............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Wildberries 

Интернет-магазин
3
21 оценка
3
21 оценка
Л)
Лаурита ))12 отзывов
Хочу оставить подробный отзыв о крайне неприятном опыте в данном пункте выдачи. Я пришла оформить возврат товара. Товар был чистый, в надлежащем виде. Упаковка осталась в пункте выдачи после примерки, о чём я сразу сообщила сотруднице. Несмотря на это, сотрудница начала общаться со мной в резком и унизительном тоне, повышала голос и переходила на личные высказывания. Дословно с её стороны звучали фразы: «А пакет, девушка?» «Это же ваши деньги, вы что, вообще не думаете?» «Зачем вы вообще такие вопросы задаёте?» «Вы не понимаете, что будет с товаром без пакета?» Вместо нормального разъяснения правил возврата сотрудница начала оказывать давление и фактически угрожать отказом, сказав: «Я сейчас положу товар без пакета — возврата у вас не будет». Считаю такое поведение абсолютно недопустимым. Особенно неприятно было то, что сотрудница видела, что я подросток, и, очевидно, позволяла себе подобный тон именно поэтому. Отдельно хочу отметить, что ранее в этом же пункте выдачи при примерке и последующем решении выкупить товар сотрудник-мужчина повёл себя неэтично. После того как я сказала, что беру товар и готова оплатить, он с ухмылкой произнёс слово «удивительно», что прозвучало насмешливо и оценочно и оставило крайне неприятное впечатление. В данном пункте выдачи вместо клиентского сервиса — давление, хамство и пренебрежительное отношение. Очень не рекомендую, особенно подросткам. Надеюсь, руководство обратит внимание на поведение сотрудников.
Читать целиком
АБ
Азиза Бейсенова13 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее