............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Pana Unique Kolsay 

Базы отдыха
3.2
94 оценки
​Реклама​ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
В здании
2
Отзывы
56
Цены
Фото
168
3.2
94 оценки
56 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
МА
Милана Алагусова 🤍·38 отзывов
Совсем не понравилось
Цены не оправданно высокие за такое состояние номеров. Горячая вода еле теплая. Звукоизоляции никакой, всю ночь кто то за стеной делал любовные дела, не могли уснуть 🤦🏻‍♂️. Завтрак в Тары ужасный, Никакой. Официант сказал доедайте то что есть как будто мы собаки какие то 😡. Пока не начал хайвай поднимать никто не двигался КОРОЧЕ НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!! СЕРВИС ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ 👎🏻👎🏻👎🏻Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
27 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Милана. Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваше мнение и обязательно учтем ваши замечания…
Nadr Silver'S·137 отзывов
Понравилось
Недавно отдыхали в зоне отдыха «Пана», которая расположена возле озера Кольсай. В целом остались хорошие впечатления — место очень красивое, природа просто шикарная, идеальный вариант для отдыха и перезагрузки. Отдельно хочется отметить сервис: персонал вежливый, старается помочь, чувствуется внимание к гостям. Это большой плюс. Из нюансов — дорога до зоны отдыха немного сложная, не везде удобно добираться на машине, особенно если низкий клиренс. Также цены показались немного выше среднего, но, возможно, это связано с локацией и удалённостью. В целом место достойное, есть свои плюсы и небольшие минусы. Желаю зоне отдыха «Пана» дальнейшего развития и процветания!Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
24 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Мы рады, что вам понравилась при…
ЖТ
Жулдыз Тулегожаева·3 отзыва
В восторге
Біз пана отельде болдық. Отзывтарды оқып біраз түсінбей қалдым. Бірақ барғанда жақсы қарсы алып күтіп алып шығарып салды. Тары кафесінің тамақтары да дәмді. Бізге бәрі ұнады.осы әдемілікті көруге тұрарлықтайЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
21 марта 2026, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Пікіріңіз үшін рахмет! Бізді таңдағаныңызға және көрсеткен қолдауыңызға ризамыз. Құрм…
ИБ
Избасар Бориев·2 отзыва
В восторге
Останавливались в гостинице Пана во время поездки на Кольсай — остались очень довольны. Чистые и уютные номера, тёплая атмосфера, вежливый персонал. Вид на горы просто восхитительный, вокруг тишина и свежий воздух. Отличное место для спокойного отдыха и путешествий по окрестностям. Спасибо за гостеприимство — обязательно приедем снова!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Избасар! Спасибо за теплые слова о нашем отеле. Мы рады, что вам понравились чистота и…
Rrr 01·12 отзывов
В восторге
Очень уютный, чистый и современный отель с потрясающим видом на горы и природу Персонал очень вежливый добрый и всегда готов помочь номера тёплые, комфортные, всё аккуратно и продумано до мелочей территория ухоженная тихо спокойно идеальное место для отдыха душой и телом Отдельно хочется отметить атмосферу уюта и спокойствия которую создаёт этот отель Здесь действительно чувствуешь себя желанным гостем Большое спасибо всем сотрудникам Pana Hotel за тёплый приём! Обязательно вернёмся сюда ещё раз и будем рекомендовать всем друзьям!Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, спасибо за ваш теплый отзыв и добрые слова! Мы рады, что вам понравился наш отель, атм…
НЮ
Наиль Юсувалиев·8 отзывов
Совсем не понравилось
Локация норм Условия- можно было в своей этажке в подвале заночевать Наверное самая худшая гостиница в округе. Описание не соответствует реалям Спасибо что увезли обратноЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
22 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Наиль! Мы благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваше пребыв…
Victoria Abdrakhmanova·11 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасный отель. Бронировали на букинге , где указано с видом на горы. По факту нас залили в какое-то подвальное помещение и вид оказался на стену и разбитое окно. В прямом смысле слова в двух шагах стена с окном и стеной. Добираться ужасно тяжело, Крутая лестница. Кроме вида ничего не зацепило. Через полчаса выехали. Не рекомендую!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
22 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Victoria. Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваше впечатление о нашем отеле не опр…
NN
Nursultan Nurabayev·2 отзыва
Совсем не понравилось
Гостиница - отвратительная (вонь, грязь, воды нет); Персонал будто делает одолжение; На территории ничего нету, кроме Тары. Завтрак в Тары скудный, бауырсак с волосом, попросили кипятка, бариста налил в грязный чайник. Вы раз уж расположились в таком месте - соответствуйте!Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
22 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Nursultan Nurabayev! Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне извиняемся за предоставленные н…
Mira K·16 отзывов
Было средне
Лучшее расположение на Кольсай: рядом Тары(там же завтраки для тех кто живет в Пана), вид на озеро Но, в самом отеле запах канализации в номерах, и очень очень слабая шумоизоляция, слышно каждый звук. Нет халатов Но расположение все еще перекрывает минусыЧитать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
9 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Mira K! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что Вам понравилось наше расположен…
ㅤㅤ
ㅤ ㅤ·7 отзывов
Совсем не понравилось
Красивая обертка с гнилой начинкой Так я хочу описать наше пребывание в Pana Hotel. Впервые ехал на Кольсай с ночевкой. Выбрал это место из-за расположения прямо у озера и соседства с рестораном Tary. Я забронировал дом «А02» на 23 января 2026 года. Приехали 5 апреля после нескольких переносов, отель отказывался возвращать деньги, оставив лишь опцию переноса. Локация - единственный плюс, а дальше весело. 1. Дефекты и грубость. При заселении в А02 мы обнаружили: еле дующий кондиционер, отключенный холодильник, треснутую раковину и неработающий слив. Сотрудник ресепшена Ерсайын решал вопросы нехотя, еще и переводил стрелки на нас, будто это наши проблемы. На просьбу переселить в соседний А01, согласились, НО с доплатой. Вы в своем уме? За ваши косяки я должен платить сверху? 2. Потоп. Два дня слив в душе и раковине не работал. Нормально не помыться, под ногами бассейн, вода льется через борта, трубы текут. Управляющий Налихан присылал сантехников, ничего не сделали, но переселять нас наотрез отказались. 3. Духота, сломанная техника и ноль приватности. Кондиционер не чинили. Управляющий заявил, что жара из-за панорамных окон это норма, а ночью предложил спать с открытым балконом. Серьезно? Чтобы любой зашел в номер? Холодильник тоже не сделали, лишь посоветовали «выключить и включить заново». У стеклянной входной двери сломана ролл-штора: висит на соплях, не регулируется, и через щель комната видна настежь. 4. Ресторан Tary. Красиво, но сервис никакой. Людей немного, но простую еду несут по 40 минут. Лимонады без стаканов, еда без приборов. Счет не дождешься, идешь платить сам. Обещанный «шведский стол» на завтрак жесть: пресный несвежий омлет, вчерашние фрукты, пустые тарелки, сухие десерты и пережеванная на вид каша. За кофе с собой настойчиво требовали наличку. Ушли голодными. Итог: Потрачено пол🍋. Ожидания ≠ реальность. Не езжайте сюда никогда. На одной картинке отелю долго не выжить. Менеджмент и сервис - ноль, худший опыт на Кольсае🙂Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
6 апреля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в Pana Ho…
AR
Ahab Rich·13 отзывов
Совсем не понравилось
Плюсы вид из номера, хороший завтрак. Номерной фонд уже не новый. Странно что номерах нету телевизора. Даже в премиум. Минусы Это спуск по ступенькам до кафе до озера. Ну это ладно. Проблема в том что поручни только с одной стороны сделаны, считаю надо делать с двух сторон. Так как есть места где лёд не чистят Риск упасть на ступеньках повышается из за этого. Есть место переход небольшой участок когда спускается в кафе надо проходит в темноте так как там не освещено место. Вырады ямы не огорожено ничем риск упасть в ямы высокий. Неужели нельзя это место огородить и сделать освещение. Ужас просто. Кафе это одно название только. Еда вообще не вкусная. Цены не соответствуют слишком завышены Были бы вкусные ладно. Так там обслуживание хромает. Кипяток полчаса несли. Администратор Нуржан он вообще реально админ у вас? Тоже не опыта короче не умеет общаться с гостями. Нету просто контроля в кафе. Бармен ушел и все. Никто не знает где он. Вечером так пришли зал пустой почти. Пол меню нету. Закончилось как так. Ещё на ресепшене сказали типа все места забиты. Дорога от парковки и до ресепшена вообще не чистят хотя бы соль посыпали что ли. Походу просто никто не контролирует. Короче только вид на озеро с номера, завтрак и респект агашки на Прадо кто возит людей туда и обратно на такой дороге аккуратно возит людей.Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
25 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Ahab Rich! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы ценим вашу обратную связь и при…
TM
Temirlan Murzagaliev·1 отзыв
Совсем не понравилось
Нет горячей воды, всю ночь были без отопления даже не предложили обогреватели Говоришь о проблеме на ресепшене В ответ не мои проблемы говорите это сантехнику либо управляющему Но как их найти? Если человек говорит в мои обязательства входит только заселять и выселять гостей 🤔 Душевая в плачевном состояние Вода с лейки толком не льет В номерах ничего нет даже элементарно телевизораЧитать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
17 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Темирлан. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание была омрачено такими неудобствами…
МР
Макпал Рахимова·8 отзывов
Совсем не понравилось
Өмірімдегі ең худший отель , номерлері шаң , ескі , су жоқ туалетке бара алмай отырмыз , кафеге бару үшін мың қырық лестница мен түсіп барасың , барар жолда свет жок қап қарңғы түнек Кафеде заказды узак алады , ұзақ әкеледі. 6 сағат жүріп келіп керек емесЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
28 июля 2025, официальный ответ
Қайырлы күн, Макпал Рахимова! Пікіріңіз үшін рахмет және орын алған қолайсыздықтар үшін кешірім сұра…
kot1bar 2GIS·11 отзывов
В восторге
нормЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
24 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за высокую оценку и доверие! Нам очень приятно, что вам всё понравилось…
Ademoowm_ .·1 отзыв
В восторге
Идеальное место, чтобы отдохнуть от городской суеты, насладиться природой и по-настоящему расслабиться. Обязательно хочется вернуться сноваЧитать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
23 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш теплый отзыв. Мы рады, что вам удалось насладиться атмосферой нашего за…
Aza 777·11 отзывов
Понравилось
Номера чистые, вид шикарный, локация топовый 🏔️🔥. Трансфер есть, не заставили долго ждать. Человек приехавший сюда, может хорошенько отдохнуть от городской суеты💆🏼‍♂️. Мой совет : заранее закупитесь в магазине по дороге (напитки, закуски) , здесь ничего не продается! Подняться к отелю самостоятельно можно, если у вас рамный внедорожник, на седане не получится зимой подняться! Из минусов : плохая шумка.Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
16 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Aza 777! Спасибо за ваш отзыв и полезные советы. Мы рады, что вам понравилась чистота…
Асель Мукушева·62 отзыва
Не понравилось
Останавливаюсь в этом отеле со дня его открытия, обычно один-два раза в год. Место мне действительно нравится благодаря расположению и виду на озеро, однако в этот раз столкнулась с рядом моментов, которые важно учесть. Жили мы с 30 ноября по 2 декабря 2025. Мы провели первую ночь в номере 303 на третьем этаже: ощущался заметный запах канализации, а в помещении было прохладно. Это видимо тех этаж , который в итоге под номера отдали, но не довели канализацию и отопление . Вторую ночь жили в номере 203 — там практически не работает душевая лейка: вода идёт лишь из нескольких отверстий, остальные забиты ржавчиной. Зато не запаха канализации и тепло . По углам заметно осыпание штукатурки. Отелю в целом требуется реновация, многие элементы выглядят изношенными. Завтраки после переноса в другой зал стали слабее. Меню сейчас преимущественно национальное и может быть непривычным для иностранных гостей. На завтрак подают манную кашу, что кажется устаревшим вариантом — логичнее предложить классическую овсянку. Кроме того, чай и кофе не подаются автоматически, хлеб и выпечка были несвежими, блины — вчерашними. Эклер также оказался невкусным. Будет здорово, если отель обратит внимание на эти моменты: свежий хлеб, простая яичница, сосиски, овсяная каша и подача чая/кофе по умолчанию уже значительно улучшили бы впечатление. В остальном место остаётся привлекательным, но сейчас явно требует обновления и внимания к деталям.Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
12 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Асель Мукушева! Благодарим вас за ваш отзыв и за постоянство в выборе нашего отеля. Мы…
МН
Маржан Нурланова·13 отзывов
Не понравилось
Цена завышена! Все старое, простыня с дырками, халаты тоже порваны, в уголках комнаты паутины ладно природа и это допустимо, но воду надо таскать только из ресепшен) шумо изоляция ноль, из коридора яркий свет падает и толком не поспишь не отдохнешь. Завтрак слабый в Тары. Только вид красивый! Над сервисом нужно поработать! Печально 😢Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
5 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Маржан Нурланова! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше пребывание не соответ…
ND
Nurzhan Duisebai·2 отзыва
В восторге
Өте керемет жер барлық жұмысшылары өз жұмысын керемет істейді ырзамын 👍👍👍
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
11 декабря 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Пікіріңіз үшін рахмет! Бізді таңдағаныңызға және көрсеткен қолдауыңызға ризамыз. Құрметпен, Pana қонақүйінің ұжымы!
ТО
Тана Омарова·14 отзывов
В восторге
Читала другие отзывы и удивлялась — такое ощущение, будто речь идёт о разных отелях. Наш отдых здесь оставил только самые тёплые впечатления. Первое, что поразило — потрясающий вид из окна. Каждое утро начиналось с этого спокойствия и красоты, и только ради него уже хочется вернуться. Рецепшн встретил очень доброжелательно, сотрудники вошли в наше положение, всё объяснили и помогли. Отдельное спасибо менеджеру — за отзывчивость и внимание, это очень чувствуется и делает пребывание особенно комфортным. Номер оказался просторным, чистым и уютным. Всё продумано до мелочей: принадлежности на месте, кровать большая и очень удобная, с мягким бельём. Засыпать и просыпаться было одно удовольствие. Атмосфера в номере — как дома, но при этом с ощущением уюта и отдыха, ради которого едешь в такие места. Да, до завтрака нужно пройтись, но эта прогулка на свежем воздухе скорее радует, чем напрягает. Тем более, когда понимаешь, что впереди ждёт вкусная еда в ресторане «Тары» и вид на озеро, от которого невозможно оторвать глаз. Кажется, в такие моменты даже дышится легче. И ещё одна особенность, которую невозможно не отметить — тишина. Настоящая, глубокая, умиротворяющая. Иногда стоит просто остановиться, замереть на минуту и позволить себе насладиться этим спокойствием — редкая роскошь в настоящее время. Это было то самое место, где можно по-настоящему отдохнуть душой и телом. Мы уезжали с лёгкостью и благодарностью, и с уверенностью, что обязательно вернёмся снова.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
22 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Тана Омарова! Благодарим вас за такой душевный и тёплый отзыв! Нам невероятно приятно…
AB
Aisha B·12 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасный сервис за 256 000 тенге. Поселили тут в самом дорогом номере иностранных гостей. Ночью кондиционер не работал, завтраки очень скудные. В любом достойном отеле до конца времени завтрака можно попросить что-то из кухни. Здесь же к 10:00 уже ничего не осталось. Мы ведь не в бесплатной столовой, чтобы успевать поесть раньше всех! В ресторане кофе делали 20 минут. На мою жалобу ответили: «Ну, у нас все ушли, остались новенькие». Как вы собираетесь обслуживать при полной посадке, если ваши официанты просто ходят туда-сюда? Я пришла первой, а обслужили меня еле-еле. Даже счет несли целую вечность. Трансфер — отдельная история. Развозят только по прихоти «агашек». На словах «да-да», а по факту ставят перед свершившимся фактом. Ужасный отель. Даже с поиском тура вам здесь не помогут. Вместо того чтобы тратить бюджет на рекламу, лучше бы вложились в сервис и обучение персонала. Попробуйте хотя бы раз пожить в InterContinental для сравнения. Там ощущение сервиса появляется уже с момента входа в отель.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
15 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Aisha! Благодарим вас за подробный отзыв и приносим искренние извинения за доставленные…
Adiya Serik·2 отзыва
В восторге
Отличный и приятный отель 🤩номера вообще супер 👍🏻 Правда много лестниц и подниматься обратно в номер сложновато 😥 но тем не менее в номере можно классно посидеть на террасе и смотреть на красивый вид на озеро 😎 если честно еще раз я бы точно отдохнула в этом же отеле 🙌🏻👍🏻Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
7 августа 2025, официальный ответ
Добрый день, Adiya Serik! Спасибо за ваш приятный отзыв! Очень рады, что вам понравился номер и вид…
NC
NURTAU COMPANY·6 отзывов
В восторге
Жақсы демалып уақыт өткіздік. Пана командасына рақмет.
PU
Pana Unique Kolsay
5 декабря 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Пікіріңіз үшін рахмет! Келесі жолы да сізге сапалы қызмет ұсынуға дайынбыз. Құрметпен, Pana қонақүйінің ұжымы!
Sergey Lebedev·21 отзыв
Совсем не понравилось
Взяли номер Premier Delux за 105 000 тенге Настоящее название Эконом стандарт Две старые комнаты, в которых ничего кроме кроватей и полотенец нет. Ожидали, что со сменой владельцев изменится сервис — Воды в номере нет — Стаканов нет Зачем чайник стоит тогда? Попросили воду и стаканы в номер Принесли только стаканы За водой сказали идти в кулер на ресепшен Как бы ок, но за 100к, в отеле который находится у черта на куличках, могли бы и позаботиться об обычных базовых потребностях гостей. — Кондея и обогревателя нет — Шумоизодяции нет. Слышишь каждый хорох за стеной и смыв унитаза) — Стены в номере грязные, с брызгами и разводами, трещинами, выбитыми розетками Дорога до этой хижины еще та песня) Вид красивый, на этом все Не стоит своих денег даже близко Жаль, что рядом с Кольсай нет достойного жильяЧитать целиком
. OD·12 отзывов
В восторге
Көлсайға алғаш рет қонақ болып келуім – табиғаты ғажап, көздің жауын алады! Тау мен көлдің үйлесімі, тыныштық пен таза ауа – барлығы ерекше әсер қалдырды. Біз түнеуге Pana Unique қонақүйін таңдадық, бұл – ең дұрыс шешімдердің бірі болды. Қонақүйдің жайлылығы, тазалығы мен табиғатқа жақын орналасуы демалысты толықтырып тұр. Ең бастысы – бізге ерекше қамқорлық танытқан қызметкер Үмітбекке үлкен алғыс! Ол бізді жылы қарсы алып, барлық жағдайымызды жасап берді. Сұрақтарымызға сыпайы жауап беріп, әрдайым көмектесуге дайын болды. Осындай адамдардың арқасында демалыс екі есе әсерлі өтеді екен.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
14 июля 2025, официальный ответ
Қайырлы күн, Динара Оразай! Пікіріңіз үшін алғыс білдіреміз! 💚 Сіздердің демалыстарыңыз ойдағыдай…
AU
Apple User·5 отзывов
Совсем не понравилось
Онша емес ышыЧитать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
PU
Pana Unique Kolsay
12 августа 2025, официальный ответ
Қайырлы күн! Пікіріңіз үшін алғыс айтамыз. Сіздің күткен үмітіңізді ақтай алмағанымызға өкініш білд…
No Kano·5 отзывов
Совсем не понравилось
Очень плохой отель – не рекомендую! Отель абсолютно не оправдывает свою цену. Сервис на нуле. В номере не было даже базовых удобств: отсутствовала туалетная бумага, банные халаты, мусорное ведро. Сам номер был грязный, свет отключался постоянно. Чистой воды нет, приходится спускаться на 1 этаж, чтобы набрать воду из кулера. Завтрак не предоставили, хотя он был включён. Просто сказали, что завтрак до 10:00, но нас никто заранее об этом не предупредил. Поблизости нет ни магазина, ни кафе – чтобы поесть, надо спуститься по 245 ступеням вниз. Обслуживание – формальное: вечно извиняются, но никаких реальных действий. В номере – только кровать и матрас. Больше ничего. Трансфер ужасный: приезжают всего 2 машины на всех гостей, ожидание по 2 часа. Я поехал ради природы, и она действительно прекрасна, но этот отель категорически не советую. Из 10 баллов – 0. Хотел бы чтобы деньги оставались в стране но увы ..... Лучше за границей. К тому же, мой негативный отзыв в Instagram удалили. Делайте выводы. Автор: Еркінов Қайсар ЕркінұлыЧитать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
1 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за развернутый отзыв. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожида…
DM
Dana Mukatova·18 отзывов
Понравилось
Хороший отель, нам очень понравилось ☺️Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
12 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за тёплый отзыв — нам очень приятно, что вам понравилось у нас ☺️ Будем…
МК
Мария Коробова·5 отзывов
Было средне
Несочетание цены и качества - снимали глэмпинг за 90000 тенге, при этом сделано все халатно, например конкретно во втором домике: - нет удобной возможности распахнуть шторы; - вообще странно, что окна не раздвигаются и нельзя выйти на веранду прям из комнаты; - лавочку и столик на веранде стоило бы чем-нибудь покрыть (и в смысле лака или пропитки и в смысле каких-то подстилок); - барахлит замок; - отваливается кронштейн для мыла; - грязные ящики под раковиной; И тп. мелочи. Самым удивительным было то, что нам не написали, что для того, чтобы добраться до глэмпинга, нужно вызывать трансфер, в итоге ждали 40 минут. Место волшебное! За место твердая пятерка. Организация на троечку с натягом.Читать целиком
AG
Alexandra Gurmach·5 отзывов
Не понравилось
Две звезды только за шикарнейший вид! В остальном всё очень и очень плохо! Номера ужасно грязные, они не то, что старые, нет, они просто реально прям грязные, паутина, плесень, окна это вообще ужас, такого я ещё нигде не видела. Рано утром отключили воду, отель полный гостей, гости -иностранцы большинство, все искали хоть кого-то из персонала, что бы узнать, что с водой, никто никого не нашёл, даже выселиться пришлось самим потому что не удалось найти хоть кого-то на ресепшене и в целом на территории. Завтрак отдельная история, сказали с 8.00, но персонал сам только в 8.05 пришли и очень неспеша принялись накрывать завтрак и выносить фуршет, вообщем к 8.30 частично что-то вынесли.Кстати сам завтрак очень не плохой. Но сервис, о нем кажется никто ничего не слышал(( Вообщем никому не рекомендую данный отель.Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
30 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Alexandra Gurmach! Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправда…
ND
Nur Don·107 отзывов
Не понравилось
Встретили на внедорожнике достаточно быстро. Водитель вежливый. На ресепшене вежливо проводили до домика. Мы снимали eco House. Домик находится в удручающем состоянии. Было очень неприятно там ночевать. Все старое, неухоженное, грязное. Синтетическое постельное белье было старое, в катышках, с пятнами, матрас без наматрасника, грязный, серый, в тошнотворных пятнах, кровать в пятнах и плесени. Простынь просили заменить, заменили, но она тоже была старая, серая. Стены грязные, насекомые на потолке, паучки, паутина. Окна без занавесок. В прихожей чёрная плесень, везде очень сильно пахло плесенью, думаю мы надышались спорами, что опасно для здоровья. В туалете унитаз был неисправен, приходилось отключать воду, чтобы вода не лилась без конца. Видать хозяев не волнует, что расходуется вода. Сантехника старая, кафель сломан, сауна не работает, дверь в туалет сделана как попало. Питьевой воды в номере не было. В любом отеле дают воду, хотя бы пару бутылок. Странный подход. Я видела видео с новыми домиками этого отеля и видно, что в новых домиках все сделано очень качественно, красиво, чисто, есть вода, чай и кофе. К сожалению, в доме, где мы проживали, этих стандартов мы не увидели. Что за отношение? При этом, мы заплатили 80 тысяч тенге и этот домик совсем не стоит этих денег. Думаю, лучше вам снести этот домик и построить новый. Как можно вообще селить людей в такие условия и называть это отелем? К сожалению, впечатления от проживания в этом домике ужасные. Я не могла заснуть, очень плохо спала, вся чесалась от синтетики. Дети тоже не могли заснуть из-за насекомых, боялись паука на потолке. Есть вай фай в домике. Единственное красивое место в этом домике - это небольшая терраса с видом на прекрасное озеро. Завтрак был неплохой, было казы, овощи, фрукты и тд, но к 8:00 он не был полностью накрыт. Поэтому мы выехали позднее, чем планировали. Если хотите приехать на электромобиле, имейте ввиду что зарядка на стоянке в Сатты очень медленная, мы не смогли зарядиться.Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
3 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Nur Don! Благодарим вас за подробный отзыв и обратную связь. Примите, пожалуйста, наши…
GA
Gulnara Aldazhumanova·1 отзыв
Было средне
Біз 4-кісі болып Көлсайға Номадқа демалуға келген едік,төртеуміз де жасымыз 60-тан асып,алпысқа таяп қалған жандармыз,мұнда условия жоқ екен,тек ресепшндегі Үмітбек деген бала жүгіріп жүріп қызмет жасады,қазақи көпшілікпен жұмысты жақсы атқарады екен,комнатамыздағы жоқ нәрсені тауып әкеліп жүгіріп жүрді және қызметімізге кірмейді демей Тары мен екіортадға да осы бала тасыды,осы жігіттің қызметіне 5+ дер едімЧитать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
17 июня 2025, официальный ответ
Қайырлы күн,Gulnara Aldazhumanova! Пікір қалдырғандарыңыз үшін алғысымызды білдіреміз. Қызметіміз с…
Қазақ Қазақ·33 отзыва
В восторге
Просто мощщщьь🔥
PU
Pana Unique Kolsay
29 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим за такой яркий отзыв! 🔥 Рады, что вам понравилось. С уважением, команда отеля Kolsai Nomad.
АА
Антон Алматы·6 отзывов
Совсем не понравилось
Шикарный вид, природа лучше не придумать! Отвратительный сервис, грязные номера, грязь в кафе, еду ждали больше часа, завтрак с 8, в 8 еды нет, выносят минут 20, посуда грязная.Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
10 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Антон! Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что не всё соответствовало ваш…
Kristina Tokareva·15 отзывов
Совсем не понравилось
Цена - качество не соответствует! Потрепаные стены, все в трещинах, напор воды минимальный, нет ни холодильника, ни стаканов,ни воды питьевой! Обратная связь такая же как и отель - никакая 🤦🏽‍♀️ связалась по номеру - ответа нет- клиентоориентированность отсутствует напрочьЧитать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
24 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Кристина! Спасибо за ваш отзыв. Мы всегда стараемся улучшать наши услуги и состояние н…
GB
Gunjan Baid·1 отзыв
В восторге
Best hotel and best view I have ever seen. My husband got injured but the hotel staff took his responsibility and took him to the hospital.very nice hotel. I would recommend all the travel lovers to go there and spend time . Love from indiaЧитать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
9 марта 2026, официальный ответ
Hello Gunjan, thank you so much for your kind words! We are glad to hear that you enjoyed your stay…
SK
Shym Kala·2 отзыва
В восторге
Самый лучший мекеме, в этно стильдегі, өзіме барлығы ұнады... всем советую лучший локация... топ 5... істеріңіз өрге жүре берсін... Тағамдары прям дәмді...Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
1 февраля 2026, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Пікіріңіз үшін рахмет! Бізді таңдағаныңыз және оң пікіріңіз үшін алғысымыз шексіз…
Assol Grey·20 отзывов
Было средне
Вчера взяли обычный номер 102, из плюсов только вид. В номере нет даже бутылочки воды. Завтрак в Тары это просто треш, просто не было еды, зону напитков сделали под запрос, американо и эспрессо бесплатно, капучино за деньги 🤣🤣🤣позор чай с тары я там в глаза не видела😭😭😭 не было яичницы, люди боролись за сосиски🤣🤣🤣 еды людям просто не хватило, все были в шоке. Даже админа там нет, никто не контролировал работу.Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
7 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий, особенно по по…
Гл
Городская легенда·6 отзывов
Совсем не понравилось
Мы крайне разочарованы сервисом отеля и хотим оставить комментарий. Оплата за стандартный номер была внесена в полном объёме за сутки проживания (100%), включая трансфер, который, как нам подтвердили заранее, должен был быть предоставлен. Мы заранее согласовали трансфер: за час до прибытия нам отправили сообщение в WhatsApp с подтверждением. Однако по приезду трансфера так и не было. Мы ждали полтора часа, но никто не приехал. В итоге нам пришлось самостоятельно пешком спускаться и подниматься примерно полчаса до ресторана. Позже выяснилось, что водитель, который должен обслуживать гостей, вместо этого возил обычных людей за деньги до ресторана и обратно. Создалось впечатление, что водитель и администратор ресторана действуют вместе: на словах администратор якобы накричал на водителя, но вопрос так и не был решён — трансфера так и не предоставили. Кроме того, заезд по брони был согласован до 15:00, но в 16:00 нам сообщили, что номер ещё не готов. В итоге мы вынуждены были ждать почти два часа, и всё, что нам предложили — это чай. Ни компенсации, ни даже угощения едой не было. Мы считаем недопустимым такое отношение к гостям: • оплаченный трансфер не предоставлен, • номер не был готов вовремя, • никакой помощи со стороны отеля, • формальные извинения без решения проблемы, • создаётся впечатление сговора между сотрудниками, • при полной оплате за сутки проживания качество обслуживания оказалось крайне низким. В итоге мы потребовали вернуть всю сумму и намерены пожаловаться в другие социальные сети. Везде отметим, что данный ресторан и отель просто зарабатывают на обычных людях, при этом нормального сервиса не предоставляют. Не достойна даже оценки 1, только 0‼️‼️‼️Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
8 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что Ваше пребывание в нашем отеле вызвало столь негативные эмоции. М…
ИА
Ильяс Аманжолов·13 отзывов
Совсем не понравилось
Реальный отзыв об отеле Пана: очень низкий сервис, сложная логистика, номерной фонд уставший, на свои деньги вообще не тянет. Персонал не обученный. Машин для спуска и подъема клиентов всего лишь 2 шт, постоянно надо ждать. Водители, молодцы, стараются, но физически с таким количеством транспорта не справиться,минимум 3 машины должно быть. Машины грязные, все чемоданы и сумки после разгрузки грязные, так как вся дорога пыльная. Персонал не вежливый, отвечают грубо. Спутали даты заселения, долго разбирались, хотя номер был заранее забронирован. Важно, отель вообще не подходит семьям с маленькими детьми и пенсионерам, так как завтрак проводится в ресторане Тары ,находящемся на 200 ступенек по крутому склону ниже. Завтрак не плохой, но подниматься 200 ступенек вверх с набитым животом как минимум странно. Единственную звезду ставим за Вид из окна. Отель подойдёт только молодым с хорошей физподоготвкой и спортивным туристам.Читать целиком
IZ
Islamiddin Zhumabaev·5 отзывов
В восторге
Жақсы ресторан, тамақтары мықты. Ерғали официантке үлкен рахмет, керемет қызмет жасады
PU
Pana Unique Kolsay
10 апреля 2026, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Пікіріңіз үшін рахмет! Сізге сапалы қызмет көрсете алғанымызға қуаныштымыз. Құрметпен, Pana қонақүйінің ұжымы!
AK
Assem Kussainova·5 отзывов
Было средне
Вид с отеля супер и это единственный плюс. Сервис на 0. Гостиничный номер, ниже стандарта. У вас даже розетки низко качественные, сломали зарядное устройство.Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
28 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Assem Kussainova! Благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что ваше пребывание…
Nurassyl Ss·1 отзыв
В восторге
Классный отель, спасибо админу Умитбеку за хороший сервис. Все было очень круто, вкусная еда, хорошие условия 🙌🏻✊🏻Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Nurassyl Ss! Огромное спасибо за ваш тёплый отзыв! 😊 Нам очень приятно, что вам всё по…
Dara Dauren·4 отзыва
В восторге
Классное место для отдыха, красивая природа, вежливый персонал, вкусная еда 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 Место где реально можно отдохнуть Админ Умитбек топовый честно 🤩Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день, Dara Dauren! Спасибо большое за тёплый отзыв! Нам очень приятно, что вы остались доволь…
AM
Aruzhan Medetbekova·5 отзывов
В восторге
Pana Unique өте керемет жерде орналасқан, көлге көрініс және Тaryға жақын. Админ Үмітбекке рахмет, бар сұраныстарымызды орындап берді. Kolsay Nomads номерлері шаршап қалған екен. Ремонт талап етеді. ал басқа бәрі тамаша, жақсы демалыс👍🏻Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
14 июля 2025, официальный ответ
Қайырлы күн,Aruzhan Medetbekova! Керемет жылы пікіріңізге үлкен рақмет! 💚 Сіздер мен қонақтарыңызды…
Kausar Alimzhan·12 отзывов
В восторге
Өте керемет демалыс болды. Алыс жолдан келген қонақтарымызға көрсетіп, риза болып қалдық. Үмітбек пен Ерұлан сияқты қызметкерлер осындай демалыс орындарының көркі!Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
14 июля 2025, официальный ответ
Қайырлы күн,Kausar Alimzhan! Керемет жылы пікіріңізге үлкен рақмет! 💚 Сіздер мен қонақтарыңыздың де…
АК
Алия Кенжетаева·3 отзыва
В восторге
Өте керемет демалыс болды 👍🏻👍🏻👍🏻 қарсы алды шығарып салды, еркелігіміздің бәрін көтерді 😆 Үмітбек деген админ інішек нағыз азамат ✊✊✊ күн демейді түн демейді әрдайым байланыста, не керектің бәрін ұйымдастырып беріп отырған 👍🏻👍🏻👍🏻 ешқандай да грязный мрязный емес бәрі тамаша, адам деген бұндай жерге эмоционалды моралды түрде демалуға келеді, сосын міндетті түрде жылқымен екінші көлге баруыңызға кеңес беремін.Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
14 июля 2025, официальный ответ
Қайырлы күн, Алия Кенжетаева! Пікіріңіз үшін алғыс білдіреміз! 💚 Сіздердің демалыстарыңыз ойдағыдай…
A.
Ayan .·5 отзывов
Совсем не понравилось
23.06.2025 сняли трехместный номер с видом на Кольсай. Начну с того, что при бронировании нам красиво сказали что есть трансфер в отель. Трасфер есть, но какая от него польза, если нам не сообщили о том, что там сети не будет. Как нам им сообщить, что мы прибыли и нам нужен трансфер. Мне с беременной женой пришлось самим искать их и нашли их водителя через официанта какой-то кафешки. Про трансфер вообще не организовано. Полотенца в душевом были грязными, желтые следы, которые сразу попадаются в глаза, не знаю как они могли такое не заметить. Также в постелях были желтые пятна, из-за чего спать было неприятно. В душевом были паутины и черная неприятная бабочка. Время завтрака сказали 8:00-10:00. В 08:15, мы и еще толпа туристов стоим на месте, но там еще закрыто было. Открылись к 08:30. Спасает только вид на озеро, а над сервисом нужно поработать!Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
30 июня 2025, официальный ответ
Добрый день, Ayan! Благодарим вас за отзыв и подробную обратную связь. Примите наши искренние извин…
A1bol А·4 отзыва
В восторге
Жақсы отел,жақсы сервис,жақсы орта,жақсы көрініс,жақсы жұмысшылар👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Аян Аукеров·6 отзывов
Совсем не понравилось
Озеро красивое, сервис отвратительный, персонал наглый 👿 не стоит таких денег.Читать целиком
PU
Pana Unique Kolsay
8 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Аян Аукеров ! Благодарим за ваш отзыв и приносим извинения, что отдых оставил у вас неп…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее