............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Arasan Wellness & Spa 

SPA-комплекс
4.2
118 оценок
4.2
118 оценок
45 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
НА
Назгуль Аскарбекова19 отзывов
Посещаю процедуру «Алоха спа» не первый год. Люблю сам формат ритуала и ценю работу мастеров — они стараются и делают свою часть качественно. Но организация и работа администрации — это системная проблема, которая повторяется из раза в раз. Каждый визит я заранее проговариваю ключевые моменты:мы приходим вдвоем,нам нужны два мастера одновременно,кедровую бочку необходимо заранее нагреть, так как начинаем именно с нее,я уточняю конкретных мастеров и прошу предупредить, если будут изменения. 02.03.2026 произошла очередная ситуация, которая показала полное игнорирование договоренностей. Администратор Асем подтвердила запись к Жазире и Махаббат. Я отдельно предупредила: если будут изменения — обязательно сообщить. За час до визита снова позвонила — получила подтверждение, что всё без изменений. По факту:Жазира оказалась занята.Одна кедровая бочка не работала, вторую даже не начали греть.Моему гостю (человек живет за границей и бывает в Алматы крайне редко) заменили мастера без предупреждения. Мне делала Махаббат — отличный специалист, благодарю. Второму человеку делала Татьяна. Она старалась, но было очевидно, что мастер не владеет именно техникой «Алоха спа». Мы приходим на расслабляющий ритуал, а не на интенсивный лечебный массаж. Это уже не первый случай:отсутствие воды,один мастер вместо двух,ожидание друг друга во время процедуры,постоянные накладки при записи. Главная проблема — не мастера, а администрация, которая подтверждает то, что не может обеспечить. Записывают, не проверяя занятость, не контролируя технические моменты, и не считают нужным предупреждать клиентов об изменениях. После визита я просила руководство связаться со мной — реакции не последовало. Полное игнорирование. Когда подобные ситуации повторяются годами, это уже не случайность, а показатель уровня управления. Очень жаль, что при хорошем потенциале и достойных мастерах сервис на уровне администрации обесценивает весь опыт. К сожалению, с таким подходом рекомендовать это место сложно.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ОО
Ольга Онипко22 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Assel Alakhanova1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Айнура Абильдаева22 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Бакдаулет 39 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
УБ
Умка Бектурсын9 отзывов
Виталий Тимошенко18 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
NT
Nurbol Tokbergen33 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Эмират Шейхэмират50 отзывов
ASTANA GGG24 отзыва
ZU
Zaure Utebayeva17 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Інжу-Маржан Жамұланқызы6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Улжан Макашева39 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
RK
Rustam Kadyrov29 отзывов
Посещаю баню «Арасан» уже в третьем поколении и всегда считал её одной из достопримечательностей города. Однако в последнее время уровень культуры и санитарного состояния, особенно в мужском отделении, оставляет желать лучшего. Сотрудники (массажисты) ведут себя недопустимо: кидают насвай, плюются, сморкаются прямо в помещении, шумят и не соблюдают элементарные правила гигиены и приличия. Это крайне неприятно наблюдать, особенно когда приходишь с ребёнком, чтобы приобщить его к традиции банных посещений. Кроме того, зона общественного питания находится в ужасном санитарном состоянии: по залу бегают тараканы, кружки плохо моют (внутри чисто, но снаружи остаются следы и запах рыбы). Очевидно, посуда не проходит должную санитарную обработку. Прошу администрацию бани принять незамедлительные меры по наведению порядка, повышению уровня обслуживания и соблюдению санитарных норм. В противном случае я буду вынужден обратиться в СЭС и прокуратуру для проведения проверки.
Читать целиком
ММ
Меруерт Мухаметжанова6 отзывов
AA
Aliya Alzhigitova4 отзыва
Читать целиком
AW
Arasan Wellness & Spa, SPA-комплекс
7 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Извините за не удобства в ваш отдых. Можно уточнить, процедуры в СПА центре или внутри…
БА
Бибигуль Акжолова21 отзыв
Alexander Morozov5 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее