............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozz 

​Ресторанно-гостиничный комплекс
4.2
203 оценки
​Реклама​ООО «ДубльГИС».
Контакты
Инфо
Отзывы
90
Цены
Фото
48
4.2
203 оценки
​Alex Pakis​72 отзыва
Я честно собирала впечатления три дня. Не люблю писать плохие отзывы, но точку в этой истории поставило то, что только что, упала после завтрака в столовой. Потому, что не было таблички «осторожно, помыто», или «осторожно, скользко», потому, что мы все спешим, поэтому и нужны такие маленькие, но важные знаки внимания к клиенту, когда имеешь гостиничный бизнес. А ещё, потому что, привыкли класть на всё, мы ж люди «советские»- всё стерпим… Я грохнулась посреди обеденного помещения- заметила только уборщица, которая мыла полы, и мой ребенок, который был со мной. Слава Богу, сама встала, сама пошла, сама лёд попросила на ресепшене… Ничего, что я ударилась и головой, и спиной, и руку расшибла,- нормально, в целом, съездила по делам. «Неописуемый» приличными словами сервис. Кстати, в целом, отель «вшатался», осталось ощущение бесхозности и тотального «совкового» пофигизма. И запах плесени и сырости… И ещё, звукоизоляция нулевая, и слышно все процессы отовсюду: от уборки до прыгающих по этажу детей. Еда-норм, вайбы столовой, в первый день ресепшен частенько пустовал. Так что, уровень сервиса определяет отношение к клиенту и зависит от человеческого фактора. Ощущения остались так себе, лёгкий деревенский флёр не добавил плюсов… Надеюсь, обойдется без сотрясника.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AU
​Apple User​3 отзыва
Остановились втроем семьей с 10 на 11 марта, в апартаментах с диваном, сказали доплатить 2000 за пастель, доплатил в итоге принесли простынь и подушку. Было холодно, попросили увеличить температуру, сказали нет слесаря, принесли маленький обогреватель, который всю ночь тарахтел! Попросили дополнительно одеяло, не дали( пришлось укрываться этой простынью(( и еще с утра нет воды холодной(( сказали ждут слесаря(( не дождались(( общем испортились ребята(( За 31 тыщу сервис так себе конечно((
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Даурен Беркиндиев​8 отзывов
Ужасное обслуживание
​S K​8 отзывов
Плохое обслуживание
​Aigerim Chinibekova​4 отзыва
Дует с окон, замерзли и не выспались
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Берик Абужусип​6 отзывов
Плюстары: Бұл қонақүй бағасына сай өте жақсы, өзіме ұнады. Дизайны әдемі, іші өте уютный. Локациясы да ыңғайлы — маған керек жерлердің бәріне жақын болды. Таңғы ас өте дәмді әрі тойымды, барлық тағамдар ыстық күйінде беріледі — бұл үлкен плюс. Минустары: Ресепшндегі кейбір қызметкерлер қазақша сөйлемейді, бұл мен үшін ыңғайсыз болды. Біз екі адам болып екі номер алдық. Сыртта аяз (-20…-25°) болған кезде, менің номерім жылы болды, бірақ екінші адамның бөлмесі салқын болды — түнде тоңып шықты. Ресепшнге хабарласқанымызбен, басқа номерге ауыстырмады (терезе жақтан суық кіріп тұрды). Уборка уақытында жасалмады — біз оқу бойынша 10:00–12:00 және 13:00–15:00 аралығында болмағанымызбен, осы уақытта бөлме тазаланбай қалды. Келгенде бөлмеде кейбір заттар жетіспеді — тапочка (шлепка) қойылмаған. Қорытынды: Жалпы алғанда, қонақүй ұнады. Алла қаласа, келесі жылы тағы келеміз және осы OZZ Hotel-ді таңдауға тырысамыз. Сол уақытқа дейін минустар азайып, плюстары көбейсе екен деп тілейміз.
Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
AL
​Aiger Love❤️​2 отзыва
Самая лучшая гостиница !!! Не раз бывали здесь
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​chaeser85755​17 отзывов
Тихо,мирно,симпатично!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДЫ
​Диляра Ыскак​6 отзывов
Не плохое место ,устарел ремонт. Средний чек 3000 тыс + . Летают мухи ,это неприятно. По кухне 4+ . Каждое блюдо взвешивают ,это очень не удобно. Не на всех блюдах указанна цена. Поэтому примерно не возможно расчитать стоимость своего обеда. Данный обед обошёлся 3700 с копейками. Дороговато . Увидели рекламу решили сходить, ещё раз доказывает реклама ,что ей не стоит доверять.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Сергали Аубакиров​38 отзывов
Хорошее местоположение, уютные номера, качественный завтрак
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
​A Abbas​6 отзывов
Наше пребывание в гостинице OZZ стало худшим опытом проживания за всё время 1. Заселение. С утра нам зачем-то написали, когда мы будем заселяться, хотя у отеля есть чётко установленное время — 14:00. Мы приехали в Караганду на свадьбу и заранее попросили заселить нас раньше (в 12:00–13:00). Ответ: только за дополнительную плату. Ладно, приняли. Но в 13:45, когда мы прибыли, нам прямо в лицо сказали, что номер не готов, хотя в нормальных отелях в это время уже спокойно заселяют гостей. Сложилось впечатление, что персонал принципиально тянул время до 14:00. 2. Отсутствие элементарного сервиса. В отеле нет лифта. Я попросила помочь поднять чемоданы на 3-й этаж. Сотрудник, которого вызвали, откровенно хамил: «А что, девушки сами не могут поднять чемодан? Они вдвое моложе меня, а я ещё и должен таскать». Один чемодан мы так и вынуждены были тащить сами. 3. Номер. В номере не оказалось полноценного комплекта полотенец, халата и тапочек. Бронь у нас была на двоих, но нам дали одно полотенце для лица и одно — для ног. На ресепшене ответили, что «принесут позже, проблемы с прачечной». Уборщица при обращении закатывала глаза и сказала фразу: «Надо было уточнять количество гостей при бронировании». Но в нашей брони на Booking.com чётко указано размещение на двоих, и никаких дополнительных уточнений не требовалось. 4. Фальшивый “комплимент”. При выходе из отеля у нас уточнили, когда вернёмся. Мы решили, что готовят комплимент. В итоге — ничего. А в 00:15 (!!) ночи, когда мы уже ложились спать, позвонили с вопросом: «Вы не спите? Мы хотим принести вам комплимент». Такое «внимание» только испортило сон. 5. Удобства. — В номере нет зеркала, кроме ванной. — Кондиционер работает отвратительно, душно. — В ванной нет розеток. Вывод: отель демонстративно игнорирует элементарные стандарты сервиса, а персонал позволяет себе хамские высказывания. Атмосфера — равнодушие и раздражение к гостям. OZZ — это не гостиница, а издевательство над постояльцами.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Julia Lutskaya​45 отзывов
Одним словом ДИЗАЙНЕРСКИЙ ОТЕЛЬ. Вы извините, но то, что в номере заместо двери в санузел ШТОРКА это аут. Еще, если едете с ребенком уточните на каком именно этаже ваш номер, так как у нас номер был не в главном корпусе на втором этаже, мы офигели подниматься по лестницам с новорожденным на руках, при этом лестницы не капитальные. Итого надо пройти ПЯТЬ лестниц чтобы попасть в номер на второй этаж.Квест блин. Еще обратите внимание на подход к кровати, который только спереди, по бокам деревянные покатые перила👌 то есть залезть на кровать можно только с одной стороны.из плюсов, спасибо отелю за подарок на др супруга, было неожиданно приятно.нормальные завтраки.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АК
​Алтай К​7 отзывов
Очень уютный! Всё понравилось! Обязательно рекомендую к посещению!!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Oр
Ozz, ресторанно-гостиничный комплекс
9 августа 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем отеле!
ЕП
​Елена Палихова​5 отзывов
О! Здравствуйте. Это та семья которая не умеет себя вести в обществе. Помню, помню в тот момент проживала в отеле. А что Вы отель хаете, расскажите про себя, как Вы себя вели и Ваши дети. Как в столовой все выпечку понадкусывали и положили на место, в бассейне ваши дети испражнились. Работникам пришлось менять полностью воду и мыть его. Орали на всю территорию какого х персонал на летке сидит, хотя это сидел владелец разговаривал с заведующей. Я часто останавливаюсь в этом отеле, в связи с командировкам. Очень довольна этим отелем. Всех благ им и процветания.
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
​Жан Андержанов​30 отзывов
Отель так себе, но номер который мы сняли неплохой. 1. От слова совсем не подходит малогабаритным гражданам. Пандус рассчитан наверное для игрушечной коляски. Выход с номера сразу упирается в парковку ( могли бы нарисовать хоть пешеходный переход) 2. Бассейн, вода холодная, кроме видеокамеры нет ни одного сотрудника, дети проживающих были без наблюдения прыгали лазили где хотели. Не дай бог что случится на месте нет даже типа спасателя. Раз есть услуга бассейна хоть какой то человек должен наблюдать. 3. Персонал сидит за столами где сидят посетители что внутри что на летней площадке. Такого быть не должно. Для персонала должно быть отдельное помещение. 4. Заселили с опозданием минут на 15. 5. Что на ресепшене что в столовой не приветливый персонал. В столовой в жёсткой форме попросили чтоб мой сын ничего не трогал. Якобы что нибудь сломает. Сломает я оплачу так же в жёсткой форме я ответил. Ресепшн ни здрасьте ни досвидания. В день заселения был мой день рождения. Элементарно могли бы хоть сказать с днем рождения. При заселении в другии отели как минимум поздравляли. (Не просил ни скидки ни торта от гостиниц, но всегда поздравляли) тут ноль.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Oр
Ozz, ресторанно-гостиничный комплекс
27 июля 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Извините за предоставленные не удобства. Учтем все Ваши пожелания. С Прошедшим Вас Дне…
​Purple Tiger​27 отзывов
Очень уютно и удобное местоположение
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
КИ
​Кристина Иванова​1 отзыв
В отеле КЛОПЫ!!!! Приехали в гости к родителям, оставались с мужем 07.06-08.06 на ночевку в данном отеле. Проснулись все покусанные и в «дорожках» от клопах. К сожалению, персонал наличие живности в их отеле отрицает, говорят -не нашли. Предлагаю им переночевать сутки в одном из номеров и убедиться, есть клопы или нет. Также, там предположили, что это аллергия. Аллергии у двух человек одновременно, которая появилась за одну ночь, я еще не встречала. Рекомендовала вам бы поберечь свое здоровье, а также свой дом, куда эта живность может переселиться и не оставаться в данном отеле.
Читать целиком
Oр
Ozz, ресторанно-гостиничный комплекс
1 августа 2025, официальный ответ
Здравствуйте. В отеле ни когда не было клопов. Раз в неделю проводим проверку СЭС. Постельное белье…
ВД
​Влада Дорошева​18 отзывов
👍🏼👍🏼
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Oр
Ozz, ресторанно-гостиничный комплекс
31 мая 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Влада, огромное спасибо за добрые слова о нашей работе 🤗 Ждем вас в гости снова и снова.
​Bayansulu Yess​29 отзывов
На ресепшене приятные и вежливые девушки, еда вкусная, завтрак тоже порадовал. Красиво и уютно, но уборка поверхностная, волосы были в разных местах. Хотелось бы больше внимания к чистоте.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Oр
Ozz, ресторанно-гостиничный комплекс
28 мая 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо вам большое за приятный отзыв 🙏 Рады видеть вас снова 💛 Учтем Ваши замечания…
ИА
​Ирина Азарова​4 отзыва
Очень всё круто
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
SG
​Sanda Genius​31 отзыв
Гостиница какая то странная. Мне бронировали через агентство, служебная командировка. Так вот меня заселили в бунгало. Это оказывается номер в сауне!!! В САУНЕ, Карл!) Я так понимаю это кровать в предбаннике сауны, куда приходят шпили-вили делать. Я все понимаю, может это прикольно. Но мне после работы нужен уютный номер чтобы выспаться после работы. Еще один ньюанс, в эту сауну вход идет через служебные выходы, там стоит мощная вытяжка, которая гудит сильно. Еще видимо там кухня ресторана, очень сильно воняет газом. Короче я отказался от номера, на что ресепшионистка говорит мне: "а че вы, вам же всего то ночь переночевать?!". Мда уж. И эта радость стоит 33тыс тг. Я уехал в другой отель, и там понял что ресепшионистка не вернула мне удостоверение при заселении. Ехал через весь город обратно, подхожу к ресепшну, ни здрасти, ни до свидания, ни извините что не вернули документ, просто вытащила из ксерокса мой документ и молча вернула. Крайне не советую!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
MA
​Moldashev Aidar​3 отзыва
Отличный отель, но очень некомпетентные и грубые работники ресепшена
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Dzeks (​1 отзыв
Гостиница в принципе нормальная. Есть не большие не до четы. Номера под уставшие, уборку нужно просить. При заселении администратор все рассказал понятно, помогли занести багаж. Но был один ньюанс, мы попали я так понимаю на собрание работников, и были очень шокированы отношением. Руководитель громко говорил, мы так поняли что не все так хорошо в гостинице . Мы стоя на ресепшене немого были в шоке от услышаного. Его разговор нас немного насторожил.
Читать целиком
ТГ
​ТАТЬЯНА ГУЛА​4 отзыва
Прекрасное место, еда вкусная, сервис отличный, нам очень понравилось!
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Oр
Ozz, ресторанно-гостиничный комплекс
21 апреля 2025, официальный ответ
Добрый вечер. Спасибо, что оценили 🤗 Всегда вам рады.
​Обувь Теллус для Вас!​22 отзыва
Очень было интересно слушать маты на лобби от руководства гостиницы на своих подчинённых!На всю громкость, сказал закрыть рот своей подчинённой, " Я говорю, а ты не спорь, молчи"🙈 Отвратительно на всю громкость было собрания и внутренние разборки. Узнали много интересное о внутрянке гостиницы. Больше не ногой в данную гостиницу! Совет, решать такие дела за дверью, будет разумний, каждый четверг😏. Руководитель ты там говорил что манеториш оценки, так с себя начните, данная оценка Ваша. Как Вы унижали человека со стороны гляньте. Там не возможно было не слышать, так как человек не говорил а орал!
Читать целиком
ОК
​Олжас К.​7 отзывов
прекрасная гостиница, хороший сервис, локация
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Oр
Ozz, ресторанно-гостиничный комплекс
14 апреля 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо большое за приятный отзыв 🙏👌 Всегда рады вам 💛
АМ
​Алёна Мирошина​31 отзыв
Хороший отель!
Oр
Ozz, ресторанно-гостиничный комплекс
8 апреля 2025, официальный ответ
Добрый день. Спасибо, Алёна, за отзыв и высокую оценку 🤗 Будем ждать вас снова!
​Евгений Костенко​8 отзывов
5/5 хорошо отдохнул
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Oр
Ozz, ресторанно-гостиничный комплекс
8 апреля 2025, официальный ответ
Евгений, здравствуйте, спасибо, что выбираете нас, приходите к нам почаще!
МВ
​Мурат Ванов​1 отзыв
Отличные номера, отзывчивый и доброжелательный персонал.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Oр
Ozz, ресторанно-гостиничный комплекс
1 апреля 2025, официальный ответ
Добрый вечер, Мурат, огромное спасибо за добрые слова 🤗 Будем ждать вас снова ❤
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее