............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Kaspi.kz 

​Головной офис
1.9
1128 оценок
АО Kaspi Bаnk

Контакты

Инфо

Отзывы719

Цены

Фото39

1.9
1128 оценок
​Александр Боярик​20 отзывов
Каспи не опубликовывает отрицательные отзывы идет тотальная фильтрация отзывов.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Позвольте сообщить, что мы размещаем как позитивные, так и негативные отзывы, но некото…
СХ
​Сабит Хамитов​3 отзыва
На один вопрос не смогли ответить порядка 15 менеджеров (не боты, а менеджера). Не знают по какому законодательству работают, хромает отдел качества да и целом банк
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Прежде чем приступить к работе…
​Анастасия Исаева​3 отзыва
Добрый вечер! Помогите разобраться с моим вопросом! Заказ в каспи магазине Заказ №761306246, товар не получен, оплачено с каспи Голд, статус Выдан! Код подтверждения не приходил! Консультанты тянут время и просят ожидать! Заказали Елку на Новый год! Остались без елки и денег!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
25 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Видим, что Ваш вопрос уже находится в р…
​X-Pro Магазин Наушников​11 отзывов
Недавно узнал то что Каспий имеет полный доступ к сообщениям покупателя и продавца Они читают сообщения и прослушивают аудиозаписи после этого звонят и говорят то что вы не имеете права обмениваться номерами телефона то есть они у меня забрали номер телефона SMS WhatsApp telegram Да и много других приложений где можно будет дозвониться и дописаться до клиента. И всё это дело они вложили в свою программу Каспия но идёт тотальный контроль нету никакой защиты переписки. Они нарушают права мои личные права Они читают мои личные сообщения и читают сообщения клиента после этого звонят и предупреждают. Вы представляете они уже залезли в жизнь самого магазина. Они предоставили платформу чтобы продавец продавал а покупатель покупал так они ещё тотально следят за каждым сообщением За каждым голосовым вызовом. Если закон подать на них в суд за такие действия???
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! В Kaspi безопасность и защита данных клиентов — наш главный приоритет. Доступ к перепис…
​Никита Процук​4 отзыва
Моя ситуация : была госпитализация в ЦПЗ, из-за этого потеря рабочего м ста, плюс сверху оставление на учёт в ЦПЗ. Мне выдали справку о госпитализации и сказали идти в банк, писать заявление на изменение оплаты по кредитам. Обычно дают на несколько месяцев полноценные кредитные каникулы, в моем случае Red и вариант растянуть оплату меньшим суммами на больший периуд. В первый раз каспи просто отклоняют по причине "неперспективности " написал второй раз и до сих пор жду их ответа.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой сложной жизненной ситуацией. Просим Вас…
АА
​Алинур Ануарбеков​9 отзывов
Каспий банк әкімшілігі Өтініш Алматы облысы Өтеген батыр ауылы Ілияс Жансүгіров көшесі 86 ғимаратта Montero официальный магазиннен 2025 жылы 4 қарашада мясорубка сатып алдым. Тауар сапасыз. Сатушы тауар алған соң 500 теңгеге жақсы пікір қалдыруды сұрайды. Мен тауарды 13 күн ішінде қайтардым, курьер алып кетті. Мясорубка моторы әлсіз, өте жеңіл қорабы тез қызиды өте шулы. Каспийдегі жағымды пікірлерге қарап 5 жұлдызға қарап алдым. Жағымсыз пікірлер шықса дерек жоғалтып отырады. Тек жағымды пікір тұрады 500 теңгеге сатылып алынған Тұтынушылардың құқығын қорғау департаментіне шағым жолдайтынымды да сатушыға ескертсе оған бәрібір. Не тауар жоқ, не ақша қайтарылмайды. Каспиде отказ деп белгі қойды. Тез оң шешім қабылдауға сіздерден сұраймын. Чек бәрі фото видео бар. Кері байланыс күтемін Мен жұбайымның 2 гис приложениесінен жазып отырмын Сәуле Асылбековна.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
19 декабря 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Сізге осындай жағдайға тап болғаныңызға өкініш білдіреміз. Өтінішіңіз біз үшін маңызд…
ИМ
​Илья Мачехин​1 отзыв
Не знал,что такое вообще бывает. У меня счета в 4 странах мира. Открыл карту Каспий. Обсудил с менеджером, что в будущем буду открывать вклад. Сказали-ок. Предупредили, что карта нерезидента действует год, что продление только очно, но, скорее всего будет сделана опция плюродления онлайн в ближайшие месяца. на этом разошлись, больше ничего не добавлял он. Сейчас, когда я хочу открыть депозит мне приложение пишет, что нужно прийти в отделение банка!!! Что за бред!!! Во первых: зачем?!!! Это же глупость несусветная, приглашать клиента в отделение (особенно нерезидента , который заграницей живет) на операцию с пассивами!!! какие риски банк хеджирует этим требованием. Во вторых, зачем приносить те же самые документы, которые я приносил полмесяца назад для открытия карты, при условии, что документы не меняются эти?! Тех.поддержка-очень слабая! На элементарный вопрос отвечают 5 раз по шаблону, совершенно не понимая вопрос. Узких специалистов или ю, хотя бы, начальников смен операторов нет. Менеджеров, руководителей направления нет (или с ними не связывают, не знаю). На мою просьбу дать телефон/мейл/попросить со мной связаться -отказ! Я планировал разместить очень Крупную сумму. Большинство банков мира об стенку бьются, чтобы привлекать клиентов с такими пассивами, а тут я как на паперти прошу мне вклад открыть дистанционно. В завершении всего: мне дали какую-то общую почту office@kaspi.kz, я написал обращение, так они просто проигнорили письмо. В общем, банк на пару десятилетий отстает в развитии, что печально
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о сервисе Kaspi — это не тот…
​Аслан Тагаев​1 отзыв
Ассалаумағалейкүмдер. Мен Каспий магазинге арыз шағым жолдаймын. Осында жазбас бұрын ескерттім. Енді Егов, Тұтынушылардың құқығын қорғау Департаментіне жолдайтын боламын. Мен 2025 жылы 4 қарашада сағат 18.33 ие Алматы облысы Өтеген батыр ауылы Ілияс Жансүгіров 86 ғимаратында орналасқан Montero официальный магазин атты дүкеннен 35990 теңгеге мясорубка сатып алдым. Чек нөмірі 692750091. Сатушының ЖСН 750920302638. Тауар жұмыс жасап тұр. Бірақ сапасыз. Моторы тез қызады. Корпусы ысып кетеді тез. Моторы нашар, тез қызиды. Мясорубка жеңіл, ішкі құрылысы да нәзік. Дауысы шулы. Бірақ пікірде тек мақтаулар 5 жұлдыз. Бүкіл пікірлер 500 теңгеге сатып алынғандар. Күнде қараймын жағымсыз пікірл р Каспий банк менеджері мен сыбайлас болғандықтан алынып тасталып отыр. Маған да сатушы хабарласып жағымды пікір жазсаңыз 500 теңге аударатын айтаударатыныны. Алайда мен жағымсыз пікір қалдырдым. Каспий банк оны тез алып тастады. 14 күнге толтырмай тауарды қайтаруға мүмкіндік тудырмай *отказ* келтірді. Тауарды курьер алып кетті. Енді сатушы не тауарды қайтармай қырсығып, ақша талап еті отыр. Не ақшам қайтарылмайды. Ал ана тауар тағы 7000 теңгеге арзандады. Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы заңы 14 және 30 баптарында сатушы сапасыз тауар үшін ақшаны не тауарды қайтаруға міндетті.22 бап бойынша ақша 10 күн ішінде қайтарылуы тиіс. Қазіргі уақытта не тауар, не ақша жоқ. Осы 3 күн ішінде сұрақтың шешімін табуды сұраймын. Әйтпесе, тұтынушылардың құқығын қорғау департаментіне, прокуратураға, Егов пкзп зпп онлайн, шағым түсіретінімді ескертемін. Каспий әкімшілігі оң шешімін қабылдайды деп ойлаймын Сәлеммен Сауле Асылбековна.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 декабря 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Kaspi-де әрбір пікір маңызды. Егер сіз шынайы пікір жазып, бірақ ол жойылған болса…
НЖ
​Нуржан Жолдасов​1 отзыв
Не могу записаться на приём к руководству отдела по интернет платежам
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Вы можете написать нам в личные сообщения на официальной странице, постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Ксения)
​Марат Р​12 отзывов
Как банк не о чем. Только из за приложения 3 а так бы 1 жалко
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kг
Kaspi.kz, головной офис
16 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам важно знать, что можно улучшить. Если поделитесь, что именно не понравилось, постар…
​Лаура Байоразова​6 отзывов
Сегодня в день Независимости Республики Казахстан, с 08.00 утра заонят с каспи банка, полностью озвучивают мои данные, и спрашивают знаю ли я родственника по ФИО, что он просрочил кредит, я говорю что этого родственника я видела 3 года назад, что не знаю его тел, и чтобы ко мне больше не звонили!!!! И вы знаете пошли звонки с каспи банка! Это было издевательство! Если что то слкчится с банком я даже не посочувствую ему! Потому что это банк который раздает наши данные всем кому может!!!! Это противозаконно!!!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
16 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Хотим отметить, что Kaspi дей…
​T Sh​10 отзывов
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией. Мой заказ был утерян курьерской службой, продавец отправил, в Алматы прибыл 04.12.25, затем доставка задерживалась. Сегодня менеджер каспи попросил отменить заказ и оформить снова, хорошо, деньги вернули, я оформила новый заказ, он стал дороже, тоже ладно, но пришлось ещё оплатить за доставку в постомат, потому что стоимость меньше 5000 тенге, но не по моей вине была утеря и почему я должна оплачивать доставку? Вины продавца или моей вины здесь нет, считаю такое решение не правильным.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
11 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Понимаем, что ситуация с утерей заказа и дополнительной оплатой за доставку вызывает не…
НА
​Назым Абдисаметкызы​3 отзыва
Куда можно написать или обжаловать Я ранее писала рядом с домом в отделение банка заявление что меня обманули м о ш е н н и к и и благодаря этому у меня нет Каспий сейчас!!! Это вообще несправедливо!Можно ли куда нибудь выше написать чтобы мне открыли опять карту?????
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения с подробностями Вашей ситуации. Мы обязате…
АП
​Андрей Потапов​1 отзыв
Заказ номер 677604834. Приобрел на каспи дизельную инфракрасную пушку tiger king в магазине ALGA. Забрал пушку 23 октября вечером. Сразу же проверил. В итоге пушка не запускается , выдает ошибку Е1. Сразу ставлю на возврат. Пушку забирают 25 числа и 28 числа продавец отправляет её на экспертизу. Итог 21 ноября экспертиза говорит. Моя вина, я залил некачественное топливо, забилась форсунка. А теперь самое интернсное как могла забиться форсунка, если пушка не запустилась. Звонил в сервисный центр. Они сказали , что неисправная форсунка и что позвонили с магазина , что пушка отработала 2 дня. Явно сговор. ИИ тоже говорит, что такое невозможно. Открыл спор 21 ноября. 23 числа позвонили, всю переписку т видео отправил на каспи. Спор до 26 ноября был. В итоге сколько не писал, разговаривал с менеджерами. Занимаются отписками. Сегодня 5 декабря, ни товара, ни денег. Почему такое отношение?
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Продавцам на Kaspi.kz строго запрещено передавать товары, которые являются бракованными…
ДГ
​Динара Гаит​7 отзывов
Скотское отношение к людям.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы ценим каждого клиента и стрем…
АС
​Андрей Степанкевич​11 отзывов
Взяли кредит на автомобиль 3,5 млн. Решил погасить кредит раньше и тут выясняется... За 14 месяцев я отдал 1 млн. 580 000 тг., из них оеоло 1,4 млн. - это процент банка и лишь около 280 000 на погашение самого кредита. Т. е. фактическая ставка банка составила около 40% в год. В общем я в некотором шоке... Эти моменты не были разляснены представителями банка при оформлении кредита...так что, ребята, читайте мелкий шрифт и не попадаете в подобную ситуацию. Надеюсь, это последнее моё общение с этим банком в плане кредита...
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Понимаем, что такие моменты вызывают недовольство. При оформлении…
AD
​Askar Dzhanibekov​6 отзывов
Қатынас барысында қызметкер менімен дөрекі түрде сөйлесіп, этикаға сай келмейтін үн қолданды. Клиентке қатысты жеке сипаттағы сұрақтар қойды: туыстарымның/достарымның қарыздары туралы, сондай-ақ несие алған себебім жайында сұрады. Сонымен қатар қызметкердің «оптималды кредит жасаймын» деген мәлімдемелері мен «төлеуге мүмкіндігің болмаса неге несие алдың?» сияқты сөздері қысым көрсету және қауіп төндіру ретінде қабылдануы мүмкін. Мен мұндай қарым-қатынасты клиентке қызмет көрсету стандарттарына және іскерлік этика қағидаларына сай емес деп есептеймін. Қызметкердің іс-әрекеттеріне тексеріс жүргізіп, ресми түсіндірме берулеріңізді және алдағы уақытта мұндай жағдайлардың қайталанбауы үшін шара қолдануыңызды сұраймын. Мен несиені төлем кестесіне сәйкес төлеп келемін, ай сайынғы төлем сомасы – 53 000 теңге, қалған қарыз – 182 000 теңге. Ақпаратты дұрыс тіркеуді және маған іскерлік әрі құрметті түрде сөйлесуді сұраймын. В ходе общения сотрудник разговаривал в грубой форме, допустил неэтичный тон, задавал вопросы личного характера, в частности спрашивал о долгах родственников/друзей и о причине оформления кредита. Также сотрудник позволил себе фразы, которые можно расценивать как давление и угрозу, в том числе о «создании оптимального кредита», а также высказывания на тему почему я взял кредит, если не могу оплачивать. Я считаю подобное отношение нарушением стандартов сервиса и этики общения с клиентами. Прошу провести проверку действий сотрудника, предоставить официальное разъяснение, а также принять меры для недопущения подобных случаев в дальнейшем. Кредит оплачиваю согласно графику, ежемесячно 53 000 тенге, остаток задолженности составляет 182 000 тенге. Прошу фиксировать информацию корректно и общаться со мной в деловом, уважительном тоне. Каспий гидке жаздым • Жауап алу үшін 24 сағат күту керек дейді, бірақ нәтиже жоқ; • Қызметкер менің аты-жөнімді дұрыс жазбайды немесе елемейді; Актау қаласынан шығып тұрмын жауап керек маған
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились ситуацией. Нам очень важно, чтобы общение с клиентами было уваж…
ОВ
​Ольга Васильева​2 отзыва
Это просто великолепно! Нарушение прав потребителя! Невменяеный продавец пропихивает хлам, обвиняет меня в подмене товара и торговле Китаем, что я этот товар носила, хотя возврат был оформлен в тот же день (только вечером, забрала из банкомата утром, мотивируя это тем, что я должна с первых же минут получения, сразу же оформить возврат, оказывается). Касаи спор рассматривает, ответственных за работу менеджеров нет. Когда Каспи стал сборищем подобного?!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли такие неприятные впечатления. Мы ценим каждого клиента и с…
DS
​Daulet Sergazin​2 отзыва
Банкомат обсчитал на 20к при пополнении. Я думал такого не может быть оказывается может. Позвонили и проверяют только онлайн а по факту кассу не проверяют. Я разочарован !!!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщени…
ЛС
​Любовь Сергеева​14 отзывов
Худший банк нарушающий законы КЗ. Не дозвонится до реального отдела жалоб
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
26 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Kaspi всегда стремится работать в…
​Tolegen Kyzyrbek​10 отзывов
Самый худший банк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kг
Kaspi.kz, головной офис
26 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Нам важно знать, что именно Вам не понрави…
LH
​L Hanny​3 отзыва
Полностью соглашусь с негативной оценкой наших сограждан относительно качества работы Каспий приложения и Магазина в целом, в особенности службы доставки. Купил товар 12 ноября, должны были доставить 17 ноября, но ЧТО СДЕЛАЛ КАСПИЙ? ОН ОТПРАВИЛ МОЙ ЗАКАЗ СОВЕРШЕННО В ДРУГОЙ ГОРОД, И ТЕПЕРЬ МНЕ НУЖНО ЖДАТЬ, ПОКА МОЙ ЗАКАЗ ПРИВЕЗУТ В МОЙ ГОРОД. Скажите ерунда, нет, это бардак в Каспий банке, происходящий постоянно. А знаете чем мне поначалу обьясняли затянувшуюся доставку? Большой нагрузкой в переиод проведения Каспий Жума. Однако я не брал товар в период проведения данной акции. Имею опыт приобретения товара с Китая, США, России и Европы. Так вот там такого бардака не было и не будет, потому что там постоянный мониторинг, высокие штрафы к продавцам и курьерам, и ЧЕЛОВЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. А также страх перед возможной ответственностью в суде в случае подачи иска покупателем. Надо начать с себя, подать в суд на КАСПИЙ, и потребовать, чтобы возместили понесенный материальный и моральный ущерб. Уверен, что только так мы добьемся порядка, а вместо Каспий придут добросовестные предприниматели, а не случайности. Номер заказа 708791383
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
22 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление — это далеко от того сервиса…
​jallad dadjal​13 отзывов
ОПЛАТА ЗАВТРА, ХВАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что звонок доставил Вам неудобства. Мы напоминаем клиентам о предстоящем пла…
​Андрей Бо​1 отзыв
Этот банк просто рай для мошенников. Вас обвинят и заблокируют счет с деньгами, не предоставив никаких доказательств вашей вины, и примут сторону мошенников. Ваши доводы будут игнорировать, не пытаясь разобраться с ситуации. Служба безопасности банка будет общаться с вами голосовыми сообщениями, не предоставив официального письменного ответа. Ваши деньги всегда под угрозой, особенно если вы гражданин другой страны.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
20 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что Вы пришли к таким выводам. Мы не блокируем счета клиентов без причины…
AU
​Apple User​1 отзыв
Здравствуйте,можно ли поставить удобный график на бизнес кредит в Kaspi pay?
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
21 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! График погашения по бизнес-кредиту в Kaspi Pay устанавливается автоматически на основе…
​Джексон Ли​4 отзыва
Ужасный банк, поставили мне заморозку каспи голда ещё 13 ноября и никто мне об этом не сообщили вообще ноль информации человеку который вроде с ними сотрудничает))) а самый весёлый момент что падает зарплата на карту) и никто не хочет разбираться, опера в колл центре бросает трубку. Другие обманывают. Никто не сообщает по какой причине)) говорят что все в главном офисе да даже номер дают главного офиса даже не связывают) а самое интересное уже на протяжении 5 дней мне звонят так не позвонили с вашего головного офиса
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Это действительно неприятно, когда…
​Виталий Бородаченко​52 отзыва
Покупал в конце апреля на «Каспи» магазине, недавно у купленного товара появились проблемы ввиду плохого качества. Обратился в магазин, магазин продинамил моё обращение. Далее я захотел написать отзыв о некачественном товаре и гарантийном обслуживании магазина, но «Каспи» придумали срок в 90 дней для написания отзыва, и сейчас ничего написать нельзя. Бонусов нет, QR сейчас работает через любой банк, магазин так себе, особенно поиск, поддержки нет. «Каспи», давай до свидания
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с качеством товара и поддержкой магазина…
АЖ
​Айбиби Жумагалиева​3 отзыва
Банкомат съел мои 250.000 тенге. Банкомат находится в Домиллионе. Ул Рыскулова 143в. Со вчерашнего дня не могу получить свои деньги. Где ваш головной офис ? Менеджера таки не позвонили, только бот отвечает, ГДЕ ВАШ ГОЛОВНОЙ ОФИС? Или я сделаю СУИДЦИД верните мне мои деньги, обращение в судебные органы подам заявление!!!!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас возникли трудности при пополнении через Kaspi Банкомат. Видим, ч…
ЭК
​Эльмира Курмашева​3 отзыва
Здр
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе, Эльмира! Өкінішке орай, бұл жағдай Kaspi.kz-тің құзыретіне кірмейді. Сіз сипаттаған м…
BR
​Blume Rose​7 отзывов
Хочу написать о каспи магазине. Я купила стиральную машину, она оказалась бракованной. Я оформила возврат. Должны были забрать на следующий день. Вот уже пятый день, эта бракованная машинка стоит у меня в коридоре, не пройти не проехать. У меня, что склад бракованного товара?! Я звонила в колл-центр каждый день, они только извиняются и говорят, ждите ответа. Звонила курьеру, по номеру в приложении, он сказал, что ему некогда и дал два номера супервайзеров. Эти два номера всегда заняты. Когда я дозвонилась по номеру 87079054988, этот чел. просто бросил трубку услышав меня. Заколдованный круг. У них было оправдание, что каспи жума, много заказов. Нет, просто у них приоритет другой, развезти больше товаров по клиентам, а бракованный подождёт! А мои деньги за машинку в подвешенном состоянии. Они могли бы мне пригодиться. Каспибанк сам за просрочку за кредит сколько берет? А мои деньги просто так подвисли непонятно где! Это что за бардак! Столько лет я была клиентом этого банка, даже получила звание VIP клиента! А что толку? Одно разочарование. Нужно искать альтернативу.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В каждом случае срок возврата рассчитывается индивидуально. Он зависит от города, где…
КК
​Ку Ку​10 отзывов
Худший банк за всю историю РК!!!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Подскажите, пожалуйста, чем оно вызван…
​Имран Ибрагимов​72 отзыва
Худший банк в Казахстане, однозначно.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Подскажите, пожалуйста, чем оно вызван…
СБ
​Света Бучнева​4 отзыва
Здравствуйте. Вчера 9.11.2025г столкнулся с пренеприятнейшей ситуацией в Каспи магазине. 7.11.2025г заказал товары за наличный расчет с Каспи Голд на сумму около 1 миллион 400 тысяч тенге. Компьютер(экспресс-доставкой) и комплектующие обычной доставкой. На следующий день 8.11 комплектующие привозили с периодичностью ,а вот компьютер так и не доставили. Пришлось ехать в сам магазин,отменять покупку,заново делать покупку и забирать самим. Ну,это ладно,решили вопрос. За что мне Каспи начислил аж 1000 тенге бонусов(т.е. вернул наши деньги за экспресс доставку). Далее..... за все покупки получил 141000 тенге бонусов,как и сказано в условиях акции. Все по-честному. Далее.... планирую купить айфон младшему брату опять таки за деньги на Каспи Голд + использовать эти бонусы( подмечу..ни в кредите,ни в рассрочке Каспи Жума не нуждался). И??? С чем столкнулся? БОНУСЫ не списываются,покупку отменяют. Предлагают купить товар без бонусов. А какого черта тогда Вы их даете? Везде сказано,что в любое время клиент может использовать свои бонусы.Тысячи попыток увенчались провалом. . На обращение в Каспи Гид получалю один и тот же ответ: "Извините за неудобства,ожидайте ответ и решение вопроса до 17 ноября" . Сегодня 10 ноября на айфон поменялась цена,стала значительно выше,к бонусам так и нет доступа. Считаю всю эту историю мошеннической схемой Каспи магазина,обманом клиента. Специально подсаживаете клиентов на рассрочки,а такие клиенты,как я,который платит немаленькие деньги наличкой,желая использовать свои бонусы,Вам неинтересны. Требую в срочном порядке разобраться в данной ситуации. Дать незамедлительный ответ!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с трудостями. Ознакомиться с причинами, Вы можете по ссыл…
​Ares Kt​36 отзывов
Почему вы все банкоматы заменили и сделали через руку а если я не хочу сканировать свою руку я не давал согласия на это я хочу как раньше снимать деньги
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы уважаем Ваш выбор — биометрия не является обязательной. Вы по-прежнему можете снима…
МM
​Мika M​9 отзывов
Деньги не поступили через банкомат, банкомат в этот момент перестал работать, деньги сьели и начисления конечно не было, уже пошел 5 ый час, каспи разбирается, самый худший банк, больше не буду пользоваться, халык или фридом
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Пожалуйста, напишите нам подробнее в личн…
B8
​Bai 888​12 отзывов
Наихудший сервис, навязанный населению кучкой олигархов, Врагу не пожелаешь, оторви и выкинь. Разрабы, вы патриоты, вы уверены, что Ваш продукт не несёт в себе угрозу кабальной зависимости народа от банковского лобби?? Следует отказаться от использования приложения и от услуг Каспий банка, будьте уверены, мы нужны банку, а банк нам НЕ нужен.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Kaspi.kz работает, чтобы сде…
ЛП
​Лучший Потребитель​24 отзыва
Каспи жума это просто кино😂😂😂 на кануне смотрел часы. Цена 506 тыс. Сегодня открываю и приписка: мол 846 стоили и скидка 40% 😂😂😂😂
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Все цены и скидки в Kaspi Жұма устанавливаются магазинами-партнёрами, и мы обязательно…
​Janbolat Estay​30 отзывов
Эти ростовщики очень не дружелюбные и скрываются за фронт офисом. Ничего хорошего от них не ждите
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас возникло такое впечатление. Мы всегда стараемся быть откр…
​Сергей Власенко​9 отзывов
Отвратительный банк переводы с карты на карту другого банка дерут больше 2.000 тенге хотя в других банках берут 149 тенте . Прерывают транзакции по всяким не обдуманным подозрениям хотя я переводил на свою карту в другой банк . А специалист который перезвонил вообще грубиян к тому же ещё и трубки бросает . За свои же деньги вы теряете нервы и время хотя банк за это получает башенные проценты .
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Хотим разобраться в ситуации…
​Дмитрий Бендюков​9 отзывов
Всё хуже и хуже по моему мнению относя к своим клиентам. Должен был курьер забрать возврат посылки так и не забрал. В программе как положено указал адрес, потом оказалось стоит другой адрес, Перед назначением курьера я позвонил четыре девятки и адрес скорректировал, через некоторое время звонит курьер и говорит, ко мне не поедет это не мой район, в общем курьер так и не приехал возврат так и не забрал, несколько раз звонил с ними ругался, потому что специально отпросился с работы что бы сделать возврат.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
17 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с трудностями при возврате. В Для проверки, пожалуйста, на…
ПП
​Продвинутый Пользователь​27 отзывов
Были в августе этого года с дочерью в банке Каспий на улице Шолохова в Алматы. Делали новую карту. Потом хотел открыть младшей дочери карту, но не хватило времени. Ожидали в пустом банке с полчаса и уехали. Вечером того же дня на номер дочери позвонила непонятная женщина и представилась сотрудницей отдела взыскания долгов, стала предлагать досудебное урегулирование несуществующего долга. Я взял трубку и разговор не получился. Потом та же женщина ещё несколько раз звонила с разных номеров. К чему это всё веду, догадаетесь кто сливает информацию о нас!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
17 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! К сожалению мошенники не дремлют и с каждым днем придумывают все новые схемы мошенничес…
​Anton Islamov​38 отзывов
У меня складывается ощущение, что сотрудники банка клиентов держат за дураков. Я являюсь клиентом и выплатил Вам уже 50 миллионов кредитных денег. Сейчас у меня сложились трудности в финансах и я дважды просил банк изменить условия кредита. Сейчас я плачу 1608000 ежемесячно в личном каспи, 332000 в каспи пэй, 119000 каспи рэд, есть еще кредит жены 306000 и все это ежемесячные платежи. Так же у меня есть обязательства по аренде офиса 800000, реклама 300000, плюс коммунальные платежи, плюс продукты, бензин и ежедневные расходы. Мои доходы упали с 6 миллионов до 2 миллионов 800 тысяч. Я просто по человечески прошу банк: «измените, пожалуйста, условия. Сделайте 500000 ежемесячный платеж». Я человек ответственный и хочу выплатить все кредиты, но сейчас реально есть трудности. Я привел эти расчеты в заявлении, прикрепил документы аренды, платежи по рекламе, предоставил отчет по продажам моего ип. А в ответ вы мне пишите: «отказано по причине отсутствия перспектив». Что за шаблонная формулировка? Что за отношение? Прикрепил фото и скрин шот официального ответа. Прошу разобраться в данной проблеме. По Вашей логике, если я выплатил уже 50 миллионов и осталось 20 миллионов, у меня вдруг исчезла перспектива? Детский сад. И главное никто не позвонил и не переговорил со мной.
Читать целиком
БТ
​Бахыт Тажетдинова​5 отзывов
Сотрудник Аймир Ермаханова оскорбляет, унижает, бестактно себя ведёт, позволяет себе такие слова как стриптизерша. Считаю, что она не компетентная и позорит имя организации. Всегда считала что в каспи работают интеллигентные, культурные, образованные люди. Проведите воспитательные работы со своими недосотрудниками, чтобы они не порочили честь и достоинство организации. Спасибо.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
17 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой с ситуацией. Коллекторские агентства являются само…
ЖС
​Жека Семёнович​7 отзывов
Без причина вчера заблокировали каспи не могу купить поесть перевести снять деньги пишут что проверка будет на вас счёте 15 дней как так а на что я должен жить все деньги там не понимаю что за беспредел в суд придется идти
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
28 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Kaspi всегда действует в соответствии с…
​Artemiss Corvin​9 отзывов
Ввели "гениальное" нововведение. Связь с клиентами через приложение Kaspi Pay. B в дополнение скрыли номера клиентов, с самого кабинета. Так что уважаемые КЛИЕНТЫ, знайте, что с Вами не созванивается менеджер магазина, потому что каспи сделали "отличное" обновление. Курьер не созванивается чтобы согласовать время доставки? Потому что каспи сделали "супер" обновление. С Вами не могут согласовать цвет/вид/комплектацию/дать консультацию? Потому что каспи сделали "гениально" обновление. Браво каспи!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы понимаем, что изменения в приложении Kaspi.kz могут вызывать неудобства, и ценим Ваш…
МТ
​Маргарита Тен​42 отзыва
Я продавец в Каспий магазине и считаю, что Каспий, увы, безнадежен. Каждый раз я сталкиваюсь с одним и тем же: строгость правил компенсируется необязательностью и произвольностью их исполнения многими селлерами и самими же сотрудниками Каспия. Мне отказали в корректировке товарных карточек и предлагают на те же самые товары создать новые карточки, обнулив историю продаж и отзывы по данным товарам. Тем временем, в правилах говорится, что запрещено редактировать основные характеристики в том случае, если "карточка существует больше месяца и к ней прикреплены товары разных продавцов" (не ИЛИ, а И, то есть требуется наличие этих двух условий), в моих же карточках никого, кроме меня нет, не было и не будет. В то же время в чате Каспия для селлеров есть многочисленные жалобы, что менеджеры пропускают изменения основных характеристик от присоединившихся к карточке продавцов (например, меняют страну происхождения, фотографии, комплектацию и проч.) без уведомления других продавцов на карточке, которые продолжают высылать товар, соответствующий характеристикам до изменений. В результате - обманутые ожидания покупателей, плохие отзывы, низкие рейтинги селлеров. Таким образом, разрешения или отказы носят совершенно произвольный характер, ни на чем не основаны (точно не на правилах), и все это дает большой простор для махинаций, жульничества, злоупотреблений, в результате чего портится репутация маркетплейса.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что Вы пришли к таким выводам. Мы понимаем Вашу позицию и ценим Ваше внимание…
​Привет Привет​9 отзывов
Каспий магазин продаёт подделки ответственности никакой не несёт разницы нет что ты купишь если я купила духи то это подделка если я купила стенку то просто фото одно в объявлении производитель один тебе привезут два бревна и палку вообще это самый плохой магазин это мошенники как ты можешь продавать товар бракованный как ты можешь продавать поделки мы покупаем через сказки потому что надеемся на то что купим оригинал ке Я купила духи всё подделка на 200 000. И они не вернут тебе деньги а не просто мошенники Я думаю у них договор с этими продавцами они берут процент чтобы обманывать людей им давно надо закрыть каспию магазин потому что они продают подделки если я заказала мебель она вообще пришла другого цвета и это такая проблема просто я заказываю через каспи потому что я инвалид мне тяжело выходить. Они пользуются инвалидами они пользуются неграмотными людьми они мошенники.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли такие проблемы с покупками. В Kaspi Магазине мы цени…
​German DQ​13 отзывов
Никогда не берите кредиты от этого Каспий банка... У них большие проценты🤬
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы пришли к такому мнению. Мы не используем процентную ставку в расчетах…
IY
​I Y​4 отзыва
Я заказала четыре комплекта вешалок, ждала, ждала, но пришел только один. Продавец не только не созванивался со мной, но и солгал что у меня выключен телефон был и потом вообще заблокировал. Я написала отзыв, но каспи его не пропустил и не опубликовал. А я осталась с одни комплектом вместо четырех и с потерянным временем, ещё и оболганная и заблокированная. Каспи не на стороне клиента, а н стороне недобросовестных продавцов.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что у Вас возникли такие сложности. Мы ценим каждого клиента и хотим разобр…
ДВ
​Дмитрий Ветров​2 отзыва
Как клиент: адекватные и компетентные менеджеры только в офисах обслуживания. Посещать офис каждый раз для решения мелкого вопроса считаю абсурдным. Огорчило что не присылают предупреждение о прекращении срока действия карты- это же элементарно, но почему-то не делают. Как покупатель магазина: 50% товаров полное "Г", товары не соответствуют описанию и картинкам в 80 процентов случаях. Оставляешь отзыв с фото , и доказательствами несоответствия- отзыв удаляется по каким то мутным и непонятным причинам! Как потом выяснилось у "своих" продавцов -свои люди в магазине! Как продавец: . Категории товаров созданы без профессионализма. Карточки товаров проверяют абсолютно не компетентные работники! Если вы владелец бренда то вам в двойне вынесут мозг как будто вы под своим брендом собираетесь продавать разный утиль в ущерб себе же. Какие то не объяснимые правила-необьяснимые!. Иногда нарушают закон и нужно тыкать в статьи закона! На товар могут оставить негативный отзыв без пояснений и фото. Обьективности проверки отзыва полный ноль . Т.е. что бы опустить рейтинг конкурента достаточно просто купить у него товар несколько раз товар и оставить негативный отзыв! Но это не всё! Став продавцом, с некой периодичностью стали приходить сообщения в Ватсап и телеграм с предложениями решить вопрос в Каспий магазине! Я был в шоке- это рассадник "своих людей"-вот почему одни отзывы не публикуются, другие появляются! При всей картинке кажется что площадка хочет выглядеть представительной и справедливой- но в реальности всё наоборот. Хотят быть лучше а получается как всегда! Иногда жалеешь что связался с ними и сделал упор только на Каспий. Сейчас понимаю что нужно развиваться на других более честных и профессиональных площадках! Немного положительного: когда есть время пишу в поддержку с предложениями по улучшению площадки и они принимают эти улучшения!В настоящее стараюсь донести до площадке запретить публикацию отзывов без текста( даже положительных), негативных- без обьективных фото и доказательств несоответствия описанию. Хотел внести предложение открыть возможность ответа продавца на отзыв. Добавить в приложение чат с техподдержкой и общением между покупателями товара.И конечно же жду обратной связи!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Хотим напомнить, что срок действ…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее