............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Samsung 

​Мобильді құрылғыларды жөндеуге қызмет көрсету орталығы
4.2
719 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер368

Бағалар

Фото23

4.2
719 баға
PB
​Pasha Bylgakov​8 пікір
Отзыв в адрес интернет магазина Samsung.Обратился в сервисный центр Samsung 31 января по причине заводского брака устройства. В тот день была суббота, часть сотрудников отсутствовала, и мне предложили оставить телефон на несколько дней для диагностики. Также сообщили, что поскольку покупка была оформлена по трейд-ин, возврат возможен только в размере суммы, которой якобы будет недостаточно для приобретения аналогичного устройства. При этом срок обмена озвучили около месяца, что считаю неоправданно долгим. Я отказался оставлять устройство до уточнения деталей у интернет-магазина — возможно ли произвести обмен без возврата денежных средств. Ответ от оператора получил лишь спустя три дня, где сообщили о необходимости получения акта из сервисного центра. 6 февраля повторно обратились в сервисный центр. При приёме выяснилось, что в чеке указана дата покупки 4 февраля, хотя фактически телефон был доставлен 6 февраля — именно эта дата указана в акте передачи товара. Однако данный акт в день обращения мне не предоставили, озвучили информацию только спустя несколько дней. По истечении недели сотрудники пообещали согласовать обмен с учетом даты моего первого обращения. Однако 21 февраля, когда я сам позвонил для уточнения статуса, сотрудники даже не были осведомлены о моей ситуации. Начали снова говорить о получении акта приёма-передачи, который требуется сервисному центру, а не мне. Повторно пообещали решить вопрос, но никакой обратной связи не предоставляют — информацию приходится выяснять самостоятельно. На сегодняшний день прошло уже 22 дня с момента первого обращения. Проблема до сих пор не решена, конкретных сроков нет, только обещания. Ожидал более организованной работы и прозрачной коммуникации.
Толығымен оқу
ЛБ
​Ляззат Баймухамбетова​17 пікір
Купили маме телефон в подарок самсунг. Вчера пошли в Достык плазу , где покупали телефон, нас отправили в сервисный центр. Проблема: сильно стал нагреваться 🥲🥲телефон при просмотре, мастер посмотрев телефон, сказал что это нормальное явление, что телефон нагревается🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️. Как так? Первый раз слышу🤦🏼‍♀️, а зачем тогда в отделе продаж выписывать гарантийный талон на год🤦🏼‍♀️. Теперь не знаем что делать, а вдруг это нагревание навредит здоровью моей маме?. Что теперь нам делать, даже без понятия🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️. Очень жалею что купили там телефон🤦🏼‍♀️
Толығымен оқу
BB
​Birzhan Batyrshayev​5 пікір
Сервис что надо!
​Махамбет Рахимов​13 пікір
👍👍👍
БМ
​Ботагоз Мухтаркызы​2 пікір
Купили телефон даже нет 10 дней. Samsung 25+ быстро разряжается даже не хватает на 1 час сильно нагревается и телефон сама себе зависает. Пришлось обратиться сервис ну они нечего не знает,советую вам прежде чем купить телефон очень сильно подумайте особенно SAMSUNG 25 + менеджер или не понимаю кто он даже не знает кем он работает там КАНАТ, нечего не знает .Просто говорит Я НЕ ЗНАЮ Я НЕ ЗНАЮ 100 РАЗ ГОВОРИЛ ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО ПОЧЕМУ ТАКИЕ ЛЮДИ РАБОТАЕТ
Толығымен оқу
ЛК
​Любовь Кекух​6 пікір
Отличный центр!!!!
НА
​Нияз Аргын​2 пікір
Там всё не так.. не советую
​шмегули​21 пікір
Дорого, очень долго ждал
​Ульяна Р​9 пікір
Ужасное сервисное обслуживание, на самсунг с24+, купили в прошлом году, сейчас стала быстро разряжается зарядка, за день 3-4 раза зарядаю, раньше хватало одного раза, хотя что я на работе утром вечером посижу в телефоне и всё, сказали так и есть у самсунга и типо только в следующем году можно будет поменять аккумулятор, а как сейчас мне быть с телефоном? У меня к примеру к вечеру встреча с клиентом и нужно быть на связи, вдруг материал привезут или ещё что, а у меня телефон умирает не вовремя а зарядить негде, отвратительно. Не советую самсунг сейчас, раньше был намного лучше. Телефон пол миллиона с гарантией которой так таковой нет.
Толығымен оқу
ХМ
​Хит Мэн​3 пікір
Супер магазин
MM
​Mimi Min​4 пікір
20 минут и готова 👍🏻
НН
​Наталья Николина​9 пікір
Ребята профессионалы своего дела
ЖA
​Жанузак Anashov​16 пікір
👍
KY
​Karina Yergaliyeva​7 пікір
Приехала 30 декабря за защитной плёнкой для Z fold 5. Менеджер начала уговаривать настойчивым тембром о смене дисплея и о том, что надо сдать на trade in. 3 раза об этом говорила. Я один раз сказала, что спешу и попросила принять в работу - смена защитной плёнки. По итогу я испытала жёсткий и безтактный upsale. Прошу корректно обучить свой персонал. Я пришла менять плёнку не за бесплатно. И еще ваш менеджер не получил мою подпись. Я увидела пренебрежительное отношение вашего сервисного центра.
Толығымен оқу
БЖ
​Болат Жумаканов​1 пікір
Норм
​Ruslan Trlv​6 пікір
Год назад покупал фолд 6 у технодома, через месяц шарнир заскрипел, пришел сюда в сервис, сидела девушка я ей показал что шарнир скрипит она мне уверенно начала говорить что это нормально у нее тоже фолд 5 он тоже так работает Подошел второй оператор или менеджер я ему начал показывать этот скрип он тоже начал говорить что все в норме и тд В итоге минут 5 открывали его и закрывали и услышали легкий хруст в шарнире Через не хочу всетаки приняли Позвонили сказали брак завода и поменяют шарнир на новый, ну ок хорошо Забрал его, поменяли шарнир вроде все нормально Через пару дней заметил что линзы изнутри пыльные, частицы пыли попали при сборке В общем вроде офицальный сервис, а качество и менеджера которые принимали телефон как будто я их враг был Фолд так и продал с пылью на линзах И буквально месяца два назад разбил экран на с 24 ультра Пришел на замену цену озвучили 140000 тенге Ну ок говорю меняйте Предупредил человека что в прошлый раз на фолде после ремонта пыль осталась Попросил с мастером поговорить чтобы линзы закрывали пленкой Поменяли экран все нормально работает отлично, но опять же при вскрытии либо чем то корпус поцарапали, между стыком заднего стекла и корпуса, и как всегда заметил я это уже только дома... В общем менеджера которые там сидят 1 из 10 А мастер который там ремонтирует не самый лучший, хотя за такие цены там все должно быть на высшем уровне, всетаки самсунг
Толығымен оқу
​Tamirlan Seifullin​4 пікір
Это худший сервис, с которым мне приходилось сталкиваться. Сдал новый OLED-монитор Samsung из-за дефект получил в ответ формальные отписки, отказ увидеть проблему и диагностику, проведённую с нарушением элементарных правил работы с техникой. На видеозаписи, которую предоставил сам сервис, видно, как на матрицу оказывают давление и кладут монитор без подставки. После их “работы” на экране появились разводы и следы, которых раньше не было. Монитор всё это время находился у них я его даже не видел. Ответственность отсутствует. Профессионализм отсутствует. Диагностика формальная, отношение к клиентам хуже, чем в непрофильных мастерских. Сейчас мой случай уже рассматривает КЗПП, потому что иначе добиться реакции невозможно. Если вы цените свои нервы, деньги и устройство держитесь подальше от Great Service CSP и техники Самсунг! Фирменный сервис по названию, но не по качеству.
Толығымен оқу
Б0
​Батыр 02​4 пікір
Телевизор не ремонтируют
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Jesus V​16 пікір
Люблю вас 😍
​Айнур Сагидуллина​7 пікір
Эта компания - настоящий профессионал в своем деле! Удивлен высоким уровнем обслуживания и внимания к деталям. Менеджеры и специалисты, быстро решают любые вопросы, их профессионализм заслуживает похвалы. специалисты по работе с клиентами проявил высокий профессионализм, пунктуальность, очень приятный в общении. Красивый интерьер, чисто и аккуратно. 😊👍⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Уже третий раз обратилась в этот сервис-центр идеальные работники особенно менеджер по имени Марат мастер своего дела
Толығымен оқу
РЧ
​Рустам Чибарь​4 пікір
Как сонные мухи
ММ
​М М А​2 пікір
Ужасное обслуживание, консультант Канат позволяет себе обсуждать клиентов находясь в зале в присутствии множества клиентов,как будто бы он находится на базаре, а не в офисе компании Самсунг. Похоже это у них частое явление. Очень печально ,что лицо Самсунг представляют такие люди 🤦🏻‍♀️ Вчера когда сдавала телефон тоже со стороны консультантов было высокомерное отношение , как будто они делают гарантийный ремонт за свой счёт. Думаю компании Самсунг нужно тщательно отбирать людей на работу
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Assyl Khairbekova​64 пікір
Самый лучший сервис
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ББ
​Болат Байзаков​2 пікір
супер
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ