............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

AulResort 

Аквапарк
4.3
166 оценок
4.3
166 оценок
68 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Arai Imangaziyeva10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
25 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, благодарим за высокую оценку. Приходите к нам ещё, всегда рады ❤
Dina Mussina45 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Dina, добрый день! Спасибо большое, что оценили 😌 Успехов вам.
ЗМ
Зия Мейрамова14 отзывов
Уважаемая администрация аквапарка! Хочу выразить крайнее недовольство качеством предоставляемых услуг во время моего последнего визита в ваш аквапарк. Невозможность получить заказанную еду вовремя. Заказ в кафе мы ждали 2,5 часа, что абсолютно недопустимо для заведения подобного уровня. Преждевременное отключение горок. Горки были отключены раньше установленного времени, так как в аквапарке выключили свет. Это нарушило планы отдыха и оставило крайне негативное впечатление. Кража личных вещей. В раздевалке была украдена моя футболка, что говорит о недостаточной безопасности и отсутствии должного контроля за камерами хранения и раздевалками. Отсутствие книги жалоб и предложений. На мою просьбу предоставить книгу жалоб мне предложили написать на листе А4, что является нарушением законодательства РК Во время волн, уважаемые спасатели, нет бы спасать детей, кричат нам, обычным посетителям Құтқасандарш-Спасите и показывают на ребенка Прошу: Провести проверку по данным фактам. Вернуть стоимость посещения (или предоставить компенсацию). Обеспечить наличие книги жалоб и предложений, как того требует закон. Усилить меры безопасности в раздевалках. В случае отсутствия реакции с вашей стороны, я оставляю за собой право обратиться в Департамент по защите прав потребителей при Министерстве торговли и интеграции РК. и другие контролирующие органы. 27.07.2025
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Уважаемый гость! Благодарим вас за подробное обращение и приносим извинения за доставленные неудобс…
Ddd Group22 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Ddd, здравствуйте, спасибо вам за такой приятный отзыв 😌 Ждём вас вновь!
Zhaidarlim Aldiarquzy4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Arai. Спасибо вам за добрые слова о нашей работе 😉 Приезжайте ещё 💛
АС
Алексей Смирнов13 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
25 ноября 2025, официальный ответ
Алексей, добрый день, большое спасибо, что выбрали нас 🤗 Нам очень приятно 💛
Сая Асанова4 отзыва
Вода чистая с подогревом, самая теплая в большом бассейне, в детском почему-то самая прохладная в сравнении с другими. Волновой бассейн🌊 - отличный, волны аж нескольких видов. Детский бассейн - оборудование хорошее, мини вариант больших авкапарков в Дубае и Сание) большие горки - катались только на одной, которая с ватрушками - клевая) Администрация, пожалуйста, обратите внимание на немного разболтавшуюся подсветку во взрослом бассейне - один из плафонов (не знаю как правильно называется) не то чтобы разболтался, но крепеж как-то отошёл - ненадёжно смонтированный электрический прибор в воде как-то сильно насторожил. Девушку на ресепшн при выходе предупредили. Раздевалки отличные - вход снаружи по пикалкам на браслетах, фен, душевая, туалет без специфических запахов. Еда - в целом норм. Ходили сами в кафе с детским фуршетом, к бассейну не заказывали, официантов не гоняли и никого не ждали) про запрет на внос своей еды - вопрос, конечно, спорный, но мы не стали его выяснять 😅 Цена - выше среднего, накладно, если большой семьёй, хорошо бы систему скидок предусмотреть. Были сегодня, а это понедельник, до обеда - людей было не много, во второй половине дня ощутимо многолюдно, боюсь представить загруженность в выходные дни 😅
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Батырхан Хантай11 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ТЕ
Тогжан Есболат20 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
25 ноября 2025, официальный ответ
Тогжан, добрый день, спасибо, что уделили время и написали отзыв 🙏 Будем вас ждать вновь! С уважением, Аул Resort
AB
Aizhan Beibitkyzy12 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Aizhan, спасибо за отзыв, нам важна каждая оценка, вы помогаете нам стать лучше. Все ваши замечания…
Солнце из Мая ☀️25 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Солнце, добрый день, спасибо вам большое за приятный отзыв, мы стараемся 🌸
ЖА
ЖАсулан Алимбеков2 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
ЖАсулан, спасибо за отзыв, нам важна каждая оценка. С уважением, Аул Resort
Cs
City spirit33 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Городская, здравствуйте, благодарим вас, очень приятно получать обратную связь 🔥 Ждём вас снова.
Амир Махмутжанов21 отзыв
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Амир, спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше. На данный момент все замечания учтены, проблем…
OO
Oleg Oleg24 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
25 ноября 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Oleg. Большое спасибо, что уделили время и написали отзыв 💛 Будем вас ждать. С уважением, Аул Resort
М.
Мама .4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Добрый вечер, огромное спасибо, что уделили время и написали отзыв ❤ Нам очень приятно!
AB
Asima Beisembayeva3 отзыва
Merey Sultanbek4 отзыва
Ахи Д4 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
21 августа 2025, официальный ответ
Ахи, добрый день. Благодарим за отзыв. Нам важна каждая оценка. Ваше замечание передано ответственным лицам. С уважением, Аул Resort
ЕБ
Ербол Б.28 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
17 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое, что оценили, мы старались 🤗
MK
Marat Kukkuzov32 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Marat, Добрый день! Просим подтвердить ваше посещение нашего комплекса. В свою очередь хотим отметит…
Исатай Баденов24 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Исатай. Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв 😉 Приходите в гости ещё!
ЕУ
Елжас Усенов11 отзывов
Юлия Шишкина101 отзыв
В целом хороший аквапарк. Думаю это благодаря тому, что он открылся недавно, этим летом. Плюсы и минусы далее. Плюсы. Аккуратно, свежо, теплая чистая хлорированная вода с подогревом (в детском бассейне кажется горячее, чем в остальных), есть горки, есть волновой, для детей и обычный для взрослых бассейны, удобные браслеты-магниты для раздевалок и шкафчиков, куча удобных шезлонгов и зонтиков (не занимайте рядом с детским бассейном, там дети с водяных пушек все шезлонги и вещи на них заливают водой). Минусы. 1. Еда. Долго готовят еду в часы пик (до 2-3 часов). Просто уточняйте среднюю скорость готовки, прежде чем ее заказать, эта проблема во всех бассейнах, поверьте. 2. Спасатели. Не уверена в их компетенции. Люди по большей части сами отслеживают когда им следует скатываться, чтобы не наехать на предыдущего человека. 3. Безопасность на горках. Мне кажется никто за этим не следит, а думаю, что стоит. Я спустилась на горке, где на матрасике надо руками вперёд ложиться, кто-то оставил свой матрасик посреди двух горок и я наехала на него. Неприятно и остался хороший синяк, фото прилагаю. В общем следите сами за своей безопасностью. 4. Волновой бассейн запускается каждые 40 минут, почему-то везде указано каждые 20. Зачем так писать - непонятно, логика не ясна. В целом впечатления прекрасные. Рекомендую следить за порядком, не падайте до уровня Гавайи аквапарк, пожалуйста.
Читать целиком
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
Юлия, благодарим за отзыв, нам важна каждая оценка, вы помогаете нам стать лучше. Все замечания пере…
КС
Карлыгаш Спанова12 отзывов
21 июня мы с мужем и тремя детьми посетили новый аквапарк "Аул Резорт". К сожалению, впечатления от поездки оказались далеко не самыми приятными — в первую очередь из-за грубого отношения персонала и проблем с безопасностью. Надеюсь, что мой отзыв поможет обратить внимание на важные моменты и улучшить качество обслуживания. С самого начала нас неприятно удивило поведение сотрудницы на ресепшене. Мы приехали всей семьёй: двое малышей младше 3 лет и старшая дочка 7 лет, на которую был куплен отдельный билет. Несмотря на это, нам выдали два браслета в мужскую раздевалку и один в женскую — при том, что логично было бы выдать старшей девочке отдельную кабинку в женской раздевалке. На мою просьбу поменять браслет, сотрудница грубо ответила, что "уже пробито" и изменить ничего нельзя. Я старалась не вступать в конфликт в присутствии детей, но её пренебрежительный тон вынудил меня ответить в том же духе. Позже браслет всё-таки заменили, но выдали ячейки, находящиеся в разных концах раздевалки — одна около №132, а вторая ближе к №400. Это было крайне неудобно, особенно когда с тобой трое маленьких детей. Создалось впечатление, что сотрудница сделала это назло — такое отношение к гостям абсолютно неприемлемо. Следующее разочарование — зона питания. Нам не разрешили поесть на первом этаже, объяснив это тем, что дети могут уронить еду в бассейн. Нас направили на второй этаж, где оказалось совершенно небезопасно для малышей: между металлическими ограждениями слишком широкие зазоры, и ребёнок может легко упасть с опасной высоты. На мой комментарий персонал ответил, что «они сами следят». Но, простите, это не аргумент — родителям важно знать, что их детям ничего не угрожает. К этому добавились проблемы с обслуживанием. В счёт включили блюдо, которое мы не заказывали. Хорошо, что я вовремя это заметила — деньги вернули без споров. Но затем нам подали куырдак, состоявший почти полностью из костей. Только после обращения один из сотрудников (ему отдельное спасибо!) сразу принёс за
Читать целиком
MB
Medina Bekbolat1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕS
Елена Sh4 отзыва
Отзыв от 29.06.2025 Отдыхали у вас двумя семьями. За вход заплатили 120 000 тенге. Территория понравилась — чисто, ухоженно, красиво. Новые лежаки — удобные, бассейны с тёплой и комфортной водой, купаться было приятно. В раздевалках, правда, много волос — но, к сожалению, это проблема практически всех бассейнов. Однако всё впечатление испортило обслуживание в кафе. На территории работают два кафе, расположенные под раздевалками. При заказе официантка предупредила, что ожидание составит 40–60 минут, но никто не уточнил, что на пиццу и бургеры задержка может достигать 2,5 часов! Если бы нас об этом честно предупредили, мы бы выбрали другие блюда. Все заказы были сделаны одновременно. Взрослым — манты, плов, салаты (их принесли через 1,5 часа). Детям — пиццу и бургеры с фри. В результате дети прождали еду 2,5 часа, голодные и расстроенные. У нас было 4 ребёнка. Вместо того чтобы наслаждаться горками и бассейнами, они сидели за столом, ожидая еду. За это время я неоднократно обращалась к официантке, разговаривала с администратором, спускалась на ресепшн. Ответ везде был один: «Извините, накладка на кухне». При этом кафе не было переполнено — свободные столы были. И мы были не единственными недовольными: за соседними столами другие гости также возмущались и ругались с персоналом из-за долгого ожидания. Кульминацией стало то, что другим гостям, пришедшим позже нас, начали приносить пиццу и бургеры, а наши дети всё ещё ждали. Тогда я сказала, что оплачивать буду так же, как нам приносили еду — то есть никак. И только после этого началось движение: блюда быстро принесли, подошёл другой администратор с извинениями, пиццу и бургеры исключили из счёта. Так как было две семьи и оформляли два отдельных счёта — один из них я прикладываю в качестве подтверждения. Очень жаль. Мы не в первый раз бываем в Aul Resort и всегда оставались довольны. Но в этот раз — вместо спокойного семейного отдыха мы получили стресс и испорченное настроение. Особенно обидно за детей.
Читать целиком
MT
Makpal Tergeussizova4 отзыва
Читать целиком
AulResort, аквапарк
25 ноября 2025, официальный ответ
Makpal, благодарим за отзыв, вы помогаете нам стать лучше. Мы провели работу с персоналом. Надеемся…
Багдагуль Смагулова5 отзывов
G. Sh.5 отзывов
Читать целиком
AulResort, аквапарк
16 августа 2025, официальный ответ
G. Sh., спасибо за отзыв, вы помогаете нам стать лучше. Все ваши замечания и пожелания переданы отве…
🍪
Мы используем cookies подробнее