............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

SUP Almaty 

Прокат водно-спортивной техники
4.9
49 оценок
4.9
49 оценок
Ruslan Gorobets44 отзыва
Попробовал прогулку на сапах вместе с SUP Almaty, и впечатления остались самые положительные. С самого начала понравилось, что встречают с улыбкой, всё объясняют спокойно и доступно. Инструктор Данил уделяет внимание каждому, помогает встать на доску, объясняет технику и правила безопасности так, что даже полный новичок чувствует себя уверенно. Оборудование в отличном состоянии, доски устойчивые, спасательные жилеты и гермомешки выдают, поэтому можно не переживать за вещи. Сама прогулка - это отдельное удовольствие. Маршруты проходят по очень красивым местам, вода спокойная, вокруг природа и тишина. На закате вид просто потрясающий, атмосфера будто полностью отключает от городской суеты. Можно не только грести, но и сделать остановку, искупаться, посидеть на доске и просто насладиться моментом. Организация на уровне: бронирование проходит легко, группы небольшие, каждый получает внимание. Атмосфера дружеская и непринуждённая, но при этом всегда чувствуешь, что за безопасностью следят. В целом - это отличный способ провести время, попробовать что-то новое, расслабиться и зарядиться энергией. Особенно хочу отметить Данила - очень грамотный и внимательный инструктор, с ним реально спокойно и комфортно. Рекомендую всем, кто ищет необычный и красивый отдых на воде в Алматы.
Читать целиком
ОВ
Обратите Внимание10 отзывов
АМ
Алёна Мерзлякова5 отзывов
YG
Yekaterina Gerusova5 отзывов
ВС
Валерия Сахариева4 отзыва
RM
Rinat Madybayev15 отзывов
EM
Elena Moiseeva21 отзыв
GA
GUZEL AUDUN6 отзывов
НВ
Наталья Ведяшкина9 отзывов
A. Yussupova20 отзывов
Добрый день! Хочу оставить обратную связь о неудачной попытке забронировать SUP-доски на 14 июня. Надеюсь, это поможет вам улучшить качество клиентского сервиса и организационные процессы. 1. Коммуникация по WhatsApp Я заранее написала по поводу брони на 3 человека. В течение суток не получила никакого ответа. Со стороны менеджера не чувствовалось вовлечённости или заинтересованности в продаже услуги. 2. Отсутствие корректной консультации Позже мне сообщили, что мест нет, а уже при звонке выяснилось, что катания вообще не проводится в выходные дни. Эту информацию стоило сразу озвучить, учитывая, что я изначально уточняла конкретную дату — 14 июня, суббота. Вся переписка теряет смысл, если базовая информация не предоставляется своевременно. 3. Потерянное время и отсутствие уважения к клиенту Наша компания заранее спланировала день на Капчагае, включая дорогу и отдых, исходя из предполагаемого катания на SUP. В ответ мы получили фразу «приезжайте в другой день», без предложений альтернатив, без извинений, без попытки как-либо решить вопрос. Более того, менеджер завершил разговор, просто бросив трубку, что, по моему мнению, абсолютно недопустимо в общении с клиентом. 4. Общее впечатление Создаётся ощущение полного отсутствия клиентоориентированности и хаотичных бизнес-процессов. В подобных ситуациях, по крайней мере, стоит предлагать варианты компенсации, комплимент от заведения или хотя бы элементарные извинения за потраченное время. Прошу принять во внимание: умение слышать и принимать конструктивную критику — ключевой навык в сфере сервиса.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее