............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Softmatras 

​Компания
3.9
134 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы107

Цены

Фото25

3.9
134 оценки
​zhanel​4 отзыва
🤢🤢🤮🤮🤮🤮
​Наталья Иванова​6 отзывов
Приобрела матрас у данной компании, пользуемся им с 18го декабря. Пока нареканий нет. Но, доставку осуществили с большим опозданием, на связь выходили с трудом, в итоге отправили на яндексе. В день доставки я уточнила время, мне ответили и на этом всё, звонила, писала, меня просто игнорили. В итоге матрас привезли на следующий день вечером, когда я попросила вернуть мне деньги. Обещали что курьеры яндекса занесут его домой на второй этаж, но курьеры яндекса сказали что это не их проблемы. Ладно, ок. Второй момент, при заказе матраса я уточнила будет ли вывоз старого матраса, мне менеджер ответил что да, у них есть услуга данная и что по Алматы это осуществляется бесплатно. Сегодня уже 28 января, старый матрас они так и не забрали. В который раз убеждаюсь что интересная страничка в инстаграм не равно качественно предоставленные услуги.
Читать целиком
НК
​Надир Каримбаев​7 отзывов
Матрасы ужасного качества, не лучше тех которые с барахолки по 20 000 тенге, после нескольких месяцев использования, середина матраса провалилась, пружины давят в спину, связался с данным производителем, по поводу наступления гарантийного случая. Чтобы вы знали на руках гарантийный талон с гарантией на 3 года. На что их представитель мне ответил, да без проблем мы готовы починить ваш матрас, но с одним условием, доставка т.е забрать и обратно вам привезти, вы должны заплатить 10 000 тенге!!!!!!! Извините пожалуйста, но почему я должен платить, когда товар ненадлежащего качества и ему даже пол года нет, по закону " О защите прав потребителей" указано что при наступлении гарантийного случая, все расходы по транспортировке товара несёт на себе "Продавец/Производитель. Люди не берите эти ужасные матрасы, они не стоят ваших нервов, ни качество ни сервис не соответствуют данному товару!!!!
Читать целиком
​Takhir Smailov​18 отзывов
Заказал матрас у данной компании. Престиж 2. Матрас не эконом класс. Очень хорошо прошить бирки чтобы понимать где какая сторона есть, целлофан присутствует запакован четко в подарок дали 2 подушки типа ортопедические никогда не спал на таких но поспав ночь почувствовал как разгрузился шейный отдел. Сам матрас ровно такой как вам присылает менеджер я лично восторге с одной стороны как положено средний жесткости для спины то самое с другой стороны мягче супруга довольна. Матрас как будто приехал в отели просто пушка. Да не много хромала доставка но как сказали ребята доставщики после нового года большое скопление заказов но я дождался постелил и выспался;) Сам Сагадат не знаю кто что пишет адекватный управленец, четко объяснил рассказал пошел на уступку с доставкой сразу предупредил что не много придется подождать в 18:00 берет но и понятно что не должен брать телефон после 22:00. Так что заказывайте топовые матрасы и будет хорошо .
Читать целиком
DB
​Dina Barzhaksina​9 отзывов
Люди, не покупайте матрасы в этом магазине! Качество ужасное, ткань матраса через месяц покрылась катышками. Пружины просели через пару месяцев. Если думаете сэкономить купив у них, то знайте, что очень сильно разочаруетесь в качестве, и все равно придется покупать в другом месте. Менеджер по продажам Саятхан по хамски разговаривает с клиентами, отвратительное обслуживание. А их начальнику Сагадату наплевать как его сотрудники ведут себя с клиентами, как пишут с официального чата их магазина, он не проверяет своих сотрудников и качество их работы. Смотрю не я одна написала отрицательный отзыв, но он все равно не реагирует. Ужасная компания!!!
Читать целиком
Sк
Softmatras, компания
16 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы понимаем ваши эмоции, но хотим отметить, что со своей стороны выполнили все обязате…
СУ
​Саят Утебай​1 отзыв
Товар понравился, решили оставить. Но вот сервис оставляет желать лучшего. При заказе рассчитывали на две ортопедические подушки, как указано было на сайте. Да и к тому же, брали до этого 2 матраса, к которому шли как раз эти 2 подушки. В день доставки выясняется что, подушка одна, и что так и должно быть. Консультант на вопросы отвечает истерично, и говорит что не он нас консультировал. Не охота решать проблему, и перекладывание ответственности.
Читать целиком
​Улжан​2 отзыва
Ужасный сервис и отношение к клиенту. Обратилась 15.08.25 по гарантийному талону к компании, попросили скинуть гарантию, менеджер Руслан принял заявку, но через какое-то время отказывает мне в обслуживании по гарантии, якобы срок по новым условиям компании в обслуживании у них 3 года по нашему матрасу. У нас в гарантии написано 5 лет. Менеджер говорит что в нашей гарантии не прописано наше имя и вид нашего матраса, хотя в самом шаблоне не предусмотрены даже строки для заполнения имени и вида матраса. При этом отправляет мне шаблон чужого клиента раскрывает конфиденциальность, где указан адрес человека и личные данные. У этого клиента шаблон новый, в котором к заполнению требуется строки по имени и виду матраса. При всем этом даже если у нас не указан вид матраса и наше имя, они нашли у себя квитанцию, где указано имя, вид матраса и сотовый телефон. Прошу в ближайшее время выйти на связь руководство и как положено обслужить своего клиента. Номер заканчивается на 87 74.Улжан.
Читать целиком
ДК
​Дильнара Кайрат​7 отзывов
Долго искали выбирали матрац, хотели и качество и чтоб цена устраивала!особенно нам беременным важен комфорт, качество матраца выше чем его стоимость,средняя жесткость как и говорили ( легли и не провалились) отдельная благодарность менеджеру Саятхану он все грамотно нам объяснил, если руководство читает отзывы ) прошу выдать премию🥇таких сотрудников нужно ценить✊доставка раньше срока хотя размер матраца был не стандартный, что очень радует, всем бы такую клиентоориентированность!!!
Читать целиком
​Juliya Vorontsova​24 отзыва
Сегодня утром я проснулась как младенец- спасибо за лучший матрас! Взяли ортопедический не пожалели денег для своих спинок! Компания и сотрудники просто умнички!!! Спасибо вам, всем рекомендую! Руслан прекрасный менеджер, все подробно объяснил. А так же был с нами на связи, так как мы переносили дату доставки в связи с затянувшимся ремонтом. Во всем идут навстречу клиенту. Доставку супер вежливые и корректные!
Читать целиком
НК
​Нургуль Касенова​1 отзыв
Доставили матрас от вашей компании! Ребята которые привезли очень вежливые, аккуратно занесли новый, аккуратно вынесли старый матрас! Спасибо им! Менеджеру Руслану отдельное спасибо! Всё объяснил про качество и особенности каждого матраса и помог выбрать оптимальный вариант! Всегда приятно что то обновлять дома, а место где отдыхаем и спим особенно! Попробовали полежать на матрасе, супер!!! Спасибо вам большое !!!!
Читать целиком
​Jony -​1 отзыв
Сегодня пришла в ваш салон хотела приобрести матрас, но из-за вашего не воспитанного консультанта перехотела покупать что либо. Научите консультанта правильно разговаривать с людьми, вы его где брали на работу? С посёлка? Во первых размер, цену я всё рассказала, он вместо того чтобы показать и объяснить мне, с ухмылкой на лице и через "не хочу" показал какой-то дешёвый матрас в котором состав мне не понравился, сервис ужасный. Нанимайте людей которые "хотят" выполнять свою работу! По итогу теряете клиентов!
Читать целиком
Sк
Softmatras, компания
14 июля 2025, официальный ответ
Уважаемая Жансая, добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у вас остал…
​Oxana Smetanina​29 отзывов
Я в полном восторге от этого матраса! С первой же ночи заметила разницу — спина перестала болеть, просыпаюсь отдохнувшей и в хорошем настроении. Материалы на ощупь качественные, нет запаха, вентиляция хорошая — не жарко даже сейчас в +35. За такую цену — просто находка! 😊 Отдельно хочу отметить работу менеджера Саятхана. Всегда на связи, очень терпеливый и аккуратный. Если меня читает директор компании, выпишите ему премию!😊 Спасибо всей команде за очень быструю доставку и аккуратную упаковку. Однозначно рекомендую!
Читать целиком
​Larissa Kolossovskaya​58 отзывов
Самые низкие цены на самые лучшие матрасы. Молодой человек (не помню имя) очень хорошо проконсультировал и помог выбрать матрас, отвечающий моим запросам. Привезли вовремя в тот день, когда мне было удобно. В общем, понравилось все: от сервиса до самого матраса. Спасибо сотрудникам и желаем процветания компании!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sк
Softmatras, компания
24 июня 2025, официальный ответ
Ларисса, благодарим вас за такие добрые слова! 😊 Нам очень приятно, что вы остались довольны как ка…
Z8
​Zhandar 8​6 отзывов
Нужен был матрас, нашел по соц.сетям Позвонил ответил менеджер Руслан все красиво четко объяснил:какой матрас лучше взять какой там должен быть войлок,состав латекса, какой должна быть жесткость чтобы не болел позвоночник и поясница. И мы с менеджером Русланом онлайн сделали подбор договорились по цене и дате доставки. Все оперативно сделали доставили не только матрас но и подарки к матрасу. Сейчас лежу на этом Матрасе и пишу отзыв от души и без боли в пояснице Рахмет за хороший подбор и сам матрас. P.s Если есть боли в спине и пояснице! Чем ходить по массажным салоном и аптекам покупая дорогие лекарство и платить за процедуры. Думаю лучше купить хороший матрас и забыть про затраты и боли!!!
Читать целиком
​Rustam Mustapenov​92 отзыва
Молодцы! Товар соответствует цене
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Veronika Tsymbal​10 отзывов
Замечательная казахстанская компания! Не выходя из дома, заказали матрас, сотрудник перезвонил, проконсультировал, объяснил все нюансы. Доставку сделали в удобный для нас день и время, матрас по факту оправдал все наши ожидания, он прекрасный! Еще подарили две ортопедические подушки! Спасибо огромное!
Читать целиком
Sк
Softmatras, компания
6 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за честный отзыв! Всегда рады таким людям и клиентам! 🙂❤️
​Гулим С​8 отзывов
Не рекомендую данную фирму. Во-первых, матрасы плохого качества. Проседает в первые месяцы после покупки. Во-вторых, как и писали тут другие покупатели, они выпрашивают дополнительные деньги или вообще не принимают матрас, который на гарантий! По итогу матрас у нас не забрали, пусть и есть на руках гарантия! Да и ещё попросили деньги)) чтобы они забрали и доставили обратно этот матрас 🙂🙂🤣 ну и в-третьих, сервис ужасный, разговаривать не умеют, хамы)
Читать целиком
MS
​Milok Sweet​23 отзыва
Писала этим ребятам, вроде все отлично начиналось) но моему удивлению не было предела, когда меня пристыдили, что я перенесла дату заказа на другие даты, чтобы вы понимали с 1 апреля я попросила перенести дату своего заказа на 10 число, мне сказали, что « так не делается, ай-яй-яй, зачем я их обманываю и трачу их время, сначала называю одну дату потом другую»….😅 Изначально я и планировала заказать матрас в 1-х числах, но планы изменились и хотела сделать заказ у них в 10 числах. На что услышала кучу претензий, а потом еще и заблокировали меня🤣 сервис «отличный»!!! Читаю сейчас отзывы последние, в принципе спасибо, что так сложилось, а то и я бы сейчас наверное мучалась с матрасом и кучей вопросов…. Сейчас время когда клиента нужно держать и единственное чем можно удивить, так это высшим сервисом, а не вот это всё) Тоже будете спорить , что такого не было и попросите скриншот переписки? Легко, если Вам стыдно потом не будет хотя бы перед другими клиентами
Читать целиком
Sк
Softmatras, компания
21 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы не поняли ваш вопрос или предложение, можете пожалуйста уточнить?
​Sharipov Daniyar​6 отзывов
Ужасный сервис. Пунктуальность отсутствует от слова совсем. Качество среднее
Sк
Softmatras, компания
15 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Просим подтвердить ваши слова документально! Иначе мы вынуждены обратиться в суд за клевету.
KA
​Kerey Almaty​75 отзывов
Пожалел что купил у них матрас. Никому не советую! Купился на их рекламу. Заказал матрас, привезли его ночью в 23.00 на крыше старой грязной машины. Один водитель. Менеджер трубку не брал. Пришлось вместе с курьером поднимать самому этот матрас до своей квартиры без лифта! Даже не извинились. Затем на матраса не было никаких бирок, никаких документов не было, как будто взял на базаре! Писал менеджеру, а он игнорировал и не понимал мои комментарии. Так еще и за Каспи рассрочку взяли с меня дополнительные 18%! Матрас среднего качества! Требую чтобы со мной связалось руководство магазина и приняла меры! Мне кажется мне подсунули не тот матрас! И еще в некоторых местах пружины торчат!! Очень плохое качество матраса! Ужасный сервис!
Читать целиком
Sк
Softmatras, компания
19 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Для подтверждения ваших слов отправьте пожалуйста подтверждающие документы.
ИК
​Ира Казанина​23 отзыва
Купила в этой компании 2 матраса себе и маме. Есть гарантия на 5 лет и замена ткани через 3 года. Но когда обратилась, оказалось, ничего подобного. Не в то время Купила, не ту гарантию получила, не так спала. И если хочу по гарантии чтоб что-то сделали заплати 8000 они посмотрят, но вряд-ли что то будут делать. Вообщем позорная!!!! компания, а все так хорошо начиналось, такие речи сладкие у них. Не верьте. А менеджер Руслан просто хам (да пишите куда хотите, мы вам ничего не должны!
Читать целиком
НЛ
​Наталья Линникова​1 отзыв
Спасибо команде, молодцы ребята! Матрас нестандартный, заказала в четверг, привезли в воскресенье в область Жетiсу, Коксуский район.
Sк
Softmatras, компания
20 января 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Всегда рады помочь! ❤️
​Алины Комменты​25 отзывов
Пахнет сигаретами, грязновато, в рекламе одно а когда приехали в магазин цена изменилась.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Sк
Softmatras, компания
19 января 2025, официальный ответ
Добрый день, Алия! Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Мы очень серьезно отно…
​Alimiras Bodaukhan​7 отзывов
Өте керемет матрастар
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Елена Мишурова​5 отзывов
Купила матрасс престиж кокос жесткий. Сын проспал на нем 5 месяцев. Пружины не вылезли. матрасс очень удобный. Заказ выполнен вовремя,менеджеры вежливые. Я довольна. Рекомендую эту фирму! Есть рассрочка через каспий. Заказала еще один такой же матрасс нестандартного размера. Выполнено и доставлено в обещаные сроки. Привезли упакованный в толстую клиенку запаяную со всех сторон и еще 2 подушки и наматрасник в подарок🤗👍💥5+
Читать целиком
ТА
​Татьяна Абулгазина​8 отзывов
Огромная благодарность, менеджерам Руслану и Саятхану,за вежливость ,чуткость и внимание!!!Вчера получила свой матрац, я в восторге!!!!!Теперь буду наслаждаться комфортным сном.😊Успехов и процветания вам ребята !С наступающим новым годом!🌲❄️
Читать целиком
Sк
Softmatras, компания
7 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за теплые слова, Татьяна! Мы рады, что вы довольны матрасом. Желаем вам уютного сна и прекра…
NN
​Nurzhan Nurgaipov​4 отзыва
Матрас высокого качества. Всем рекомендую
РС
​Рауан Сейдазим​3 отзыва
Матрастын сапасы оте жаксы екен
ВЕ
​Валерий Ерёменкт​5 отзывов
Пришли в 10:30 утра, а центр еще закрыт! Пишите тогда что работаете с 11 часов, чтобы люди не тратили время.
Читать целиком
Sк
Softmatras, компания
31 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Валерий! Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации, и приносим извинения за доставле…
​Ильяс Найман Testov​5 отзывов
20 минут ждал никого , не советую. Дополнительно фото скринов звонков, так же нет ответа, 2 раза, никто не брал гудков 15 пока не сбрасывается звонок, печально.
Читать целиком
Sк
Softmatras, компания
6 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Когда и где ждали? Уточните вопрос пожалуйста
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее