............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Алем 

​Детский реабилитационный центр

Контакты

Инфо

Отзывы1

Цены

Фото8

0
1 оценка
A0
​AR 014​6 отзывов
Ситуация с этим бассейном показала провал в отношении к клиентам. Как бы ни пытался нормально взаимодей., в ответ хамство, агрессию - клиент здесь лишний. Основ. проблема, админ Зоя. Каждый раз слышу: «мест нет», «всё занято», «ничего предложить не могу». Причём это все в раздражённом тоне, без попыток, без альтернатив и без вежливости. При этом ситуация выглядит странно: когда пишут мои знакомые, находятся и свободные места, и удобное время(смена выпадает на другого админа). То есть, вопрос не в загруженности, а в том, кому отвечают. Отдельно конкретный случай. Я позвонил узнать инфу по абонементу. Стоимость 50 тыс тенге за 10 зан., сумма немаленькая, учитывая, что абонемент сгораемый, и если не успел, проблемы клиента. В ответ, стандарт: мест нет, времени нет. Общение резкое, неприятное, с раздражением. Для чистоты позвонил брат. Попал к тому же админу. Хамоватый тон, отказ, «всё расписано, ничего нет». После я решил приехать лично по адресу. И вот здесь начинается интересное. За стойкой, другая админ. Свободное время нашлось, место нашлось, сразу расписали занятия вперёд. На вопрос, почему по телефону мне говорили обратное, ответ: «У той админа ребенок болеет, поэтому она так отвечает». Ни извинений, ничего. Но это не проблема клиента. Если человек выходит на работу админом, он обязан выполнять свои обязанности корректно, независимо от личных обстоятельств. Клиенты приходят за услугой, а не быть «грушей» и терпеть чужое плохое настроение. Создаётся ощущение, что: сервис предоставляется выборочно, отношение зависит от личности администратора, информация намеренно искажается, клиенту могут просто отказать без реальной причины. В итоге получаешь постоянный стресс и ощущение, что тебе делают одолжение за твои же деньги. Это был первый и последний раз, когда я обратилась в этот бассейн. При таком уровне сервиса и такой цене ожидать уважительного отношения, видимо, слишком смело. Не рекомендую никому, кто ценит своё время, деньги и нормальное человеческое общение.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее