............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Imbir Thai Spa 

SPA-салон
4.6
340 оценок
4.6
340 оценок
AT
Aliya Tashenova5 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Zere Kurakbayeva35 отзывов
Ранее не была в «Имбире», но подарили сертификат, решила попробовать. Записалась на СПА-программу «Сабаи Сабаи» к мастеру Фон : всё было сделано отлично, мастер очень понравилась, за это отдельное спасибо 🙏🏼 Но хочу оставить замечание по работе администратора. Отношение было не особо приветливое. При проведении к шкафчикам администратор предложила мне расположиться вплотную рядом с другим гостем, хотя рядом были свободные шкафчики. Другая посетительница тоже была явно не рада такой ситуации. Когда я спросила, можно ли воспользоваться другим шкафчиком, администратор ответила с вздохами и «ахами», что было неприятно. В итоге стоявшая рядом гостья даже пошутила, что стоит написать отзыв Впечатление от СПА-процедуры хорошее, но сервис на ресепшене хотелось бы улучшить и одноразовые тапочки сделать вместо резиновых. Была 27.01.2025 в 14:00
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Маргарита Смышляева1 отзыв
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гл
Городская легенда3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Гульдана Бекзатова4 отзыва
К…
КАЖ …..35 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Елизавета Карякина20 отзывов
Оставляю отзыв. Записываюсь на массаж вдвоем, о чем сообщаю, запись подтверждают, уточняют номер для связи. Приходим в назначенное время, сразу скажу, что раньше посещали это место, на этот раз сразу оттолкнула зона ресепшен, стоят бутыли от воды в пакетах на видном месте, за стойкой никого нет, запах какой-то еды, елка в проводах (место где ты должен получить расслабление и удовольствие). Ладно. Выходит девушка, спрашивает по записи ли мы, я говорю да, двое человек по записи, она меняется в лице (было заметно сразу). Говорит - ожидайте. Далее она уходит вместе с массажисткой в свою комнату и они начинают разговаривать и кому-то звонить. Я это все вижу и слышу 😁 На этот моменте я уже начинаю понимать, что скорее всего они нас не записали. Потом она выходит и начинает рассказывать очень странную историю о том, что якобы второй массажистке стало плохо в обед и она ушла домой, но к 19.30 она должна была вернуться, но она не вернулась, они ей позвонили и ей плохо до сих пор. Было очевидно, что эту историю она придумала пару минут назад и изначально никакой массажистки в принципе не было. Это выбесило больше всего. На вопрос так почему же вы мне не позвонили, ведь вы берете контакты!! Ответили, что думали, что она вернется в 19.30 🤣 Больше всего меня злит, что этот вечер специально оставила для посещения спа, спланировала, заранее писала, а по приезде я услышала эту историю. Испортился весь мой вечер и планы. Я все понимаю, человеческий фактор и все такое, но если бы администратор сразу сказала, что они не записали нас вдвоем это было бы гораздо лучше, правдивее и честнее, чем придумывать историю про тайку которой стало плохо резко, но она обещала восстановится до 19.30 (смешно). Для себя решила больше не посещать этот спа, почитала отзывы ниже, администрация очень хромает, за эти же деньги можно воспользоваться другими спа салонами
Читать целиком
АТ
Анна Титова6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ДБ
Диана Бекмаганбетова6 отзывов
Хочу оставить отрицательный отзыв об Имбирь SPA. Маме подарили сертификат, и она решила записаться на процедуру для двоих вечером. Первым делом администратор спросила: «У вас сертификат или оплата?» — и, услышав про сертификат, резко сказала, что вечернего времени нет. Даже когда мама предложила любой другой день, но вечером, администратор ответила, что ближайшее свободное время только через неделю. Мама согласилась на 13:00, и тут снова неприятный момент — при записи администратор указала сумму сертификата. Но это подарок! Зачем человеку показывать стоимость? Это некорректно и портит саму идею подарочного сертификата. На этом я не остановилась. Я сама написала с личного номера, что хотела бы процедуру «Ты и я» вечером. И что вы думаете? Мне администратор сразу прислала прайс и предложила свободное вечернее время. А когда мама снова уточнила то же самое со своего номера, ей опять ответили, что в это время мест нет. Получается, если ты приходишь с сертификатом — для тебя удобного времени нет. Но если готов оплатить прямо сейчас — вдруг «находится» свободное вечернее время. Это крайне некрасиво и непрофессионально. Такое отношение отбивает всякое желание возвращаться и уж точно дарить их сертификаты кому-то ещё. О сервисе в Имбирь SPA говорить не приходится — его просто нет. Лицо компании — это администраторы, которые отвечают на сообщения, и именно они формируют первое впечатление. Вместо вежливости и желания помочь — сухие ответы, постоянные «нет», ощущение, что ты навязываешься. Администратор не предлагает варианты, не старается найти решение, а общается так, будто делает одолжение. В итоге клиент чувствует себя лишним. Если уж люди на первом контакте ведут себя так, то какой может быть уровень сервиса дальше?
Читать целиком
ZA
Zhannel Abdugaliyeva2 отзыва
Посещение данного спа-салона оставило крайне неприятное впечатление. Уровень обслуживания оказался крайне низким: сотрудники проявляют явную невнимательность и пренебрежительное отношение к клиентам. Во время визита произошла вопиющая ситуация: мне намочили обувь, и не по моей вине. Шкафчики для хранения вещей не закрываются должным образом, и в результате другой посетитель по ошибке надел мою обувь, сходил в ней в парную, а затем под душ. Когда я не обнаружила свою пару в шкафчике, администратор начала искать её по залу, а затем просто вынесла мою промокшую замшевую обувь и, не извинившись, предложила мне её надеть. Чтобы вы понимали: обувь была замшевая, в ней буквально парились и стояли под душем. Это не просто неприятно это грубое нарушение элементарных правил обращения с личными вещами клиента. К тому же, в салоне не предоставляются одноразовые тапочки. Вместо них выдают многоразовые резиновые сланцы, что вызывает серьёзные вопросы к уровню гигиены и соблюдению санитарных норм. На всю ситуацию персонал отреагировал абсолютно равнодушно. Никаких извинений, не говоря уже о предложении компенсировать ущерб, не последовало. Считаю подобное отношение недопустимым. Возвращаться в этот салон не собираюсь и категорически не рекомендую его к посещению!
Читать целиком
IT
Imbir Thai Spa, SPA-салон
6 августа 2025, официальный ответ
Уважаемая Жанель, Благодарим вас за обратную связь. Ситуация с вашей обувью возникла по недоразумен…
АП
Артур Павловский3 отзыва
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
AU
Apple User141 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее