............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Lucy 

Глазная клиника
4.8
1016 оценок
Микрохирургия глаза. ОПЕРАЦИИ ЛЮБОЙ СЛОЖНОСТИ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ ЗРЕНИЯ
РекламаЛицензия № 22013515. РГУ «Департамент Комитета медицинского и фармацевтического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан по городу Алматы». Министерство здравоохранения РК.
4.8
1016 оценок
Dinara A52 отзыва
Сегодня 26.12.25 я пришла в оптику. Зашла в здание, обратилась к охраннику по имени алмаз с вопросом: "Как пройти в оптику?" и далее произошла очень странная и неприятная для меня ситуация. Он в хамском тоне, будто он хозяин здания сказал мне: "Пока ты не оденешь бахилы, ты никуда не зайдёшь, я не скажу где оптика". При этом все люди, которые были в данной клинике ходили там БЕЗ бахил. Это что вообще у вас за отношение такое к клиентам? Я просто реально не знала где именно оптика и поэтому не смогла сама молча пройти куда мне нужно было. Ну и плюс обычно охранники очень вежливо помогают - с таким странным как ваш я впервые в своей жизни столкнулась))). В общем, очень неприятная ситуация - охранник алмаз действительно очень странный - глядя на него убедилась, что верно люди говорят: "Дай букашке минимальную власть и она будет мнить себя очень важной птицей"))). Далее я спросила у него почему он хамит мне и сказала, что буду писать на него жалобу, на что он сказал мне: "Жалобную книгу дать?" Может быть у вас там действительно хозяин здания на пол ставки охранником подрабатывет "для души" как говорится))) Или охранник забыл что он на работе, а не дома, где он, судя по всему, абьюзит свою жену и решил применять свои домашние методы на окружающих?) В общем, однозначно эту клинику НЕ РЕКОМЕНДУЮ если не хотите быть обплеванными уже на входе за ваши же деньги.
Читать целиком
ЕМ
Ергали Матаев3 отзыва
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
сегодня, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и доверие к нашей клинике 🌸 Нам очень приятно, что вы остались довольны сер…
КО
Карлыгаш Омарова4 отзыва
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
сегодня, официальный ответ
Благодарим вас за тёплые слова и высокую оценку нашей клиники 🌸 Нам искренне приятно, что вы отмети…
IS
Inna Sannikova12 отзывов
Данный отзыв о кол-центре и смене администраторов. Или о том, что есть над чем работать! Будущим Пациентам надо иметь в виду, что операторы кол-центра не отвечают в день приема Была записана на 2й прием по подбору линз , но видела, что могу опоздать, о чем сообщила на ватсап , никто не ответил. Я решила не терять время и все равно поехать думала, что не опоздаю больше чем на. 10 минут, но опоздала на 17 минут. Также на ресепшионе было по несколько человек у обоих администраторов, что прибавило время к опозданию. Если бы оператор на WhatsApp отработал и ответил, то скорее всего перезаписали бы на другой день и не было так обидно потратить столько времени, ехать из другого конца города. Отдельная тема по администраторам смены на 22 и 25 декабря 2025г. Вроде и стараются , но их явно не научили как нужно, на лице мертвая мимика сломанного робота и 0 предложений в голове, и такие не эмоции в такой момент не воспринимается ни пациентом ни клиентом ( в данном случае про сферу обслуживания говорим) Не так должно быть в клинике такого класса. Могу дать мастер-класс для администраторов или даже тренинг, если руководство будет заинтересовано. Имею большой опыт в этом вопросе. Еще момент с самими сообщениями подтверждающими запись, которые приходят на WhatsApp. Оба посещения: на обследование и на подбор линз, если вы записываете сразу, приходят вместе в большой информационной простыне. Надо руководителю и сис.администратору задуматься над этим и сопоставить род деятельности клиники с тем какая, сколько и как приходит информация о записи- все в кучу. Когда открываете что-то для людей, то в первую очередь надо думать о людях, а не о деньгах.
Читать целиком
AK
Ayslu Kadenova7 отзывов
IK
Iskander Kulatayev2 отзыва
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
13 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо вам за такие тёплые слова и высокую оценку! Нам очень приятно знать, что результат превзошёл…
ММ
Мадина Муханбеткалиева12 отзывов
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
12 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку нашей работы! Для нас важно, чтобы каждый пациент получал качествен…
Акмарал Отегенова7 отзывов
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
8 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо большое за отзыв! 😊 Очень рады, что вам понравились обслуживание, внимательность персонала…
пропеллер .9 отзывов
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
6 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку нашей работы. Для нас важно, чтобы каждый пациент получал качествен…
ZD
Zhangir Duisemaliyev5 отзывов
Это жесть. Вот как всё было: Я не оперируемый, один глаз отроду незрячий, а другой со сложным врожденным дефектом. Всю свою жизнь я провел от кабинета к кабинету, бессмысленно собирая бумажки, чтобы прийти в очередную клинику и услышать "ну приходите через полгода, посмотрим". Вчера, 3 декабря, решил опробовать диагностику в Люси, и то потому что цена по акции была очень низкой. Но особых надежд не питал. Так вот мало того, что я прошёл все этапы практически без очереди и всяких бумажек, так ещё и это ПЕРВЫЙ РАЗ в моей жизни, когда врач вразумительно объяснила мне, ДЛЯ ЧЕГО и ПОЧЕМУ я всё это делаю, и дала советы как мне поддержать себя при моём диагнозе. Никаких слепых надежд и обещаний, никаких "ну приходите позже, может быть что-то изменится". Я благодарен Ольге Александровне и всему персоналу Люси, в первую очередь за честность и отзывчивость. Благодаря вам я лишь к 28 годам понял суть моего недуга и что с этим делать. Отдельная благодарность медсестре в темно-коричневом платке за заботу и девушкам на ресепшене за то что помогли заказать такси! Спасибо!!
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
5 декабря 2025, официальный ответ
Zhangir, спасибо вам большое за то, что поделились своей историей. Нам по-настоящему приятно и очень…
IJ
Ira Jerry11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
2 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам за обратную связь. Если вам удобно, пожалуйста, оставьте ваши контактные д…
АА
Айнур Айтжанова10 отзывов
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
30 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за такой приятный отзыв! Нам очень радостно, что вам понравилась клиника, работа вра…
ДС
Дания Сванбаева7 отзывов
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
27 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо вам большое за такой добрый отзыв! Очень рады, что внимательность и профессиональный подход…
Н Н11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
21 ноября 2025, официальный ответ
Огромное спасибо за ваши искренние слова! 💛 Мы очень рады, что операция у Садама Дельшатовича прошл…
ЛМ
Людмила Мартко30 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
21 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо вам за такой подробный и тёплый отзыв! Мы очень рады, что операция у Дмитрия Александровича…
ШЕ
Шолпан Ертурина1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
21 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо за отзыв! 💛 Мы очень рады, что Садам Дельшатович смог дать ответы на все вопросы и вселить…
КБ
Каракат Балабекова1 отзыв
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
18 ноября 2025, официальный ответ
Рақмет сізге жылы пікіріңіз үшін! Аружанға сөздеріңізді міндетті түрде жеткіземіз. Сізді әрдайым қуа…
Ляззат Бигозиева7 отзывов
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
18 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо вам за добрые слова! Очень рады, что вашей дочери было комфортно, и обязательно передадим бл…
ЕБ
Елена Борисова2 отзыва
Sultanbek31 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
13 ноября 2025, официальный ответ
Ізгі пікіріңізге көп рақмет! 💐 Балаларыңыздың дені сау, күлкісі көп болсын! Сізге қызмет көрсету б…
Symbat Asan12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
13 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо большое, за вашу высокую оценку. С уважением, команда Lucy
?15 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
11 ноября 2025, официальный ответ
Нам очень приятно слышать такие слова! Спасибо за доверие — мы рады, что смогли вам помочь сохранить зрение. С уважением, команда Lucy
DK
Dana Kistaubayeva14 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
11 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку работы нашей команды. Рады, что обследование и подбор очков…
Zara Kenzhebek4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
11 ноября 2025, официальный ответ
Ізгі сөзіңізге үлкен рақмет! ❤️ Сізге қызмет көрсету біз үшін қуаныш болды. Денсаулығыңыз мықты болсын!
Ais 🍃1 отзыв
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
9 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв! 😊 Мы рады, что вы остались довольны результатом операции и работой Др…
Ирина Кокорина1 отзыв
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
4 ноября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку нашей клиники. Мы ценим ваше доверие и рады, что смогли оправдать о…
ayaa10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
4 ноября 2025, официальный ответ
Спасибо большое за ваш отзыв
Катя Кудрявая25 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
1 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и доверие к клинике Lucy. Нам очень приятно, что вы отметили к…
АЖ
Айнур Жылкыбаева4 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
28 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вам понравился приём. Желаем вам крепкого здо…
АК
Айсулу Каржаубаева2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
25 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш тёплый отзыв и доверие к нашем специалистам! С уважением, глазная клиника Lucy
СК
Светлана Красина1 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
24 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш тёплый отзыв и доверие к нашем специалистам!😊 Мы очень рады, что ночные линз…
armat26 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
21 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо, за теплый отзыв.
Ainur Ice10 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
19 октября 2025, официальный ответ
Спасибо вам большое за доверие и такие тёплые слова! 💛 Очень рады, что вы уже второй год с нами и о…
VS
Veronika Sivonenko3 отзыва
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
19 октября 2025, официальный ответ
Спасибо вам за добрые слова! Очень рады, что диагностика прошла комфортно, и вы остались довольны. О…
Di Ami20 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
18 октября 2025, официальный ответ
Спасибо большое. Нам очень приятно, что вы почувствовали себя спокойно и комфортно — это лучший комп…
daiana 💿20 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
18 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку нашей клиники. Рады, что ночные линзы оказались для вас комфортным…
КВ
Кудряшов Вячеслав3 отзыва
Папа стал плохо видеть на правый глаз, видел только силуэты. Стали искать клинику и остановились на глазной клинике Lucy, у них большой спектр услуг и врачи с большим стажем работы , современное оборудование. Записались на полное обследование и прием к врачу. Колл центр за день до приема звонят или пишут на ватсап , напоминают что завтра прием. Пришли на прием в клинику там чисто , вежливый персонал. На диагностике проверяли на разных аппаратах. С результатами пришли к врачу Мистрюкову Анатолию Сергеевичу он грамотный специалист, ему большое спасибо, все четко объяснил , рассказал. У папы была катаракта перезревшая, определились какой будем ставить хрусталик затем назначили день операции. Операцию проводил Дружинин Дмитрий Александрович, хотим выразить ему благодарность огромное спасибо за помощь , желаем Вам здоровья, счастья и благополучия. Все прошло успешно и зрение восстановилась, а через неделю сделали операцию на второй глаз. Все отлично , папа доволен.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
14 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и доверие нашей клинике! Рады, что всё прошло успешно и ваш папа доволе…
Мансур Мулдакулов12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lucy, глазная клиника
14 октября 2025, официальный ответ
Как самочувствие у вашей мамы? Желаем ей скорейшего восстановления. С заботой, команда глазной клиники Lucy.
АК
Аяулым Кудайберген2 отзыва
От всей души благодарю моего врача Дружинина Дмитрия Александровича за возвращённое зрение! Хочу выразить искреннюю признательность и глубокую благодарность врачу, который провёл мне операцию по удалению катаракты. Благодаря его профессионализму, золотым рукам и внимательному отношению к пациентам, я снова вижу мир чётким и ярким, как будто заново открыла глаза! Операция прошла быстро, аккуратно и абсолютно безболезненно — я даже не ожидала, что это возможно. Всё было чётко организовано: от первого приёма до послеоперационного наблюдения. Чувствовалась уверенность и опыт врача, и это внушало полное спокойствие. Это не просто врач, это — мастер своего дела, человек с огромным сердцем и высоким уровнем ответственности. Спасибо Вам за зрение, за заботу и за душевное участие! Желаю крепкого здоровья, профессиональных успехов и благодарных пациентов. Благодаря Вам моя жизнь изменилась к лучшему! С уважением и благодарностью, Джуматаева Загира
Читать целиком
Lucy, глазная клиника
10 октября 2025, официальный ответ
Спасибо вам за такой глубокий и трогательный отзыв! Нам очень приятно знать, что вы почувствовали за…
🍪
Мы используем cookies подробнее