............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Happy day 

Цветы
4.5
565 оценок
4.5
565 оценок
ДБ
Диляра Бахтиярова8 отзывов
КП
Кристина Потапова1 отзыв
Тимур Тильмашев10 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
MM
Madina Maksutovna3 отзыва
Отзыв о цветочном магазине cvety_happyday.krg Я заказывала букеты из другого города, выбрала этот магазин через Instagram, так как букеты в публикациях выглядели очень красиво. Перед заказом я уточнила наличие конкретного букета, возможность собрать точно такой же и его стоимость — меня уверили, что всё возможно. По факту — ожидание и реальность не совпали. Фото букета из Instagram и фото собранного букета имели очень большую разницу. Я попросила переделать, ссылаясь на их же публикацию. В 20:39 они согласились переделать. Я заказывала два букета. • По первому букету — в 20:52 прислали фото переделанного варианта, я его приняла. • По второму — до 23:00 фото не присылали, отправили только после 23 часов, и снова та же ситуация — букет не соответствовал заявленному в Instagram. Так как время поздравления уже подходило, я потребовала возврат денег. Изначально сами предложили возврат, но когда я согласилась — начали отказывать и писать, что возврат будет только после доставки, что вообще непонятно, ведь букет меня не устраивал. При звонке сотрудник (менеджер) разговаривал грубо, с фразами в стиле «делайте что хотите, возврата не будет». Позже со мной связалась старший менеджер/администратор Сымбат, с которой удалось нормально договориться о возврате, но ценой потраченного времени и нервов. Отдельно возмутило: • путаница с возвратом — говорили про терминал Народного банка, хотя оплата была переводом через Халык Банк, не картой и не QR; • сотрудники сами не понимали, что говорят; • номер директора не дали, сказали, что после 22:00 директор не отвечает — а кто тогда решает проблемы клиентов? • предлагали «подождать до утра», когда речь идёт о моих деньгах; • в WhatsApp отвечают очень медленно; • флористы не могут собрать даже тот букет, который опубликован у них на странице. Итог: ужасный сервис, грубый персонал, несоответствие заявленных фото реальности, проблемы с возвратом и отсутствие связи с руководством. Не рекомендую данный магазин.
Читать целиком
МС
Мади Серик15 отзывов
??
?????? ????????11 отзывов
ЕК
Ерболат Кауазкенов3 отзыва
🍪
Мы используем cookies подробнее