............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Donatello 

​Отель
4.5
259 оценок
​Реклама​ООО «ДубльГИС».

Контакты

Инфо

В здании4

Отзывы45

Цены

Фото59

4.5
259 оценок
АД
​Абай Джансугуров​10 отзывов
Рядом ресторан Манана
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
​А Маратовна​2 отзыва
Ужасный отель, ужасный сервис, не рекомендую к посещению
Читать целиком
Dо
Donatello, отель
9 сентября 2025, официальный ответ
Аружана Маратовна, очень жаль что вам не понравилось проживание в нашем отеле. Мы благодарим вас за…
​Асель Токтарова​1 отзыв
Супер
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДД
​Дарина Джусупова​50 отзывов
Обман на Booking. Не тянет на 5 звезд. Бронировали через Booking, и нигде не было информации, что в отеле идут масштабные ремонтные работы. Это прямое введение в заблуждение гостей. Шума мы не слышали (жили на 3-м этаже), но вид стройка и разруха, смотреть неприятно. Персонал абсолютно не говорит на английском. Для международного отеля это неприемлемо и создаёт серьёзные неудобства. Самое неприятное-на следующее утро полностью отсутствовала горячая вода. Видимо, из-за ремонта, о котором нас никто не предупредил. Отель заявлен как 5 звезд, но по факту-максимум 2. За эти деньги в этом городе можно найти гораздо лучшее жильё с нормальным видом, обслуживанием и честным описанием. Никому не советую и считаю, что Booking должен пересмотреть рейтинг этого отеля. В Booking уже написали, пусть пересмотрят этот.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SS
​Siara Simmons​7 отзывов
Прекрасный вечер! Вкусные блюда, приятная атмосфера и лучший сервис от Александра.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AА
​Aдем Адем​2 отзыва
Выще
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Дан те​9 отзывов
Крутой отель
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
БН
​Бахтияр Назаркасимов​2 отзыва
Все классно
​Вардан Аракелян​22 отзыва
Леонардо, Рафаэль, Микеланджело где остальные черепахи?
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AU
​Apple User​9 отзывов
Единственное что мне понравилось это - завтрак. Вкусный. Сытный. Полезный. 10/10 Из минусов: 1. Заходили без стука, нагло на уборку когда я лежала утром в номере. Звонили бы хотя бы 2. В 6 утра звонили что у нас чек аут 😏 Разбудили с утра и не смогли спать дальше… Это просто ужасно… Вообще не стыда не совести 3. В отеле давно не было ремонта. Видно 4. Мебели все ушатанные, старые, ковер давно не видел стирку, в комнате свет слабый, в уборной вытяжка работает шумно и не выключается, автоматический включена. Звук вытяжки слышно. 5. Шторы тоже старые. Всё устарело короче 6. Поставили искуственные цветы и кашпо, стоашные, это ужас… лучше живые поставить. На фото самые лучшие фото и люкс номера. Стандарт номер стоит 60480тг. Не стоит этих денег. Есть в центре города номера за 30-40тыс и то новые отели. Если получают такие деньги, то пусть хотя бы сделают ремонт и поменяют мебель или покраску сделают мебели сделают, ковер мыть тоже не дорого. Кілемнің бізге қарайтын беті жоқ, кір кір, сатпақ болып тұр.
Читать целиком
​Алена Оразгалиева​14 отзывов
Отель реально старый уже номера требует ремонта ! Цена завышены не соответствует! Завтраки вообще не о чем! Расположение единственное и что внизу манана! Но я бы за такой номер отдала максимум 25.000 тенге! Не больше! Еще и за ранний заезд списали деньги ну мы и могли подождать до 2 как бы! Сама нас завела потом по факту с вас пол суммы за то что заехали раньше положеного времени! Это обсуждается на месте на ресепшене! Они когда ты в номер завезла и расположила! Ренион 4 и то лучше оказалась! Мы съехали что тут лучше! Но оказалась хуже
Читать целиком
OD
​Oleg Dolgov​3 отзыва
Мы очень частые посетители данного отеля, мы смирились с тем , что за год цены на номера выросли с 40 тыщ. тг. До 70 тыщ, но испортило впечатление совсем не это, до этого с нас не брали деньги за доп. кровать для ребенка, но видимо отною мало денег и они решили вытягивать с посетителей ещё и за детей, при том , что мы заселялись не из-за «классного отеля» ( ОТЕЛЬ НЕ ДЛЯ ИСКУШЕННЫХ ЗРИТЕЛЕЙ) а из-за его ресторана, который к нему прилегает, ОТЕЛЬ ЗАЗНАЛСЯ, очень жаль, вы потеряли постоянных посетителей!
Читать целиком
​Salim Ibragimov​13 отзывов
все понравилось
​Yelzhas Zhanabergenov​86 отзывов
Требует ремонта. Даже тв старое.
DK
​Dinara Kapisheva​10 отзывов
Посетила впервые это волшебное место,с подругой не виделись 5 лет,это отличное время проведение с близким человеком.Понравилось с самого начала сервис,приятная девушка встретила Администратор,полностью нас сопровождала поэтапно.Попарились от души,пилинг сделали классная женщина приятная,видно профессионал.Массаж волшебный настолько кайфанули ощущение что были в каком то раю.Благодарю руководство и весь персонал за сервис где сейчас мало можно его встретить.Обязательно вернемся.❤️
Читать целиком
​Айзада Азарматова​6 отзывов
Все отлично одним словом! Обслуживание просто чудесное!
Dо
Donatello, отель
23 января 2024, официальный ответ
Благодарим за отзыв.
NA
​Nursultan Amirov​1 отзыв
Хороший и вежливый персонал. Спасибо за проведенные выходные, они были лучшими! 🫠🙆‍♂️
Dо
Donatello, отель
23 января 2024, официальный ответ
Благодарим за оставленный отзыв. Будем рады видеть вас в новь!
Ж
​Жан​1 отзыв
Хороший отель, отзывчивый персонал, обслуживание хорошее
Dо
Donatello, отель
23 января 2024, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Будем рады видеть вас вновь.
SI
​Sanam Ismailova​8 отзывов
👍🏽уютный , чисто, красиво, вежливый персонал
Dо
Donatello, отель
23 января 2024, официальный ответ
Спасибо за оценку нашей работы!
S🇺
​S 🇺🇸​17 отзывов
Только дошли руки написать отзыв про этот «отель бутик» . Были месяц назад. Забронировали отель в букинге, по приезду ночью очень хотели спать поэтому расплатились и ушли в номер. Но сразу подумала что 370 тыс слишком, для такого «отеля». На утро пересчитали, оказалось взяли лишнее. Девушка на ресепшен очень наглая. Не могут нормально разговаривать, даже не сказали что входит в стоимость ,про завтрак не говорили. На второй день не было завтрака , якобы повар не приехал. И для них это норма. Шампуней, мыло мало стоит. Про спа нам и не сказали ничего. Отвратный просто отель! Музыка до утра с ресторана снизу. Невозможно спать. Возле кровати в тумбочке лежали през*вы. Очень противно, даже не убрались, и пыль не вытерли. Съехали с этого отеля на 3 день . А заплатили за 4 дня. В общем оценка этому отелю, даже одну звезду жалко ставить. Единственная нормальная девушка на ресепш была один день, в очках. Очень адекватная.
Читать целиком
​Еркебулан Нурмаганбетов​17 отзывов
Дорого к сожалению!
SZ
​Sss Zzz​9 отзывов
В целом отель неплохой, но сервис хромает, а конкретнее - отказались принимать заявку на завтрак из-за того, что позвонил в 10:02, а должен был до 10:00. Не думаю, что эти пару минут были столь определяющими.
Читать целиком
Dо
Donatello, отель
31 мая 2023, официальный ответ
Доброго времени суток, когда именно вы проживали не подскажете ,напишите пожалуйста 4 последних цифр…
ЕС
​Евгений Смолов​21 отзыв
Шикарный отель с очень хорошим расположением.
​Галия Наурызбаева​3 отзыва
Номер оказался очень просторным - с большой кроватью, симпатичным балконом, шикарной ванной комнатой с душем и ванной. Все было очень чистым, персонал вежливый и всегда стараются помочь в любой ситуации.. Удобно, что завтрак можно заказать прямо в номер без доплаты. Мы приезжаем в основном когда собираемся в горы, поэтому расположение для нас очень удобное- всего минут 10-15 на такси до гор, но и до центра тоже где-то 15 минут на машине. В общем рекомендую, хороший отель.
Читать целиком
​Toleubay Tm​7 отзывов
Довольно часто останавливался в этом бутик-отеле, но после последнего прибывания больше точно никогда не буду туда заселяться! У сотрудников совсем нет логики, деликатности и правильных манер. Попросил принести 2 завтрака в номер в 9:30 (останавливался не один) Его НЕ принесли и в 10:30 стучался сотрудник и требовал вернуть посуду от завтрака. На что я возмутился и сказал, что ничего нам не приносили. Попросил снова принести завтрак на что сотрудник ответил, что скорее всего нет потому что завтрак уже закончился. Позвонили на ресепшн и потребовали принести завтрак. Позже его принесли, но только один. Снова позвонили на ресепшн на что девушка ответила: «Ну смотрите вы же сами сказали принести один завтрак» а после в нашем с ней диалоге она снова и снова повторяла слова: «В смысле?» и «Ну смотрите», также пыталась доказать, что она права. В чем смысл? Я считаю, что это неправильно разговаривать с такими частицами, вводными словами в диалоге с гостем, а также убедить гостя, что он вовсе не прав. В итоге я все таки добился, что нам принесли 2 завтрак. Следующий неприятный момент был в том, что комплект новых полотенец нам не приносили, хотя просили мы 3 раза начиная с ночи заканчиваю следующим днем. А когда их все таки принесла женщина (ответственная за уборку номеров) грубо сказала: «Зачем вам менять полотенца?» И после: «Ну давайте отдавайте старые тогда и имейте ввиду когда будет уборка мы вам новые полотенца ложить не будем». Все ничего, но также есть еще одна ОЧЕНЬ большая проблема этого бутик-отеля. Заключается она в том, что вода не смывается в душевой, а также если включаешь смеситель в раковине или в биде, он начинает стрелять водой. Да, просто стрелять водой, а через секунд 5 перестает.
Читать целиком
ТГ
​Тайжанова Гульсум​7 отзывов
Номер не соответствует выставленной картинке в букинге . Так же в номере холодно и шумно. Чистота конечно в идеале, персонал вежлив, но ни о каких 5* и речи быть не может. Ещё не удобно то что если ты не успел принять еду до 10:00 до обеда о еде и речи быть не может, так как обслуживающий ресторан «манана» работает с 12:00. За чистоту и компетентность персонала ставлю 5*, а в остальном полное разочарование.
Читать целиком
​Nurbol Mukashev​2 отзыва
Хороший отель, чисто, уютно, персонал вышего уровня, лучше бронировать через официальный сайт гостиницы там скидки лучше чем на сайте букинга!
Читать целиком
Dо
Donatello, отель
1 марта 2019, официальный ответ
Уважаемый г-н Мукашев, Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и за оценку. Отдельное спасибо за отзы…
​Kamilla Valo​2 отзыва
Я в восторге! Сногсшибательно
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее