............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Банк ВТБ 

​Банки
3.1
264 оценки
ДО АО Банк ВТБ
Контакты
Инфо
Отзывы
110
Цены
Фото
6
3.1
264 оценки
110 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Дㅤ
​Даша ㅤㅤ.​15 отзывов
Я пришла открыть карту «Мир». Девушка возможно администратор сперва помогла бабушке передо мной, затем поинтересовалась что необходимо мне. Я ответила про карту «Мир». Девушка предложила пройти в кабинет VIP для открытия счета. В этом кабинете другая работник банка уточнила по какому я поводу. Потом спросила много ли людей в общем зале. Но откуда я знаю по какому поводу эти клиенты ждут очереди?! Потом грубо сказала , что мне вообще не сюда и она таким не занимается. В основном отзыв только о грубом отношении к клиентам конкретных работников. Кажется , VIP клиентам очень «повезло» с таким менеджером. Я вернулась в общий зал. Только один менеджер занимается открытием карты «Мир». Остальные 3-4 занимаются другим. А вся очередь только к единственному менеджеру. Который действительно старается доступно все объяснить.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЖЖ
​Жорик Жорикович​1 отзыв
Удобное расположение. Вежливый и квалифицированный персонал.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Данил Кан​5 отзывов
Очередь, медленное обслуживание, кладешь в тенге снимаешь в рублях теряешь на курсе 10%. Все через одного менеджера и живую очередь. 99% сотрудников сидят в телефонах и на любой простой вопрос по типу «как снять деньги?» переводят на единственную девушку менеджера которая обслуживает физлица. Отправили домой за удостоверением, сказали нужен оригинал «пластик», по факту просто перепечатали ИИН. Переводы работают через раз, график переводов «когда как» менеджера 3 дня подряд называли разное время, приезжая в названное время называли другое) специально чтобы не работать?! Вывод: Первый и последний раз пользовались услугами этого банка. Над качеством сервиса руководство явно не работает и игнорирует любые отзывы и жалобы судя по рейтингу, другим отзывам и действующему сервису. Банк остался на уровне 2000-х и с тех пор катился вниз.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ММ
​Мария М​2 отзыва
Отзыв на неуважительное отношение сотрудников отделения 15 октября 2025 года я обратилась в отделение вашего банка по адресу г. Караганда, просп. Бухар Жырау, 24. Во время общения с двумя менеджерами (молодые сотрудники у окна №1: Валерия и №2: София) столкнулась с неуважительным отношением. Сотрудники позволяли себе усмешки, говорили в снисходительном тоне и в целом вели себя так, будто общение со мной им в тягость. Подобное поведение создаёт крайне неприятное впечатление и подрывает доверие к банку. Прошу провести внутреннюю проверку и обратить внимание на культуру общения сотрудников с клиентами. С уважением, Мария
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Ivan Ivanov​4 отзыва
Быстро и уважительно 👍
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Анна Евстратова​3 отзыва
Сегодня посетила отделение банка, если честно, шла туда с осторожностью — до этого читала немало отрицательных отзывов. Но мой личный опыт оказался совершенно другим. В зале очереди не было, всё организовано спокойно и удобно. Меня обслужила сотрудница по имени Зарина — внимательная, вежливая и профессиональная. Она подробно ответила на все вопросы, помогла оформить всё быстро и без лишних формальностей. Хочу выразить благодарность за такое отношение к клиентам. Приятно, когда попадаешь к специалисту, который умеет работать с людьми и создает позитивное впечатление о банке в целом. Надеюсь, что таких сотрудников будет становиться всё больше.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
MD
​My Demons​2 отзыва
Маленькая парковка
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Руслан Шихов​4 отзыва
Все нормально по работе банка,но изготовление пластиковой карты 1 неделя это долго
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Райан Гослинг​13 отзывов
Меню свой отзыв, вы молодцы, сделали карточку быстро. Спасибо
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Tima Tima​6 отзывов
Обслуживание не очень. К менеджерам нет претензий, но это вообще не очень, когда ждешь в очереди час - полтора, а тебе говорят, что без оригинального удостоверения не принимают. Все уже давно не дети, есть свои дела, обязанности. Вот так приходить в банк и время коротать и уходить без услуги тоже не очень)) Либо вывеску почешайте во все лицо - ОНЛАЙН НЕ ПРИНИМАЕМ. Главный центр молчат тоже, ыы извините ыы. Цифровая трансформация идет, втб стоит на месте
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Утопия Грама​33 отзыва
Плюсы: ВТБ единственный банк позволяющий получать деньги из РФ и отправлять их туда. Минусы: 1. Кривое и косое приложение, от дизайна и до его возможностей это 2012-13 год. Часть функций которых в нём итак мало, просто не работает, например переводы на электронные кошельки и операторов связи. 2. Получив деньги, произвести конвертацию ты можешь строго до 17:00 по Казахстану, в остальном случае нужно ждать. В выходные или праздники (как российские так и наши) превращают карты, кассы банка и приложения в тыкву 3. Курс который представлен в банке, просто разорительный. Например только сейчас, курс рубля к тенге 5,54, в танке он 4,98. Соответственно ты теряешь 7-10% только на этапе конвертации, не говоря уже о том, что за снятие тоже берётся комиссия 4. Карту ждать две недели, кроме переводов в РФ и обратно, функций у неё нет 5. Каждый раз, когда я получаю деньги на счёт они улетают в блок, мне необходимо физически приходить в банк и подписывать кучу бумаг, чтобы их разблокировали. Это происходит в 9 из 10 случаев, вне зависимости от суммы. При том, что деньги приходят по официальному трудовому договору.. 6. Очереди, в которых всегда приходится сидеть от 5-10 минут до 40 минут, для того чтобы попасть к менеджеру Все минусы, понятно откуда берутся. Я удивлён что в условиях санкций вообще хоть какой-то РФ банк работает. Но курс обмена, график работы и отвратительное приложение, вряд-ли может этим объясняться. Ред 1: поднял оценку с 1 до 3 звёзд. Проблема с косым и некрасивым приложением исправлена, даже на Айфоне теперь доступно. Более того местные менеджеры очень учтивы и даже сами готовы писать если вдруг возникли проблемы и готовы их решать, что признак хорошего сервиса. Также деньги в блок улетают гораздо реже. Надеюсь на дальнейшие улучшения, в первую очередь с курсом или жду рублевую карту, чтобы можно было снимать в рублях не только с банковского счёта, но и с карты тоже.
Читать целиком
​Vyacheslav Vassilenko​35 отзывов
"Чудо", а не банк. Только в ВТБ персональный менеджер, звонит ключевому клиенту, которого игнорировал в течение года , чтобы предъявить – почему я неудовлетворен работой банка. При этом менеджер не хотел решить имеющиеся у меня проблемы, о которых я написал на 3 – х листах заявлений в банк, а возмущался упоминанием его имени в документах. Закрою счета в банке, как только смогу и всем рекомендую сделать то же самое!
Читать целиком
СИ
​Станислав Иванов​38 отзывов
Отвратительный филиал, все ооочень медленно. Пришёл, чтобы просто снять деньги с карты МИР. Но я не могу просто пройти в кассу и сказать сумму, хотя казалось бы.. Надо получить бумажку от оператора. Но работающий оператор оказался один, к нему очередь несколько человек и работает он медленно. На вопрос, почему другой работник из 5ти, сидящих там, не может мне выписать бумажку нужную, сказали, мол, "мы тут для красоты штаны просиживаем, парниш. Тебе если по делу надо, то это не к нам, у нас руки-крюки, мы не могём. Вон там парень сидит уставший в углу, иди к нему, он у нас всю работу делает". Не приходил бы туда вообще, но это единственный вариант перевода денег из России. Так что этот бардак приходится терпеть.
Читать целиком
MO
​Min Odvesp​3 отзыва
В догонку к прошлому отзыву. Второй отзыв я хотел написать о том, какие сотрудники... как это помягче сказать? Мягко тут не скажешь, это не уровень обслуги банка. И без оскорблений - тоже не скажешь. Скажем так: неквалифицированные сотрудники, которым разве-что овощи на рынке продавать. Мне неприятно это писать, вам, сотрудники, неприятно это читать. Но пишу я для других потенциальных клиентов вашего банка, дабы обезопасить от посещений как минимум - данного филиала. Но не успел я написать второй - подоспел повод написать третий. Получаю я перевод в рублях - автоматическая конвертация в тенге. По какому курсу будет эта конвертация? Это тайна за семью печатями: ни в филиале, ни физически, ни логически, ни онлайн, ни оффлайн, ни через приложение, ни через сайт - вы курса обмена не узнаете. На картах таро? Тоже сомнительно. Единственный способ - получить перевод. Ну, получил я перевод. 100 рублей отправили мне. А я получил - 540 тенге. Спасибо. Вкусно. Открывайтесь ещё.
Читать целиком
ИА
​Ильнур Ахметов​1 отзыв
Ну, начну с обслуживания. 1) Обслуживание ужасное. Пришёл в 3 часа, просидел до самого закрытия(передо мной было 4 человека). 2) работает одно окно из 6(вроде), остальные для юридических лиц и почти всегда пустые. 3) приложение ужасное, транзакции проходят только после 12 часов ночи(ещё не дозвониться) . Из-за этого просрочил кредит на 2 дня, хотя уверял, что 2 дня не страшно. Никто его не рефинансировал по причине этих двух дней. 4) не хотели уничтожить мою карту, потому что у них зависла программа. Сидел около часа, пока служащая банка не решилась принять закрытие карты. 5) все брехня , можете даже не слушать о 15% по кредиту. Повёлся как идиот на сказки. 6) не принимают заявления на отсрочку. И лично также. Им пофиг, что твой доход упал из-за пандемии. 7) если все же попали, то выдоят до последнего. Будьте осторожны. Может что-то забыл. Имел дело с банком в конце прошлого года.
Читать целиком
​Марго Крг​101 отзыв
НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДЕПОЗИТ В ЭТОМ БАНКЕ! Головной офис, но условия тут просто ужасные! Обслуживание медленное, работает только одно окошко. Снять деньги с депозита - два часа в очереди. Это что такое??? Людей толпа, очередь не двигается вообще! Позорище, а не банк! Хотели снять только необходимую часть, но поняли, что тут лучше вообще денег не держать. Банк ориентирован на юр.лиц, на простых людей им плевать
Читать целиком
БС
​Бактыбай Сатыбалдиев​13 отзывов
ВТБ сила!!!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Alena ....​9 отзывов
Открыли виртуальную карточку МИР буквально за 20 мин. за столом N1. Пополнила наличкой в тенге в банкомате, используя только иин. При оплате на российских сайтах, сразу же конвертируются. Только у Банка VTB нашла выход в оплате подписки облака mail.ru. Все казахстанские карточки не принимаются. и кстати, захватите с собой оригинал удостоверения личности. Что здесь пишут про хамство, не встретила здесь.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Алексей Мертинс​2 отзыва
Менеджер женщина (не узнал имя к сожалению) подсказала как решить мой вопрос, первый момент, это распорядок очереди, оставляет желать лучшего (нет талонов) люди просто в наглую лезут без очереди говоря мы занимали до вас (хотя ты видишь их первый раз в жизни). Второй момент, менеджер отказал обслуживать из-за отсутствия оригинального удостоверения, принимать с егов или через гос. услуги на каспи отказался, спрашивается за какую цифровизацию в Казахстане мы боремся. Нигде не сталкивался с такой проблемой, не советую обращаться в этот банк.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее