............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид

Яндекс.Еда 

​Онлайн-сервис доставки еды
1.2
718 баға
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
662
Бағалар
Фото
334
1.2
718 баға
656 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
​Тайный Автор​7 пікір
Компания нарушает законодательство Республики Казахстан, в частности закон о защите прав потребителя. В приложении предлагаются промо-коды на скидку 20% на корзину от 3500 тенге, по факту скидка ограничена 1300 тенге, со слов поддержки. Про данное ограничение нет информации на странице приложения, получается банальный обман, в моем случае вместе обещанных 20% скидки по промо-коду я получил лишь 8%. Поддержка пытается всеми правдами и не правдами выкрутиться, не признавая нарушение закона. Для меня сумма не большая, но далеко не все пересчитывают сумму скидки, переводя в проценты, а Яндекс имеет на этом хороший доход. Нельзя так вести себя, нужно уважать клиентов, уважать законы страны в которой ведешь бизнес. Я не рекомендую никому иметь дело с этой компанией, а если вдруг придется то пересчитывать суммы, так как обман среди крупных игроков на рынке никто не отменял.
Толығымен оқу
​Mak🌸 .​10 пікір
Это просто ужас если бы было тут 0 звезд я бы выбрала 0 , вообщем и целом мы заказали еду с семьей бургеры в салам бро через курьерскую службу Яндекс еда , на ифтар(пост ) время доставки 17:45 сейчас уже 00:42 ответа все ещё нету , тупо игнорируют не отвечают , доставили не полный заказ я им сразу отправила видео на месте , фотографии , фото после через время они взяли и удалили на сайте и теперь просто молчат . Звонила курьеру не берет , скорее он съел полагаю но не хочу на него наговаривать . Минус настроение на весь день , минус деньги на карте , минус еда её тупо не привезли , теперь сидим с дочерью голодные так как два комбо не было доставлено . Не ели напомню мы весь день , я прошу их вернуть либо деньги, либо заказ (бургеры, фри) . Они просто не отвечают никак , придется жаловаться и идти дальше потому что судя по комментариям тут я вижу, что я не одна это сколько в день денег они зарабатывают на таких людях как мы тупо игнорируя и ведь есть люди которые закрывают на это глаза как я однажды . Однажды они не вернули мне деньги сказав , что не вернут я закрыла глаза , так как просто не было сока яблочного для ребёнка на 500 с лишним тенге , я промолчала ок , но в этот раз сумма больше поэтому молчать я уже не буду .
Толығымен оқу
​Amelia Onlybook​2 пікір
Ужасный сервис поддержки. При оформлении заказа (14:45) не увидела, что в ресторане только самовывоз, через две минуты в 14:47 отменила заказ, сотрудник поддержки только уточнил причину отмены, затем тишина. Смотрю что заказ до сих пор в работе, снова прошу отменить, на что получаю ответ мол ресторан уже начал готовку и деньги все равно не вернут. С чего-то начал предлагать варианты с курьером (которого у ресторана нет), как будто у меня нет возможности встретить его. Вообще мимо. Дальше все мои сообщения игнорировались. Позвонила в сам ресторан и выяснилось, что они не в курсе об отмене - их никто не предупреждал, то есть поддержка не передала информацию. В итоге ресторан добросовестно приготовил заказ, договорились вызвать курьера отдельно за доп.оплату естественно. К ресторану претензий нет. Поддержка вопиюще некомпетентна.
Толығымен оқу
DO
​David Orbeliani​2 пікір
Самый ужасный сервис, который только можно представить. Заказал еду через Яндекс Еду — привезли вообще не тот заказ, да ещё и на меньшую сумму, чем оплачено. Половины позиций нет, всё перепутано. Поддержка — это отдельная боль. Пишут «пришлите фото/видео». Отправляю всё сразу — тишина. Через время снова шаблонное сообщение: «пришлите фото/видео». И так по кругу. Такое чувство, что там никто даже не смотрит обращения. Абсолютно ужасный сервис. Ни ответственности, ни уважения к клиентам. Никому не советую заказывать еду через Яндекс Еду — только нервы потратите и останетесь голодными.
Толығымен оқу
​Temirlan Ospan​3 пікір
Вот такая работа сервиса! Списали деньги!Сами отменили заказ ссылаясь на на то что якобы я не поднимал трубку для подтверждения заказа . Хотя мне никто не звонил и я ждал заказ наблюдая по приложению . На вопрос: Что я должен был подтвердить подняв трубку телефона. Я не получил никакого внятного ответа . По итогу в сервисе доставки произошли свои недочеты и они решили сделать меня крайним ! Тех поддержка решила не отвечать на мои смс и тупо забила на этот случай!!!
Толығымен оқу
​Sak Omirtai​43 пікір
Время доставки на карасай Батыра 156 ровным счетом более 1 часа, по чеку время доставки 20.46 должны было быть но доставили в 21.49 хотя Яндекс писал что Максим 30-40 минут, курьер Азамат привез как будто не в термобоксе а в простом пакете который донер на абая пакует, итог холодный донер, остался голодным, заказывал на объект,готов ли я рекомендовать не советую, слишком холодный и долго ждать, легче и быстрее баханди или что нибудь в этом духе
Толығымен оқу
​Куандык Турарбек​3 пікір
02.10.2025 я сделал заказ через сервис «Яндекс Еда» ( 251002-2982296 [вписать]). Заказ не был выполнен: я ожидал доставку более 3 часов, после чего заказ был автоматически отменён. При этом: • Меня не уведомили о задержке; • Я потратил более 3 часов личного времени в ожидании; • Компенсация ограничилась возвратом средств и символическим промокодом, что не соответствует объёму причинённых неудобств. Считаю такие действия нарушением моих прав как потребителя, закреплённых в Законе Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (ст. 8 – право на качественные услуги, ст. 25 – право на возмещение убытков). Прошу: 1. Провести проверку по данному факту. 2. Обязать сервис «Яндекс Еда» предоставить надлежащую компенсацию за причинённые неудобства. 3. Принять меры для недопущения подобных случаев в будущем.
Толығымен оқу
РУ
​Руслангали Уашев​4 пікір
Ужасный сервис и отношение к клиентам!
Н
​Надежда​23 пікір
Курьеры воруют заказы.Отменяют заказы,после того как забрали с заведения. Яндекс за это не отвечает. Винят во всем ресторан и никак не хотят брать вину на себя.Присвоили статус к заказу,что у ресторана была выслкая загруженность,и ресторан не отадал заказ.Ресторан предоставил видео с камер,самого курьера,просто закрыли чат,не хотят решать. Гостям в это время отправляют уведомления,что заказ не возможно доставить,А В ЭТОТ РАЗ,что гость не был на связи,поэтому ему не доставили заказ,представляете?В итоге ни ресторану,ни гостю компенсации 0!!!В службе поддержки ни гостю,ни ресторану они не объясняют ничего. Больше недели ждём решения в вопросе о курьере. Обещали за 14 часов решить вопрос. С заведения берут 30% от прибыли. С клиентов сбор, за доставку. Поверьте,у Вольт,Глово тоже есть минусы!Но не такие! Они решают такие вопросы максимум сутки Попробуйте позвонить на номер,который указан в 2гиз
Толығымен оқу
ИК
​Иван Кирчу​20 пікір
Яндекс.Еда — отвратительный сервис. Никому не рекомендую. Мой заказ сначала сознательно увезли по другому адресу — курьер поехал не ко мне, а к другому человеку, что видно по карте. Только потом он решил доставить заказ мне. В итоге — огромная задержка и полностью холодная еда. Я не ем холодную пищу, и всё пришлось просто выбросить. Обратился в поддержку — сначала отвечал бот, потом начали присылать шаблонные фразы, а потом вообще перестали отвечать. Деньги не вернули, на претензии не реагируют. Такой подход к клиентам — это просто позор. Яндекс.Еда показала полное равнодушие, безответственность и неуважение. Больше никогда не закажу и никому не советую.
Толығымен оқу
AG
​Anastassiya GV​10 пікір
Яндекс -наихудший сервис во всем мире ,правда мне кажется хуже нет. У меня уже несколько раз яндекс еда списывала деньги ,я ничего не заказывала и доступа ни у кого тоже нет.Так и вчера посреди ночи приходит списание в 6 тысяч от яндекс еды,меня это уже так бесит ,я начинаю писать в очередной раз в поддержку и в очередной раз им так пофиг ,они даже не ответили ни разу захожу почитать отзывы может у кого была похожая ситуация ,а тут миллион плохих отзывов и ни одного хорошего Настолько ваша поддержка и в целом ваш яндекс 💩 ! Надеюсь в Казахстане прикроют эту лавочку и люди массово перестанут пользоваться этой прогой,хотя надеяться и не нужно ,вы уверенно сами этого добиваетесь
Толығымен оқу
​Leah Malashevich​2 пікір
Если бы могла поставить оценку ниже единицы - данная компания ее удостоилась бы. Со слов курьера - Вместо моего адреса и номера телефона курьеру указали левые данные, куда он и доставил. Из-за того, что заказ доставлен, система не показывает какой адрес был отображен в заказе изначально. Проверить правда ли это у меня нет возможности. По телефону горячей линии автоответчик, который сообщает что звонки НЕ ПРИНИМАЮТСЯ, чат не работает. Итог - потраченные 20 000 тенге, голодная семья, отвратительное ощущение от сервиса и желание унизить вашу оценку на всех ресурсах так же, как вы унизили понятие клиентского сервиса, поддержки и самого понятия бизнеса и IT разработки.
Толығымен оқу
​Aсель Б​3 пікір
Это просто кошмар. В приложении было указано, что заказ будет у меня максимум через 30 минут, но прошло полтора часа, а заказа до сих пор нет. Курьер на сообщения отвечает одним символом — «5». Без объяснений, без информации, без уважения к клиенту. Служба поддержки в лице оператора Жени ограничилась дежурной фразой «мы делаем всё возможное», хотя по факту ничего не делается. Курьер отвечает мне, но поддержке он почему-то «не отвечает» — абсурд. Такое ощущение, что клиент здесь никого не интересует. Полное отсутствие контроля, ответственности и элементарного сервиса. Это уже не первый раз, когда я сталкиваюсь с таким халатным и наплевательским отношением. Если вам важны свои нервы и время — крайне не рекомендую пользоваться этим сервисом.
Толығымен оқу
АС
​Аскар Сулейменов​2 пікір
Отвратительный сервис, наверное самый худший, поддержка точно не за пользователя. Оформлял заказ в первый раз, и не увидел, что уже был определен адрес, а я думал, что адрес надо будет указывать в конце. В итоге после оформления, сразу же нажал на отмену, т.к адрес доставки был не верный, этого сделать не получилось, поддержка ответила, что отменить могут, но деньги все равно спишут в пользу ресторана, т к ресторан якобы уже начал готовить, в ту же секунду чтоли? менять адрес доставки отказались, якобы далеко, такого бреда я не ожидал. В итоге пришлось ждать заказ, в том месте где и был автоматически определен. В общем есть другие сервисы, наверное лучше через них оформлять заказы.
Толығымен оқу
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ