............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

lara.beautybar 

Ногтевая студия
4.1
246 оценок
4.1
246 оценок
AB
Arai Bakytzhan10 отзывов
К сожалению, осталась крайне разочарована сервисом в данном салоне. На первом визите мне испортили маникюр - база была нанесена неправильно. Уже на следующий день я написала администратору, что работой недовольна. В ответ мне отказали в переделке, но пообещали скидку 50% на следующий визит. Именно на основании этого обещания я и записалась повторно. На втором визите сама работа мне понравилась, но в момент оплаты выяснилось, что мастер не в курсе скидки, а администратор позже написал, что «скидка уже не актуальна». О том, что условия изменились, меня заранее никто не уведомил. Далее началось самое неприятное: — на звонки никто не отвечал — я прождала в салоне около 40 минут, чтобы получить ответ — в итоге мне сообщили, что я должна оплатить полную стоимость Дополнительно руководитель заявила, что во время сушки я должна была сама следить за ногтями, так как «у мастера нет 10 глаз». Считаю это абсолютно неправильной позицией - контроль процесса является обязанностью мастера, а не клиента. В конце концов мне предложили лишь 20% скидки, что не соответствует изначально озвученным условиям. Вывод: — отсутствие ответственности за качество услуги — противоречивая информация от персонала — неуважение ко времени клиента — обещания, которые не выполняются Очень жаль, так как сама работа мастера во второй раз была хорошей, но сервис и отношение полностью испортили впечатление.
Читать целиком
🙈 asulhankuzy_d5 отзывов
Читать целиком
lara.beautybar, ногтевая студия
15 ноября 2025, официальный ответ
Салеметсізбе,тырнағыныз фотода котерилмеген ғой,ашылмаган,таза жасаган топ мастер деп жазылыныз келе…
_azhok_ .2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
lara.beautybar, ногтевая студия
15 ноября 2025, официальный ответ
Салеметсізбе,сіз біздің салонда мүлде болмағансыз ғой,чек барма фотоныз барма?
Alina Yelibayeva3 отзыва
OM
Ohana Manyo1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Madina Izdeleeva7 отзывов
Сделала маникюр с гель-покрытием за 6500 тг. Уже на 6-й день покрытие начало отходить. На 9-й день я написала, приложила фото — администратор ответил и пригласил на переделку. Но потом сообщение удалили и начали тянуть время, чтобы «срок гарантии 10 дней» прошёл. Хотя я обратилась вовремя, на 9-й день! Звонки игнорировали, пока я не записала голосовое с недовольством. Сначала согласились на переделку, потом два дня морозили и назначили только пятницу. Я приехала — и мне сказали, что будут переделывать только один палец. Это как понимать? Зачем мне маникюр, где 4 пальца новые, а остальные старые? Отдельно возмутило, что сначала пообещали топ-мастера, а в итоге оказался обычный. Когда спросила, где обещанный мастер, ответили: «Мы вам его не обещали». Просто переобуваются на ходу. Если работа изначально сделана плохо — логично было бы дать более опытного мастера, а не опять «как получится». И ещё: когда я перешла с казахского на русский язык, хозяйка сказала: «Раз начали на казахском, продолжайте». Извините, но клиент имеет право говорить на том языке, на котором ему удобно. В салон ходят разные люди, и это базовое уважение. Самое неприятное — разговор с хозяйкой. Она перебивала, не давала высказаться, сказала: «Вы не со мной договаривались». Но разве администратор не её сотрудник? Разве она не отвечает за то, что обещает её персонал? В итоге предложили «либо скидку 1500 тг, либо пару пальцев переделать». Простите, но какая это компенсация? Даже извинений никто не сказал. Итог: • Клиентоориентированность = 0 • Уважение к клиентам = 0 • Сервис = ниже нуля Дело не в деньгах, а в отношении. Никому не советую этот салон.
Читать целиком
Маликуша Якупова4 отзыва
Diana Mussayeva17 отзывов
Знаете я здесь была два раза и могу точно сказать что здесь странное отношение к клиентам. Ну они не переходят на личность ничего такого. В первый раз когда я записалась на определнный день со временем, когда оставалось до записи 50-60 минут они попросили прийти на 30 минут позже я согласилась конечно. Прихожу в то время как они попросили, прихожу там сидят два мастера а самого администратора там нет. Я ей написала мой мастер здесь или нет, она сказала подождать еще чуть чуть. Я сидела и ждала 50 минут. В другой салон уже не могла пойти потому что записываться и пока я доеду еще больше время потеряла бы. Сказали вот сделают скидку, скидку не сделали. Пришла во второй раз. Во второй раз, мастер которая должна была мне сделать маникюр она сказала что у нее оказывается наращивание уже, а у меня гель покрытие. Ладно она попросила другого мастера, она попросила сесть за другой стол, я пересела, потом через несколько минут она попросила чтобы я пересела к другому мастеру, пересела к другому, она мне быстро как попало, пол моих ногтей убрала, ногти остались тооонкими. Сделала как попало, хотела цветочки, она попросила другого мастера сделать эти цветочки она не смогла, и не получилось так как я хотела. Вообще некачественно. Реально лучше не ходить сюда. В дорогое место лучше ходить зато без каких то заломов, и вам не сделают криво косо ногти. Это в двух филиалах, который напротив гранд парка и в самом гранд парке
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
D S4 отзыва
От слову совсем нет клиенториентированности.. Первый раз посетили с мамой этот салон,больше не будем. Администратор не предупредил что смарт педикюр делают во втором филиале, мне нужен был классический, маме смарт,мастер просто отпустила маму со словами:"Сделайте там смарт-педикюр", после того как я уже села на процедуру не смогла уже встать и пойти во второй филиал вместе с мамой. Администратор поменяла запись мамы на второй филиал и попросила мастера отвести её туда, а привести того клиента в этот филиал, на что мастер ответила что не сможет, мол она примет другого клиента(она после этого просто сидела в телефоне, мало того что на 10 мин позже начала принимать мою маму). На эту ситуацию адекватно реагировал только мой мастер, предлагала разные варианты, соответственно маме это не понравилось и ушла.Взяли и отпустили клиента, и даже не извинились за эту ситуацию. Испортили и мне и маме настроение. Первое впечатление осталось неприятным.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДМ
Диляра Мухамеджан4 отзыва
Banoo °•.•°12 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Anastassiya Ernst1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее