............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

East Palace 

​Қонақ үй
4.5
706 баға
​Жарнама​«ДубльГИС» ЖШҚ.

Байланыстар

Ақпарат

Ғимаратта2

Пікірлер269

Бағалар

Фото116

4.5
706 баға
​Aya Kuat​5 пікір
Очень понравился отель. Всем рекомендую. Тихо, спокойно, чисто, уборка каждый день, все необходимое есть. Очень тепло. Для меня это было самым важным критерием. Персонал очень клиентоориентированный. Отдельно хочу отметить администратора имени Нурсат. Очень вежливый, внимательный, тактичный и воспитанный. Грамотно и конструктивно ведет диалоги с клиентом, находит подход к ним. Спокойно и оперативно решает возникшие вопросы. Вот такой и должен быть администратор во всех отелях, гостиницах. Я же в первый раз встречаю такого идеального администратора в Казахстане. Благодарю и желаю дальнейших успехов ему в работе и в жизни. А отелю процветания. Однозначно вернусь снова👍
Толығымен оқу
ES
​Erdaulet Sultan​4 пікір
🔥
ДБ
​Даурия Байзенова​3 пікір
Останавливались на 2 дня , бронировали комнату за 2 недели , в описании было указано с видом на горы , по приезду дали комнату на отшибе , с видом на строившийся дом , аргументируя что свободных комнат нет. Не извинились , ничего не предприняли вообще за свою ошибку . К иностранцем отношение лучше, чем к своим.Wi fi вообще не работает нормально , постоянно исчезал . Утром на завтраке бардак , посуды не хватает , еды тоже. В принципе номер чистый , для тех кому просто переночевать подойдет .
Толығымен оқу
OK
​Olzhas Kozhanbek​13 пікір
👍
​Nazeka 404​22 пікір
Я здесь с 29-го числа, и теперь полностью понимаю, почему столько негативных отзывов. Вчера, когда они сами предложили поменять постель, я отказалась. Сегодня попросила заменить постель и нормально убрать номер — в ответ услышала, что это “только завтра”. Завтра я уже выезжаю😁Сервис просто издевательский. Про кухню вообще молчу — антисанитария и бардак. Номера абсолютно не стоят своих денег. За такую цену ожидала хотя бы минимального обслуживания, но здесь его просто нет. Никому не рекомендую.
Толығымен оқу
..
​. .​7 пікір
👎🏻
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
MS
​Moldir Serikkyzy​1 пікір
Шикарный отель , на высшем уровне,10/10
SG
​Sakthi Ganesh​1 пікір
Very harrowing experience in a hotel we had ever. The hotel had no water on the second day and the receptionist didn't even have the courtesy to proactively inform us when she saw us walk in to the hotel in the evening. When we asked why there was no water their response was simply it's because the government cut off the water. No apology or no responsibility, nothing. You claim to be a 4 star hotel but you don't have backup water to manage your guests. We had to go out to the mall just to use the toilet which was 1500 Tenge one way. And when we came back to the room, the room was flooded and when the cleaning woman came in without knocking or asking using her keycard, she started scolding us when we were the ones who suffered without water. The manager came and offered to give us a different room. This is where the experience got worse. When we were trying to change clothes to go and shower finally, the owner of the hotel opened the door with his keycard without knocking or permission. We had to shout to stop him from opening. He left just signalling that he's going away. When we confronted him, he said he was checking if the water was still leaking. He didn't even apologise or feel sorry for coming inside. He just think that it's his house and has every right to come jnsjde. The girl translating was laughing when we were asking her to explain this to him. Only one guy apologied and said sorry for what happened. After this we had to pack up, book another hotel inside the city and leave in 15 minutes. Again they were very cool about it when we went downstairs to check out. No sorry or any apology. Purely because of security, this hotel deserves to stripped of its 4 star hotel. Breakfast is pretty average for a self proclaimed luxury hotel which doesn't have backup water.
Толығымен оқу
​Нуржан Тлегенов​9 пікір
Отличный отель, все было на высшем уровне
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​марина царева​4 пікір
Заселились в 17:00, ушли погулять. Вернувшись, обнаружили, что вещи лежат не так, как оставили, был открыт мини-бар. Пропал сникерс и пакеты из шкафа. Администратор сказал, что “уборщица проверяла номер на запах”, хотя времени до заселения было достаточно. Уборщица все отрицала. Раньше останавливались здесь, все нравилось, но после этой ситуации доверия больше нет возвращаться не будем. Остались неприятные чувства
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
A
​Ash​69 пікір
ГРИБОК И ГРЯЗЬ, НЕ РИСКУЙТЕ ЗДОРОВЬЕМ Прилетели ночью, рейс перенесли на 3:00. Заселились уставшие. В номере сильный запах сырости и плесени. Стена с потёками, в душе ржавчина и грибок. Номер грязный, вентиляции нет. Сразу написали на ресепшен. Ответили, что спросят у горничной. Дальше тишина, никто не связался. Только вечером, когда мы были на концерте, написали, что могут переселить. Мы не могли вернуться, почему нас не предупредили раньше? Две звезды только за кухню (большой выбор, вкусно) и относительное неравнодушие администратора (или владельца, не понимаем, с кем говорили) - сделали скидку 11 200 тенге, номер обошёлся в 80 000 за 2 ночи. Это всё равно дорого за такие условия и я бы никогда не соглашалась на них за такие деньги 👍🏻 Были вынуждены терпеть только из-за концерта, потому что не было времени искать другой отель. Отель не предупредил о состоянии номера заранее. В общении - стикеры и отговорки. Коммуникация на низком уровне. Скриншоты и фото прилагаю.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Даулет Кайратович​24 пікір
Стены тонкие,не мог уснуть ,обслуживание просто ужас ,не советую
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
d.
​dilara .​3 пікір
туалет хороший👍🏼
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АА
​Аиша А​15 пікір
С момента открытия кухня вообще не изменилась. Как нанимали дешёвых поваров, которые не умеют готовить даже завтрак -так и продолжают. Готовить по-прежнему не умеют ничего. ⠀ Сэндвич - тёплый, невкусный, пережаренный. Картошка фри - пережаренная, с неприятным привкусом. ⠀ Суп - мутный, безвкусный. Лапша в нём - магазинная. Курица - со шкуркой. Прямо в супе плавает шкурка. Это отвратительно. ⠀ Сырные палочки - пересолены и просто невкусные. ⠀ Чай - тёплый, без сахара, хотя никто не предупреждал. Молоко - непонятного происхождения, вкус странный. ⠀ Сырные палочки - вообще с майонезом передали! К сожалению, за всё это время кухня так и не научилась ни готовить, ни уважать вкусы гостей.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
​Abilkhair Abidinov​4 пікір
Тема
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Tagaybek Ayana​7 пікір
.
​mmm. amay​32 пікір
Я не помню прчему
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Hava Dadaeva💞​7 пікір
шикарный отель😍😍😍
OT
​Olzhas Tolegen​14 пікір
👍👍👍
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AI
​A I​25 пікір
Чисто, уютно, отдельная курилка
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ZN
​Zarina Nurtazina​12 пікір
К сожалению, пребывание в этом отеле оставило неприятное впечатление. Из бытовых мелочей: в туалетах — обычное хозяйственное мыло, полотенца с пятнами, нет пакетов для сдачи грязного белья. Воду предоставляют по одной бутылке 0.5 л в день — крайне мало. Завтрак скудный, выбор ограничен, а посуда — мокрая. Особенно неприятной была ситуация ночью: в соседнем номере громко шумела компания пьяных молодых людей. Я позвонила на ресепшен и попросила прислать охрану, но шум не прекратился. В итоге мне пришлось спуститься самой, и выяснилось, что охраны в отеле вообще нет. Отель явно не соответствует заявленному уровню и оставляет ощущение экономии на всём. Крайне не советую заселяться в этот отель.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Аса Бодрый​12 пікір
Персонал на завтраках не обучен английскому языку, уровень сервиса сильно хромает. Закончилась яичница и сосиски во время завтрака, при просьбе гостей из Индии принести яичницу, сотрудница возмущенно ответила: ‘Я не понимаю, и просто ушла, проигнорировав запрос гостя’. Возле раковины стояла пустая коробка с надписью ‘расческа’. Уборка зашла в номер как к себе домой без предупреждений вечером, с вопросом ‘уборка надо?!’. Сдавал вещи в химчистку, пришлось звонить по несколько раз и напоминать, чтобы забрали вещи, а когда попросил их обратно, принесли вещи другого гостя! Полностью отсутствует коммуникация между сотрудниками и нет командной работы. Жалко иностранцев, которые при посещении данной гостиницы, наверное остаются в шоке, элементарно даже некоторые сотрудники не умеют коммуницировать на английском языке, что складывает в целом плохое впечатление об уровне сервиса, и Казахстане. В целом на день/два чисто ‘поспать и переконтоваться’ пойдет, если ты в командировке, но если как туристу-то никому не порекомендовал бы данную гостиницу.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ