............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Kcell/activ 

​Ұялы байланыс салоны
2.7
305 баға
Kcell/Activ ресми өкілі — телефондар мен байланыс қызметі
​Жарнама​АҚ Кселл
АҚ Кселл

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер133

Бағалар

Фото19

2.8
305 баға
АА
​Асель Адема​18 пікір
Как обычно 100 человек и 1-2 менеджера. Обслуживание одного клиента по пол часа
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
23 желтоқсан 2025, ресми жауап
Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Мы понимаем, насколько важно было быстро…
АЕ
​Аян Есибеков​2 пікір
Ужасное обслуживание, целый час придётся ждать, чтобы получить ответ на один вопрос. Всего два человека работает и долгое обслуживание. Руководство возьмите под контроль.
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
15 желтоқсан 2025, ресми жауап
Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Мы понимаем, насколько важно было быстро…
​Gulshahar A​38 пікір
Консультант Эмиль обманывает клиентов и вместо 405 тыс я оплатила 418, он сказал что по контракту нет бесплатного годового тарифа
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
11 желтоқсан 2025, ресми жауап
Благодарим вас за ваше обращение. Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятностями при обслуживан…
​Aigerim Alishova​30 пікір
Всего лишь 2 консультанта, очень очень долго работают. Можно же добавить еще 2-3 консультанта, хотела купить 17 про макс, ждала час так и не дошло до очереди, хотя были 2 человека передо мной( до начальства вообще доходят наши жалобы или нет?
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
8 желтоқсан 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы прилагаем все усилия, чтобы количество операторов в офисах соответствовало потоку по…
AK
​Abdrasul Khitakov​5 пікір
Ужасно долго обслуживает
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
3 желтоқсан 2025, ресми жауап
Спасибо за отзыв! Мы ценим ваше время и понимаем, как важно для вас было быстро получить необходимую…
ББ
​БоБ БОБ​4 пікір
1
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
2 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Заметили вашу низкую оценку нашему офису и хотели бы понять, как мы можем улучшить наш…
​Бактыгул Алиханова​6 пікір
Сұраққа толық жауап бере алмайды,1сағат кезегімізді күттік,кезегіміз келсе сіздер басқа жаққа деп жіберді🤦🏻‍♀️ Босқа күткен уақытымыз🤦🏻‍♀️ Басында дұрыс жауап берсе босқа уақыт құртпайтын едік
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
4 желтоқсан 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе! Біз қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз және жақсартуға қадамдар жасайтынымызға кеп…
​Инна 💫​1 пікір
Поменяли оператора, остановили выбор на кселл. Доступный тарифный план. Огромное спасибо менеджеру Дамире. Очень милая девушка. Доступно объяснила всё преимущества. Очень быстро обслужила, перекинула номера.
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
1 желтоқсан 2025, ресми жауап
Благодарим вас за выбор и доверие! Мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания и работо…
​Zhanna Amanzhol​6 пікір
Жауапсыз! Бір номерді дұрыс тіркей алмайды🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
26 қараша 2025, ресми жауап
Сізге қолайсыз жағдай туындағанына өкініш білдіреміз және оны шешуге шын ниетпен көмектескіміз келед…
ZA
​Zhanna Abatova​3 пікір
20 ноября переписала номер тел на мужа, была сумма на счету. Где деньги молодые люди. Уже вторые сутки идут. Верните деньги. Неужели даже заявление думаете не найду
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
24 қараша 2025, ресми жауап
Добрый день! У нас в Приложении (и на сайте) есть раздел «Контакты», со ссылками на социальные сети…
​Serikzhan Akhbayev​38 пікір
Очень отзывчивый персонал. Всегда стараются пойти навстречу
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
17 қараша 2025, ресми жауап
Спасибо за ваше доверие — это вдохновляет нас! Очень рады, что качество обслуживания оставило у вас…
​Elena Pelykh​87 пікір
Грамотные ребята, помогли, спасибо!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
DK
​Denis Kuznetcov​1 пікір
Хотите стать клиентом Kcell и купить сим карту, отличный выбор только два часа в очереди подождите! И если у Вас еще останется желание то вы их клиент! Идеальная клиентоориентированность!
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
30 қазан 2025, ресми жауап
Спасибо, что нашли время оставить отзыв, для нас это важно! Мы понимаем, как ценно ваше время, и при…
​Berik K​6 пікір
Не смогли перевести номер на e-sim. Напротив оператор сразу это сделал
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
31 қазан 2025, ресми жауап
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией. Мы искренне хотим разобраться и помочь. П…
​Санжуров Фархад​5 пікір
Очередь большая капец 2 человека работают обслуживают долго
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
16 қазан 2025, ресми жауап
Спасибо, что нашли время оставить отзыв, для нас это важно! Мы понимаем, как ценно ваше время, и при…
​ержан муржакулов​38 пікір
Большая очередь,на такой район такой маленький абоненский сервис не все мэнеджеры работают из 5 работают двоя
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
15 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием. Ваше замечание оче…
НА
​Нариман Алиев​7 пікір
Работает только 2 менеджера и очень долго обслуживает. Зачем делать 4 окошка, если всего работает два. Kcell/activ вроде такая большая компания и так плохо работаете.
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
8 қазан 2025, ресми жауап
Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления. Мы ценим обратную связь и обязательно проведем…
Н
​Надин​21 пікір
Добавлю ложку дегтя! И обязательно буду ждать ответа от Kcell. 03.10.2025 примерно в 21.30 мы зашли в ваш отдел в Марте. У меня был заблокирован телефон из-за некорректного имей кода у Вас в базе. Ошибка на одну цифру. В отделе было два сотрудника парень и девушка. Парень был занят с клиентами, девушка ничем занята не была, попросила взять нас талончик, ок взяли, и тут у девушки появилось очень много работы всякой, только не то что касается присутствующего клиента в зале 🤷‍♀️. Парень параллельно попытался уточнить какой у нас вопрос, но как только он его услышал, то сразу же сказал, что ничем помочь не может и он не успеет, и нам надо ехать в Алимжанова в головной офис. Прошу заметить он даже не стал что-то открывать и проверять в программе. Девушка косыми взглядами подключилась к его версии. То есть, я прихожу в абонентский отдел решить вопрос, но никакой заинтересованности в решим проблемы клиента, который полностью остался без связи у сотрудников нет. Может вы их там в заложниках держите раз они работать не хотят 😂? К слову, сегодня (04.10.2025) на Алимжанова в таком же абонентском отделе сотрудник Олжас решил вопрос просто за три минуты 💪🏼. Жду обратной связи!
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
6 қазан 2025, ресми жауап
Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием. Ваше замечание оче…
АЗ
​Альфия Зейтова​5 пікір
Бүгін ксел центрге келдім. Ансар атты менеджер балаға көп рахмет. Өте жақсы түсіндіріп тарифке қосып берді
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
26 қыркүйек 2025, ресми жауап
Бізді таңдағаныңыз үшін рақмет! Қызметіміз сізге ұнағанына қуаныштымыз
​Нурсултан Насибалиев​2 пікір
Өте нашар связь очеред көп
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
24 қыркүйек 2025, ресми жауап
Біз сіздің уақытыңызды бағалаймыз және сіз үшін қажетті көмекті жылдам алу қаншалықты маңызды болған…
​Жансая Дуисенбаева​2 пікір
Оооооооочень долго обслуживают прям невозможно 🤦🏻‍♀️ пришла в 13:35 и сижу до сих пор час прошел и хоть бы двигалась очередь 😡
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
23 қыркүйек 2025, ресми жауап
Спасибо, что нашли время оставить отзыв, для нас это важно! Мы понимаем, как ценно ваше время, и при…
А
​Айжигит​1 пікір
Бес пантовые обслуживание. Не реально вам дозвониться все боты. Утром востоновил номер до сих пор не работает
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
18 қыркүйек 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые вы испытали в связи с временными тр…
ДТ
​Диана Турарова​3 пікір
Самая плохая связь в Казахстане 👎👎👎👎 Лучше перейти на нормальную связь.
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
18 қыркүйек 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Будет очень жаль, если вы примете решение сменить оператора. Мы постоянно работаем над…
​Мелика Майданова​4 пікір
Я подключила безлимит 100 Гб, меня не предупреждали , что он будет работать при подключении своего тарифа или при подключении ежедневного тарифа, где выгода? Если каждый день закидывать по 80 тг !!!! Разочарована.
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
10 қыркүйек 2025, ресми жауап
Для того чтобы мы могли помочь вам максимально эффективно, пожалуйста, предоставьте более подробное…
​Абзал Барыс​29 пікір
Связь очень плохая!!! А семейный пакет на 5 человек вообще отстой!!! Даже отзывы долго грузятся!!! Вообще не советую с этой компанией работать!!!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
16 қыркүйек 2025, ресми жауап
Благодарим вас за обратную связь! Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наш интернет еще лучш…
​Лена Ленусь​11 пікір
Самые грубые там наверно сидят озлобленные 🙄 актив уже четыре месяца интернет, сеть не работает примите уже меры 🙄
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
5 қыркүйек 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы приносим извинения за неудобства и гарантируем, что предпримем шаги к улучшению. Нам…
ГА
​Г А​22 пікір
Самый ужасный!!!! У мен списывались 2ная оплата !!! Тоесть пакет остаток 11 гб, ещё ежедневно списывались 270 тг, на которые я якобы согласие дала ! По факту я пользуюсь своим остатком гб, а списали 600 тг Вы что там курите ??? Почему тогда не высылаете ежедневное списание ? Почему ваши операторы предоставляют разную инфу? Я звонила 3 раза ( разные дни) Все 3 по разному говорят, почеу ???? Ещё и трубку бросаю. Связь была бы норм, не идеальным а хотя-бы норм !!!!
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
29 тамыз 2025, ресми жауап
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией. Мы искренне хотим разобраться и помочь. П…
​Избирательный Пользователь​27 пікір
Хотели перейти на данного оператора. Консультант начал нести чушь про дату выдачи удостоверения личности, якобы Если УДО 2021 года, мы не имеем права переходить на этого оператора сети. Будьте внимательны и не слушайте ничего, через приложение и подключил. Заказал доставку сим. Прошу проверить компетентность парня консультанта
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
28 тамыз 2025, ресми жауап
Благодарим вас за ваше обращение и ценим, что вы нашли время поделиться своими замечаниями. Мы уже п…
RT
​Ram Tobacco​17 пікір
4 консультанта ,но работает один ,очереди как таковой нет ,но все же талон надо взять и ждать ,на вопросы почему обслуживает только один консультант -полный игнор ,прошу рассмотреть мою жалобу и принять меры в отношении ваших сотрудников для ликвидации подобных ситуаций,кассира на месте нет ,надо ждать когда придет и примет оплату
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
25 тамыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы прилагаем все усилия, чтобы количество операторов в офисах соответствовало потоку по…
ЮЕ
​Юля Елфимова​14 пікір
Безумно люблю ксел, очень много лет пользуюсь, пришла с мамой взять телефон, менеджер нам попалась отличная приветливая, вежливая, зовут Меруерт, к таким хочется обращаться и с удовольствием. Однако весь настрой испортил соседний консультант с каменным лицом, который выгнал инвалида на костылях с путина, так как пришёл ещё один инвалид на коляске, при этом общается по хамски, буду рада если руководство Ксел пояснит молодому человеку Дамиру, как необходимо общаться с людьми.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
21 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим вас за ваше обращение и ценим, что вы нашли время поделиться своими замечаниями. Мы уже п…
Z
​Zangar​1 пікір
ТРЦ март можно будет востоновить актив номер?
Kcell/activ, салон сотовой связи
8 шілде 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Да, Вы можете восстановить номер.
​Madina Abdullayeva​20 пікір
Сидят только два человека на огромную очередь, талоны идут не по очереди, работают медленно сидела час, чааас ждала что бы за 3 минуты мне решили проблему Спасибо за обслуживание актив👎🏻👎🏻👎🏻
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
2 шілде 2025, ресми жауап
Мы ценим ваше время и понимаем, как важно для вас было быстро получить необходимую помощь. Время ожи…
​Айгуль Байгожина​68 пікір
Самый худший салон. Руководитель Салие ужасная,грубая ,хамское отношение . Если не знает куда обращаться ,решать проблемы,то пусть даст места свое другим !
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
30 маусым 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы приносим извинения за неудобства и гарантируем, что предпримем шаги к улучшению. Что…
АЕ
​Асхат Егинбаев​10 пікір
самый худший салон . не рекомендую зря время потеряете не смогли номер восстановить , вроде
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
27 маусым 2025, ресми жауап
Добрый день! Спасибо за обратную связь! Пожалуйста, укажите Ваш номер и детали ситуации, это поможет…
​Курмет Алибеков​17 пікір
10 июня посетил по рекомендации колл-центра актив данное отделение для верификации номера и телефона. Менеджеры Ильяс и Меруерт всячески отказывали в помощи, т.к. номер актив привязан к интернету от Казахтелеком и они не имеют отношения к ним. Хотя все знают что Казахтелеком владеет Актив и использует номера в своих интернет пакетах. Всего лишь нужно было помочь установить приложение НУЦ РК для верификации.
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
11 маусым 2025, ресми жауап
Добрый день! Если номер был выдан Вам оператором Казахтелеком, то при вопросах рекомендуем обращатьс…
​Ахметали Есиркепов​10 пікір
Долгое обслуживание, кондиционера нет сидишь в пекле еще ждешь пока эти бесполезные менеджеры быстрее обслужат. Вообще не советую эту точку связи, не приезжайте сюда!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
12 мамыр 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Сожалеем о вашем негативном опыте и признаем, что ожидание обслуживания в жару — это…
​Адель Кравченко​7 пікір
Переходили с одного оператора на другого - хочу выразить благодарность консультанту Алуа. Она терпеливо и профессионально помогла разобраться во всех нюансах, всё подробно объяснила и оказала необходимую помощь.
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
2 мамыр 2025, ресми жауап
Здравствуйте, Адель Кравченко! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что переход на нашу с…
​Айгерім Назарова​1 пікір
Очень быстро и качественно обслужили!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
23 сәуір 2025, ресми жауап
Добрый вечер! Благодарим Вас за теплый отзыв! Очень приятно получать такую обратную связь от наших абонентов! (Динара)
АМ
​Айдана М​8 пікір
не умеет работать с клиентами мужчина с барадой, стоит и кричить всем
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
16 сәуір 2025, ресми жауап
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятностями при обслуживании в наших офисах. Чт…
DL
​Denis L​3 пікір
Мои родители переходили с актив, консультации нет, с переподключением персонал не помогает, говорят дома к вайфаю подключитесь и разберетесь 🤬 И оставил без связи... м..к.
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
31 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Благодарим вас за ваше обращение и ценим, что вы нашли время поделиться своими замечани…
​Arman Zhexenov​65 пікір
Посетил центр 20.03.2025. Хочу поблагодарить консультанта девушку по имени Дамира за быстрое и качественное обслуживание. Желаю успехов.
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
27 наурыз 2025, ресми жауап
Большое спасибо за вашу высокую оценку – для нас это очень важно и приятно! Мы будем рады, если вы з…
AM
​Aidar Malikaidar​3 пікір
Хотела номер востановить,сказали через 3 дня забере позвоним но не звонил ,сотрудник мужчина шутил зачем вам номер пускай держите самсунг
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
26 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы заметили, что вы оставили нашему офису низкую оценку, и хотели бы узнать, как мы мож…
N
​N​7 пікір
Хорошо обслуживают ребята, быстро.
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
14 наурыз 2025, ресми жауап
Благодарим Вас за выбор и доверие! Нам приятно, что Вы остались довольны качеством предоставляемого обслуживания и работой нашего коллектива.
AK
​Aruzhan Koichykulova​5 пікір
05.03 на мое обращение сотрудник что то невняное бурчит себе под нос. Сервиса нет абсолютно, ни приветствия, ни объяснения как занимать очередь, где брать талон. Стою жду очереди, оба сотрудника увлечены разговором с их знакомым и не собираются заканчивать. На вопрос "как долго еще ждать?", отвечает нехотно "щя спрашу". Ушла, пришлось прийти на следующий день, так как мне нужно было именно оффлайн консультация. 06.03 дело уже гораздо лучше, сотрудницы очень приятные, все доступно объяснили показали. Бейджиков правда не заметила у сотрудников
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
7 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы приносим извинения за неудобства и гарантируем, что предпримем шаги к улучшению. Что…
КҚ
​Казыбек Құлан​5 пікір
Бір тарифке қосылып едім, екінші мүлдем басқа күнделікті тоқтамаға қосып жіберген. Келесі күні тағы солай. Қосылған тарифке қоспай мүлдем басқа жаққа кетіп жатқан ақшан
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
4 наурыз 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе! Сізге барынша тиімді көмектесу үшін сіз тап болған жағдайдың егжей-тегжейлі сипаттама…
​Салтанат Атамбаева​7 пікір
С 2008 года являюсь вашим клиентом, но, к сожалению, качество обслуживания вызывает серьезные вопросы. Дважды обращалась в этот сервис для уточнения информации по тарифу, и каждый раз сталкивалась с надменным и высокомерным отношением сотрудников. Полное отсутствие тактичности, желания помочь и адекватного общения. Такое поведение недопустимо для компании, работающей с клиентами. Прошу обратить внимание на работу персонала, так как подобное отношение подрывает доверие и формирует крайне негативное впечатление о сервисе.
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
3 наурыз 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы приносим извинения за неудобства и гарантируем, что предпримем шаги к улучшению. Что…
Cs
​City spirit​6 пікір
Самая ужасная сеть и операторы пожизненно не отвечают 🤦🏻‍♀️ за что деньги платим не знаю 🤦🏻‍♀️
Толығымен оқу
Kcell/activ, салон сотовой связи
7 ақпан 2025, ресми жауап
Добрый день! Мы заметили, что у вас возникли определенные трудности, и мы искренне хотим помочь их р…
​Fish​96 пікір
Печальный опыт общения. Сегодня посетили с женой этот центр. Специалист Айбек несмотря на свой юный возраст в работе своей груб, высокомерен, оставил неприятные впечатления... Создалось впечатление того, что мы как клиенты сотовой связи оператора Kcell обязаны всем господину айбеку, который общался нехотя, не окончив разговор и не выслушав нас до конца как постоянных клиентов сначала развернулся и ушел, по возвращении уткнулся в монитор компьютера сделал занятой вид и не обращал внимание на наше обращение!!! В итоге все вопросы решила рядом сидящая девушка, которая грамотно и последовательно объяснила, что необходимо сделать... Обращаюсь непосредственно к куратору данной точки "пожалуйста научите ваших сотрудников хотя бы быть обходительным с клиентами которые приносят деньги вашей компании"... Всем Мира и Добра!!!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
27 қаңтар 2025, ресми жауап
Добрый день! Приносим извинения за неудобства! Мы обязательно проверим работу сотрудника и примем не…
​NurAddDin Бекбосынов​29 пікір
Прекрасно!!!
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Kcell/activ, салон сотовой связи
15 қаңтар 2025, ресми жауап
Большое спасибо за вашу высокую оценку – для нас это очень важно и приятно! Мы будем рады, если вы з…
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ