............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Подружка 

​Косметика дүкені
3.3
107 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер43

Бағалар

Фото21

3.3
107 баға
​Юлька 💓​7 пікір
Была в магазине 31 декабря. Ужасное отношения к поситителям Во-первых, в зале не было консультантов покупатели сами разбирались с товарами и тестировали их без какой-либо помощи. Во-вторых, тестеров очень мало, отсутствуют салфетки или средства, чтобы убрать продукт после тестирования. В-третьих, внешний вид товаров оставляет желать лучшего… некоторые продукты были вскрыты, использованы или просто грязные. Возникает вопрос, почему за этим не следят. Просто отвратно их трогать,не то что покупать Отдельно хочется отметить работу кассиров. Девушки за кассой были неприветливы, общались отстранённо, надменно, без элементарной вежливости. Будто я какой-то кусок 💩,а не человек. На вопрос о действующих скидках,точнее зачем запросили мой номер,мне просто указали на бумажку, при этом ничего толком не объяснив,информация была непонятной,не стала дальше расспрашивать,потому что точно туда не вернусь. Также при оплате сразу запросили номер, не уточнив, есть ли у меня карта (или что там предлагают), что тоже показалось странным. Я давно не живу в Актау и обычно покупаю косметику в «Золотом Яблоке», поэтому разница в уровне сервиса была очень заметна. Конечно, магазин не испортил мне праздник, но настроение подпортило. Хотелось бы более уважительного и внимательного отношения к клиентам, особенно в преддверии праздников
Толығымен оқу
ЛЛ
​Лейла Лей​12 пікір
Вчера купила тональный сс крем. Меня обслуживала как мне сказали управляющая этого магазина. Они мне продали тестор. Заметила это когда была в доме. Было обидно. Надо же проверять товары которые продоёте. У меня в первые так. Больше Ни ногой в этот магазин. И хотела получить консультацию на казахском но мне не ответили Даже не могут нормально поздороваться с клиентом И в магазине ценники не правильно стоят. Не которых товарах вообще нету ценников
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
4 қараша 2025, ресми жауап
Лейла, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Приносим извинени…
Гл
​Городская легенда​4 пікір
Удаляют не подтвержденные отзывы.В зале нет но одной девочки в 4 мкр Цума которая обслужила бы,одна лишь новенькая бегала разрывалась.Мы стояли выбирали краску и шампунь по уходу за обесцвеченными волосами.Вторая заходила на перекур выходила,в итоге представившись вышла старшая по кассе и так не охотно проконсультировала.Высокомерие ужасное
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
1 қараша 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудника…
Гл
​Городская легенда​3 пікір
Девочек по залу нет.Консультирует одна на весь зал и на кассе,другая грубит что разбирает товар,выходила заходила в кабинет…подошла девушка которая разрывалась между залами говорит что новенькая,остальным по барабану…персонал слабый.Были бы активные как в трц Астане.Не смогли подобрать ни краску ни уход
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
1 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудник…
Cs
​City spirit​4 пікір
Грубое отношение нет заинтересованности,не консультируют
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
29 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудник…
​Dreamy Devil​7 пікір
Девочки консультанты какие-то грубые, неприветливые) А так по ассортименту и ценам все хорошо
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Пм
Подружка, магазин косметики
8 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения. Учтем ваши замечания в работе.
A.
​Anastasia .​6 пікір
Нет уведомлений о том,почему магазин закрыт и на какой срок.
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Пм
Подружка, магазин косметики
12 қараша 2025, ресми жауап
Anastasia, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения. Обязательно учтем в работе.
ИО
​Индира Омарова​6 пікір
Здравствуйте! Хочу выразить недовольство обслуживанием вашего магазина «Подружка» В Шуме Несколько дней подряд магазин был закрыт, и нигде не было информации об этом. Я обратилась в Instagram вашего магазина, где мне ответили: «Мы уточним и потом вам ответим». Но после этого ответа я больше не получила никакой информации. Я писала повторно, даже задала вопрос, почему игнорируете своих клиентов, но реакции не было. В итоге я узнала о том, что магазин закрыт на ремонт, только от соседних продавцов. Можно же было просто написать об этом сразу, и вопрос был бы закрыт. Очень обидно, потому что я постоянно закупалась у вас косметикой и была вашим постоянным клиентом. Прошу принять меры и обратить внимание на качество коммуникации с клиентами. Спасибо.
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
12 қараша 2025, ресми жауап
Индира, здравствуйте! Спасибо, что нашли время и сообщили о ситуации. Сожалеем, что огорчили вас. Мы…
​Aida Dzhumaeva​31 пікір
Закрыто часто
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Пм
Подружка, магазин косметики
12 қараша 2025, ресми жауап
Aida, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения. Учтем ваши замечания в работе.
​Elvira Hares​5 пікір
Любимый магазин, большой выбор и приятное консультирование!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Пм
Подружка, магазин косметики
13 қараша 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
​Амина Ренатовна​7 пікір
Обсчитали, не выдали сдачу.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Пм
Подружка, магазин косметики
6 тамыз 2025, ресми жауап
Амина, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Приносим извинени…
БД
​Баяша Досжанова​5 пікір
Вчера была неприятная ситуация, но очень ценно, что сегодня магазин признал её, извинился лично и сделал приятный жест,в виде подарка. Уважаю такой подход и готова снова прийти в магазин.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Пм
Подружка, магазин косметики
14 қараша 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
МС
​Мадина Суендыкова​4 пікір
Ассортимент слишком низкий,геля для бровей почти что нет,нет ценников у товаров
Пм
Подружка, магазин косметики
4 қараша 2025, ресми жауап
Мадина, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения. Учтем ваши замечания в работе.
​Alina Sweet​46 пікір
На полках ценники одни, по факту цены совсем другие и без скидок, как заявлено на самих ценниках. Плюс цены выше, чем в любом другом косметическом магазине. 👎🏻 Не буду ничего брать тут больше.
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
4 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приносим извинения. Обязательно учтем все замечания в работе.
​Ольга Соколова​2 пікір
София - лучший консультант! 🫶🏻 Всё подробно показывает и объясняет, помогает подобрать всё по вашему запросу, осталась очень довольна сервисом!
Пм
Подружка, магазин косметики
14 қараша 2025, ресми жауап
Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем снова!
​Галия Жылкыбай​3 пікір
Комфортные
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Пм
Подружка, магазин косметики
14 қараша 2025, ресми жауап
Галия, добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
AK
​Ainur Kadyrbay​8 пікір
Консультант Мадинаға рахмет,бәрін түсіндіріп маған сай келетін оттеноктарды табуға көмектесті🥰 Ассортименттерде жақсы, ЗЯ-дан таппаған косметикамды осы жерден алдым.
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
14 қараша 2025, ресми жауап
Добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем…
РК
​Роза Капарова​3 пікір
Клиентоориентированность просто топ!!! Консультант Мадина очень хорошо знает свою работу, помогла найти все что хотела. Обслуживание хорошое✨
Пм
Подружка, магазин косметики
14 қараша 2025, ресми жауап
Добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем снова!
TA
​Tamila Alieva​1 пікір
Хочу поблагодарить консультантов за их профессионализм и внимательное отношение. Девушки были очень вежливы, отлично разбираются в продукции и помогли подобрать именно то, что нужно.
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
14 қараша 2025, ресми жауап
Добрый день! Спасибо за отзыв и приятные слова в адрес сотрудников магазина. Всегда вам рады и ждем…
​_ maratovnaa _​15 пікір
Очень грубые консультаты!
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
18 маусым 2025, ресми жауап
Дарья, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С со…
ЗД
​Зоя Дворецкая​2 пікір
Уже не в первый раз сталкиваюсь с плохим обслуживанием продавцов-консультантов. Пока не попросишь обратить на себя внимание консультанты заняты своими делами: разговорами или телефонами. На прилавках на многие товары отсутствуют ценники, приходится просить посмотреть цену на кассе. Если сравнивать обслуживание в ТЦ Астана и ТЦ ШУМ, то в Астане консультанты намного приятнее, информативнее и вежливее.
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
6 маусым 2025, ресми жауап
Зоя, здравствуйте! Благодарим вас, что нашли время и сообщили о данной ситуации. Приносим извинения…
MG
​Madina Gasanova​3 пікір
Очень нравится, как здесь работают сотрудники — всегда приветливые, вежливые и готовы помочь. Персонал отлично разбирается в ассортименте и с удовольствием подсказывает, что лучше выбрать по типу кожи или волос. Атмосфера в магазине всегда приятная, чувствуешь себя комфортно. Особенно приятно, что никто не навязывает покупки — только профессиональные советы и дружелюбное отношение. Спасибо за сервис, обязательно вернусь снова.
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
21 мамыр 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова!
​Shakhnaz Demessinova​10 пікір
Если честно маған ұнады.Консультанттан көмек сұрасаңыз,жәймен сөйлесіп тұр.Ешқандай грубить ету мүлдем көрмедім.Бағаларыда күшті,заттарыда күшті.Прям идеальный,покупкаларым өзіме ұнады және керек оттеноктың бәрін тауып берді.Консультанттарға рақмет өте сыпайы әрі керемет сөйлеседі адамдармен
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Пм
Подружка, магазин косметики
21 мамыр 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова!
ГП
​Галина Павловна​11 пікір
Одна из сотрудниц магазина очень грубая, отвратительное отношение к покупателям!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Пм
Подружка, магазин косметики
19 мамыр 2025, ресми жауап
Карина, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С с…
​Айя Тенгисова​28 пікір
Хочу обратиться с просьбой о справедливом разбирательстве. Мы столкнулись с крайне непрофессиональным и хамским поведением сотрудницы вашего магазина. Ситуация произошла внезапно: едва приоткрыв помаду, чтобы посмотреть цвет, нам с раздражением сообщили, что это не тестер — но сделали это в грубой, унизительной форме, будто мы нарушили какие-то правила умышленно. Консультант, по имени София, вела себя вызывающе и агрессивно. Несмотря на наши попытки спокойно объяснить ситуацию, она перешла на повышенные тона, обвинения, а затем буквально приказала оплатить товар, который не был упакован и целостность которого не была нарушена. Мы не использовали продукт, не повредили его — просто взглянули. Тем не менее, с нами говорили в тоне, который никак не соответствует понятию "клиентоориентированный подход". На все вопросы София либо не отвечала, либо игнорировала, позволяя себе грубые фразы и сарказм. Такое поведение недопустимо. Особенно в магазине, где от сотрудников ожидается уважительное и профессиональное отношение. Прошу руководство обратить внимание на действия данного сотрудника, провести беседу или внутреннее расследование. Такие ситуации оставляют неприятный осадок и отпугивают клиентов. Мы пришли за покупкой, а ушли с чувством несправедливости и унижения. Очень надеюсь, что справедливость восторжествует и подобное больше не повторится.👎🏿
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
19 мамыр 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С сотрудник…
М
​Макс​2 пікір
Здравствуйте! Хочу поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с вашим магазином, а точнее, с одной из ваших сотрудниц. Обычно я не пишу отзывы, если все прошло нормально, но в этот раз просто не могу промолчать. Общение с этой сотрудницей оставило у меня крайне неприятное впечатление. Я понимаю, что у всех бывают плохие дни, но такое хамское отношение к клиентам недопустимо. Я считаю, что необходимо провести работу с вашими сотрудниками по повышению качества обслуживания и научить их вежливому и тактичному общению с клиентами.
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
19 мамыр 2025, ресми жауап
Максим, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С с…
​Kon du rrr​16 пікір
Зачем оставлять в описании телеграм российской подружки? Неужели нельзя самим тогда вести? Неудобно пересчитывать в тенге, а потом в магазин приходить с сюрпризом новой цены.
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
21 мамыр 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим извинения. Учтем ваши замечания в работе.
ДМ
​Динара Мырзабаева​9 пікір
Очень плохо, что в вашей сети нет подарочных сертификатов((( Очень упростило бы дарение подарков в виде карточек! Обратите внимание на любые другие не доступные для Актау например магазины косметики, везде можно приобрести сертификат с определенным номиналом. Внедрите пожалуйста у себя такой комфорт для клиентов
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
30 наурыз 2025, ресми жауап
Динара, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Приносим извинения. Обязательно учтем все замечания в работе…
​Айару​1 пікір
Магазин хороший не дорогой. Консультанты помогают если нужно помощь
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Пм
Подружка, магазин косметики
15 қараша 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас снова!
​Lolita Safarova​96 пікір
отличный магазин , объединивший все бренды. Не единожды брала косметику по рекомендации консультантов - всё подошло , я довольна👍 Если вы знаете что хотите - тогда будет действительно легче что либо подобрать.
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
7 ақпан 2025, ресми жауап
Лолита, добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
​Томирис .​3 пікір
Персонал не приветливый
AS
​AJ Space​29 пікір
Нет ценников на некоторые товары
​Muslim Islamov​70 пікір
Отстаньте от Сымбат!!!
​Иоланта Губайдуллина​9 пікір
Админстратор грубая, была постоянным покупателем услышала как она хамила девочкам консультантам другого отдела боже какое хамство!! Там мои подруги работают как так можно? Полномочия свои так выставлять, я буду всех девочек своих держать по дальше от вашего магазина! Думайте как менять отношение к покупателям!!
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
4 қараша 2024, ресми жауап
Иоланта, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С…
ЖЗ
​Жадыра Залиева​5 пікір
Ужасный магазин, продавецы и администраторы такая наглая, нету человечность, сегодня убидилась на это,не умеет общаться с клиентами вежливо, хотя я сама там несколько раз покупала продукты, знакомым тоже не предлагаю, теперь даже если в городе нет другого магазина, туда ни ногой.
Толығымен оқу
Пм
Подружка, магазин косметики
4 қараша 2024, ресми жауап
Жадыра, здравствуйте! Благодарим вас за уделенное время и оставленный отзыв. Приносим извинения! С с…
​Аnelya Khmeleva​182 пікір
А как скачать приложение? Или для дисконтной карты не нужно скачивать?
Пм
Подружка, магазин косметики
4 қараша 2024, ресми жауап
Добрый день! На данный момент возможна регистрация в приложении только с российским номером телефона. Следите за новостями на нашем сайте.
​Айка Накова​29 пікір
Все нравится😍
Пм
Подружка, магазин косметики
9 қараша 2024, ресми жауап
Добрый день! Благодарим за отзыв. Ждем вас снова!
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ