............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Zumrat 

Гостиница
4.3
171 оценка
​Реклама​ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
В здании
3
Отзывы
40
Цены
Фото
31
Недвижимость
4.3
171 оценка
40 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
АК
Андрей Кириллов·2 отзыва
В восторге
Все отлично! Забронировали, заселились, номер большой, кондер есть! Все что нужно есть цена адекватная
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АБ
Асхат Буламбаев·1 отзыв
В восторге
Отличная гостиница. Рекомендую всем. Мне понравилось. Стоит своих денег
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Zг
Zumrat, гостиница
23 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, благодарим Вас, что выбираете нас 💛 Ждем вас в гости снова и снова 🌸
Жумаш Ж·7 отзывов
В восторге
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Zг
Zumrat, гостиница
13 сентября 2025, официальный ответ
Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас вновь!!
АА
АГК А·20 отзывов
Совсем не понравилось
Останавливались с детьми проездом, выбрали эту гостиницу из-за рейтинга 8,8 на Booking — и очень пожалели. Реальное состояние номеров и сервиса не имеет ничего общего с заявленным уровнем. При входе в номер сразу почувствовали резкий неприятный запах — смесь сырости, табака и плесени. Проветривание не помогло. Запах был настолько навязчивый, что вызывал головную боль, находиться в комнате было тяжело, особенно с детьми. Бельё выглядело несвежим, не пахло ни порошком, ни чистотой — создавалось ощущение, что его просто перезаправили. Мебель старая, засаленная, шторы и ковры явно давно не стирались, на стенах и в ванной — налёт и следы плесени. А утром на завтраке произошёл неприятный инцидент: повар вела себя крайне неадекватно — была груба, скандалила с нами. Впечатление от питания соответствующее: ограниченный выбор, сомнительное качество, и при этом — токсичная атмосфера. Начинать день с такого — крайне неприятно. За номер стоимостью 27 000 тенге в сутки ожидали хотя бы базовый комфорт и нормальное отношение. Увы, вместо этого получили стресс и раздражение. Настоятельно не рекомендую. Особенно семьям с детьми и тем, кто ценит чистоту, спокойствие и нормальный сервис.Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
BZ
Bibigul Zhandybaeva·35 отзывов
Совсем не понравилось
Второй раз заезжаем , на ресепшен лежит открытая папка - прейскурант. Постоянно говорят разные цены. Или уберите папку или исправьте цены.Читать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
18 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Бибигуль! Благодарим за посещение нашего Отеля. В прейскуранте указаны действующие цен…
ИА
Ильдар Абдухаликов·3 отзыва
В восторге
Нормально все
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Vikki )))·9 отзывов
Совсем не понравилось
Были сегодня в данном заведении, приехали праздновать детское день рождения, а уехали 8 детей с отравлением , дети надышались хлорных паров, из восьми детей пятерых положили на госпитализацию! Никогда и никому не советую сюда приходить , вода в бассейне меняется не понятно когда , сегодня 21 февраля администрация сказала воду меняли аж в январе, тупо сыпят хлор и делов то! Дети лежат в больнице после такого отдыха! Нет бы принести извинения так нас ещё выставили виноваты ! Чтоб вас закрыли и не открывали ! Мы это так не оставим ! Бабки рубите , и не соответствуете на картинке красиво в жизни просто отврат! Все возвращается бумерангом ждите скоро прилетит !Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
НТ
Нуршат Турахметова·1 отзыв
В восторге
Самый бюджетный и чистый отель 👍Администратор вижливо приветствовала,самое главное для человека это важно Ато уставший из дорога приходишь в отель чтобы отдыхать а там сидять администраторы мрачном виде даже нормально приветствовать не может это не хорошо Отель Зумрат чистый,комфортный и персонал хороший всем советую 10/10Читать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
19 сентября 2025, официальный ответ
Нуршат, благодарим Вас за теплый отзыв! Будем рады встрече с Вами вновь!
Мигель Карлос·10 отзывов
Понравилось
Гостиница неплохая, чисто, уютно. Не хватает завтракаЧитать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
18 февраля 2026, официальный ответ
Здравствуйте! Завтраки входят в стоимость номера при суточном проживании. При проживании половины су…
Царь Величество·6 отзывов
В восторге
Приятная обстановка и сотрудники
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Dils Adam·8 отзывов
В восторге
Очень понравилась гостиница! Все максимально вежливые, завтрак простой, но вкусный. Даже удалось посетить сауну - 10/10
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Zг
Zumrat, гостиница
8 августа 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за теплый отзыв! Будем рады встретить Вас в нашем Отеле вновь!!!
С
Славян·75 отзывов
В восторге
Были с подругой. Нам всё понравилось. Души работают норм, всё чисто, и зал, и бассейн, и парная. Нам на двоих места было очень много. Нам понравилась лавочка возле парной)Читать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
8 октября 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за отзыв! И будем рады видеть Вас вновь!
Rustam Kucherov·10 отзывов
В восторге
Постоянно оставливаюсь в этой гостинице. Мне все нравится. Чисто и приятно. Обслуживание на высоте. Особенно мальчик на ресепшене, кажется Амиржан зовут. Советую всемЧитать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
19 августа 2024, официальный ответ
Благодарим Вас за теплый отзыв! Ждем Вас вновь в нашем Отеле!
MT
Masha Tarasova·40 отзывов
Совсем не понравилось
Поменяйте свой ресепшен
Zг
Zumrat, гостиница
10 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Мария! Хотели бы уточнить, что Вас не устроило в нашем рецепшене?? Прошу написать на емейл: zumrat.hotel@mail.ru
Alexandr Sabodazh·18 отзывов
В восторге
Почти как дома! Тепло, все вежливые и отзывчивые. Вкусно кормят. Душевые только маленькие))
Zг
Zumrat, гостиница
7 марта 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Александр! Спасибо за теплые слова, будем рады видеть Вас снова в нашем отеле🤗
Leili Merzabaeva·44 отзыва
Понравилось
Не плохо за свою цену
Мурат Байгабылов·26 отзывов
В восторге
Отличная гостиница, хорошая кухня, отзывчивый персонал, есть баня, прачечная.
Zг
Zumrat, гостиница
6 ноября 2023, официальный ответ
Благодарим Вас за отличный отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в нашем Отеле!
dF
dron Freeman·5 отзывов
Совсем не понравилось
Только бассейн дл личинок которые будут жрать пару часов. Отврат, последний раз сегодня! Сауна где нельзя пользоваться вениками и нет ни одного тазика? 5000 в час минимум, за эти деньги можно и от веника прибрать. Тем более по тел. Не говорят что на каменку не лить и веник нельзя. ВЕНИК) убрать не? Сегодня просрали 4 семьи, 30 человек, завтра будет 1000, привет от блогера)Читать целиком
ГУ
Гульзира Усенова·1 отзыв
Совсем не понравилось
Здравствуйте. Были с детьми в этой гостинице, гостиница мягко сказать привела в шок. Начиная от персонала, номера и еда которой кормили детей. Это тихий ужас. Во первых расселение детей было не по договоренности, сырые грязные комнаты. Застиранные полотенца. Отсутствовала горячая вода. По договоренности дети должны были жить на одном этаже, без посторонних, но жили в номерах посторонние мужчины, и сдавали номера на ночь, с сопутствующими стонами. Учитывая то , что шумоизоляция ноль, можете представить что слышали дети. Детей кормили в коридоре второго этажа, тк в столовой проводился семинар мэри кей и поминки. Ребенок отравился ужином, болел всю ночь и весь день. Администратор Кенже вела себя так агрессивно, будто к ней в гости без приглашения бесплатно приехали. Зная, что приедут дети 7 лет, как минимум должны были генеральную уборку в номерах сделать. Готовить для детей еду на совесть, а не кашу на воде. Для нас это был опыт, у наших команд частые выезда, и вот даже врагу не посоветуем остановиться в этой гостинице.Читать целиком
Татьяна Габазова·7 отзывов
Совсем не понравилось
Ужасно грязно в комнатах , туалетную бумагу выдали как наждачка, мусор не убирали с пятницы до понедельника. Сдали в аренду половина столовой и не разрешали кушать нашим детям в ней , так как они будут мешать им проводить семинар . В итоге кормили в коридоре🤦🏻‍♀️ Разрешили пятерым родителям покушать в столовой , так потом вышли и закрыли нам рты сказав что мы громко говорим 😡Ужас конечно как будто бесплатно попросились к вам пожить . Комнаты ни разу не убирали . Фотографии прилагаются с 22 номера. Ещё и договор был изначально про трёх местные номера детям а расселили по шесть человек и по четыре. Наставили раскладушки , положили на маленькие диванчики которые даже не раздвигаются . Шок это мягко сказано .Читать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
18 мая 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Мы увидели недопустимые моменты в обслуживании и чистот…
SF
Stan Far·1 отзыв
Понравилось
Душевые требуют капитального мейкапа, а так, для перемещения между Алматой и Астаной неплохой отель, завтраки простые, домашние, кушать можно=)
О Л·32 отзыва
Было средне
Сыро, накурено, в цоколе саунаЧитать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
2 марта 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Действительно в цоколе у нас располагается сауна! Но это ника…
Анастасия Анастасия·24 отзыва
В восторге
Были с мужем,очень понравилось!Чисто,уютно,приветливый персонал.Чистый и тёплый бассейн.В следующий раз приедем с ребёнком.Рекомендую👍Читать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
2 декабря 2022, официальный ответ
Дорогая Анастасия! Спасибо большое за Ваш отзыв о нашей сауне! С радостью будем ждать Вас с семьёй у…
ГМ
Гаврил Макаров·7 отзывов
В восторге
Одни плюсы! Больше нечего сказать
Zг
Zumrat, гостиница
1 октября 2022, официальный ответ
Гаврил! Спасибо вам 🙏 Ждём вас к нам ! ❤
Светлана ****·4 отзыва
В восторге
Отличная сауна, тёплый бассейн, а главное чистый, персонал вежливый, все аккуратно, спасибо большое, отлично провели время!
Zг
Zumrat, гостиница
20 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте,спасибо большое за отзыв!Рады видеть вас у нас!С наилучшими пожеланиями ,ЗУМРАТ!
Ануар Оразай·7 отзывов
Не понравилось
Хуже сервиса в кафе нигде не видел. Женщина очень грубая. Мы заселились 2 семьи в 2 номера. Утром пришли позавтракать, женщина в кафе принесла завтрак на 2 семьи сразу, я ей объясняю, что 2 семья ещё не пришла на что она мне ответила "У МЕНЯ НЕТ ВРЕМЕНИ" (как будто ради нас здесь работает). Видимо не было времени, потому что сами за соседним столом завтракали.... Прошу принять меры. Случай был 02.08.2022Читать целиком
Нагима Кайдарова·24 отзыва
В восторге
Классная сауна
Zг
Zumrat, гостиница
27 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв, приходите ещё, мы очень рады всем своим гостям!
Адиль Искаков·69 отзывов
Совсем не понравилось
Ресторан повариха казашка по имя лейла очень Грубая. Не адекватнная, не умеет с людьми разговаривать. Разберитесь с ней Руководство. Завтрак 15 минут ждали. И ещё она грубить нас. Уволите её. Зачем такая грубая, не нормальная.Читать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
14 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение. Мы обязательно его рассмотрим! Приносим извинения.
K.
Kanat .·5 отзывов
Совсем не понравилось
Не понятно. У них и в инстаграме, и на сайте написано 3500 тг с 13:00 до 17:00. В ватсапе мне утверждают что с 13:00, 5000 тг. (Пишу в понедельник). Если действительно так, поменяйте всеЧитать целиком
Андрей Ин·65 отзывов
В восторге
Спасибо большое за обслуживание и атмосферу! Очень приятный бармен, вроде зовут Настя!
TK
Tat'yana Kozhevnikova·2 отзыва
Не понравилось
Сама сауна не плохая, бассейн очень грязный , мутная вода , волосы плавают, какие то газеты и это такие условия во время короновируса.Читать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
24 июня 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. В нашей сауне предусмотрена фильтрация и очистка в р…
КЖ
Кажымухан Жумалиев·2 отзыва
Совсем не понравилось
Как до хозяйки гостиницы можно дозвониться?
Zг
Zumrat, гостиница
25 мая 2021, официальный ответ
Здравствуйте, Кажымухан! Мой номер телефона на рецепшен у администратора. Звоните, пожалуйста.
Жаслан Бажеков·18 отзывов
Совсем не понравилось
Самый ужасный и грязный отель в котором останавливался. Заселялся ночью после длительной поездки, поэтому сил искать другой уже не было. Бронировал через Booking, там по фото было нормально и цена за ночь 12000 тенге. Запах в номере, черный от грязи ковер, диван в пятнах и крошках. Застиранное постельное бельё. Тюли черные в районе батареи. Дверь душа на перекос, на утро хотел принять душ, она лопнула и порезала правую руку и ногу, все было в крови. Завтрак называется континентальный, каша на воде.Читать целиком
Илюся Юсупова·2 отзыва
В восторге
Чистые номера и сауна) Очень вежливый персонал. Уютно как дома) Еда в ресторане вкусная Отличные цены.
Zг
Zumrat, гостиница
23 марта 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Ждём Вас в нашем отеле и ресторане, надеемся, что не разочаруем и в будущем!
DO
Danik09 Ok·2 отзыва
В восторге
Здравствуйте. Пребывал в отеле на прошлой неделе. Все понравилось: приветливый персонал, вкусная кухня, чистая сауна с большим бассейном и главное безупречное обслуживание.Всем рекомендую!!!!Читать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
26 марта 2020, официальный ответ
Спасибо, за Ваш отзыв! Ждем Вас вновь!
User 1·16 отзывов
В восторге
Отличное место ! Тёплые и уютные номера, вежливый персонал, вкусная кухня! А так же баня 😍😍😍
Zг
Zumrat, гостиница
26 марта 2020, официальный ответ
Спасибо, за ваш отзыв! Ждем Вас вновь!
АК
Артур Каскад·25 отзывов
Понравилось
Цена не правильно указано, на одного человека за пол сутки от 8000 тг начинается , а так всё отлично 👍Читать целиком
Zг
Zumrat, гостиница
13 марта 2020, официальный ответ
Здравствуйте, Артур! Благодарим Вас за отзыв! На сайте цена указана верно: от 5000 тг , для туристов…
Аскар Саккулаков·1 отзыв
Совсем не понравилось
Каспий голд нет. Пепец бардак здесь
Zг
Zumrat, гостиница
24 ноября 2019, официальный ответ
Уважаемый, Аскар! Наш Pos-терминал принимает любые карты, даже American Express. Kaspi gold, который относится к Master card само собой!
KI
Kipish Iskander·2 отзыва
В восторге
Персонал встречает всегда с позитивом. Номера чистые жалоб нет. Кухня вкусная. Приезжаю сюда каждую неделю чувствую себя как дома.
Zг
Zumrat, гостиница
28 июня 2019, официальный ответ
Kipish Iskander, большое спасибо за Ваш отзыв! Будем рады принимать Вас в нашем отеле, не роняя уровня и с любовью!
AS
Aizada Sayatovna·15 отзывов
Понравилось
Номер был чистым, обслуживание среднее, но еда в холодильнике просроченная.
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее