.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Coffeebox
Автомат по продаже кофе
Уважаемый Руководитель кофе-машины,
Хочу обратить ваше внимание на проблему с вендинг-аппаратом по продаже кофе, расположенного внутри помещения гостиницы "Нурикон" при Бизнес Центре.
Сегодня около 04:25 утра 05 марта 2026 года я воспользовался данным аппаратом и выбрал банановый РАФ за 790 тенге, дополнительно указав "больше сахара". Однако вместо ожидаемого напитка получил стакан с примерно 25 граммами кофейной гущи на дне, при этом без сахара. Когда я открыл крышку уже в гостинице, чтобы выпить кофе перед сәресі (трапеза во время сухура в месяц Рамадан), напиток оказался крайне горьким и практически непригодным для употребления.
Считаю, что:
- Персонал, обслуживающий аппарат, либо не осуществляет должный контроль, либо намеренно допускает нарушения в работе автомата;
- Указанный инцидент свидетельствует о недостаточном внимании к качеству обслуживания клиентов.
Прошу:
1. Провести проверку работы вендинг-аппарата и устранить выявленные нарушения.
2. Принять меры по обучению/контролю персонала, обслуживающего аппарат.
3. Рассмотреть возможность компенсации или возврата средств за некачественный напиток.
Буду признателен за оперативное реагирование.
С уважением,
[Асылбек, 87717261106 Ватсапп, Каспий в другом номере].
Сегодня 05 марта 2026 года вечером мне позвонил хозяин данного кофе аппарата.
Хочу выразить огромную благодарность руководителю вендингового кофе аппарата расположенного на 1-ом этаже Бизнес Центра "Нурикон"!
После моего обращения по поводу некачественного напитка, деньги были возвращены оперативно в полном объёме и без лишних вопросов. Видно, что есть ответственный подход к клиентам и стремление решать проблемы. Это говорит о высоком уровне обслуживания и уважении к покупателям. Теперь снова буду покупать тут кофе - вкусный, горячий и с отличным сервисом 😊 Рекомендую этот вендинговый аппарат всем!" Читать целиком