............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Қазпочта 

Почта
1.5
24 оценки
1.5
24 оценки
Y_
Yusuf_life _tv1 отзыв
Nurali Nuriev3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТС
Татьяна Сурина4 отзыва
Добрый день. Хотела бы выразить недовольство качеством работы сервиса. Сотрудники ведут себя некорректно: позволяют себе грубые выражения, бросают трубку и считают, что клиент сам виноват в некорректной работе службы доставки. Неоднократно повторяла, что сотрудница по собственной инициативе позвонила мне и сообщила, что посылка была отправлена не по адресу, хотя ранее все мои отправления доставлялись без проблем через Tezber. 24 октября 2025 года я уже обращалась в колл-центр, где меня заверили, что посылку доставят, однако не уточнили корректность адреса, несмотря на то, что посылка ушла не туда. Хочу отметить, что в должностные обязанности сотрудников входит качественное обслуживание клиентов. Если клиент выражает недовольство, это происходит не по личным причинам, а из-за недостатков в работе сервиса. В подобных ситуациях сотрудник должен корректно реагировать и помогать в решении вопроса, а не усугублять конфликт. Я не прошу применять дисциплинарные меры к сотруднику, но прошу провести разъяснительную беседу и объяснить, что клиенты обращаются не по личным вопросам, а по вопросам, напрямую связанным с её профессиональными обязанностями. Отдельно хочу отметить, что, несмотря на эмоциональный разговор, сотрудница всё же услышала меня и помогла перенаправить посылку по нужному адресу, за что благодарна. Однако в дальнейшем, учитывая качество сервиса, постараюсь избегать заказов через данную службу доставки. С уважением,
Читать целиком
ЗБ
Зульфия Бисенова2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Кристина Григорьева6 отзывов
E
Ermekbaevm949 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Жанарыс Сакенулы3 отзыва
Насрулла Тилегенов9 отзывов
Жт
ЖД таао Л ас2 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее