.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Кабинет стоматолога
Частные стоматологии
Обращаю внимание на некорректное поведение ассистента врача во время визита в клинику.
При уточнении очереди и пациента вместо спокойного разъяснения был использован резкий и грубый тон. Организационный вопрос не был урегулирован корректно, в результате чего ситуация была доведена до конфликта.
Отдельно отмечу, что при мне находились мои дети. Несмотря на то, что они вели себя спокойно и тихо, в их присутствии были сделаны некорректные замечания, а также прозвучали фразы, которые считаю недопустимыми для медицинского учреждения.
Фраза врача «идите в машину», адресованная пациенту, считаю проявлением неуважительного и непрофессионального общения.
Также хочу отметить несоответствие в организации приёма: изначально было заявлено, что приём приостановлен, однако после моего ухода были приняты ещё несколько пациентов. В нормальной практике информация о приёме сообщается до занятия очереди, чтобы избежать подобных ситуаций.
Считаю, что подобное отношение и уровень коммуникации не соответствуют стандартам медицинского сервиса. Прошу обратить внимание на работу персонала и культуру общения с пациентами, особенно в ситуациях, когда пациенты приходят с детьми. Читать целикомЧитать целиком2 посещения
Отзыв подтверждён
