............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Neos 

Офис
4
140 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
124
Цены
Фото
9
4
140 оценок
123 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
KK
Khalida Khudaiberdiyeva·9 отзывов
Совсем не понравилось
в субботу не работают, на телефон не отвечают. В ватсаппе также ответа нет. Видимо не работать, это нормально для такой компании.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AP
Andrey Poltoratskiy·11 отзывов
Совсем не понравилось
Хоть данный офис отмечен на официальном сайте авиакомпании, по любому вопросу Вам скажут что угодно, лишь бы вы ушли и не отнесли из драгоценное время. На мой вопрос о возврате денег за рейс, отмененный авиакомпанией мне сказали обратиться На официальном сайте во всплывающее окно поддержки клиентов. На на официальном сайте нет такого функционала, и это «окошко» можно только закрыть. Уже больше месяца нет никакой информации о том, будет ли осуществлен возврат, или мне просто простят эти деньги. Подтвердить свой отзыв могу выкупленными билетами, чеком об оплате и выпиской с банковской карты и ой информацией об отмене рейса.Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Nо
Neos, офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Благодарим за рассказ, некоторые моменты оказались для нас новостью не меньше, чем для всех, кто чит…
Ирина М·12 отзывов
Совсем не понравилось
Не рекомендую данную компанию! 21.06.25г. должен был быть перелет из Алматы в Милан. Рейс задержали на несколько часов, потом перенесли на 2 суток. Сразу с аэропорта, поехала в офис NEOS, узнать как можно вернуть багаж и в чем была причина переноса рейса, в аэропорту никто ничего не знал, а представителей этой компании там нет. Прибыв к 11:00 (час как рабочего времени этой компании) офис оказался закрыт, на звонки и WhatsApp никто не отвечает. Час спустя нас удостоили ответом, просто переслав текстовый шаблон. Никаких элементарных человеческих «просим прощения за неудобство» мы не услышали. Так как в нашем случае полет нам уже не требовался (нужно было быть в определенные сроки), поехали в офис в будни, чтобы кто-то был на рабочем месте. Там разговаривали с нами неохотно, ссылаясь мол «проходите по ссылке, мы же вам скинули и пишите заявление на возврат средств через сайт, мы ничего не решаем и сделать не сможем». Все сделали как нам объяснили, оставив заявку на сайте компании. Через 15 дней пришел ответ, что возврата средств не будет, так как мы не сели на самолет и якобы не прошли регистрацию (хотя регистрацию мы прошли,билет до сих пор на руках). Попытавшись снова отправить обращение, оказалось,что доступ на новое обращение по этому билету уже закрыт, и какие либо сообщения писать нельзя. Долго писали в поддержку на сайте, в которой один ответ, мы ничего не решаем. Снова написав в Алматинский филиал, с просьбой связаться с головным офисом и попросить их разобраться, ждём обратную связь уже пол месяца. Спасибо Kaspi, мы брали билеты через них, им удалось отменить покупку и вернуть эти средства, но увы остальные затраты и потерянные деньги, и нервы, мы не вернем. Как понимаете, разбираться с вами в случае чего они не будут и не ждите никакой нормальной обратной связи, ни в итальянском филиале, ни в алматинском. В случае чего разбираться будете вы сами.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Nо
Neos, офис
29 июля 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и хотим выразить сожаление в связи с возникшими неудобствами. Позвольте…
Б1
Болат 1х·29 отзывов
Было средне
Плохо , что пишут в субботу работают с 10:00 до 14:00 , а в реальности закрыты!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОЛ
Ольга Ли·3 отзыва
Совсем не понравилось
Первый раз и точно последний раз купили билет на прямую через филиал в Алматы. Билет был куплен на 25 июля, время вылета 17.15 с Милана, но по каким то причинам головной офис решил пересадить нас на другой рейс в этот же день но на 19.40. При этом никак не предупредив об этом, и только после звонка в отделение, отправили исправленный билет, по времени Алматы в 10.25. А нам до Милана с Пизы надо добираться на поезде с двумя пересадками, билеты могли бы поменять если филиал в Алматы своевременно отправил на почту исправленный самовольно билет. По итогу сидим в аэропорту целый день! Но и сейчас время в Милане 19.40, а мы сидим дальше в аэропорту , а не в самолете и уж точно не взлетаем.Читать целиком
Nо
Neos, офис
25 июля 2025, официальный ответ
Для того чтобы мы могли подробно проверить Вашу ситуацию и предоставить обратную связь, просим Вас с…
Sorok Dva·4 отзыва
Совсем не понравилось
Худший опыт с авиакомпанией Neos. Чартерный рейс Алматы–Милан перенесли дважды, а потом и вовсе отменили. Ни нормальной информации, ни компенсации, ни альтернатив. Людей просто бросили в аэропорту на ночь, утром дали только бутылку воды и «ждите, может завтра полетите». Больше никогда. Upd.: Пассажиры данного рейса в итоге вылетели, но какой ценой. Ожидание длилось 50 часов, 15 минут. Из хорошего - самолет и бортпроводники приятные.Читать целиком
Nо
Neos, офис
26 июня 2025, официальный ответ
Позвольте отметить, что изложенная вами информация не соответствует действительности. Действительно…
ВЗ
ВЕНЕРА Закирова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Добрый день! Я Вам звоню ,пишу на ватсап,вы молчите. Мне надо срочно сделать возврат средств и купить новый билет. Так как вчера мне пришло письмо об отмене билета,и какие даты мне предложили ,они мне подходят,у меня виза заканчивается 4 числа. Пожалуйста примите меры! У меня забронирован отель,деньги не возвратные.Читать целиком
TG
Tatyana Gorodetskaya·12 отзывов
Совсем не понравилось
Продают билеты , отменяют рейсы. Просишь помочь перебить даты билета на рейс который он же отменили, ноль помощи , посылают на сайт (на котором видимо сами не могут разобраться, не то что обычный пользователь)-разбирайтесь сами как хотите. Зачем тогда нужно такое представительство ? Худший наземный сервисЧитать целиком
DT
Daniyar Timerbulatov·1 отзыв
В восторге
Вопрос касался перебронирования дат вылета. На сайте авиа перевозчика график работы указан до 18:00. Позвонил в 17:30, но никто уже не ответил. На следующий день с утра удалось связаться с представителями а/к: запрос был принят и продолжение беседы было по what's app. В течение дня получил необходимую поддержку по работе сайта для обмена билета. В итоге все вопросы были положительно решены.Читать целиком
GK
Guldana Karibay-Dubinina·15 отзывов
Совсем не понравилось
Звоню второй день подряд по вопросу покупки билета, никто не поднимает трубку вообще. Написали бы в графике работы, что офис не работает или вам не ответят, не было бы вопросов .Читать целиком
Nо
Neos, офис
26 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Гульдана! Спасибо за ваш отзыв и что сообщили о ситуации, нам очень важно оперативное…
Yekaterina Pustowar·13 отзывов
Совсем не понравилось
Не советую данный офис и данную авиакомпанию. Если у вас возникнуть проблемы вам ничем не помогут. Скажут, что мы ни за что не отвечаем. Ну и что мы сидим в офисе под вывеской neos. Пишите в головной офис в Италию. Neos отменяет рейсы. За возвратом средств ехать вам в ИталиюЧитать целиком
ДБ
Данияр Бимагамбетов·8 отзывов
Совсем не понравилось
Добрый день! Мы часто летаем вашими рейсами в Милан, так как наш ребенок там учится. Недавно произошла неприятная ситуация: из за отсутствия одного документа нашего ребенка не допустили на рейс. Мы понимаем правила и не спорим с этим, но хотим обратить внимание на поведение вашей сотрудницы по имени Айман (девушка с короткой стрижкой). Она вела себя очень грубо и высокомерно, позволяла себе лишние комментарии, разговаривала с нами так, будто она хозяйка авиакомпании. Подобное отношение к пассажирам недопустимо. Также внешний вид сотрудницы выглядел слишком вызывающе для такого уровня компании, что только усилило негатив, короткая миниюбка как в ночных клубах. Спасибо представителю, который позже подошел, подсказал и успокоил нас — это помог сгладить ситуацию. Но неприятный осадок остался, и честно говоря, мы были на грани срыва. Просим учесть этот случай и обратить внимание на работу персонала. Один сотрудник может сильно испортить впечатление о компании. В противном случае будем выбирать другие авиалинии . Надеюсь что данный вопрос не будет оставлен на произвол судьбы и будут приняты меры. Спасибо.Читать целиком
RS
Regina Seliverstova·3 отзыва
Совсем не понравилось
Остался крайне неприятный осадок. Обратилась за помощью в call-центр по вопросу увеличения багажа, менеджер не представился, игнорируя мой вопрос, ответ касательно доп багажа получила мягко говоря на «отвали», с высланной ссылкой на официальный сайт и прайсом, а’ля смотрите сами, естественно я предварительно зашла на сайт ознакомилась, прежде чем писать, но поскольку у меня остались вопросы касательно невозможности онлайн-регистрации и багажа я все же решила обратиться. Рекомендую поработать над персоналом.Читать целиком
Nо
Neos, офис
8 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв! Нам жаль, что так вышло — всё передадим команде и улучшим сервис. Будем рады ви…
Alua Kakenova·2 отзыва
В восторге
Были на рейсе 20.09 Алматы Милан представитель Неос Макпал, большое ей спасибо за оказание помощи. Приятно встречать таких сотрудников которые готовы помочь своим пассажирам 🙏🏻Читать целиком
aU
assel Ume·2 отзыва
Не понравилось
Я часто летаю этой авиакомпанией. Девушки в офисе Алматы неизменно отвечают настолько неохотно и грубо, каждый раз чувствуешь себя будто они тебе одолжение делают. Система бронирования онлайн не совершенная у них, часто требуется помощь в внесении изменений в бронь итд, но я обращаюсь в офис с большой неохотой именно из за грубости сотрудников офиса. Хотя сотрудники работающие непосредственно на борту всегда отличные, вежливые и внимательные. Есть над чем поработать в Алматинском офисе.Читать целиком
Nо
Neos, офис
3 сентября 2025, официальный ответ
Спасибо за Ваш отзыв, он помогает нам становиться лучше и совершенствовать работу офиса в Алматы. От…
МС
Майра Саввина·1 отзыв
В восторге
Спасибо за помощь и консультацию. Удалось пере бронировать билеты.
MT
Mira Tukenova·1 отзыв
В восторге
Сотрудникам большой Спасибо! Моментально ответ на звонким решение просьбы. Я просила бронь посадочный места. Мне моментально всё сделали.
E
Elena·1 отзыв
В восторге
Спасибо сотрудникам алматинского NEOS, добавили услугу в купленный билет. Самостоятельно на сайте система NEOS не позволила это сделать, хотя услуга "Сопровождение до места в самолете" типа доступна на сайтеЧитать целиком
Nо
Neos, офис
14 августа 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за обратную связь! И желаем приятного полета
A
Ashok·26 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасная Авиакомпания,задержка рейса на 13 часов 45 мин,написала на счет возврата,если не вернут,буду судиться!!!мы граждане РК!!!!Почему наш КЗ,не уберет этот NEOSЧитать целиком
Viktoriya VIVA·19 отзывов
Было средне
The flight on 06/23/2025 was postponed for 3 hours. Upon arrival at the airport, there was a huge queue that almost did not move. We stood for 1 hour at night with a child. That is, there are either not enough employees or they are so slow. The board indicated departure at 30.30, but they kept it until 4.00, then another 1 hour on the plane, we took off at 4.50. Why do you do this? With a small child, I could have spent this time in the lounge area. Why is there such an attitude towards passengers?Читать целиком
Nо
Neos, офис
26 июня 2025, официальный ответ
Please note that check-in opens 3 hours before departure, and both the airline and travel agencies r…
LS
Lilia Solovyeva·1 отзыв
В восторге
Быстро помогли, качественно сделали работу, вежливые сотрудники
KS
Kirill Sobolev·2 отзыва
В восторге
Поддержка очень быстро ответила на вопрос о перевозке животных Хорошие условия
Nо
Neos, офис
18 июля 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв 😺
NK
Nursagat Kartabayeva·2 отзыва
В восторге
Зашла сегодня в офис, меня проконсультировала девушка Айман по всем рейсам и подсказала с вопросами о визе. Очень благодарна за подробную консультацию, спасибо за сервис 👍🏼Читать целиком
Nо
Neos, офис
14 апреля 2025, официальный ответ
Благодарим за Ваш отзыв и оценку! Будем рады видеть Вас на борту
S C·9 отзывов
Понравилось
Спасибо. Очень быстро помогли решить проблему!
MA
Maksat Alzhanov·1 отзыв
В восторге
Мы обращались с Макпал по-поводу смены билета, и Макпал очень быстро среагировала на нашу просьбу, была очень вежлива и отзывчива. Мы остались очень довольны сервисом. Рады, что такой персонал работает в представительстве компании Неос.Читать целиком
Nо
Neos, офис
29 января 2025, официальный ответ
Благодарим за отзыв и высокую оценку!
Любовь Ан·11 отзывов
В восторге
Здравствуйте, не первый раз выбираем только Ваши авиалинии !!! Всегда очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники!!Макпал очень помогла сегодня , все быстро и качественно !!!Читать целиком
Nо
Neos, офис
29 января 2025, официальный ответ
Благодарим за добрые слова о нашей работе ! Мы всегда вам рады 💛
RS
Raziyam Sydykova·44 отзыва
В восторге
Прекрасно работают сотрудники,помогли с оформлением жалобы по поводу порчи багажа ,от а я до я . Буду обращаться
Nо
Neos, офис
5 февраля 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за обратную связь. Рады помочь!
Aliya Massalimova·5 отзывов
В восторге
Отличный сервис,консультации по всем вопросам перелета получила. Приятный персонал! Благодарю за помощь !
Nо
Neos, офис
31 января 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв!
АП
Алексей Петрушов·1 отзыв
В восторге
Заходили в офис Neos, менеджер Макпал профессиональная сотрудница, все подробно и детально объяснила касательно документов для вылета.Благодарим за помощь🙏🏻Читать целиком
Nо
Neos, офис
24 января 2024, официальный ответ
Добрый день, благодарим Вас за отзыв!
Moldir Tynaikulova·12 отзывов
В восторге
Офигенная авиакомпания, очень быстрый и доступный сервис! Хотелось бы отметить девушку Макпал приятная девушка помогла в 🚨 срочном деле с обменом билетами 🙏🏻Читать целиком
Nо
Neos, офис
18 января 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв!
Шуга Пирматова·4 отзыва
Совсем не понравилось
Очень слабый сервис.К несчастью Летела рейсом Милан Алматы в июле 2024 г. Задержади рейс на 3 часа 50 мин. Посадили на борт через 1 час 45 мин.потом на борту еще 2 часа держали. Из за задержки рейса опоздала на другой борт рейсом Алматы -Шымкент.Вынужлена была задержаться в Алматы на сутки, чтобы поменять билет доплату сделала. Питание на борту neos отвратительное, такого питания я еще не видела ни в одной авиакомпании, животные не будут такое есть. WiFi не работает, зарядное устройство не работает. Мониторы для видео не работают. В передней части салона работал только один санузел. Не рекомендую эту компанию.Читать целиком
Nо
Neos, офис
1 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, жалобы обрабатываются исключительно службой поддержки пассажиров. Для получения дополн…
Arisha 🦋·8 отзывов
В восторге
Благодарю за помощь! Очень быстро ответили и помогли с вопросом🙏🏻🫶
Nо
Neos, офис
1 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв!
AS
Amelie Shakim·2 отзыва
В восторге
Быстро и оперативно помогают во всех вопросах. Спасибо!
Nо
Neos, офис
12 января 2024, официальный ответ
Добрый день, благодарим Вас за отзыв!
Marina Jumaliyeva·1 отзыв
В восторге
Очень быстро разъяснили ситуацию, ответили на все вопросы. Спасибо!
Nо
Neos, офис
4 января 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв! Всегда рады помочь.
BMW 777·22 отзыва
В восторге
Спасибо, отзывчивые! Ответили на все вопросы👍
Nо
Neos, офис
29 января 2025, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв!
Р0
Рус 001 GGG·37 отзывов
В восторге
Классные цены, Италия стала доступна каждому ❤️
MT
Marina Tolkunova·10 отзывов
В восторге
Оперативно и быстро ответили по моему вопросу !
Nо
Neos, офис
29 декабря 2023, официальный ответ
Добрый день, благодарим Вас за отзыв!
GB
Gulnar Bolatova·5 отзывов
В восторге
Большие молодцы! Были вопросы по билетам, купленным онлайн. По вотсап доступно и оперативно все объяснили. Спасибо!
Nо
Neos, офис
29 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв! Ждем вас в гости снова и снова
AA
Aigerim Ayagan·4 отзыва
В восторге
Отличная компания, оперативно помогли решить вопрос. Спасибо за обратную связь 🙏🏽
Nо
Neos, офис
4 октября 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв!
Karmanova Madina·9 отзывов
В восторге
благодарю за оперативную поддержку со сменой даты билета! менеджер поддержала в очень сложной ситуации, бесконечная благодарность💜💜
Nо
Neos, офис
26 сентября 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв 🫶🏻
НК
Нуржан Кумашев·4 отзыва
В восторге
Обратился за помощью в изменении пункта вылета, менеджер Валерия, всегда была на связи, компетентно и своевременно отработала мой запрос! Выше всех похвал!Читать целиком
Nо
Neos, офис
25 сентября 2024, официальный ответ
Большое спасибо за Ваш отзыв!
ОЗ
Олег Заворин·1 отзыв
В восторге
Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников офиса компании NEOS Валерию и Макпал , за очень чуткое и внимательное отношение ! Низкий Вам поклон и огромное спасибо! Дай Бог Вам всех земных благ и крепкого здоровья! Вашей замечательной компании процветания !Читать целиком
Nо
Neos, офис
11 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день, благодарим Вас за отзыв! Всего доброго 🫶🏻
AB
Aiman Beisenova·4 отзыва
В восторге
Хочу поблагодарить сотрудников компании офиса Neos г. Алматы за поддержку и оперативность. Случилось так, что посольство мне не выдала паспорт несмотря на мои выкупленные билеты. Объяснив ситуацию сотрудникам офиса, мне предложили варианта обмена билета на ближайшую дату. Данная процедура прошла быстро и без каких либо дополнительных штрафов и доплат. Обращайтесь, в офис компании Neos за услугами!Читать целиком
В !·27 отзывов
В восторге
Отлично быстро реагируют на вопросы, отвечают на звонки
Nо
Neos, офис
28 августа 2024, официальный ответ
Добрый вечер с благодарим Вас за отзыв!
AB
Asem Bitenova·4 отзыва
В восторге
Благодарим офис Neos в Алмате за помощь в переоформлении билета.
Nо
Neos, офис
28 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, благодарим Вас за отзыв!
НН
Наталья Никонова·6 отзывов
В восторге
Сотрудники офиса в Алматы оперативно помогли решить важный вопрос. Спасибо за обратную связь!
Nо
Neos, офис
23 августа 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв!
Nargiz Karzhasova·4 отзыва
В восторге
Перелет был супер комфортный! Премиум класс на борту топ и спасибо менеджерам за оперативную консультацию, мы постоянно писали им и все спрашивали - всегда реагировали и ни один вопрос без внимания не оставляли! В общем классный сервис🙌🏼Читать целиком
Nо
Neos, офис
22 августа 2024, официальный ответ
Nargiz, здравствуйте, спасибо за приятный отзыв 😌 И, конечно же, ждем вас снова!
Бауыржан Тауфиков·18 отзывов
В восторге
Благодарим Айман за профессионализм и быструю помощь!
Nо
Neos, офис
21 августа 2024, официальный ответ
Добрый день, спасибо за доверие. Мы всегда вам рады!
АТ
Анастасия Тауфикова·3 отзыва
В восторге
Самый комфортный перелет. Питание в бизнесс классе просто шикарное. Отдельная благодарность экипажу Спасибо!
Nо
Neos, офис
21 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за отзыв!
СЕ
Самарина Екатерина·2 отзыва
В восторге
Вау! Сервис ТОП😍 Проконсультировали по ВНЖ, быстренько оформили билеты. Спасибо большое
Nо
Neos, офис
21 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее