............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Empire city нotel 

​Гостиницы
4.3
149 оценок
​Реклама​ООО «ДубльГИС».

Контакты

Инфо

Отзывы56

Цены

Фото44

4.3
149 оценок
ГС
​Галима С​22 отзыва
Отель ужасный. Начну с основного: водопроводная вода в номере воняет канализацией настолько сильно, что использовать её просто невозможно. Тошнит постоянно. Администратор лгала что «вся вода в Караганде такая», но это откровенная попытка отговориться — в других местах города вода абсолютно нормальная. Сам отель расположен на 3 этаже без лифта, и все чемоданы гости вынуждены поднимать сами. Даже в ситуациях, когда очевидно требуется помощь, персонал делает вид, что это их не касается. Создаётся ощущение, что гостям здесь не рады, и что им абсолютно всё равно на комфорт людей, которые платят за проживание. Внутри номера — сплошное разочарование: ужасная жара и духота, отопление не регулируется, а пол в санузле нагревается так, что стоять на нём невозможно. Матрас неудобный, постельное бельё колючее и вызывает дискомфорт. Завтраки — отдельная тема: несвежие, невкусные, и точно не соответствуют той цене, которую отель запрашивает за проживание. Складывается впечатление, что экономят буквально на всём, надеясь, что гости смирятся. В целом, отель совершенно не стоит своих денег. При таком отношении к качеству и к людям говорить о заботе о гостях просто не приходится. Очень разочаровало.
Читать целиком
Ec
Empire city нotel
25 ноября 2025, официальный ответ
Галима, благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что ваше пребывание оказалось таким неудовлетворител…
​Sara Sab​2 отзыва
К сожалению, пребывание в этом отеле оказалось намного хуже ожидаемого. Первое, что бросилось в глаза — вода в кране с резким запахом канализации. Пользоваться ей невозможно, а объяснение персонала о том, что «весь город такой» звучит как попытка уйти от реальной проблемы. В других местах города вода абсолютно нормальная. Сам отель расположен на третьем этаже без лифта, и поднимать чемоданы приходится самим. Даже когда очевидно, что гостям тяжело, помощи от сотрудников не дождёшься — максимум формальные ответы и нежелание чем-либо заниматься. Номер тоже не порадовал: душно, жарко, отопление не регулируется, а пол в санузле нагревается до такого состояния, что на него невозможно встать босиком. Спальное место крайне неудобное — матрас кривой, а постельное бельё неприятное на ощупь и жарко, неприятно спать. Завтрак оставил такое же впечатление: несвежий, малопривлекательный и не вызывает желания его есть, даже из вежливости. С учётом всех этих недостатков стоимость проживания абсолютно необоснованна. Этот отель не соответствует уровню сервиса, который заявляет.
Читать целиком
Ec
Empire city нotel
25 ноября 2025, официальный ответ
Уважаемый гость, благодарим за ваш развернутый отзыв. Судя по описанию, вы попали в совершенно друго…
​Дмитрий Долинко​17 отзывов
Отель оставил очень приятное впечатление. Везде чисто и аккуратно. Есть бассейн и сауна — отличное место для отдыха после насыщенного дня. Завтрак вкусный и всё свежее. Персонал вежливый и всегда готов помочь. Рекомендую!
Читать целиком
Ec
Empire city нotel
24 ноября 2025, официальный ответ
Дмитрий, спасибо за тёплый отзыв! Рады, что вам понравилось у нас. Будем рады видеть снова!
​Юлия .​5 отзывов
Номера современные, уютно, чисто. Завтраки понравились. Отопление прям жарит. Уборка своевременна. Персонал приветливый.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ec
Empire city нotel
20 ноября 2025, официальный ответ
Юлия, благодарим вас за ваш отзыв! Очень рады, что вам понравились номера, завтраки и работа нашего…
АН
​Алмаз Н​39 отзывов
Лифта нет, охрана не здоровается и прощается, сидят на входе, лицо компании
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ec
Empire city нotel
24 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте Алмаз! Спасибо за ваш отзыв! Лифта в нашем здании действительно нет - эта информация ук…
​Kasym Ergebek​8 отзывов
Классно
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ШБ
​Шынар Бейсенова​22 отзыва
Супер
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АМ
​Аргын Мурат​5 отзывов
Добрый день, вчера для сборов перед свадьбой бронировали люкс номер, все очень сильно понравилось, все красиво и четко. Заказали завтрак в номер, было сказано что принесут за 20 минут, а принесли за 5, выручили так как чуточку опаздывали и думали останемся без завтрака 😅 Жалко только то что заселились ночью, хотя брали на сутки, не успели сходить в бассейн и хамам😢 Спасибо большое🫂❤️
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ec
Empire city нotel
13 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо вам за теплые слова 🫶 Очень рады, что вам всё понравилось! Жаль, что не успели…
АН
​Анна Новикова​33 отзыва
Отличный отель! Заранее забронировали, всю информацию получили, приехали заселились в чистый, уютный, просторный номер, бонусом получили доступ в бассейн, сауну и фитнес зал. Обалденный завтрак (большая порция), шикарный детский и взрослый бассейны (теплая водичка в детском бассейне и комфортная во взрослом). Админы в бассейне 🔥, ресепшн в гостинице душка- всегда на связи все понятно и подробно объясняет 💪 С горячей водой нет проблем ни в номере ни в бассейне. Детям дали инвентарь для безопасного плавания- как тут не похвалить? РЕКОМЕНДУЕМ ВСЕЙ СЕМЬЕЙ!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ec
Empire city нotel
13 июля 2025, официальный ответ
Спасибо большое за такой душевный и подробный отзыв! ❤️ Нам очень приятно, что отдых у вас прошёл ко…
АА
​Ак Айс​15 отзывов
УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ! НИКОГДА НЕ СЕЛИТЕСЬ ЗДЕСЬ! У нас была свадьба, и, к сожалению, единственный отель поблизости от ресторана оказался этот пресловутый “Эмпайр”. Мы сняли люкс на 3 суток — и это было худшее решение. Уже при заселении я обнаружила порванное постельное бельё в “ЛЮКСЕ”! Просто без слов. Я не скандалила, не хотела портить день — просто попросила заменить. Но это было только начало ада. Горячая вода? Забудьте. Чтобы принять душ, надо идти на ресепшен и УМОЛЯТЬ включить воду. Три дня подряд мы с мужем ходили туда по очереди, как в квесте “включи себе душ”. Стыд и позор! Ванная грязная, полы липкие, сеток нет, мебель обшарпанная и в пятнах, как будто её из помойки притащили. В спальне — нет люстры, света катастрофически не хватает, в номере темно, как в подвале. Это люкс, серьёзно?! За три дня сменилось трое администраторов, и каждый из них был недружелюбнее предыдущего. Особенно отличилась одна молодая девушка, которая вела себя так, будто мы к ней домой приперлись жить на халяву. Поздний выезд? Нет уж! В нормальных отелях мира за доплату можно остаться до вечера, но не в этом “царстве гостеприимства” — тут вас вышвырнут по графику и ещё сделают одолжение. Завтраки — холодные, невкусные, выбор — никакой. Лучше сходить в ближайшую кофейню — хоть не отравишься и будешь сыт. И вишенка на торте: рядом в люксе жили наши гости из Китая. Мне было безумно стыдно перед ними! Люди в шоке были от грязи, отсутствия горячей воды и “совкового” состояния всего отеля. Хотелось провалиться сквозь землю от позора. ЭТО НЕ ОТЕЛЬ. ЭТО ПОЗОР. Никому не советую. Обходите стороной, если не хотите испортить себе важный день или впечатление от поездки.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Ec
Empire city нotel
11 июля 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в нашем отеле оставило столь негативные впечатл…
​Александр Скударнов​14 отзывов
1. Ресепшен Ксения всегда отвечает с недовольным выражением лица, медленно и без желания помочь. Такое отношение создаёт неприятное впечатление. — На просьбу убрать номер и заменить постельное бельё она сообщила грубо , что нужно читать правила на Booking.com, и что бельё меняют только раз в три дня. Я проживал в отеле уже 6 дней, а бельё поменяли всего один раз.— Обслуживание начинается только после того, как я заявляю, что напишу отзыв. Это создаёт негативное впечатление о гостинице. 2. Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего. Сотрудники слишком медлительны, отвлекаются на личные разговоры. Я попросил ускорить подачу еды, так как мне нужно было успеть в аэропорт, но пришлось ждать 25 минут, а еду так и не принесли. Остался голодным . Это было 06.05.2025 г Очень разочарован качеством обслуживания. 3. Не понравилось поведение одного из сотрудников ресторана — лысый парень европейской внешности. Ведёт себя нахально и грубо, громко смеётся и громко разговаривает , привлекая к себе ненужное внимание. Несмотря на то что в ресторане были гости. Когда официантка сделала ему замечание — почему он так громко себя ведёт, — он ответил: ‘Могу себе позволить, у меня смена закончилась’. В другой день я заметил, как он обнимался с официанткой. Такое поведение портит впечатление о заведении и наносит ущерб его репутации.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
​Айфон Айфон​55 отзывов
Очень жарко
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
GS
​Galiya Sagindyk​36 отзывов
Завтрак по меню средний
​- Адиль -​2 отзыва
В отеле останавливаюсь с 2015 г. Был шикарный отель по соотношению цена - качество. Месяц назад сделали ремонт, подняли стоимость и изменили условия проживания (появилось время выезда 12:00) При бронировании теперь требуют аванс. Что не совсем удобно сделать из другого города, при отсутствии каспи приложения. Руководству отеля советую продумать такие неудобства хотя-бы для постоянных клиентов. За последний месяц уже в 4 раз останавливаюсь в другом отеле, хотя мог в Empire.
Читать целиком
​Айгуль Мурзабекова​6 отзывов
Есть у Вас услуги парикмахера?
​Daurbek_D_ Nurzhan​33 отзыва
..........
​Наталья .​192 отзыва
Хороший отель. Чисто. Все понравилось
​MЕйржан Смагулов​60 отзывов
Круто отдахнули классно !сервис на высшем уровне!!!
​Канат Мысыкбаев​14 отзывов
Хорошая гостиница
Ec
Empire city нotel
5 февраля 2024, официальный ответ
Здравствуйте Канат! Спасибо за отзыв. С уважением, Empire City.
АБ
​Асель Б​7 отзывов
Просто ужас 😱 То что в инстаграм и в действительности- небо и земля! Делали свадебную фотосессию, конечно сама виновата, не нужно было рассчитывать на красивые видео в инстаграм и проверить заранее, но то что ожидало по факту просто жесть! Сдали грязный номер, холодина ужасная! Состояние всего наверно со времен открытия 🤦🏻‍♀️ тюль грязная, вся в катышках 🤮 снята с петель( противно ! Про персонал отдельно, «лица» такие, как будто к ним домой явилась без приглашения! Вообще не стоит своих денег и нервов🤦🏻‍♀️ не разбиралась с ними чисто из-за того, что сами опоздали, и уже ждали люди, а так на будущее не повторяйте наших ошибок
Читать целиком
АК
​Александр Калашников​5 отзывов
Не конфиденциально
Читать целиком
Ec
Empire city нotel
6 ноября 2023, официальный ответ
Здравствуйте Александр! Мы сожалеете, что ваш друг оказался в такой ситуации, но ваш отзыв о нашем…
​Евгения Фраер​6 отзывов
Уютно и чисто.
Читать целиком
Ec
Empire city нotel
6 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Благодарим вас за теплые слова! Мы искренне рады, что ваш опыт в нашем заведении был…
​Рахат Жанбырбай​17 отзывов
Теплый чистый , как дома 🙂
Читать целиком
Ec
Empire city нotel
6 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Благодарим вас за теплые слова! Мы искренне рады, что ваш опыт в нашем заведении был…
​Иза Едресова​17 отзывов
Стандартный номер стоит своих денег,номер 👍
UU
​User User​101 отзыв
Отель супер , постоянные ваши гости
ЮИ
​Юлия Иванова​8 отзывов
Нашли клеща в постели. Девушка на ресепшн развела руками и сказала выселяться
Ec
Empire city нotel
8 сентября 2023, официальный ответ
Добрый день подскажите , когда вы посетили наше заведение ( дату и время) Сфотографируйте чек, оставьте свои контактные данные для решения ситуации.
??
​??? ???​9 отзывов
Мы с сыном заселились в 20.00 23 февраля 2023г, и были до 20.00 часов 25 февраля 2023,потому что надо было 2 дня ходит в Университет Букетова. Читала отзывы и ожидала ситуацию похуже. Номера просторные, чай и кофе есть в номере, воду давали сколько надо, принадлежности все были, завтрак приносят в номер. Ресторан до 2х ночи в номера обслуживает. Завтраки вкусные и сытные. Судя по отзывам ожидала хуже, но, на самом деле, очень хороший отель. Персонал очень вежливый, особенно Ксения, такая отзывчивая, и Света тоже. Официант из ресторана, тоже, такая приятная. Забыла как ее зовут, несколько раз приносила нам заказ в номер. Очень удобно, что сутки считают с момента заезда, то есть, я заехала 23.02.23 в 20.00 и съехала 25.02.23 так же в 20.00. Не было чтобы check-out был бы в 12.00, как в других отелях.
Читать целиком
РБ
​Роза Багланова​1 отзыв
Оставила сумку в номере 314 и оттуда исчезла! Гостиница не несет ответственность за потерянные вещи в номере ! В номере ! А не в коридоре не в ресепшене ! А ВНОМЕРЕ! Теперь ни ногой к вам !
Читать целиком
Ec
Empire city нotel
4 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте Роза! Спасибо, что смогли поделиться произошедшим, несмотря на негативные эмоции. Ситуа…
​Константин Чубенко​8 отзывов
Уютно, чисто, завтраки шикарные
ZZ
​Z Zzz​24 отзыва
Что за ресепшионист сидит в гостинице ? Показывала номера будто к ней гости напрашивались . Ничего не объясняя , не показывая тупо открывала дверь и закрывала . Пока не задашь вопрос ничего и не расскажет что за номер и тд, все вытягивать нужно!!! И разве ресепшионист или как там администратор не должен подобающее презентабельно одеваться?! Как никак они лицо гостиницы.Ходят в угах , с недовольной рожей .Хотели снять порядка 7,8 номеров для гостей нашего праздника , но с таким персоналом увы желание совсем пропало. Уважаемое руководство займитесь подбором персонала или hr менеджера . Просто ужасно
Читать целиком
​Oralbek Oralbek​47 отзывов
Снимали номер после узату, номер на 4 с +, персонал хороший
Ec
Empire city нotel
22 ноября 2019, официальный ответ
Будем рады вас видеть снова!!!!
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее