............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Bershka 

​Женская одежда
4.2
607 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы214

Цены

Фото39

4.2
607 оценок
​Sezim Kaldanova​6 отзывов
Жалоба на сотрудника по имени Алия 25.01 я приобрела у вас топ и туфли. В момент покупки произошёл сбой аппарата, чеки не выдались — это была техническая ошибка магазина, не моя. 13.02 я обратилась для оформления возврата, где мне сообщили, что необходимо восстановить чеки, отправить запрос и ожидать звонка. 24.02 мне позвонили и сказали, что я могу подойти для возврата в любой день. Никакой информации о том, что сроки поджимают или что возврат может быть невозможен, озвучено не было. 26.02 я пришла в магазин, и ко мне вышла сотрудница Алия. Не поздоровавшись, она с порога задала вопрос в грубой форме: «А почему так долго тянули с возвратом?», затем заявила, что сроки истекли и оформить возврат невозможно. На мой вопрос, почему меня не предупредили об этом по телефону, она никак не ответила. Далее Алия сказала, что примет только топ, а возврат туфель невозможен, так как «нет товарного вида» из-за царапин. Туфли лакированные, подошва чистая, этикетки на месте — в таком состоянии я их и покупала. Позже выяснилось, что возврат всё же возможен, но сотрудница изначально отказалась, демонстрируя надменное отношение и полное отсутствие навыков общения с клиентами. Помимо этого, фраза «мы и так пошли вам навстречу, восстановив чеки» совершенно некорректна, поскольку восстановление чеков — прямая обязанность магазина в случае технического сбоя, а не «одолжение» клиенту. Прошу провести беседу с сотрудницей Алией по поводу её поведения, некорректного тона и введения клиента в заблуждение. Считаю подобное отношение неприемлемым и нарушающим стандарты обслуживания.
Читать целиком
​Али Ануаров​67 отзывов
Лучше чем pull and bear 🐻
​Нетимя Алимжанов​9 отзывов
Чек не выдают
​Meruert Omarkhanova​1 отзыв
Консультантка Нурай очень помогла
​povnxni a.p.s​8 отзывов
💕💕💕💕🤏🏻любимые самые
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Нурай .​4 отзыва
я просто в восторге
​Aisha Kumarbek​20 отзывов
Обслуживание не очень 😕
НБ
​Нурлан Бейсенбек​32 отзыва
Қызметкерлер дөрекі. Киімдер қымбат, сапасыз.
​Kotak_ Zhegr​3 отзыва
Отличный магазин
​førget studios​25 отзывов
писдешные скидки
​Dos Kumarhanov​13 отзывов
Девушка Нурай очень хороший консультант отзывчивая советую очень вежливая
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Rox ⠀​10 отзывов
Супер
AA
​Alyona An​4 отзыва
Уважаемая команда Bershka, 3 октября 2025 года я приобрела пальто в вашем фирменном бутике в Мега Центре! При осмотре изделия выяснилось, что оно имеет помятый вид. Я обратилась с просьбой к консультанту, отпарить пальто, так как планировала уйти из магазина в обновке, однако получила отказ. Далее я обратилась к администратору, которая не смогла мне дать четкий ответ на мою просьбу, ответив лишь «да, отпариватель у нас есть, но отпаривать мы вам не можем, у нас нет такой услуги»! На мой вопрос, «зачем тогда вам отпариватель? Если вещи помятые?», она так же не смогла дать ответа. И я получила отказ второй раз! Считаю подобное отношение к клиенту недопустимым, особенно учитывая статус бренда Bershka и стоимость товара. Минимальная помощь в приведении вещи в надлежащий вид должна быть стандартом обслуживания. Прошу рассмотреть данную ситуацию и предоставить официальный ответ, какие меры будут приняты, чтобы подобное не повторялось.
Читать целиком
NA
​Nurasyl Amangeldi​5 отзывов
R
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Инжука 💕​12 отзывов
Что стало с качеством 🥲
​Али Макгрегор​15 отзывов
топчик
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​дека пончо​2 отзыва
консультант алим очень милый сразу все показал и подобрал размер!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее