой отель. Отель не предупредил о состоянии номера заранее. В общении - стикеры и отговорки. Коммуникация на низком уровне. Скриншоты и фото прилагаю.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
ӘЕ
​Әсем Ережеқызы​5 отзывов
Не рекомендую! Келетін қонақ үй емес! Рестораннан тамақ іштік. Вода не вода , а хлор. Официант қызға “судан хлор иісі шығып тұр, шәйді крандағы сумен қайнатасыздар ма“ десек, “иә” деді, “қайда жазсаңдар онда жазыңдар” деді. Кешірім сұрауға болушы еді. Сильно разочаравались… сервис ноль! Дәріге 1 бөтелке су сұрап едік, ресепшн “су бір рет қана беріледі” деді. “Су бір рет беріледі, қосымша берсек, ақылы” деп айтса төлейміз ғой. Біз келген күні 506 номер дайын деп кіргізді. Шкафтың іші шаң. Киімімді іле алмай бр сағат күтіп отырдым. Сосын таза тряпканы сулап, өзім сүртіп шықтым. Қатты ренжідік. Клиентпен жұмыс істей алмайды екен! Ренжіп қайтып барамыз.🤦‍♂️🤦‍♀️😱
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
YT
​Yenlik Toleubek​13 отзывов
Крутой отель но было холодно
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
​Багдагуль Отембетова​1 отзыв
Работа там
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
КА
​Кай Акш​11 отзывов
Услуги кафе желает лучшего...
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
DA
​Dd Asd​4 отзыва
Хороший персонал, Мөлдір, рахмет!
8 посещений
8 посещений
Отзыв подтверждён
​G. Marx​11 отзывов
Хорошая гостиница удобное расположение , надеюсь все останется на том же уровне
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
ZP
​Zhanserik Pernebay​6 отзывов
Все чисто, комфортно, очень вежливый и классный персонал, спасибо
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Даурен Нурпейсов​3 отзыва
Всё четко
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
HB
​Hzbba Baana​4 отзыва
Очень удобная и комфортная кровать
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Aleka Alt1k​83 отзыва
Ну мне понравилось
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SE
​Sak Emi​13 отзывов
Сабине огромное спасибо Все просто супер
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
АА
​Аиша А​15 отзывов
С момента открытия кухня вообще не изменилась. Как нанимали дешёвых поваров, которые не умеют готовить даже завтрак -так и продолжают. Готовить по-прежнему не умеют ничего. ⠀ Сэндвич - тёплый, невкусный, пережаренный. Картошка фри - пережаренная, с неприятным привкусом. ⠀ Суп - мутный, безвкусный. Лапша в нём - магазинная. Курица - со шкуркой. Прямо в супе плавает шкурка. Это отвратительно. ⠀ Сырные палочки - пересолены и просто невкусные. ⠀ Чай - тёплый, без сахара, хотя никто не предупреждал. Молоко - непонятного происхождения, вкус странный. ⠀ Сырные палочки - вообще с майонезом передали! К сожалению, за всё это время кухня так и не научилась ни готовить, ни уважать вкусы гостей.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​марина царева​5 отзывов
Заселились в 17:00, ушли погулять. Вернувшись, обнаружили, что вещи лежат не так, как оставили, был открыт мини-бар. Пропал сникерс и пакеты из шкафа. Администратор сказал, что “уборщица проверяла номер на запах”, хотя времени до заселения было достаточно. Уборщица все отрицала. Раньше останавливались здесь, все нравилось, но после этой ситуации доверия больше нет возвращаться не будем. Остались неприятные чувства
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Максим Никитин​11 отзывов
Отлично
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
ES
​Erdaulet Sultan​4 отзыва
🔥
7 посещений
7 посещений
Отзыв подтверждён
OK
​Olzhas Kozhanbek​22 отзыва
👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Нуржан Тлегенов​11 отзывов
Отличный отель, все было на высшем уровне
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
MS
​Moldir Serikkyzy​1 отзыв
Шикарный отель , на высшем уровне,10/10
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
АМ
​Айла Мамедова​12 отзывов
Отличный отель - чисто, уютно, персонал вежливый. Приехали бы ещё раз!👍🏻😍
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
​Даулет Кайратович​28 отзывов
Стены тонкие,не мог уснуть ,обслуживание просто ужас ,не советую
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
d.
​dilara .​4 отзыва
туалет хороший👍🏼
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ZN
​Zarina Nurtazina​13 отзывов
К сожалению, пребывание в этом отеле оставило неприятное впечатление. Из бытовых мелочей: в туалетах — обычное хозяйственное мыло, полотенца с пятнами, нет пакетов для сдачи грязного белья. Воду предоставляют по одной бутылке 0.5 л в день — крайне мало. Завтрак скудный, выбор ограничен, а посуда — мокрая. Особенно неприятной была ситуация ночью: в соседнем номере громко шумела компания пьяных молодых людей. Я позвонила на ресепшен и попросила прислать охрану, но шум не прекратился. В итоге мне пришлось спуститься самой, и выяснилось, что охраны в отеле вообще нет. Отель явно не соответствует заявленному уровню и оставляет ощущение экономии на всём. Крайне не советую заселяться в этот отель.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
​Abilkhair Abidinov​4 отзыва
Тема
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
​mmm. amay​32 отзыва
Я не помню прчему
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Hava Dadaeva💞​7 отзывов
шикарный отель😍😍😍
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
OT
​Olzhas Tolegen​17 отзывов
👍👍👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Аса Бодрый​13 отзывов
Персонал на завтраках не обучен английскому языку, уровень сервиса сильно хромает. Закончилась яичница и сосиски во время завтрака, при просьбе гостей из Индии принести яичницу, сотрудница возмущенно ответила: ‘Я не понимаю, и просто ушла, проигнорировав запрос гостя’. Возле раковины стояла пустая коробка с надписью ‘расческа’. Уборка зашла в номер как к себе домой без предупреждений вечером, с вопросом ‘уборка надо?!’. Сдавал вещи в химчистку, пришлось звонить по несколько раз и напоминать, чтобы забрали вещи, а когда попросил их обратно, принесли вещи другого гостя! Полностью отсутствует коммуникация между сотрудниками и нет командной работы. Жалко иностранцев, которые при посещении данной гостиницы, наверное остаются в шоке, элементарно даже некоторые сотрудники не умеют коммуницировать на английском языке, что складывает в целом плохое впечатление об уровне сервиса, и Казахстане. В целом на день/два чисто ‘поспать и переконтоваться’ пойдет, если ты в командировке, но если как туристу-то никому не порекомендовал бы данную гостиницу.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее