............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский Мир 

​Пункт выдачи товара
2.4
270 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы133

Цены

Фото40

2.4
270 оценок
МТ
​Мира Толеубаева​12 отзывов
Прошу РУКОВОДСТВО принять меры в отношении сотрудника по имени Ернур (возможно Ернар). В зале работала только одна касса, после просьбы открыть вторую кассу сотрудник вышел и начал обслуживать клиентов вне очереди, полностью игнорируя уже стоящих людей. На замечания реагировал грубо, позволял себе огрызаться. Такое поведение — это полное отсутствие элементарных правил сервиса и уважения к клиентам. Возникает вопрос: как вы обучаете персонал и контролируете их работу? Обслуживание оставило крайне негативное впечатление. Надеюсь, руководство обратит внимание и проведёт обучение сотрудников стандартам сервиса.
Читать целиком
​Nurmukhammed NN​16 отзывов
Туған күнге керемет ойыншық алдық🤙🏻
А
​Алия​2 отзыва
Цффы́,
​it’s sofishkaa🤍🪩 🤍🦭​34 отзыва
Ужасное место
​Сахида Казбекова​9 отзывов
Если честно даже одну звезду ставить жалко, сын присмотрел машинку на ценнике написано 5890, на кассе нам пробивают 11070 тенге, на наш вопрос почему разные цены, они говорят что это ценник от другой машинки и просто неправильно выставили машинки, если это не обман покупателей то что это? Это просто напросто мошеннические действия! Буду жаловаться дальше, потому что ужасно возмущена! Они специально так делают, потому что дети уже не отдадут игрушки которые взяли, и люди уже любую цену заплатят!
Читать целиком
А.
​Александр ...​7 отзывов
Закрыты в 21:35 а написано работают до 22:00 Зря по пробкам ехал через весь город
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Black Diamond​33 отзыва
Аа ну понятно , почему у вас рейтинг маленький. Кассир парень казах, не списал бонусы во время покупки, которые сгорели через два дня просто так . Как раз сумма бонусов была равно стоимости товара . Сказав,что бонусы нельзя списать более 25 тенге , смешно. Тут же я купила другой товар , но этот же кассир не сделал возврат товара , я даже от кассы не отошла передумала, выкинув чек в урну сразу же после того как чек вышел . И когда я попросила начислить бонусы от покупки, он отказался. Прям отказался. Сказал, да зачем! Там всего 5% от суммы . Это же мало. Кто он такой что бы считать чужие деньги и решать списывать и начислять ьонусы или нет ????!!!! Уровень лояльности в вашем магазине на дне !
Читать целиком
​Маргарита Чупина​16 отзывов
О нарушении прав потребителя со стороны компании «Детский мир Казахстан» Я являюсь постоянным клиентом компании «Детский мир». Ежемесячно я совершаю заказы на сумму более 50 000 тенге. 16.09.2025 мной был оформлен заказ №698802, в который входили товары первой необходимости для ребёнка (в частности, детское питание). Доставка была подтверждена и назначена на вечер того же дня. Однако, в указаное время заказ не прибыл и на следующий день статус заказа был «ждет курьера». При обращении в службу поддержки, оператор сказал, что курьеров мало и доставка задержалась (хотя Детский мир пользуется услугами Яндекс доставки, где курьеры всегда в свободном доступе) и порекомендовал отменить имеющийся заказ и сделать новый, якобы так будет быстрее. При отмене заказа возврат денежных средств произошел только на вторые сутки, т.е сегодня 18.09.2025 и сразу же мною был продублирован тот же самый заказ, уже под тем же номером. Его доставка должна была состояться с 17:00 до 20:00. В 19:30 я написала в службу поддержки, где оператор не решил проблему, а отписывался стандартными скриптами по типу: «ожидайте», «ищем курьера» и «произошла небольшая задержка». Хотя это уже не «небольшая задержка», а систематическое нарушение сроков доставки. Товар я оплатила сразу же и в полном объеме оба раза. Однако: 1. Доставка не была осуществлена в указанный интервал оба раза. 2. Курьер со мной не связывался, уведомлений от компании не поступало. 3. После 20:00 представители службы поддержки сообщили, что «идёт поиск курьера», хотя данный процесс должен был быть организован заранее. 4. Это не первый случай: ранее мой заказ также не был доставлен, а возврата денежных средств пришлось ждать два дня. 5. Я до сих пор не получила свой заказ, хотя он мне необходим, т.к. там товары первой необходимости для малыша: смесь, детское питание и подгузники. Таким образом, компания систематически нарушает свои обязательства перед клиентами, демонстрируя халатное отношение к срокам доставки
Читать целиком
​Akbayan Kuatzhankyzy​8 отзывов
Здравствуйте. Хотелось бы обратить внимание на поведение некоторых сотрудников магазина. Одна из продавцов (русская женщина, к сожалению, не знаю имени) часто игнорирует. Я всегда здороваюсь с ней, но она не здоровается в ответ. Думала, может, не услышала, здороваюсь ещё раз — но ответа нет, и она ведёт себя высокомерно. Также выражаю недовольство работой продавца Арнура. При каждом обращении он говорит, что нужного товара нет в наличии, даже не проверяя. При этом в приложении товар есть, и я сама его находила. Когда я обратилась к нему с этим, он не дал внятного ответа. Складывается впечатление, что продавец не хочет помогать покупателям. Прошу обратить внимание на качество обслуживания, так как подобные инциденты происходят уже не в первый раз.
Читать целиком
​Олжас Олжас​1 отзыв
Очень неприятная ситуация произошла в магазине "Детский мир". Хотели купить детские трусы, упаковку открыли прямо на кассе, чтобы посмотреть размер. Кассир сам сказал: “Сначала оплатите, а потом, если не подойдёт, идите на ресепшн — вернут.” Мы так и сделали: оплатили, пошли на ресепшн. А там нам заявляют: “Возврат невозможен, это нижнее бельё.” Начался спор, только после скандала деньги вернули. И это при том, что в торговом зале висят открытые пачки. Хочу напомнить, что согласно Закону РК “О защите прав потребителей”, если товар ненадлежащего качества или информация о нём предоставлена неполно или вводит в заблуждение (например, неясно с размером), потребитель имеет право на возврат и обмен, даже если это бельё. Тем более, если действия продавца (в данном случае — кассира) фактически вынудили оплатить товар до выяснения всех нюансов. Очень низкий уровень обслуживания, противоречивые действия персонала и полное отсутствие клиентоориентированности.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
A
​Ayganym​4 отзыва
Дети в восторге
АР
​Анель Рахимова​7 отзывов
Сегодня были в детском мире с семьей,покупали игрушку и другие товары.На ценнике игрушки была написана одна стоимость,однако по факту цена была другая,на что кассир ответила что они не успели поменять ценники так как нехватка сотрудников.По Закону РК «О защите прав потребителей» цена, указанная на ценнике, считается официальной и подлежащей применению при продаже товара, и продавец обязан продать товар по цене, указанной на витрине или ценнике, а не по той, что пробивается на кассе. Хорошо здесь мы отнеслись с пониманием.Далее мы попросили узнать есть ли у нас промокод,я зашла в приложение впервые,назвала один промокод,далее когда листала и ознакомилась с интерфейсом приложения спустя минуту назвала второй промокод,на что услышала что якобы она уже пробила и надо было раньше говорить ,пакет в конце пришлось выпрашивать ,мол она предлалала в начале. Помимо того что она не умеет работать с клиентами и вела себя недоброжелательно,на мою просьбу назвать имя , отказывалась представиться.Внешне женщина с тёмными волосами и признаками избыточного веса. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество обслуживания.
Читать целиком
​Aliya A​4 отзыва
Ужасное обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БА
​Ботагоз А​24 отзыва
Соглашусь, сегодня 10 апреля на кассе не понравилось поведение кассира, во первых я попросила снять с одежды вешалки, так как они мне не нужны были, на что она ответила мне: « Я еще не пробила снимите сами!!!» 😟😵‍💫 мда ок сняла сама. Не спросив нужен ли мне пакет, автоматом выдала мне пакет, ну ок, но обычно девушки на кассе сами аккуратно складывают покупки, а эта же кассирша тупо вручила пакет и стояла ждала пока я все сложу… далее Никакого До свидания, приходите еще ну и такого рода слов не последовало. Ну и я даже СПАСИБО ей не сказала. Ужасный сотрудник
Читать целиком
SK
​Sofia Kotova​3 отзыва
Хороший магазин хорошие сотрудники
AA
​A A​11 отзывов
Чисто, просторно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее