............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

VTB 

​№7 бөлімше
3.7
288 баға
ЖШҚ VTB

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер153

Бағалар

Фото9

3.7
288 баға
​Homo Sapiens​9 пікір
Была сегодня в отделении. Меня обслуживала менеджер Балнур, приятная, вежливая и спокойная. Я пришла открыть карту Mir. Во время обслуживания зашла женщина, которая хотела снять деньги с депозита. В этот момент кассир по имени Эльмира начала в довольно грубой форме торопить Балнур, говоря, что касса скоро закроется. На часах было около 17:40. Балнур начала принимать эту женщину, взяла документы, но Эльмира продолжала её подгонять, постоянно повторяя «быстрее, быстрее». Балнур объясняла, что уже начала оформление и что у неё на руках удостоверение клиента, но давление не прекращалось. Эльмира даже предложила передать клиента другому менеджеру, который в этот момент вообще был занят тестом.Балнур всё равно продолжила оформление, распечатала документы, поставила печать. После этого Эльмира начала звонить ей по телефону и снова торопить. Моя менеджер была вынуждена в спешке закончить оформление и отправила клиентку в кассу. Через несколько минут из кассы снова послышались возмущённые крики — оказалось, что в документах допущена ошибка. Балнур справедливо заметила, что её сильно торопили, из-за чего она не смогла спокойно и внимательно всё проверить. Было очень неприятно наблюдать эту ситуацию. Создавалось ощущение сильного давления и токсичной атмосферы. Менеджеру просто не дали нормально выполнять свою работу. После этого Балнур уже продолжила обслуживать меня. Но на этом всё не закончилось — Эльмира начала конфликтовать уже с другим менеджером прямо при клиентах. Разговор был на повышенных тонах, в итоге прозвучала фраза, что «тогда все остаются до семи». Всё это происходило на глазах у посетителей. Честно говоря, атмосфера была крайне тяжёлая и угнетающая. Мне было искренне жаль сотрудников, которые вынуждены работать в таких условиях. Впервые сталкиваюсь с настолько напряжённой и конфликтной обстановкой между коллегами при клиентах.
Толығымен оқу
AT
​Aru Toishy​1 пікір
Самый отстойный банк, я хотела узнать остаток своей суммы кредита , мне не предоставили мой кредитный остаток!! Во первых у любого другого нормального банка есть приложение который можно оплачивать кредит и посмотреть на платежи! А тут не приложение и них*, ну извините за слова конечно 😑, по другому никак не назовёшь! Персонал менеджера сидят и мямлит как будто сегодня только устройлись на работу, ну полная фигня ну слов нету 😭😭😭🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️
Толығымен оқу
ША
​Шамиль Айсаров​3 пікір
Нету уборной для своих же клиентов 🤦🏻‍♂️
EZ
​Ely Zhanzhigitova​6 пікір
Хороший банк, спокойный персонал, очереди нет
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АД
​Али Дубайский​6 пікір
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Аубакировой Жулдыз за профессионализм и внимательное отношение. При обращении в отделение я получил грамотную консультацию и оперативную помощь по всем вопросам. Аубакирова Жулдыз подробно объяснила условия, предложила оптимальное решение и проявил терпение, отвечая на мои уточнения. Благодаря его работе обслуживание прошло быстро и комфортно. Спасибо за высокий уровень сервиса!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АА
​Аружан А​11 пікір
Ужасное обслуживание, менеджерлер адаммен дұрыстап сөйлесуді білмейді, нет слов описать даже какая одна из них сумасшедшая. Полное досрочное погашение жасайын деп барсаң, суммаңды айтпайды. Жасырады. Неге? Приложениелері де дұрыстап жұмыс жасамайды. Терминалмен де жасалынбайды. Басшылық оқып жатсаңыз, менеджерлеріңізге қызмет көрсетуді үйретіңіздер. Мәселені шешуге көмектеспей, келесі клиентті қабылдап кетеді. Адамды сыйлап білмейді, өз істерін дұрыс жасай алмайтыны көрініп тұр. Банк тарапынан да клиенттер үшін мүлдем условия жоқ. Ноль. Өткен ғасырда қалып кеткен банк па немене? “Мы не можем предоставить персональных данных третьим лицам” дейді да келесі күні басқа менеджерге барсаң без проблем таратады. Определитесь уже.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Дмитрий Беляков​39 пікір
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам отделения ВТБ — менеджеру Балнур Аскараликызы и начальнику Жулдыз Аубакировой — за высокий профессионализм, внимательное отношение и оперативную помощь в решении всех вопросов. Работа выполнена чётко, грамотно и с человеческим участием — сейчас это редкость. Видно, что сотрудники действительно заботятся о клиентах и гордятся своей работой. Отдельное спасибо за доброжелательность, терпение и готовность объяснить каждый нюанс — с таким подходом хочется возвращаться именно в это отделение. Руководству ВТБ хочу пожелать отметить и премировать Балнур Аскараликызы и Жулдыз Аубакирову — такие сотрудники формируют доверие к банку и делают его имя сильнее. Настоящие профессионалы своего дела!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Станислав Сивцев​36 пікір
Очереди нет
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Анастасия Дёмина​2 пікір
Никаких условий для клиентов. Все филиалы закрыты по субботам, по будням работают только до 18:00. Для людей, которые заняты всю неделю, вообще нет никаких возможностей. Невозможно открыть карту, потому что банк закрывается слишком рано. У терминалов нет QR-кода для снятия наличных, с виртуальной карты деньги не получить. Обычную карту оформить тоже нельзя — персонал не ставят даже на неполный день. Ужасный сервис, а не банк!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Дмитрий Арзюков​30 пікір
Доступность
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ЖЖ
​Жасулан Женыс​4 пікір
Балнур ханым жумысын оте жаксы жасайды
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Дмитрий Б​5 пікір
Проблему решили но долгое ожидание, явно не хватает сотрудников.
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Жанеля Иманалиева​2 пікір
👍🏻👍🏻
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Биба .​11 пікір
Балнур Жулдыз хорошие специалисты 👍
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АК
​Александр Киреев​2 пікір
Молодцы , работают быстро особенно Жулдыз
A!
​Adiya !​1 пікір
Грубый кассир и менеджер
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Y
​Yerlan​5 пікір
Ужас,а не банк
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
СС
​Сергей Соболевский​1 пікір
Хорошие девчонки, хорошая локация, было все быстро!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Saul Jerusalem​4 пікір
Один из терминалов не работает
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ