............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Bouquet Lab 

Цветочный магазин
4.1
264 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
209
Цены
1
Фото
79
4.1
264 оценки
204 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
​Nura I​5 отзывов
Заказывала букет с доставкой из Bouquet Lab. Сам букет красивый и стоит недёшево, поэтому ожидания были соответствующие. К сожалению, качество некоторых цветов разочаровало. У ранункулюсов стебли были уже согнуты и переломаны, а матиоллу, судя по всему, добавили в букет не совсем свежую. Сверху цветы выглядят нормально, но если посмотреть снизу, видно, что матиолла уже начинает увядать. Создалось ощущение, что это просто попытались скрыть внутри букета. Хотелось бы более внимательного отношения к качеству цветов, особенно учитывая стоимость.
Читать целиком
​Самат Таскайров​7 отзывов
Заказал букет — ожидание и реальность вообще не совпали. На фото при заказе цветы были свежие, пышные, намного красивее. А привезли букет в таком состоянии: — цветы мятые — объём меньше, чем на фото — видно, что не первой свежести Один цветок вообще был с лепестками в плохом состоянии, почерневшими 😡 Я дал обратную связь и попросил, чтобы в следующий раз обращали на это внимание и чтобы цветы выглядели так же, как на фото. Но прошёл целый день — сообщение даже не прочитали, просто проигнорировали. До оплаты сервис был отличным, а после оплаты — вообще никакой обратной связи 🤦🏻‍♂️ Очень разочарован.
Читать целиком
IB
​I B​2 отзыва
хочу выразить свое недовольство качестом обслуживания и выполнением моего заказа. я оформил заказ на букет из пионов в подарок для жены. На что столкнулся с явным не пониманием и некомпетентностью со стороны оператора. на мое желание выбрать букет из пионов, мне начали предлагать разные цветы и в конце собрали букет из роз, гортензии и одной пионы. которая к тому же была раскрытой, судя по всем не первой свежести. Когда я понял, что мою просьбу игнорирует, я попросил сделать мне возврат денег, на что мне отказали и мне пришлось самому личное выехать в магазин ( у них оказывается нету возврата денег, даже если заказ еще не был отправлен🤷🏻‍♂️). когда приехал в магазин, столкнулся опять же с непониманием со стороны продавца(флорист/ оператора). объяснив свою ситуацию, от нее получил ответ что это не она вела мой заказ. Такой ответ считаю неприемлемым для такого цветочного салона. P/S на фотке букет из «пион»
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Aru BB​50 отзывов
Не советую данную цветочную. Специально фоткают с определенного ракурса, чтобы букет казался большим. А еще забыли добавить открытку. Ужасно!!!
BL
Bouquet Lab, цветочный магазин
16 ноября 2025, официальный ответ
Просим Вас не распространять ложную информацию, если Вы не заказывали букет и не были получателем☺️
​Alex Ismak​63 отзыва
Сопроводили тем, что у них только премиальные цветы и букеты начинаются от 30 тыс. Тенге. Почувствовал себя неловко
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BL
Bouquet Lab, цветочный магазин
2 июня 2025, официальный ответ
Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, дату Вашего визита, проверим по камерам, мы очень хотим разобрат…
АУ
​Айбар Утежанов​1 отзыв
не советую
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Akmaral E​1 отзыв
Крайне неприятный опыт с этим цветочным магазином. Букеты на фото и в реальности — это просто два разных мира. На фотографиях показывают красивые, объёмные композиции, а по факту выдают букет в два раза меньше. Складывается ощущение, что клиентов просто вводят в заблуждение. Когда возникает претензия по поводу несоответствия букета, вместо того чтобы решить проблему и сохранить репутацию, хозяйка ведет себя грубо и агрессивно. Диалога с клиентом нет вообще — только отрицание очевидного и попытки выставить виноватым самого покупателя. Самое неприятное — полное отсутствие клиентоориентированности. Такое поведение выглядит как давление на клиента, чтобы он просто ушёл и перестал требовать справедливости. Очень странный подход для бизнеса, который работает с людьми и праздниками. Если сервис и отношение к клиентам для вас важны — лучше выбрать другой цветочный магазин.
Читать целиком
РК
​Р К​3 отзыва
В цветочном магазине Bouquet Lab хозяйка Камила - очень искусный стратег, отвечает всем недовольным клиентам с тонкой иронией и пассивной агрессией. Клиенты жалуются на плохой сервис, некачественное исполнение букетов, завышенные цены, но она так искусно отбивается, вместо принятия отрицательных отзывов и исправления своих ошибок в работе с клиентами. Для нее важно только денежная сторона, но никак не совесть, не репутация магазина. В своем сторис пишет у нас дорогие, крутые букеты чуть ли не с края света, с эстетичной подачей, а на деле букеты меньше в два раза, с дефектными цветами и с совершенно простой подачей. И она же отвечает, что люди лгут, хотя в тугис и в тредсе клиенты пишут свои недовольства, она категорично отрицает. Есть клиенты довольные, наверно это ее избранные клиенты, которым она переделывает без слов, а неизбранным с тонкой иронией и скрытой агрессией не дает открыть и рта. Время покажет.
Читать целиком
AN
​Aigerim Nurlanovna​7 отзывов
Хотите испортить праздник? Тогда закажите букет у “Bouquet Lab”, г. Атырау. Мч сделал предзаказ цветов 7.03, чтобы 8.03 их доставили. Выбрал букет ❗️ИЗ ИХ КАТАЛОГА (важный момент)❗️. Они называют цену - он оплачивает. Казалось бы, всё просто. Но дальше начинается самое интересное. 1. Букет, который они собрали, абсолютно не соответствует фото из каталога. Цвет, объем - всё разное. 2. На фото букета, который он оплатил, 7 ранункулусов, а привезли всего 5. Это не просто несоответствие фото — это уже похоже на мошенничество, учитывая цену ранункулусов. 3. После оформления заказа мч попросил отправить фото собранного букета заранее, чтобы утвердить. Но фото отправили… уже после того, как букет передали курьеру. 4. Ответ на претензию. Когда он написал, что букет не соответствует фото, ему ответили: «Мы сделали так, чтобы не выходить из вашего бюджета». Вопрос: о каком бюджете речь? Он просто выбрал букет из каталога и оплатил указанную цену. Никакого бюджета он не озвучивал. 5. Доплата в день получения. 8.03 ему на претензию написали, что если хотите как на фото - нужно будет еще доплатить, потому что цены на цветы за день выросли ❗️Хотя букет был выбран и оплачен еще 7.03. 6. Несоответствующий букет привезли в 13:40. После 1000 звонков и разбирательств букет забрали в 17:30. И вернули его в 18:40, просто добавив 2 ранункулуса в тот же самый букет, не изменив больше НИЧЕГО. Причем во второй раз видно, что цветы в букет просто запихнули. Я даже не буду делать акцент на том, что: — клиент писал на казахском, а ему продолжали отвечать на русском — оплату принимали переводом — про клиентоориентированность там, похоже, вообще не слышали.
Читать целиком
DA
​Diana A.​9 отзывов
Очень вежливый персонал и оперативный сервис. Но к сожалению качество букетов стало менее качественнее, в сравнении с началом работы цветочного салона :( Получила три букета, было сразу заметно, что у двух розы не самые свежие, в результате уже к утру завяли несколько бутонов, второй букет к вечеру того дня весь завял (температура, количество воды все соблюдалось). Надеюсь, что качество будет улучшаться, в целом букеты красивые.
Читать целиком
BL
Bouquet Lab, цветочный магазин
28 марта 2025, официальный ответ
Добрый день!🎀 Мы очень хотим разобраться в данной ситуации. Оставьте, пожалуйста, свой контактный н…
MM
​Mariia Malysheva​7 отзывов
Заказывала у вас букет цветов как на фото, цена букета составляла 60.000 тенге (на момент, цена не такая уж и маленькая), фото букета за 60.000 достаточно большой. НО прислали букет в ДВА РАЗА меньше чем заявлен изначально (по однтм белым веточкам можно посчитать, на фото от продавца их 6 штучек, а, фактически 1, про количество пионов я уже молчу) . Это как понимать? Плюс ко всему цветы были не первой свежести, из-за чего отпали уже на следующий день + доставка, изначально время которое было указано-одна, доставили позже, так еще и не предупредили, что будет доставка в другое время (а если бы человека не было на месте, то мы должны целый день ждать?). Очень разочарована, я бы не посоветовала этот магазин.
Читать целиком
AA
​Amina Aidarova​5 отзывов
1 фото что обещали, плюс должны были добавить цветы чтобы букет был пышнее и расчитывали на сумму 35тыс 2 фото то что доставили, цветы не свежие, дохоые. Кол-во цветов как будто меньше чем обещали. Пишу им, игнорируют
Читать целиком
BL
Bouquet Lab, цветочный магазин
11 марта 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Зарина🌸 Собрали идентичный букет🌸 в букете на 27 000 - 3 раника. У Вас в букете 5 (н…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее