............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Kaspi.kz 

​Головной офис
1.8
1145 оценок
АО Kaspi Bаnk

Контакты

Инфо

Отзывы737

Цены

Фото40

1.8
1145 оценок
​Данияр Манкен​10 отзывов
Крайне возмущен политикой Каспи. Почему из раздела литературы удалены книги об исламе, в то время как литература других религий остается в свободном доступе? Казахстан — светское государство, где все конфессии равны. Подобная селекция выглядит как открытое неуважение к чувствам миллионов верующих мусульман. Требую вернуть баланс и прекратить дискриминацию, иначе доверие к вашему сервису будет окончательно подорвано
Читать целиком
ВА
​Виктор Ахременко​2 отзыва
Говоно
​Мира Жанаткызы​3 отзыва
Добрый день. Хочу выразить жалобу на крайне низкое качество обслуживания со стороны сотрудников чата поддержки. В процессе обращения я столкнулась с отсутствием компетентных и точных ответов по моему вопросу. Сотрудники чата Самир и Гульзария предоставляли противоречивую информацию, дезинформировали и не смогли дать чёткие разъяснения. Создалось впечатление, что сотрудники не владеют необходимой информацией и не заинтересованы в решении проблемы клиента. Считаю подобное отношение недопустимым. Качество обслуживания оцениваю на 0. Прошу провести проверку по данному обращению, принять меры в отношении указанных сотрудников и предоставить мне корректную и достоверную информацию по моему вопросу.
Читать целиком
​Назерке Карсыбаева​9 отзывов
Сегодня посетили головной офис Каспий банка, в других филиалах всегда так вежливо встречают, все объясняют если не знаешь каких то вещей. Но, менеджера в головном это ужас, а именно которые в ресепшене сидят две девушки казашки, очень грубые. Они так отвечали на наши вопросы как будто они нам предоставляют какие то услуги, как будто это их личный банк, мне даже показалось что они возомнили что они директора там. Так очень высокомерно общаться с клиентом недопустимо. Обращаюсь директорам этого филиала, замените этих девушек, они портят репутацию банка!
Читать целиком
11
​1 1​3 отзыва
У вас гид каспи раблтает(?! С 12.00 вообще не отвнчают адекватно! Мошеники звонят с 9999?!?! Вы вообще контролиоуете чтото!!!! 15.02.26 в 12.55 позвонила женщина с 9999 представилась алия! Начала хамским тоном , наглая! спрашивать вы заказывали товар на каспи. Отзыв оставили плохой! И бросила трубку! Хотела уточнить, номер заказа! Итп но она проигнорировав сбросила трубку! Звоню на 9999 уточнить! Оператор данил и далее оператлр александра приняли жалобы! Номера есть! Сказали, что в 12.55 с вашего банка на мой номер не было звонков!!!!! Приняли жалобу на человека по имени алия! Потом пишу в гид! С 13.00 но ьам тишина ! Скрин есть! Автолтветчик сказал переключаю га оператора в 14.00 . Потом в 14.47 и так не подклбчился оператор! Я миллион раз пишу оператор! Вы тут! Жду! У вас обед! Можно бы и сообщить чтобы не ждать! Но ответа не поступило! Как физ лицо писала в гид каспи?! У вас работают в обед?! Или никого нет! Мне же нужно узнать если этл соткрудник банка алия, что она хотела! По какому номеру заказа она звонила! Какая претензия! Или это мош енница!!! Сначало операоор александоа 15.02.26 в 13.48 она приняла обращение! Не хотела говорить номер! Сказала я не могу сказать номер🤨 пишите в гид! Там скажут номер обращения! Потом всетаки сказала. Бардак! Что за бардак у вас???🧐
Читать целиком
​K 🦦​39 отзывов
Худшего отношения к своим партнерам я еще не встречала. У нас ИП, которое работает и принимает оплаты, в том числе рассрочки через данный банк и мы являемся их партнерами. В декабре 2025 года, у нас был заказ на шкаф в прихожую. Материалы для изготовления были в наличии. Я перевела денежные средства на свой депозит, и уже больше месяца эти деньги лежат на моем депозите. Сотрудники данного банка заблокировали нам возможность оплаты в рассрочку, обвиняя нас в обналичивании денег клиенту. Я запросила проверку, чтобы они посмотрели все операции. Конечно никаких ответов дать не могут, футболят из отдела в отдел. Девушка, наложившая блокировку на наш счет просто обиделась что мы подали жалобу на нее за грубое обращение. Она позвонила, сообщила что у нас первое предупреждение, и через 10 минут заблокировала нам рассрочки. В этом банке сотрудники имеют право грубо общаться с клиентами, из-за личных побуждений блокировать своих партнеров, и им ничего за это не будет. Пора всем дружно отказаться от услуг данного банка. Ни у одного другого банка нет столько негативных клиентов. Полный бардак. Никаких четких ответов, проверок, сухих фактов. Одни шаблонные ответы…
Читать целиком
МК
​Мира Кушербаева​9 отзывов
Самый худший банк, ничего не разъясняют, не проверяют, менеджера не могут дать точного ответа, ссылаясь на одно другое, проблемы не решают,закрываю,одно разочарование ((((
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
29 января 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Прежде чем приступить к работе…
AI
​Almas Islam​8 отзывов
Осы банкты курту керек халык болып процент оте коп
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
29 января 2026, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Біз есептеулерде пайыздық мөлшерлемені қолданбаймыз, керісінше кредиттің толық мерзім…
АА
​Акбота Акбота​57 отзывов
Я жду возврат денег после возврата с маркетплейса Озон уже 19 дней! Каспи гид дает стандартные ответы и просит ждать до 11 января. Уже все предоставила, Озон отправил деньги 20 декабря и предоставил номер РНН🤦🏼‍♀️ Меня игнорируют, не дают ответа уже почти 20 дней!!! После возврата денег, я отказываюсь от ваших услуг! Самый безответственный банк, которому плевать на своих клиентов, лишь бы денег заработать!!!
Читать целиком
​Милана Милана​11 отзывов
Неудивительно, что очень много недовольных клиентов в данном Банке, одна из которых теперь стала и я. Хочу выразить недовольство качеством обслуживания в вашем банке и работой менеджера. Оставила честный негативный отзыв о продавце и менеджере магазина у которого приобретала товар. Однако, мой отзыв Банк решил не публиковать, якобы не прошел внутренний проверку, что очень странно и подозрительно. Менеджер банка, не смогла дать чёткого ответа почему и на основании чего мой отзыв не опубликовали. Пояснила, якобы я призываю других людей не покупать товар у данного продавца. ЧЕСТНЫЕ отзывы негативные или положительные я считаю очень помогают определиться с выбором продавца. Обратившись за консультацией, я столкнулась с отсутствием компетентных разъяснений, противоречивой информацией и неуверенными ответами на мои вопросы. Считаю недопустимым, чтобы сотрудник банка, работающего по вопросам клиентов, демонстрировал низкий уровень профессионализма и некорректное общение. В результате было потеряно время и подорвано доверие к банку. Прошу руководство обратить внимание на данный инцидент, провести проверку и принять меры для повышения качества сервиса и уровня подготовки сотрудников. И также прошу ОПУБЛИКОВАТЬ мой отзыв, так как получается, что банк и магазин работают в «одной команде»: вместо защиты прав клиента решения в пользу магазина.
Читать целиком
АБ
​Айгуль Борибаева​2 отзыва
Хочу написать отзыв про Каспий магазин и про их службе доставки. Я 30.12 заказывала для сына ноутбук в рассрочку на 2 года и заказала экспресс доставку на следующий день. И что думаете, на следующий день ждали аж до 24 часов ночи, так как Каспий доставка пишет вот через час доставка,вот через 2 часа доставка.. в итоге не было доставки и они сами отменили наш заказ без нашего разрешения. Я с утра начала писать и звонить, отвечают , что курьера не было и отменили наш заказ. А заново хотела заказать, смотрю в Каспий,нету нашего ноутбука, уже подороже и рассрочка на 1 год только. По вине Каспий мы потеряли удобный для нас вариант ноутбука, ужасно работают, врут, лучше сказали бы, будет хорошо, если сами заберете, чем обнадеживать нас, врать нам и в итоге без нашего ведомо отменяют наш заказ. Так что, друзья не надо доверять Каспий банку и их службе доставки, лучше созвониться с поставщиком и забрать товар самим.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
4 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что доставка не оправдала Ваших ожиданий и возникли такие неудобства с…
​Сергей Максимов​4 отзыва
Заказал экспресс доставку товара. Заказ оформился и «пропал» отовсюду. Спустя время звоню в колл центр, говорят что произошёл сбой, экспресс доставку пока что убрали. Но оповестить клиента (хотя бы пуш уведомлением) видимо сложно… в колл центре максимально неквалифицированные специалиста! Предложили «поехать купить лично»… по логике, когда человек заказывает в маркетплейсе, так ещё и экспресс доставку, у человека есть на то причины… но банку глубоко пофиг на это. Отвечают шаблонно «извиняемся», но эти извинения, ситуацию клиента не меняют. Точно прощай заказы через каспи, да и в целом закрывайте там счета (что и планирую делать)! Лучше дороже но в другом маркетплейсе (любом)
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
4 января 2026, официальный ответ
Добрый день! Сейчас мы работаем над улучшением сервиса и обязательно учтём Ваши замечания по информи…
​Александр Боярик​20 отзывов
Каспи не опубликовывает отрицательные отзывы идет тотальная фильтрация отзывов.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Позвольте сообщить, что мы размещаем как позитивные, так и негативные отзывы, но некото…
СХ
​Сабит Хамитов​5 отзывов
На один вопрос не смогли ответить порядка 15 менеджеров (не боты, а менеджера). Не знают по какому законодательству работают, хромает отдел качества да и целом банк
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
28 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Прежде чем приступить к работе…
​Анастасия Исаева​4 отзыва
Добрый вечер! Помогите разобраться с моим вопросом! Заказ в каспи магазине Заказ №761306246, товар не получен, оплачено с каспи Голд, статус Выдан! Код подтверждения не приходил! Консультанты тянут время и просят ожидать! Заказали Елку на Новый год! Остались без елки и денег!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
25 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Видим, что Ваш вопрос уже находится в р…
​X-Pro Магазин Наушников​11 отзывов
Недавно узнал то что Каспий имеет полный доступ к сообщениям покупателя и продавца Они читают сообщения и прослушивают аудиозаписи после этого звонят и говорят то что вы не имеете права обмениваться номерами телефона то есть они у меня забрали номер телефона SMS WhatsApp telegram Да и много других приложений где можно будет дозвониться и дописаться до клиента. И всё это дело они вложили в свою программу Каспия но идёт тотальный контроль нету никакой защиты переписки. Они нарушают права мои личные права Они читают мои личные сообщения и читают сообщения клиента после этого звонят и предупреждают. Вы представляете они уже залезли в жизнь самого магазина. Они предоставили платформу чтобы продавец продавал а покупатель покупал так они ещё тотально следят за каждым сообщением За каждым голосовым вызовом. Если закон подать на них в суд за такие действия???
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! В Kaspi безопасность и защита данных клиентов — наш главный приоритет. Доступ к перепис…
​Никита Процук​4 отзыва
Моя ситуация : была госпитализация в ЦПЗ, из-за этого потеря рабочего м ста, плюс сверху оставление на учёт в ЦПЗ. Мне выдали справку о госпитализации и сказали идти в банк, писать заявление на изменение оплаты по кредитам. Обычно дают на несколько месяцев полноценные кредитные каникулы, в моем случае Red и вариант растянуть оплату меньшим суммами на больший периуд. В первый раз каспи просто отклоняют по причине "неперспективности " написал второй раз и до сих пор жду их ответа.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой сложной жизненной ситуацией. Просим Вас…
АА
​Алинур Ануарбеков​9 отзывов
Каспий банк әкімшілігі Өтініш Алматы облысы Өтеген батыр ауылы Ілияс Жансүгіров көшесі 86 ғимаратта Montero официальный магазиннен 2025 жылы 4 қарашада мясорубка сатып алдым. Тауар сапасыз. Сатушы тауар алған соң 500 теңгеге жақсы пікір қалдыруды сұрайды. Мен тауарды 13 күн ішінде қайтардым, курьер алып кетті. Мясорубка моторы әлсіз, өте жеңіл қорабы тез қызиды өте шулы. Каспийдегі жағымды пікірлерге қарап 5 жұлдызға қарап алдым. Жағымсыз пікірлер шықса дерек жоғалтып отырады. Тек жағымды пікір тұрады 500 теңгеге сатылып алынған Тұтынушылардың құқығын қорғау департаментіне шағым жолдайтынымды да сатушыға ескертсе оған бәрібір. Не тауар жоқ, не ақша қайтарылмайды. Каспиде отказ деп белгі қойды. Тез оң шешім қабылдауға сіздерден сұраймын. Чек бәрі фото видео бар. Кері байланыс күтемін Мен жұбайымның 2 гис приложениесінен жазып отырмын Сәуле Асылбековна.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
19 декабря 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Сізге осындай жағдайға тап болғаныңызға өкініш білдіреміз. Өтінішіңіз біз үшін маңызд…
ИМ
​Илья Мачехин​1 отзыв
Не знал,что такое вообще бывает. У меня счета в 4 странах мира. Открыл карту Каспий. Обсудил с менеджером, что в будущем буду открывать вклад. Сказали-ок. Предупредили, что карта нерезидента действует год, что продление только очно, но, скорее всего будет сделана опция плюродления онлайн в ближайшие месяца. на этом разошлись, больше ничего не добавлял он. Сейчас, когда я хочу открыть депозит мне приложение пишет, что нужно прийти в отделение банка!!! Что за бред!!! Во первых: зачем?!!! Это же глупость несусветная, приглашать клиента в отделение (особенно нерезидента , который заграницей живет) на операцию с пассивами!!! какие риски банк хеджирует этим требованием. Во вторых, зачем приносить те же самые документы, которые я приносил полмесяца назад для открытия карты, при условии, что документы не меняются эти?! Тех.поддержка-очень слабая! На элементарный вопрос отвечают 5 раз по шаблону, совершенно не понимая вопрос. Узких специалистов или ю, хотя бы, начальников смен операторов нет. Менеджеров, руководителей направления нет (или с ними не связывают, не знаю). На мою просьбу дать телефон/мейл/попросить со мной связаться -отказ! Я планировал разместить очень Крупную сумму. Большинство банков мира об стенку бьются, чтобы привлекать клиентов с такими пассивами, а тут я как на паперти прошу мне вклад открыть дистанционно. В завершении всего: мне дали какую-то общую почту office@kaspi.kz, я написал обращение, так они просто проигнорили письмо. В общем, банк на пару десятилетий отстает в развитии, что печально
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о сервисе Kaspi — это не тот…
​Аслан Тагаев​1 отзыв
Ассалаумағалейкүмдер. Мен Каспий магазинге арыз шағым жолдаймын. Осында жазбас бұрын ескерттім. Енді Егов, Тұтынушылардың құқығын қорғау Департаментіне жолдайтын боламын. Мен 2025 жылы 4 қарашада сағат 18.33 ие Алматы облысы Өтеген батыр ауылы Ілияс Жансүгіров 86 ғимаратында орналасқан Montero официальный магазин атты дүкеннен 35990 теңгеге мясорубка сатып алдым. Чек нөмірі 692750091. Сатушының ЖСН 750920302638. Тауар жұмыс жасап тұр. Бірақ сапасыз. Моторы тез қызады. Корпусы ысып кетеді тез. Моторы нашар, тез қызиды. Мясорубка жеңіл, ішкі құрылысы да нәзік. Дауысы шулы. Бірақ пікірде тек мақтаулар 5 жұлдыз. Бүкіл пікірлер 500 теңгеге сатып алынғандар. Күнде қараймын жағымсыз пікірл р Каспий банк менеджері мен сыбайлас болғандықтан алынып тасталып отыр. Маған да сатушы хабарласып жағымды пікір жазсаңыз 500 теңге аударатын айтаударатыныны. Алайда мен жағымсыз пікір қалдырдым. Каспий банк оны тез алып тастады. 14 күнге толтырмай тауарды қайтаруға мүмкіндік тудырмай *отказ* келтірді. Тауарды курьер алып кетті. Енді сатушы не тауарды қайтармай қырсығып, ақша талап еті отыр. Не ақшам қайтарылмайды. Ал ана тауар тағы 7000 теңгеге арзандады. Тұтынушылардың құқығын қорғау туралы заңы 14 және 30 баптарында сатушы сапасыз тауар үшін ақшаны не тауарды қайтаруға міндетті.22 бап бойынша ақша 10 күн ішінде қайтарылуы тиіс. Қазіргі уақытта не тауар, не ақша жоқ. Осы 3 күн ішінде сұрақтың шешімін табуды сұраймын. Әйтпесе, тұтынушылардың құқығын қорғау департаментіне, прокуратураға, Егов пкзп зпп онлайн, шағым түсіретінімді ескертемін. Каспий әкімшілігі оң шешімін қабылдайды деп ойлаймын Сәлеммен Сауле Асылбековна.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
24 декабря 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе! Kaspi-де әрбір пікір маңызды. Егер сіз шынайы пікір жазып, бірақ ол жойылған болса…
НЖ
​Нуржан Жолдасов​1 отзыв
Не могу записаться на приём к руководству отдела по интернет платежам
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Вы можете написать нам в личные сообщения на официальной странице, постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Ксения)
​Марат Р​10 отзывов
Как банк не о чем. Только из за приложения 3 а так бы 1 жалко
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kг
Kaspi.kz, головной офис
16 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам важно знать, что можно улучшить. Если поделитесь, что именно не понравилось, постар…
​Лаура Байоразова​6 отзывов
Сегодня в день Независимости Республики Казахстан, с 08.00 утра заонят с каспи банка, полностью озвучивают мои данные, и спрашивают знаю ли я родственника по ФИО, что он просрочил кредит, я говорю что этого родственника я видела 3 года назад, что не знаю его тел, и чтобы ко мне больше не звонили!!!! И вы знаете пошли звонки с каспи банка! Это было издевательство! Если что то слкчится с банком я даже не посочувствую ему! Потому что это банк который раздает наши данные всем кому может!!!! Это противозаконно!!!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
16 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Хотим отметить, что Kaspi дей…
​T Sh​11 отзывов
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией. Мой заказ был утерян курьерской службой, продавец отправил, в Алматы прибыл 04.12.25, затем доставка задерживалась. Сегодня менеджер каспи попросил отменить заказ и оформить снова, хорошо, деньги вернули, я оформила новый заказ, он стал дороже, тоже ладно, но пришлось ещё оплатить за доставку в постомат, потому что стоимость меньше 5000 тенге, но не по моей вине была утеря и почему я должна оплачивать доставку? Вины продавца или моей вины здесь нет, считаю такое решение не правильным.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
11 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Понимаем, что ситуация с утерей заказа и дополнительной оплатой за доставку вызывает не…
НА
​Назым Абдисаметкызы​3 отзыва
Куда можно написать или обжаловать Я ранее писала рядом с домом в отделение банка заявление что меня обманули м о ш е н н и к и и благодаря этому у меня нет Каспий сейчас!!! Это вообще несправедливо!Можно ли куда нибудь выше написать чтобы мне открыли опять карту?????
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения с подробностями Вашей ситуации. Мы обязате…
АП
​Андрей Потапов​1 отзыв
Заказ номер 677604834. Приобрел на каспи дизельную инфракрасную пушку tiger king в магазине ALGA. Забрал пушку 23 октября вечером. Сразу же проверил. В итоге пушка не запускается , выдает ошибку Е1. Сразу ставлю на возврат. Пушку забирают 25 числа и 28 числа продавец отправляет её на экспертизу. Итог 21 ноября экспертиза говорит. Моя вина, я залил некачественное топливо, забилась форсунка. А теперь самое интернсное как могла забиться форсунка, если пушка не запустилась. Звонил в сервисный центр. Они сказали , что неисправная форсунка и что позвонили с магазина , что пушка отработала 2 дня. Явно сговор. ИИ тоже говорит, что такое невозможно. Открыл спор 21 ноября. 23 числа позвонили, всю переписку т видео отправил на каспи. Спор до 26 ноября был. В итоге сколько не писал, разговаривал с менеджерами. Занимаются отписками. Сегодня 5 декабря, ни товара, ни денег. Почему такое отношение?
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Продавцам на Kaspi.kz строго запрещено передавать товары, которые являются бракованными…
ДГ
​Динара Гаит​8 отзывов
Скотское отношение к людям.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы ценим каждого клиента и стрем…
АС
​Андрей Степанкевич​11 отзывов
Взяли кредит на автомобиль 3,5 млн. Решил погасить кредит раньше и тут выясняется... За 14 месяцев я отдал 1 млн. 580 000 тг., из них оеоло 1,4 млн. - это процент банка и лишь около 280 000 на погашение самого кредита. Т. е. фактическая ставка банка составила около 40% в год. В общем я в некотором шоке... Эти моменты не были разляснены представителями банка при оформлении кредита...так что, ребята, читайте мелкий шрифт и не попадаете в подобную ситуацию. Надеюсь, это последнее моё общение с этим банком в плане кредита...
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Понимаем, что такие моменты вызывают недовольство. При оформлении…
AD
​Askar Dzhanibekov​6 отзывов
Қатынас барысында қызметкер менімен дөрекі түрде сөйлесіп, этикаға сай келмейтін үн қолданды. Клиентке қатысты жеке сипаттағы сұрақтар қойды: туыстарымның/достарымның қарыздары туралы, сондай-ақ несие алған себебім жайында сұрады. Сонымен қатар қызметкердің «оптималды кредит жасаймын» деген мәлімдемелері мен «төлеуге мүмкіндігің болмаса неге несие алдың?» сияқты сөздері қысым көрсету және қауіп төндіру ретінде қабылдануы мүмкін. Мен мұндай қарым-қатынасты клиентке қызмет көрсету стандарттарына және іскерлік этика қағидаларына сай емес деп есептеймін. Қызметкердің іс-әрекеттеріне тексеріс жүргізіп, ресми түсіндірме берулеріңізді және алдағы уақытта мұндай жағдайлардың қайталанбауы үшін шара қолдануыңызды сұраймын. Мен несиені төлем кестесіне сәйкес төлеп келемін, ай сайынғы төлем сомасы – 53 000 теңге, қалған қарыз – 182 000 теңге. Ақпаратты дұрыс тіркеуді және маған іскерлік әрі құрметті түрде сөйлесуді сұраймын. В ходе общения сотрудник разговаривал в грубой форме, допустил неэтичный тон, задавал вопросы личного характера, в частности спрашивал о долгах родственников/друзей и о причине оформления кредита. Также сотрудник позволил себе фразы, которые можно расценивать как давление и угрозу, в том числе о «создании оптимального кредита», а также высказывания на тему почему я взял кредит, если не могу оплачивать. Я считаю подобное отношение нарушением стандартов сервиса и этики общения с клиентами. Прошу провести проверку действий сотрудника, предоставить официальное разъяснение, а также принять меры для недопущения подобных случаев в дальнейшем. Кредит оплачиваю согласно графику, ежемесячно 53 000 тенге, остаток задолженности составляет 182 000 тенге. Прошу фиксировать информацию корректно и общаться со мной в деловом, уважительном тоне. Каспий гидке жаздым • Жауап алу үшін 24 сағат күту керек дейді, бірақ нәтиже жоқ; • Қызметкер менің аты-жөнімді дұрыс жазбайды немесе елемейді; Актау қаласынан шығып тұрмын жауап керек маған
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо, что поделились ситуацией. Нам очень важно, чтобы общение с клиентами было уваж…
ОВ
​Ольга Васильева​2 отзыва
Это просто великолепно! Нарушение прав потребителя! Невменяеный продавец пропихивает хлам, обвиняет меня в подмене товара и торговле Китаем, что я этот товар носила, хотя возврат был оформлен в тот же день (только вечером, забрала из банкомата утром, мотивируя это тем, что я должна с первых же минут получения, сразу же оформить возврат, оказывается). Касаи спор рассматривает, ответственных за работу менеджеров нет. Когда Каспи стал сборищем подобного?!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли такие неприятные впечатления. Мы ценим каждого клиента и с…
DS
​Daulet Sergazin​2 отзыва
Банкомат обсчитал на 20к при пополнении. Я думал такого не может быть оказывается может. Позвонили и проверяют только онлайн а по факту кассу не проверяют. Я разочарован !!!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
10 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщени…
ЛС
​Любовь Сергеева​14 отзывов
Худший банк нарушающий законы КЗ. Не дозвонится до реального отдела жалоб
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
26 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Kaspi всегда стремится работать в…
​Tolegen Kyzyrbek​10 отзывов
Самый худший банк
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Kг
Kaspi.kz, головной офис
26 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Нам важно знать, что именно Вам не понрави…
LH
​L Hanny​7 отзывов
Полностью соглашусь с негативной оценкой наших сограждан относительно качества работы Каспий приложения и Магазина в целом, в особенности службы доставки. Купил товар 12 ноября, должны были доставить 17 ноября, но ЧТО СДЕЛАЛ КАСПИЙ? ОН ОТПРАВИЛ МОЙ ЗАКАЗ СОВЕРШЕННО В ДРУГОЙ ГОРОД, И ТЕПЕРЬ МНЕ НУЖНО ЖДАТЬ, ПОКА МОЙ ЗАКАЗ ПРИВЕЗУТ В МОЙ ГОРОД. Скажите ерунда, нет, это бардак в Каспий банке, происходящий постоянно. А знаете чем мне поначалу обьясняли затянувшуюся доставку? Большой нагрузкой в переиод проведения Каспий Жума. Однако я не брал товар в период проведения данной акции. Имею опыт приобретения товара с Китая, США, России и Европы. Так вот там такого бардака не было и не будет, потому что там постоянный мониторинг, высокие штрафы к продавцам и курьерам, и ЧЕЛОВЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. А также страх перед возможной ответственностью в суде в случае подачи иска покупателем. Надо начать с себя, подать в суд на КАСПИЙ, и потребовать, чтобы возместили понесенный материальный и моральный ущерб. Уверен, что только так мы добьемся порядка, а вместо Каспий придут добросовестные предприниматели, а не случайности. Номер заказа 708791383
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
22 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление — это далеко от того сервиса…
​jallad dadjal​13 отзывов
ОПЛАТА ЗАВТРА, ХВАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
20 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Сожалеем, что звонок доставил Вам неудобства. Мы напоминаем клиентам о предстоящем пла…
​Андрей Бо​1 отзыв
Этот банк просто рай для мошенников. Вас обвинят и заблокируют счет с деньгами, не предоставив никаких доказательств вашей вины, и примут сторону мошенников. Ваши доводы будут игнорировать, не пытаясь разобраться с ситуации. Служба безопасности банка будет общаться с вами голосовыми сообщениями, не предоставив официального письменного ответа. Ваши деньги всегда под угрозой, особенно если вы гражданин другой страны.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
20 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что Вы пришли к таким выводам. Мы не блокируем счета клиентов без причины…
​Джексон Ли​3 отзыва
Ужасный банк, поставили мне заморозку каспи голда ещё 13 ноября и никто мне об этом не сообщили вообще ноль информации человеку который вроде с ними сотрудничает))) а самый весёлый момент что падает зарплата на карту) и никто не хочет разбираться, опера в колл центре бросает трубку. Другие обманывают. Никто не сообщает по какой причине)) говорят что все в главном офисе да даже номер дают главного офиса даже не связывают) а самое интересное уже на протяжении 5 дней мне звонят так не позвонили с вашего головного офиса
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация. Это действительно неприятно, когда…
​Виталий Бородаченко​54 отзыва
Покупал в конце апреля на «Каспи» магазине, недавно у купленного товара появились проблемы ввиду плохого качества. Обратился в магазин, магазин продинамил моё обращение. Далее я захотел написать отзыв о некачественном товаре и гарантийном обслуживании магазина, но «Каспи» придумали срок в 90 дней для написания отзыва, и сейчас ничего написать нельзя. Бонусов нет, QR сейчас работает через любой банк, магазин так себе, особенно поиск, поддержки нет. «Каспи», давай до свидания
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с качеством товара и поддержкой магазина…
АЖ
​Айбиби Жумагалиева​3 отзыва
Банкомат съел мои 250.000 тенге. Банкомат находится в Домиллионе. Ул Рыскулова 143в. Со вчерашнего дня не могу получить свои деньги. Где ваш головной офис ? Менеджера таки не позвонили, только бот отвечает, ГДЕ ВАШ ГОЛОВНОЙ ОФИС? Или я сделаю СУИДЦИД верните мне мои деньги, обращение в судебные органы подам заявление!!!!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы сожалеем, что у Вас возникли трудности при пополнении через Kaspi Банкомат. Видим, ч…
ЭК
​Эльмира Курмашева​3 отзыва
Здр
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Сәлеметсіз бе, Эльмира! Өкінішке орай, бұл жағдай Kaspi.kz-тің құзыретіне кірмейді. Сіз сипаттаған м…
BR
​Blume Rose​7 отзывов
Хочу написать о каспи магазине. Я купила стиральную машину, она оказалась бракованной. Я оформила возврат. Должны были забрать на следующий день. Вот уже пятый день, эта бракованная машинка стоит у меня в коридоре, не пройти не проехать. У меня, что склад бракованного товара?! Я звонила в колл-центр каждый день, они только извиняются и говорят, ждите ответа. Звонила курьеру, по номеру в приложении, он сказал, что ему некогда и дал два номера супервайзеров. Эти два номера всегда заняты. Когда я дозвонилась по номеру 87079054988, этот чел. просто бросил трубку услышав меня. Заколдованный круг. У них было оправдание, что каспи жума, много заказов. Нет, просто у них приоритет другой, развезти больше товаров по клиентам, а бракованный подождёт! А мои деньги за машинку в подвешенном состоянии. Они могли бы мне пригодиться. Каспибанк сам за просрочку за кредит сколько берет? А мои деньги просто так подвисли непонятно где! Это что за бардак! Столько лет я была клиентом этого банка, даже получила звание VIP клиента! А что толку? Одно разочарование. Нужно искать альтернативу.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! В каждом случае срок возврата рассчитывается индивидуально. Он зависит от города, где…
КК
​Ку Ку​9 отзывов
Худший банк за всю историю РК!!!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Подскажите, пожалуйста, чем оно вызван…
​Имран Ибрагимов​74 отзыва
Худший банк в Казахстане, однозначно.
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
14 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Подскажите, пожалуйста, чем оно вызван…
СБ
​Света Бучнева​6 отзывов
Здравствуйте. Вчера 9.11.2025г столкнулся с пренеприятнейшей ситуацией в Каспи магазине. 7.11.2025г заказал товары за наличный расчет с Каспи Голд на сумму около 1 миллион 400 тысяч тенге. Компьютер(экспресс-доставкой) и комплектующие обычной доставкой. На следующий день 8.11 комплектующие привозили с периодичностью ,а вот компьютер так и не доставили. Пришлось ехать в сам магазин,отменять покупку,заново делать покупку и забирать самим. Ну,это ладно,решили вопрос. За что мне Каспи начислил аж 1000 тенге бонусов(т.е. вернул наши деньги за экспресс доставку). Далее..... за все покупки получил 141000 тенге бонусов,как и сказано в условиях акции. Все по-честному. Далее.... планирую купить айфон младшему брату опять таки за деньги на Каспи Голд + использовать эти бонусы( подмечу..ни в кредите,ни в рассрочке Каспи Жума не нуждался). И??? С чем столкнулся? БОНУСЫ не списываются,покупку отменяют. Предлагают купить товар без бонусов. А какого черта тогда Вы их даете? Везде сказано,что в любое время клиент может использовать свои бонусы.Тысячи попыток увенчались провалом. . На обращение в Каспи Гид получалю один и тот же ответ: "Извините за неудобства,ожидайте ответ и решение вопроса до 17 ноября" . Сегодня 10 ноября на айфон поменялась цена,стала значительно выше,к бонусам так и нет доступа. Считаю всю эту историю мошеннической схемой Каспи магазина,обманом клиента. Специально подсаживаете клиентов на рассрочки,а такие клиенты,как я,который платит немаленькие деньги наличкой,желая использовать свои бонусы,Вам неинтересны. Требую в срочном порядке разобраться в данной ситуации. Дать незамедлительный ответ!
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с трудостями. Ознакомиться с причинами, Вы можете по ссыл…
​Ares Kt​46 отзывов
Почему вы все банкоматы заменили и сделали через руку а если я не хочу сканировать свою руку я не давал согласия на это я хочу как раньше снимать деньги
Читать целиком
Kг
Kaspi.kz, головной офис
18 ноября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Мы уважаем Ваш выбор — биометрия не является обязательной. Вы по-прежнему можете снима…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее