............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

EspressoDay 

Кофейня
4.6
391 баға
4.6
391 баға
161 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
АА
Айсулу Арысбай10 пікір
. .11 пікір
Aida Yes10 пікір
14 декабря в 12 часов ночи мы зашли в кофейню. Девушка на кассе обслужила просто ужасно ! Я хотела выпить американо ,муж хотел заказать что нибудь необычного ,где таких такие напитков у нас в городе нет. Он спрашивает у девушки на кассе :что у вас есть необычное ?(потому что недавно мы тоже зашли к вам где коныс и нас обслуживали,подсказали очень отлично) на то девушка просто говорит : что видите в меню ,все есть. Ответила кратко на отвали ) Окей,муж просто рандомно заказал ,не услышав ответа от кассиршой Я сказала :можно пожалуйста американо с миндальном молоком. Она отвечает : американо идёт без молока. Я отвечаю : нет (честно ,не сразу поняла вопроса ,потому что у меня на обычное молоко аллергия) ,потом до меня дошло ,что она хотела сказатть американо не идёт с молоком ,его нужно отдельно заказывать В этот момент ,девушка кассирша и девушка которая делает кофе посмотрели на друг друга с ужасным выражением лица при нас. Просто позор… Учите своих сотрудников к приветствую…
Толығымен оқу
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
GA
Guldana Adilhanova8 пікір
Бару саны: 3
Бару саны: 3
Пікір расталды
Baur Yermukanbet24 пікір
SE
Shugyla Erlanovna27 пікір
Бару саны: 6
Бару саны: 6
Пікір расталды
ЗZ
Зарина Zh2 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
BI
Botik Ibrahimkyzy4 пікір
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
Гулнур Хаметова17 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
biana zhanabergenova3 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Nurdana Zhaksylykova2 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Диас Сайлауов19 пікір
МЕ
Магауия Ергалымов2 пікір
Бару саны: 5
Бару саны: 5
Пікір расталды
НС
Нурболат Сайнов4 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АА
А А5 пікір
Посетили EspressoDay и, честно, уровень сервиса оказался ниже ожидаемого. Тоник на вкус как из дешёвых составляющих — ощущение, что на качестве просто экономят. Дальше хуже. Сзади было открыто окно, откуда сильно дуло. Напомню: 23 марта (!) на улице холодно. Попросила сотрудницу (администратор или управляющая — неясно), которая весь вечер развлекалась с гостями (или своими приятелями не могу сказать точно), закрыть окно. Сначала полный игнор, потом ответ: «надо спросить у других, им жарко» показывая в сторону кассы. На мой вопрос, работает ли она здесь, она подтвердила, но заявила, что нужно согласовать с бариста и кассиршей. Когда я сказала, что раньше не дуло (вероятно, открыли ещё окно), получила ответ «оно давно открыто» — и на этом всё, человек просто вернулся к играм за соседним столом. Клиент — не приоритет. Отдельно: после оплаты я попросила убрать одну позицию и заменить на другую. Мне отказали, сославшись на «уже пробили по кассе, будет недостача». Это не соответствует нормальной практике и выглядит как отказ решать вопрос клиента. Возвраты через кассу — стандартная процедура, и клиент не должен страдать из-за некомпетентности персонала. В итоге мы ушли, потому что элементарно замёрзли. Вывод: сервис на слабом уровне, персонал не обучен работе с клиентами и не заинтересован в решении проблем. Рекомендация владельцам — срочно заняться обучением сотрудников и выстраиванием базового сервиса, иначе такие ситуации будут повторяться.
Толығымен оқу
Dilyaaa Di4 пікір
Индира Казбаганбетова10 пікір
bembem7 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Toleshov ⠀6 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Lolo Hahahah3 пікір
Тимур Урдабаев11 пікір
Karakoz Kushanova25 пікір
NM
Nurmukhan Makhambetov9 пікір
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
СМ
Санжар М13 пікір
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
Анна Майер12 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Meruert2 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ