............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Viled Group 

​Мекеме
2.3
74 баға
ЖШС Viled Group

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер37

Бағалар

Фото9

2.3
74 баға
​🤍 Мirat​18 пікір
Спасибо, что даете возможность прикоснулся к люксу, делаете разные скидочные акции и даете бонусы, нет такой бонусной программы как у вас, щедрой и понятной без заморочек купил получил бонусы ещё и сетка растёт и процент тоже, так нравится это, часто делаю заказы, пока не покупал у вас ювелирку, только одежду и аксессуары но очень рад сайтам, доставка была день в день, есть улучшение за последний год, очень рад
Толығымен оқу
​Kamilla Aidynova​7 пікір
Консультант Айя, самая милая, профессионально все оформила. Только к ней теперь)
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
24 желтоқсан 2025, ресми жауап
Нам очень приятно это слышать! Огромное спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы обязательно…
ik
​ilyas k​5 пікір
Заказывал кепку онлайн, привезли другой цвет. Серый вместо темно синего. Сделали возврат средств в течении недели (норм). Неудобный сервис. Нужно меняться, ребята.
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
23 қазан 2025, ресми жауап
Ильяс, приносим вам извинения от лица компании за эту ситуацию...
​Svg 556​13 пікір
Ужасно долгая доставка, прошла неделя все еще весит в обработке, хотя сказали 3 дня, яндекс отправить не разрешают
VG
Viled Group, компания
18 қыркүйек 2025, ресми жауап
Здравствуйте, верно, сейчас с некоторых складов отправка заказов задерживается. Приносим вам извинения от лица компании...
VA
​Valeria A​11 пікір
Купить гель для душа за >40к, чтобы его привезли пролитым Задержали доставку, на прямые вопросы: когда я получу заказ, отвели лишь со второго раза, без напоминания не начали собирать заказ, оказалось что в наличии нет заказанного мною парфюма, и в завершении я САМА НАПОМИНАЛА ДВАЖДЫ что мне нужно вернуть деньги за ТО ЧТО МНЕ НЕ ОТПРАВИЛИ ДУХИ. Дно, ребята.
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
7 қазан 2025, ресми жауап
Валерия, приносим вам извинения и за повреждение товара при доставке, и за задержку возврата суммы…
​W W​4 пікір
Если вы планируете сделать заказ с сайта - то лучше подумайте и прочитайте отзывы, они действительно правдивы. Я оформила заказ, мне обещали за 3 дня доставить. По итогу прошло больше недели. На сайте до сих пор было указано , что заказ «в обработке», хотя должен был быть «у курьера». Звонила 100 раз чтобы точно сказали, что случилось с заказом. По итогу скинули фото сумки, всю исцарапанную в ненадлежащем виде. Отвечают на сообщения после оплаты редко, не знают когда и что с товаром. Хотя бы оплатила онлайн, вернули деньги сразу же. Не советую не рекомендую.
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
7 қазан 2025, ресми жауап
Здравствуйте, приносим вам извинения за задержку сборки заказа и то, что товар оказался с браком…
DD
​D D​132 пікір
Не удивительно, что такой маленький рейтинг у магазина. Согласен, что это разочарование. Доставка вообще не понятная. Вроде один город, а точно сказать когда доставят не могут. Или бывает так, что делаешь заказ, далее через день аж выясняется, что товара то оказывается нет. Мда уже далековато им до современных маркетплейсов. Если нужна быстрая доставка это не про них 1000%. Они будут два дня и сказать ваши вещи по магазину, потом выясниться, что из нет. Лучше не тратить время и нервы
Толығымен оқу
​Анна Ивановна​72 пікір
Полное разочарование . Заказала два ремня Gucci на сайте. Часть суммы оплатила бонусами. При оформлении заказа нигде не было указано, что в случае возврата бонусы не возвращаются. Это стало известно только после того, как я оформила возврат — причём вернула ремни не просто так, а потому что они пришли потёртые, без фирменных коробок и пыльников. Очень неприятный опыт: товар — ненадлежащего качества ,потертый, комплектация — неполная, а после возврата мне сообщили, что бонусы сгорели, хотя я не была заранее об этом предупреждена. Считаю, что это введение в заблуждение клиента и нарушение закона «О защите прав потребителей». Продавец обязан заранее и ясно указывать условия бонусной программы, а не ставить перед фактом. Надеюсь, магазин пересмотрит политику возврата и отношение к клиентам
Толығымен оқу
AU
​Apple User​26 пікір
Разочарование от сервиса -полное несоответствие уровня! Мне скоро вылетать, я заказала сумку и обувь 23 июля. 26 июля захожу в приложение- заказа нет! Хотя в WhatsApp менеджер всё подтвердил. Оказалось забыли подтвердить 🤦🏻‍♀️ Заказала повторно 26 июля, снова попросила подтвердить. Подтвердили. Сегодня 28 июля, зашла в приложение проверить заказ, а в заказе нет обуви! Пишу: где обувь? Отвечают - нет в наличии. Хотя в магазине есть! Это как вообще работает? Почему в 2025 году у такой компании до сих пор не работает синхронизация остатков и нормальная система подтверждения, уведомления, где сервис? Почему клиенты должны перепроверять всё по несколько раз, теряя время и нервы? Такое ощущение, что клиентский сервис- последнее, о чём вы думаете. Очень жаль своего потраченного времени и нерв! Никому не советую заказывать онлайн! Не работает система у них!
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
31 шілде 2025, ресми жауап
Айнур, приносим вам искренние извинения от лица компании... Первый ваш заказ не подтвердили, во втор…
LA
​Lolita Abramova​1 пікір
Откровенно в шоке от покупки в Viled. Заказ 1087409 был доставлен без нормальной упаковки, в недолжном виде и с явным пренебрежением к деталям. Нет коробки, бирок, только пыльник и сама сумка. Я не шучу. Я покупала сумку от Gucci. Это не дешёвый аксессуар, а брендовая вещь, от которой ожидаешь соответствующего сервиса и уважения к клиенту! Сначала заказ получил мой знакомый, о чём я сообщила в поддержку Viled, и только спустя время я смогла увидеть, в каком состоянии он был. Возврат оформить отказались, ссылаясь на сроки, хотя очевидно, что вина не на моей стороне. На всё возмущение мне предложили просто... подарочный пакет. Серьёзно? Спасибо, очень приятно :)) Кроме того, я связалась с официальным представительством Gucci и показала им фотографии упаковки и переписку. Они были шокированы таким отношением к бренду и к покупателю. В бутике подтвердили, что подобное обращение с их товаром недопустимо и полностью противоречит их стандартам. Такого непрофессионализма и пренебрежения к клиенту я не встречала ни в одном люксовом бутике. Очень жаль, что Viled, позиционируя себя как премиальный магазин, так легко подрывает доверие к себе и к брендам, с которыми работает. Категорически не рекомендую. Максимально разочарована.
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
11 шілде 2025, ресми жауап
Лолита, благодарим за обратную связь и сожалеем, что ваш опыт оказался не таким, как вы ожидали, осо…
​Айбек Махамбетов​17 пікір
“Разбираюсь с РОП, которая, видимо, работает по принципу «я не я, и проблема не моя». Колл-центр отвечает так, будто их разбудили среди ночи – четких ответов нет, всё тянется, как жвачка. СРМ-система? Ну, она просто есть. Скрипты? Такое чувство, что их писал человек, который сам ни разу не звонил в колл-центр. В общем, сервис уровня «перезвоните завтра, может, что-то изменится». Ребята, если у вас корпоративная философия – «и так сойдёт», то знайте, что не сойдёт!” Теперь к главному цирку: возврат средств. Пишут с разных номеров, требуют реквизиты, хотя их уже отправляли — просто тянут время, пока клиент сам не забудет про свои деньги. А самое интересное — возврат аж 15 рабочих дней! Но это, конечно, заранее никто не озвучивает, потому что вдруг клиент не согласится ждать полмесяца? Особый привет Наталье и её команде — если ваша работа заключается в том, чтобы делать видимость деятельности, то знайте, что выглядит это жалко.
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
27 наурыз 2025, ресми жауап
Айбек, возврат оплаты наша компания произвела в течение 12 рабочих дней, сроки указаны на сайте. При…
ВШ
​Владимир Штанько​2 пікір
Ужасный сервис, обслуживание и общение с клиентами равно 0, сделал 2 заказа 5 февраля, с одного магазина в г.Астана, первый заказ получил только 15 февраля, хотя срок доставки до Костаная у них на сайте 1-3 рабочих дней, второй заказ до сих пор не получил, менеджер прислал трек номер совсем другого заказа в другой город и он уже выдан, на запросы о местонахождении моего заказа и в каком статусе он находится сейчас, внятного ответа не получил, корректный трек номер мне так никто и не предоставил, куда больше писать и что делать дальше понять не могу!К сожалению не прочитал отзывы до того, как сделал заказ, так что почитав предыдущие отзывы понял это, и на себе прочувствовал это, это был первый и последний заказ с данного магазина класса "люкс"!
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
24 ақпан 2025, ресми жауап
Владимир, понимаем ваше недовольство и искренне сожалеем, что ситуация сложилась таким образом. Благ…
​вида бубелите (ридель)​1 пікір
Купила у них сапоги и мне прислали сапоги одного размера а стельки в Нутри сапог друго размера и сказали мне что я их сама оторвала это менеджер Наталья и фамилию свою не говорит Я потеряла время ждала заказ долго и посылку не разрешил открыть курьер и мне сказала менеджер что так и должно быть стельки меньше размер а сапожки больше размер я предложила им поменять мне она сказала нет мы их заберем обратно и я не знаю что мне делать
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
8 қаңтар 2025, ресми жауап
Вида, бренд Loro Piana не делает стельки половинчатого размера, что мы и подтвердили, отправленным в…
​Laim L​18 пікір
Заказала у них парфюм Jo Malone, спросила у них будет ли парфюм упакован в свою фирменную коробку и пакет. Они ответили «Да,конечно». Спустя пару дней получаю маленькую коробку, сразу же засомневавшись я попросила открыть коробку дабы удостовериться что с моим заказом всё нормально. Курьер сразу же сказал чтобы я оплатила сначала 103.000тг за посылку. Я ему сказала что не могу оплатить такую сумму не удостоверившись. Уговорила открыть под видео съемкой. Открываем все вместе а там сюрприз: ТЕСТЕР ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️Без холостых пшиков(запах парфюма с крышки чувствовалась, я сама не пшикала), с наклейкой «тестер,не для продажи»,Без коробки Jo Malone с бантиком и без пакета которую мне обещали при заказе. Что это за безответственная компания которую рекламирует Айя Шалкар? Написала им сразу же и они сначала извинились и просили перезаказать что я и сделала. Вторую посылку уже упаковали как надо в пакет и коробку. На этом вроде бы и всё да? Но нет🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️Они решили написать мне спустя неделю что отказывают мне в возврате парфюма и что они «вынуждены» отправить мне ее обратно. Что за вздор?!Я крайне недовольна сервисом. Больше никогда к Вам не обращусь!
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
5 желтоқсан 2024, ресми жауап
Аружан, приносим вам извинения от лица компании, что во-первых, отправили первый заказ в ненадлежаще…
​Медина 🤎​4 пікір
Сервис отличный, консультанты молодцы, быстро оформили возврат. И доставили заказ день в день 🤭
VG
Viled Group, компания
4 қараша 2024, ресми жауап
Медина, спасибо за отзыв )
Cs
​City spirit​1 пікір
Что на сайте, что в приложении глюки, в итоге из клиента сделали дурака, не связывайтесь, клиентоориентированность дно
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
29 қазан 2024, ресми жауап
Малика, ту помаду, которую вы заказали на сайте, мы готовы были поменять, даже если вы ошиблись и вы…
RМ
​Ru М​15 пікір
Самое худшее обслуживание, которое когда-либо я видела. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием, и это еще в люкс-сегменте то. Да в обычных продуктовых порой лучше обслуживают, чем тут.
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
29 тамыз 2024, ресми жауап
Не совсем понятно, в каком из наших бутиков вас плохо обслужили. Будем вам очень благодарны, если вы…
​Арман Кудайбергенов​15 пікір
Добрый день, не знаю как уже до вас достучаться? Заспамили меня своими рекламными сообщениями, уже восьмой раз пишу на ватсап номер, чтобы мой номер удалили из рассылки. Одни обещания и все! У вас какой-то навязчивый сервис, сто раз уже пожалел что когда сделал у вас покупку. Работаете как низкосортная контора.
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
16 тамыз 2024, ресми жауап
Арман, напишите ваш номер телефона на WhatsApp Службы заботы о клиентах + 7 700 000 27 27 и мы удали…
​Peter Popov​10 пікір
Ужаснейший сервис в Алмате, за люксовые товары в других странах подход конечно другой! Не рекомендую никому покупать и обслуживаться у компании Viled, все что они обещают и говорят полная кругла, элементарно из руководитель свое самое простое обещание перезвонить не сделал, что уж говорить о сотрудниках!
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
31 шілде 2024, ресми жауап
Петр, спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и сделаем все возможное, ч…
DB
​Danny Barbudo​12 пікір
Пунктуальность это не про них, зря только потратил время
VG
Viled Group, компания
26 мамыр 2025, ресми жауап
Здравствуйте, приносим вам извинения от лица компании, что бы мы там ни задержали...
ДМ
​Дмитрий Медведев​1 пікір
На сайте не могу зарегистрироваться ни с российского номера, ни с украинского, то же самое с приложения на телефоне - не вышло. Пришлось идти в магазин за товаром, предварительно выбрав на сайте, в итоге в наличии его нет, сказали что на сайте информация не совсем актуальная. Просто худший сайт.
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
26 мамыр 2025, ресми жауап
Дмитрий, на сайте и в приложении можно зарегистрироваться только с казахстанским номером. Информация…
SM
​Sara Mukhamejanova​5 пікір
Сайт кривой, система доставки неэффективна даже в пределах города. Почему магазин не вкладывается в обслуживание, имея такие высокие цены?
VG
Viled Group, компания
27 мамыр 2025, ресми жауап
Сара, сайт стал намного удобнее и быстрее. Спасибо за ваше мнение...
​ОК 🥇​24 пікір
Нерабочий интернет магазин,абсолютно нет желания связываться с консультантами,бесполезно обращаться
Толығымен оқу
VG
Viled Group, компания
28 тамыз 2023, ресми жауап
Здравствуйте, Оксана! Очень сожалеем, что нам не удалось удовлетворить ваши ожидания. Если Вы подска…
​Диана Булдакова​11 пікір
Я не понимаю, почему многие жалуются 😅 но мне все нравится, меня хорошо проконсультировали, объяснили как сделать заказ, я благодарна компании😍
VG
Viled Group, компания
28 тамыз 2023, ресми жауап
Диана, спасибо большое за положительный отзыв! Мы и дальше будем улучшать наш сервис, чтобы покупки на Viled.kz были комфортными.
​A J​36 пікір
1) Приобрели обувь на подарок, просили сделать подарочное оформление. Посылка пришла в обычной коробке. 2) Размер оказался маленький. Для замены пришлось ждать около 50 минут в Saks пока какие-то их операторы проведут какие-то свои внутренние операции. 3) При замене ещё раз напомнили, что это подарок, убрать ценники. Вручают завязанный пакет с ценниками на коробке и на самой обуви. 4) Не сняли аларм, на выходе охранник не выпускает. Приходится возвращаться обратно, все распаковывать и снять аларм. Сервис на высшем уровне. Молодцы!
Толығымен оқу
​Лера Иванова​24 пікір
Когда Вы решите заказать, что-нибудь в интернет-магазине Viled.kz гоните эту мысль веником. Заказала 2 марта 2022 г. , доставка через какую-то международную компанию. Атырау-Алматы. Зачем? Уже бы пешком можно было до Алматы дойти за эти дни. Очень, очень жалею о заказе в этом магазине. Девочки операторы, одна другой лучше. Клиент купил, не должна болеть голова о доставке. Отправили трек. Сами отслеживайте, спрашивается за что получают зарплату сотрудники службы поддержки? Ужасная компания, ужасная доставка и ужасная клиентоориентированность.
Толығымен оқу
AL
​Asya Lina​17 пікір
Отвратительный сервис интернет-магазина. Либо не отвечают на звонки, а когда дозвонишься до них, обещают решить вопрос в течение ближайшего времени, которые растягивается на недели. Сделала заказ с сайта, очень долго шёл, хотя сроки были обозначены другие. Не подошла вещь, вернула через курьера, теперь пытаюсь узнать, дошла ли до них посылка. Ни ответа, ни привета, ни денег. Операторы магазина все время кормят завтраками, не могут дать никакой информации.
Толығымен оқу
​Arman Gold​35 пікір
Отвратительный сервис. Ассортимент товаров не соответствует действительности. Большая часть товаров «лежит в отложке»!! Почему? Для кого? Это, такой маркетинг убогий, или для кого-то реально откладывают полмагазина товаров? Зачем вводить в заблуждение покупателей? Чудом удалось оформить и оплатить заказ онлайн в интернет магазине, точнее в его жалком подобии: сайт работает через пень-колоду, постоянные ошибки и лаги, срок из Астаны в Алмату указан 3дня. По факту прошло 3 недели, заказа нет, как нет и никакой информации, когда он прибудет! Если удастся дозвониться, вас бесцеремонно отфутболят ожидать заказ дальше… Премиальный сегмент рынка с сервисом низшего уровня. Наведите порядок и поменяйте этот бездарный, бесполезный, ничего не знающий персонал, включая тех, кто «откладывает полмагазина», и научитесь выполнить доставку заказов в установленные сроки.
Толығымен оқу
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ