............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Letoile 

Магазин парфюмерии и косметики
3.7
204 оценки
3.7
204 оценки
🍎🍎
🍎🍎🍎 🍎🍎🍎1 отзыв
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
22 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте. Благодарим за ваш положительный отзыв. Мы рады, что вам понравились наши акции и систе…
Victoria Kim5 отзывов
Ужасный сервис и неуважение к покупателям. С подругой пришли в магазин за конкретным тональным кремом. Сразу отмечу: мы были опрятно одеты и вели себя корректно и вежливо. Ни один консультант сам не подошёл, помощи не предлагали - сотрудников приходилось искать по всему отделу. В итоге мы привели консультанта, она сообщила, что нужного оттенка нет, и начала настойчиво предлагать другой, уверяя, что он идеально подходит нам обеим, несмотря на разный тон кожи. Это выглядело как попытка просто продать товар, а не помочь с выбором. Мы пошли на кассу узнать цену и наличие. Тон был в наличии, но спустя несколько минут он окислился, стал розовым и не подошёл. Вместо признания ошибки консультанты начали утверждать, что мы «неправильно нанесли продукт толстым слоем», хотя это тональный крем с плотным покрытием, он так и наносится, и продолжали уговаривать взять именно этот оттенок. Дальше мы начали сами искать аналоги. Когда я попросила консультанта подойти, она молча пошла за мной, но затем остановилась у других покупателей и проигнорировала меня. На вопросы отвечали со вздохами: «ну, это нужно смотреть», и ждали пока мы попросим посмотреть. Создавалось ощущение, что клиенту приходится уговаривать консультанта выполнять свою работу. Позже прозвучал пренебрежительный вопрос: «Девочки, вы выбрали в итоге? Мы закрывается» — хотя до закрытия отдела оставалось около получаса. В итоге мы сами выбрали тон другого бренда. Тут консультант, которая в начале нас так скажем «консультировала», уходила уже одетая и крикнула на кассу, чтобы засчитали продажу ей, хотя этот продукт мы купили без её помощи. Осталось крайне неприятное впечатление. Хотелось нормальной консультации и уважительного отношения, а не игнорирования и навязывания. Возвращаться в магазин с таким сервисом желания нет.
Читать целиком
с👼
стопапупа 👼🏼2 отзыва
Вчера вечером, вместе с подругой посетили магазин летуаль с чётким запросом тональный крем Estée Lauder Double Wear (плотный, стойкий, матовый). Мы самостоятельно определили нужный оттенок и обратились к консультанту лишь с просьбой помочь найти его в наличии. Нам сообщили, что нужного оттенка нет, и предложили альтернативный цвет этой же линейки. На руке оттенок выглядел нормально, поэтому по предложению консультанта мы согласились узнать цену и отнести его на кассу. Однако, походив дальше по магазину, заметили, что тон окислился в темно-розовый цвет и нам не подходит. Об этом сразу сообщили консультантам, но в ответ услышали лишь: «Вы же уже выбрали, мы отнесли на кассу». Нам также пытались навязать мысль, что новый оттенок нам подходит и другие варианты смотреть не нужно, хотя это было не так. Кроме того, одна из консультантов сказала, что цвет окислился и «не подходит» якобы потому, что я слишком плотно нанесла тон, и его нужно наносить «совсем чуть-чуть». Однако это противоречит нашему изначальному запросу по плотному тону, а не за продуктом, который нужно растушёвывать тонким слоем, чтобы скрыть несоответствие оттенка. Когда мы попросили альтернативы в других марках, учитывая наш изначальный запрос, нам предложили Too Cool For School. Я сразу обозначила, что уже пользовалась этим тоном, он действительно хороший по цвету, но вызвал у меня комедоны, поэтому мне он не подходит. Несмотря на это, консультант продолжала доказывать, что продукт некомедогенный и его «всё равно стоит взять», полностью игнорируя мой опыт и слова. Другие варианты предложены не были, хотя мы просили.
Читать целиком
Анель Алтынбекова1 отзыв
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
18 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы довольны нашим магазином и обслужива…
Ais Kanagat6 отзывов
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
18 декабря 2025, официальный ответ
Сіздің пікіріңіз біз үшін өте маңызды. Кешіріңіз, қазақша сұрауыңызға уақытында жауап бере алмағаным…
АГ
Анастасия Гайнединова2 отзыва
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
18 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что консультант Татьяна смогла произвести на вас такое…
ГК
Габайдулина Карина2 отзыва
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
9 декабря 2025, официальный ответ
! Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось общение с нашим консультантом. Ваши сл…
ДА
Диана Абулгазиева11 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
30 октября 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы стремимся к высоком…
Saiiok Kk2 отзыва
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
14 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады узнать, что консультант Амира произвела на вас такое пол…
liza sagan3 отзыва
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
13 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим обслуживанием и а…
АК
Анна К4 отзыва
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
14 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт в нашем магазине оказался негативным. Мы стремимс…
Анна Горбунова4 отзыва
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
13 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш теплый отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось обслуживание и работа наших…
Полина :)6 отзывов
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
13 октября 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что цвет тоналки лег идеально, но приносим извинения за то, что не пр…
ТС
Татьяна С4 отзыва
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
7 октября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады, что вам понравился наш магазин и вы оценили ски…
Sofia Kazakova13 отзывов
Ера10 отзывов
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
28 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что консультант Асем смогла помочь вам с выбором ухода…
АП
Анна Попова8 отзывов
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
14 августа 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и теплые слова в адрес нашей сотрудницы Риммы! Мы очень рады, что она с…
рб
рем булочка1 отзыв
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
25 июля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваше первое посещение нашего магазина оставило негативное…
ВП
Варвара Пахомова1 отзыв
АГ
Альбина Гревцева1 отзыв
AI
Asem Igemberlina1 отзыв
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
24 июля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады узнать, что вам понравился наш магазин и работа нашего консуль…
A🤍
Ami 🤍🤍🤍1 отзыв
ВМ
Валера Мазурин1 отзыв
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
30 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось обслуживание наших консультантов. Наши со…
Виктория Ли1 отзыв
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
30 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова о нашем магазине и консультантах. Мы очень рады, что смо…
Вероника .5 отзывов
Я не понимаю по каким критериям вы нанимаете себе консультантов. Данный филиал это просто пробив дна. Мало того, что кассиры не считают, что спрашивать о наличие бонусной карты у клиента - их прямая обязанность, так они еще и реагируют крайне агрессивно. Пробив товары кассир даже не спросила о карте, а когда я ей любезно об этом напомнила она выдавила недовольную гримасу и сказала, что якобы товар уже пробит и её нельзя использовать на данном этапе. И я бы ничего не сказала, если бы речь шла о копейках, но когда по бонусной карте клиента скидка за все товары более нескольких тысяч - крайне неприятно сталкиваться с таким отношением. Консультанты и охранники заслуживают отдельных претензий. Товар стоит в коробках не разложенный, полки в магазине стабильно пустые. В приложении товар в наличии на данной точке, а по факту его там нет. Ежели спросишь консультанта нет ли того или иного товара - она закатывает глаза и говорит, что ничего нет, о наличие она не знает и не знает будет ли магазин ожидать поставку на, казалось бы, ходовой товар. Что охранники, что консультанты ходят за тобой по пятам будто ты только что забрал что-то без оплаты или человек без определенного места жительства/малого достатка. И не дай Бог ты посмеешь побрызгать духи на блоттер, чтобы понять подходит ли тебе данный аромат, ведь рядом будет стоять змеиный клубок великовозрастных консультантов и обсуждать это с данной цитатой «приходят все тестеры выпрыскивают будто у них есть деньги позволить себе хоть что-то здесь». Тестеры ведь на то и тестеры, чтобы понять нравится тебе данный товар или нет, они важны и нужны, особенно с таким товаром как парфюмы. В общем и целом, понятно почему в магазине ни души покупателей. С каждым разом убеждаюсь в том, что уж лучше купить в другом месте, чем сталкиваться с таким отношением от персонала, от которого зависит доход данного филиала. Не понимаю почему управляющие и директора полностью игнорируют отзывы, ведь они значительно влияют на вашу репутацию и прибыль.
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
26 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и уделенное время. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем филиале не…
FB
Fil Baz7 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
3 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вы остались довольны нашим сервисом и работой кон…
СС
Сергей С5 отзывов
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
3 июня 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш положительный отзыв! Мы рады слышать, что консультант Анна смогла помочь вам…
MM
Mee Myau6 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
3 июня 2025, официальный ответ
Благодарим за высокую оценку и ждём вас снова!
Валерия Кучер4 отзыва
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
6 мая 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что консультант Карина смогла ответить на все ваши во…
Алиса С14 отзывов
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
5 мая 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин и что Анна смогла помо…
Л
Лера2 отзыва
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
1 мая 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что консультант Карина смогла вам помочь. Ваше удовлетворение…
lavanda s16 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
1 мая 2025, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт общения с нашими консультанта…
milana 🐾6 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
1 мая 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим ваше мнение и искренне извиняемся, если наше поведение не соответство…
ЕВ
Екатерина Величко29 отзывов
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
25 апреля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваш…
ЗС
Зарина С10 отзывов
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
24 апреля 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт общения с нашими консультантами был неуда…
АК
Анастасия Кожемяко6 отзывов
Читать целиком
Letoile, магазин парфюмерии и косметики
1 апреля 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравился наш магазин и работа консультанта…
🍪
Мы используем cookies подробнее