............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

Пункты выдачи интернет-заказов
4.3
73 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
43
Цены
Фото
4
4.3
73 оценки
43 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​K N​38 отзывов
Сегодня пришла забирать заказ. Заказ выдавала взрослая женщина с рыжими волосами, бейджа с именем конечно нет. Забыла какую карту привязала к оплате. Две карточки, точно знаю, что на 1 карте деньги есть, на 2 нет. Выяснилось, что оказывается привязана была 2 карта. Сотрудница эта мне потом выдает «Отвечайте на вопросы честно.» Ничего, что доставка моего заказа 3 раза переносилась! Я конечно забыла какую карту привязала и использовала деньги с нее. Поменьше гонору, не в суде работаете! И почему вообще в рабочее сотрудница сидит с подружкой болтает?! Обе сидели потом и обсуждали как люди делают заказы, а потом нет денег на оплату.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Дарья Буслаева​6 отзывов
Это был худший пункт выдачи, в котором я когда-либо была. Зашла с маленькой, воспитанной и чистой собакой на поводке - никаких табличек о запрете на вход с животными не было. Но с порога меня встретила женщина в возрасте, в очках, с таким уровнем хамства и высокомерия, что было неприятно находиться даже минуту. Я пришла за товарами для своей собаки - хотела осмотреть и понять, подойдут ли они ей т.к у нее сломанная лапка, и нужны были специальные вещи, которые будут по размеру. Но вместо нормального обслуживания получила поток раздражения и придирок. Она с пренебрежением следила за каждым моим движением, делала замечания без повода, придиралась к собаке, которая спокойно стояла рядом. В какой-то момент начала говорить, что «собака нагадит», лишь бы я ушла. Моя собака - воспитанная, всегда ходит в одно и то же место возле дома, и, честно говоря, она будет по воспитанию повежливее, чем эта «сотрудница». В завершение она прямо при нас распечатала табличку “с собаками нельзя” и повесила на дверь, а потом захлопнула её перед лицом. Просто без слов. Очень неприятный, унизительный опыт. В районе много других пунктов, где клиентов и животных уважают. Сюда - больше ни ногой. И другим не советую, если не хотите столкнуться с таким отвратительным обслуживанием!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AT
​Alana Tankasheva​4 отзыва
Всегда вежливый персонал!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Я Дегустатор​62 отзыва
Перед новым годом забирала посылочку, прекрасно и быстро обслужили 🥹 женщина на выдаче была очень милой
Читать целиком
O
Ozon
4 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за такой тёплый отзыв и за то, что отметили оперативность обслуживания перед п…
​tk ktmf​25 отзывов
Пришла первый раз получать товары, сказали придти через 15 минут, прием товара. Машина грузовая уехала, я захожу, сотрудница начинает торопить, чтобы я быстрее забирала. Мне нужно было померить вещи, она меня очень торопила, хотя время было только 7 часов(а должны работать до 9) . Все было оплачено (на сумму более 70к!) и был не оплачен один товар на сумму 1,5к. Сотрудница стала говорить мол вот теперь долго ждать пока деньги спишут. В итоге, неприятный осадок и из-за спешки взяла что попало и пришлось делать возврат. Сегодня прихожу делать возврат, уже другая сотрудница в возрасте начинает спрашивать причину возврата. Говорю, одна вещь неудобная, вторая не подошел размер. В причинах возврата у двух вещей указала не подошел размер. Так она мне говорит, что тут камеры надо правильно говорить если не подошел размер потому, что могут не вернуть 🤦‍♀️. Очень долго делала возврат и по несколько раз спрашивала причину возврата. Потом говорю у меня еще 3 товара, приносит и говорит, померьте сразу, чтобы потом не делать возврат. Почему сотрудники не хотят выполнять свою работу? Какая разница когда я буду делать возврат? Может я хочу дома еще раз вещь посмотреть и подумать, ощущение, что не на пвз пришла, а к ней домой. Говорю, прошлая сотрудница торопила, взяла что попало. Она говорит, что надо было подождать 15 минут, хотя я так и сделала. Обслуживание вообще на нуле.
Читать целиком
O
Ozon
20 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проведем б…
MB
​Madina Baigarinova​9 отзывов
Зачем Вы вешаете объявления, что делаете распечатку, если в итоге два дня подряд не делаете эту распечатку? Один день с ребенком зашли, не оказали услугу. Второй день - сама простояла на улице 20 минут - снова выгнали и отказали. Хотя сразу можно было все уточнить и хотя сказать, что на улице не мерзнуть Понятно, что вам наши 50тг погоду не сделают, тогда и пишите крупными буквами, чтобы мы шли распечатывать в другое место и что Вы не оказываете такую услугу. А раз заявили об этом, будьте любезны оказывать услугу. Если у Вас один человек, он физически не справляется - значит нужен второй, а то так у Вас те, кто за заказами приходят отпадут с таким отношением
Читать целиком
НТ
​Нұрдәлет Тойлыбайұлы​4 отзыва
Жақсы тәте екен
​Дмитрий Доля​6 отзывов
Очень вежливо ,быстро выдают и находят товары
АЕ
​Алмажан Ергеш​5 отзывов
Пункт у дома 😘
Читать целиком
O
Ozon
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Рады слышать, что наш пункт выдачи находится рядом с Вами. Надеемся, что вам всегда бу…
​Просто Армани​11 отзывов
Старый магазин был лучше под названием Жанель
ВП
​Владимир Плетнёв​5 отзывов
Ужасный сервис. Не умеют работать с клиентами
​Senya 🧚​14 отзывов
💩
ML
​M Lekerova​5 отзывов
Как не прийдешь, вечно закрыто. Постоянно приёма товара. Пишут 15 минут, по факту больше часа принимают товар. Успеваю сходить домой, поспать, возвращаюсь, а все еще идет прием товара. В мороз людей не выпускают внутрь. Хотя могли бы предусмотреть какой-то тамбур хотя бы, раз по полдня принимаете товары и одновременно отпускать товары. При высказывании недовольства, предлагают перейти на обслуживание в другой пункт. Ок, это начало вашего конца (!) Когда предприниматель перестаёт каждого клиента считать важным, со временем ручеёк клиентов переходит к другим. Раз уж вы все деньги мира заработали, принципиально перехожу на обслуживание в другой ПВЗ, даже если он будет чуть дальше расположен. Вы моих денег не заслуживаете.
Читать целиком
Cs
​City spirit​28 отзывов
Озон рулит Вб дно
​Stella V​139 отзывов
Ужасный новый менеджер, который всегда сидит с недовольным лицом, а ещё хамит покупателям. Я обалдела просто от такого неуважения! Раньше был такой приятный молодой человек, а сейчас какой-то ... с козлиной бородой, который отталкивает всех! Убрала из локации этот пункт выдачи. Вокруг полно выбора. Сюда больше никогда не приду!
Читать целиком
O
Ozon
8 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Понимаем важность качественного сервиса. Для нас это не нор…
АЯ
​Александра Ярушева​15 отзывов
женщина на пвз средних лет очень не приятная , оставила после себя осадок , больше в этот пункт ни ногой.
Читать целиком
O
Ozon
14 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Спасибо за отзыв. Простите, что столкнулись с таким поведением сотрудника…
OM
​Olga Muratova​24 отзыва
Всем добрый день! Раньше контактировала с девушкой в этом пункте - такая вежливая, всегда старается помочь, и в приложении поможет, и по товару посоветует. Сегодня 01.07.24 столкнулась с такой некомпетентностью женщины-работника, в возрасте, которая себя называет руководителем. Совершенно не знает нормы и законы РК. Не знает перечень товаров, подлежащих возврату. Сайт заявку на возврат одобрил.но она заставила меня и ребенка ждать 30-40 мин., пока выясняла в техподдержке Ozon, можно ли оформить возврат. Причём у неё над рабочим местом распечатан список товаров, не подлежащих возврату, и моего товара в нем нет. Но эта сотрудница объявила мне, что у ozon свой список (бред полный), и она не ОБЯЗАНА показывать мне его. Сперва я относилась с пониманием и терпением к ситуации, но в итоге, терпение моё лопнуло. Такой некомпетентности и отсутствия клиентоориентированности не встречала ни разу, сколько заказываю с разных маркетплейсов. Техподдержка (а сотрудница ПВЗ реально считает, что техподдержка Ozon выше закона о защите прав потребителей РК!) написала таки ей, что я могу сделать возврат. Излишне упоминать, что время моё потрачено зря, испортила настроение своим невежеством, ну, и никаких извинений, конечно же, ведь это "руководитель".
Читать целиком
O
Ozon
13 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Ольга! Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Не…
​Батырхан Баке​6 отзывов
Близко к дому и всегда быстро
O
Ozon
7 августа 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Приходите ещё 💙
​Камилла Хайдарова​10 отзывов
Добрый вечер) Забрали заказ с пункта выдачи, парень был очень учтивым подарил платочек и положил в красивый пакет:) Обслуживание на высшем уровне, спасибо:)
Читать целиком
O
Ozon
2 декабря 2023, официальный ответ
Камилла, здравствуйте! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Буде…
​Cool I Am​152 отзыва
В пункте выдачи очень чисто и аккуратно. Вкусненько пахнет) тепло, уютно. Удобное расположение. Мой заказ положили в пакет и дали платок в подарок👍🏻 спасибо
Читать целиком
O
Ozon
27 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку и ваш отзыв. Здорово, что вам понравился пункт выдачи. Ждём…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее