............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Жүру жолы
Достарыңыз
Гид
Жүру

Alatau City Bank 

​Бас кеңсе
1.9
95 баға
АҚ Alatau City Bank

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер82

Бағалар

Фото12

1.9
95 баға
MT
​Madyar Turlykhan​19 пікір
Каждый поход в этот банк это нервный срыв ,начинают долбить за три дня по телефону об оплате раз,оплатить можно по транзитному счёту в определённый день только два,кассир с пятой кассы напротив мечети Байкен и вовсе заявила что ном телефона не совподет с егов((( максимально вынесут нервы чтоб просрочили я лично решил закрыть ип щёт в этом банке и забыть как страшный сон!
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
1 желтоқсан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Приняли во внимание Ваше обращение и пер…
​Арайлым Турлыханова​8 пікір
Переехали
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AC
Alatau City Bank, головной офис
20 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Для удобства Вы можете ознакомиться с п…
​Nata Art​46 пікір
Персонал работает быстро, вежливо. Но сам банк и его системы ужасны. Служба безопасности параноики, что бы снять деньги с личного счета надо заполнить анкету на 2 листах указать знакомства, движимое недвижимое имущество 🙈. Подтвердить куда собираетесь деньги девать это вообще за гранью🙈. Лимиты и ограничения, проценты огромные что бы перевести на свой же счет в другой банк. Счет открыли оналйн без проблем деньги когда принесли, документы происхождения денег все предоставили. Но при снятие денег опять та же морока. Вход рубль выход два.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AC
Alatau City Bank, головной офис
18 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Мы понимаем Вашу обеспокоенность. Банк постоянно работает над улучшением условий и пре…
​Анастасия .​19 пікір
Ваша система блокировки карты надоела уже, то перевод не понравился, то устарели документы - которые я обновила собственноручно в приложении еще в ИЮЛЕ! то не понравилось, что я снимаю свои же деньги с банкомата, то завис банкомат и не выдал деньги. Я старалась пользоваться вашими сервисами, копила баллы и по минимуму перекидывала на каспи, потому что видела свои плюсы в вашем банке. Но это дрючево каждый месяц я устала терпеть. И каждый раз нужно идти в филиал, и предоставлять какие-то документы. Знаете, это очень неудобно в наше время, поэтому я перейду на более лояльный банк - Фридом.
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
15 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Нам очень важно разобраться в произошедшем, предоставьте, пожалуйста, Ваши данные и су…
​Муслим А​7 пікір
Заблокировали карту и теперь нужно обязательно приехать в отделение банка. Менеджер который заблокировал карту могла бы позвонить и объяснить причину. Безобразие. Приехал в субботу в отделение банка, оказывается нет менеджера который блокировала карту и нужно приехать в будни. Ну и ну...
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
8 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Нам очень важно разобраться в произошедш…
ГУ
​Гера Утекулова​1 пікір
Заблокировали зарплатную карту с деньгами!!!это что такое?несчатная зп 165к и то блокают, даже без объяснения и предупреждения!!хотя у меня в это УЖАСНОМ банке даже нет кредита!!
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
1 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Для проверки и решения возникшей ситуации, нам необходима дополнительная информация. Ч…
​Анелья Нурсеитова​6 пікір
Надоело этот банк. Менің счетымды , приложение карта барлығын заблокировать еткен. Отделенияға 3 күн ішінде келініз деген. Ертесі күні сразу бардым Толе би дегі отделенияға анкета толтыртып максимум 5 күн күтесіз деген. 5 күн өтті әлі ашылмады тағы бардым уже басқа отделениясына. Ол отделенияда пояснительное письмо справка о наличии счета каспи жібердім. Тағы 3 күн күтініз деді. Тағы 4 күн кетті , тағыда бардым отделенияға тағы реквизит справка өткіздім. До вторника күтініз деп айтқан. Енді тағы келіп тұрмын уже бұрынғы сотрудник отпускқа кеткен орнына басқа сотрудник келіп енді тағы басқа спрака сұрап жатыр . Бірден барлық документтерді сұрап списокпен көрсетуге болмай ма? Демалыстармен санағанда 2 апта өтті, колл центр не алмайд, алсада біз білмиміз отделенияға барыныз диді. Сондағы причина декабрьден майға дейін басқа жерден поступление болды ( ол менің зарплатам) и басқа картаға ( менің каспи картам) сол ақшаны аударғансыз деп мошенничествоға подозрение дейді. Айына бір екі рет түсетін 200 мын тенге соны көп көріп отыр ма? 2 апта деген кәдімгідей уақыт емес па? Алина вы вообще работаете? Каждый раз вам позвонят сотркдники банка и каждый раз трубканы алмай отырасыз? Тағы 5 күн күтініз деп қояды Каждый келген сайын тағы дополнительный документтер сұрап отырасыз. Сотрудниктер білмиді как и колл центр. Тағы не документ керек осымен болдыма десем білмиміз сұрағанын айтып отырмыз диді. Бұл жолы каспи выпискамды сұрап алды 1 жылдық. Ол выпискадан не қарайды это уже личностьқа кіру ғой. Ол банктен басқа банктенде менен аударым болып отырады тағы да проблема шығарасыздар ма? Справка о заработной плате официальный болсада 5 күн күт деп 2 аптадан кейін. Уже у меня нервный срыв жылап шықтым отделениядан. За моральной ущерб тағы жауап бересіздер ма? Осындай менде бірінші рет болып жатыр талай банкпен сотрудничество болды менде но осындай жағдай менде бірінші рет болып жатыр 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
28 қазан 2025, ресми жауап
Сәлеметсіз бе! Келтірілген қолайсыздықтар үшін кешірім өтінеміз. Туындаған жағдайды тексеріп, шешу…
РА
​Рахим Аблайханов​1 пікір
Ужастное обслуживание, мой деньги списались за кредит, но кредит не оплатился. Пишу в службу поддержки, ноль помощи, издеваются, пишут вы куда пишите, отвечаю что в службу поддержки банку, они отвечают нечем помочь не может. Кто может помочь если не они, сам банк, перенаправить не могут, нечего не могут. Отправил ЭМЛ, надеюсь там ответят.
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
19 қыркүйек 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Отмеча…
​Kazybek Russayev​14 пікір
Буква б криво стоит, логотип ужасный
​Аман Мухаметсадиков​4 пікір
Ничего не работает ни банкоматы ни сотрудники
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Aknuri 🤍​3 пікір
Почему система, которая должна работать автоматически, уходит на выходные вместе с сотрудниками? Приложение просто не работает по выходным и праздникам, терминалы тоже недоступны. Какие бы ни были проблемы звонишь в колл центр, а там всегда один ответ, Надо ехать в банк. Даже простые вопросы не могут решить удалённо. Получается, без визита в отделение невозможно ничего сделать. Очень неудобно, жаль, что сервис не развивается.
Толығымен оқу
АК
​Арайлым Кожанова​8 пікір
Лучший банк!✊🏻
AA
​Aibek Askarbekov​9 пікір
Если было бы возможно поставил 0,1 звезду.
AU
​Apple User​7 пікір
Ужасный банк. Ежемесячная списывали с моей зп 88.000 тг за кредит и в апреле месяце просто поставили ограничения. А узнать почему никто из сотрудников не могли дать ответ. Колл центр вообще незнают свою работу. Я уже 4-ый день не могу снять свои деньги и нормально получить ответ «почему». Все сотрудники друг на друга ссылают. Сколько нервов и слез у меня за эти 4 дня. Просто ужасный банк. Как можно ежемесячно списывать сумму за кредит и потом просто поставить ограничения. Ужасно. Я например Мать одиночка, апрель я вообще без денег из-за вашей компании. Никому не советую этот банк.
Толығымен оқу
​Руслан Закиров​10 пікір
Ноль
DD
​D D​17 пікір
Приложение Жусан Мобайл почему такой неудобный???? Почему не могу закрывать кредиты частично для сокращения срока, почему я должен в отделение банка идти и там закрывать частично😡??? Почему не могу сделать некоторые операции вне рабочее время, Например выполнить плановые погашения по кредитам, досрочные погашения, итд.. рас уж такие бешеные баснословные ставки по кредитам у Вас - почему бы не сделать приложение Жусан Мобайл таким же как Каспи.kz, удобным для обслуживания клиентов, чтоб любую операцию в любое время суток можно было сделать??????
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
13 наурыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сформировалась негативное мнение о деятельности нашего Банка…
ФШ
​Фурхат Шырипов​3 пікір
Честно банк дно! Девушки с call cetr это дно пробили еще ниже. Иногда надо смотреть кого Вы берете на работу и элементарно учить разговариаать , Я нетгвоорю о знаниях. Сам банк ужасный, не удобный , абсолютно нет сервиса и при этом все насра ****
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
11 наурыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! От лица Банка приносим свои извинения за причиненные неудобства. Хотелось бы разобрать…
ХХ
​Хан Хан​6 пікір
Самый отсталый банк вообще не советую не удобный уже 4 день не могу досрочно погасить кредит вообще не работает👎
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
11 наурыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Приносим свои извинения за неудобства. Для проверки и решения возникшей ситуации, нам…
AU
​Apple User​53 пікір
Вообще ужас. Сегодня нигде не смогла расплатиться картой этого банка. Пробовала несколько раз, разные суммы в разных местах. Абсолютно везде отклоняли. Спасибо огромное. Все настроение испортили👍🏻
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
11 наурыз 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для проверки и решения…
​. .​28 пікір
Аян самый крутой дизайнер,люблю обожаю его,дайте ему премию
AC
Alatau City Bank, головной офис
27 ақпан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Спасибо за оставленный Вами отзыв.
​Шардин Наметов​73 пікір
Полный игнор юр лиц по телефону и смс
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
14 ақпан 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Для проверки и решения возникшей ситуации, нам необходима дополнительная информация. Ч…
ИГ
​Иманбекова Гайни​6 пікір
Впервые обратилась и пожалела, ужасное обслуживание, чтобы сделать какие то операции от них ничего не добьешься, в коллцентре совсем ничем не помогают, куда жаловаться? Пишут ждите менеджер позвонит и тут же пишут, что они сами не звонят, короче ситуация ужамная, свои деньги и не получишь. Это длинная история придется ехать в головной офис. Все блокируют, но не отвечают, твердят ждите и все. Сервис никакой, а в рекламе все прекрасно.
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
8 ақпан 2025, ресми жауап
Добрый день! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для проверки и решения в…
MA
​Madina A​2 пікір
До валютного отдела никогда не дозвониться!
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
27 қаңтар 2025, ресми жауап
Добрый день! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для проверки и решения в…
AS
​Asem S​3 пікір
Самый ужасный банк. Система безопасности на 0, сотрудники банка мошенники. Списание с карты, могут сделать без вашего уведомления или переводить деньги с депозита на карту, тоже без вашего согласия. Менеджеры работают на отмазки только, одно пренебрежение. НЕ СОВЕТУЮ ДОВЕРЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ЭТОМУ БАНКУ! ТОЛЬКО ПОЛУЧИТЕ СТРЕСС И ДЕНЬГИ ВАШИ НИКОГДА НЕ БУДУТ В БЕЗОПАСНОСТИ! ОДИН ТОЛЬКО РАЗВОД!
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
27 қаңтар 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для проверки и решения…
НУ
​Надия Уалинова​6 пікір
Самый ужасный банк в мире,не могли решить мне проблему технических неполадок своих,создают заявки но проблема не устраняется,оформляла кредит и последнее действие не пропускало подписать и получить по тех неполадкам со стороны банка,менеджер сказал заново оформить заявку,я уточнила не анулируется ли одобрение кредита,уверили что нет-если одобрили значит одобрили-менеджерам лиш бы ляпнуть,и в конце приходит отказ,хотя было одобрение еще с пятницы,футболят со своими заявками, а проблемы не устраняются,нервы потрачены и время,футболят туда сюда то тех поддержка то отдел продаж,создадим заявку-а толку никакого от этих заявок -никто ниче не может решить,менеджера сами же удивляются что так не должно быть
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
13 қаңтар 2025, ресми жауап
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас остались негативные эмоции по обслуживанию в нашем Банке. Принос…
​Aizhan Mussina​6 пікір
Столько лет обслуживалась и в самый важный момент подвели. Неадекватная работа Мобильного приложения привела к блокировке всех денег на карте , в итоге не смогли заплатить за отель . Это в чужой стране люди остались на улице , но банку без разницы - все спят !!! Колл-центр просто констатирует факт но ничего сделать не может , для чего люди ночами сидят - для видимости работы банка . Это так возмутительно !
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
4 қаңтар 2025, ресми жауап
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие в связи с блокировкой средств…
​Джамиля ~​26 пікір
Отвратительный банк, просто блокнули мне все деньги. И даже не могут разблокировать. Ноль доверия. Я тысячу раз звонила в колл центр, они просто на службу безопасности перекидывают, больше двух дней жду, никто не звонит, звонок займет 5 секунд. Если кто то читает это сообщение и думает отрыть здесь счет, не делаете этого, у вас будет больше стресса и проблем!!!! На почту смм и вашу почту написала, в инстаграм также жалобу подала
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
29 желтоқсан 2024, ресми жауап
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, возникшие в связи с блокировкой средств…
QQ
​Qwerty Q​22 пікір
Почему нигде нет информации где находится канцелярия банка и сколько их по городу, операторы незнают ничего абсолютно, такая секретная информация чтоли, кредит плотишь сразу не зачисляется ждешь вечно еще на выходные попадешь так вообще аврал, самый худший банк не связывайтесь люди 21 век во дворе а у них все через одно место
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
24 желтоқсан 2024, ресми жауап
Здравствуйте! От лица Банка приносим свои извинения за причиненные неудобства. Мы очень хотим разобр…
ВЧ
​Владимир Чесаков​2 пікір
Зашел закинуть деньги через терминал на первом этаже и то не работает .Один терминал на большой головной офис Jusan Bank Позор !
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
18 желтоқсан 2024, ресми жауап
Здравствуйте! Нам жаль, что Вы столкнулись с неудобством при использовании нашего терминала. Мы цени…
V3
​Volodya 322​22 пікір
Банк мошенников Сбрасывает коллцентр во врем разговора списали деньги за оплату услуги в евро а через день решили сверху еще списать с тенге счета якобы то что им не пришли документы во время Меня как пользователя это **** должно? Чисто контора ущербная Начиная от приложения заканчивая поддержкой колл центра
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
28 қараша 2024, ресми жауап
Здравствуйте! От лица Банка приносим извинения. Банк постоянно работает над качеством предоставления…
​Discover city KZ​121 пікір
Каждый день , звонит робот , спрашивает какого-то должника я понятия не имею кого вы ищете. Этот человек мне не знаком. Номер заявки 15600 разберитесь, иначе подаю жалобу в АФН
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
22 қараша 2024, ресми жауап
Здравствуйте! От лица Банка приносим извинения. Банк постоянно работает над качеством предоставления…
​Ali O​50 пікір
Задайтесь вопросом: ИП вышел на просрочку по кредиту на несколько дней. Как ему оплатить? В будние дни через менеджера. Выходные дни банкоматы не работают. Карту пополнять можно, но нельзя перевести на счет, потому что блокаете счет. Неужели нельзя блокать вывод, а не пополнение?! Қуасыңдар. Қалай салам ақша? Только будни? Демалыста қол босағанда ше? Банкоматтарың анау істемейді. АДК 2 банкомат тұр. Екеуі де ошибка. Касса жасай алмаймыз дид. Мен сендерді нормальный банк дер жүрсем… өте өкінішті ақ Что за квест превратили оплату кредита?!
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
9 қараша 2024, ресми жауап
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшие неудобства. Погашение кредита возможно только в рабочи…
47
​43.25N, 76.92Е​44 пікір
Ощущение складывается, что банку плевать на физлица! В мобильном приложении постоянно сталкиваюсь с, скажем так, недочётами и, естественно, обращаюсь в колл-центр. Но мои проблемы никогда не решаются! Даются странные ответы, похожие на отмазки! Неприятно! Есть другие банки, где обращения всегда отрабатываются, ошибки/недочёты корректируются в мою пользу. Принося, тем самым, приятное чувство ценности и значимости. Заводить карту в этом банке, если вы - физлицо, не советую.
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
2 қараша 2024, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности с мобильным…
AU
​Apple User​3 пікір
Неудобный интерфейс. Ужасный банк с ужасными условиями. Почему нет возможности оплатить кредит либо в выходные дни либо вечером? Почему практически во всех банках Казахстана есть возможность оплачивать кредиты в любое время, то у них как бы списываются деньги сразу же но при этом они не торопятся решить проблему с переводом. В 21 веке, 24 году В БАНКЕ НЕ РАБОТАЕТ КОНТАКТ ЦЕНТР😂😂😂😂. ВЫ СЕЙЧАС ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Я ВООБЩЕ НЕ ЛЮБЛЮ С ЧУЖИМИ МНЕ ЛЮДЬМИ ОБЩАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ. НО ЧТОБЫ ЧТО-ТО ПОНЯТЬ. ЧТОБЫ РЕШИТЬ КАКУЮ-ТО ПРОБЛЕМУ. ИЛИ ВЫ НАНИМАЕТЕ НЕОПЫТНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ. ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО КОНТАКТ ЦЕНТР НЕ РАБОТАЕТ У ВАС, ВЫ ОТКРЫВАЕТЕ ВСЕ ДВЕРИ МОШЕННИКАМ. Маркетологи, Айтишники, Дизнеры Вам что плевать что хочет клиент. Либо вы не анализируете своих конкурентов? И не понимаете почему из-за чего не хотят пользоваться с вашим банком! Как закрою кредит, сразу же удалю аккаунт. Че за ttttyyypiiizm не понимаю. Почему так долго обрабатывают заявление либо что-то😂???? Тут любят работать как они хотят но при этим нет удобств каких-то для клиентов
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
23 қазан 2024, ресми жауап
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями…
LL
​Lucky Lee​40 пікір
Ужасный банк
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
29 ақпан 2024, ресми жауап
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. Напишите, пожалуйста, подробности…
РТ
​Ромон Туров​1 пікір
В маркетплейсе очень много мошенников, банк с этим очень слабо работает, а на клиентов им плевать. НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
19 қаңтар 2024, ресми жауап
Добрый день! Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Для проверки и решения в…
SS
​Secret Servise​14 пікір
Директор филиала ТОО" КОК ЖАЛ сервис" которая охраняет Жусан Банк по городу Алматы ты куда смотришь тепличный маменькин сыночек??? Там за твоей спиной идёт сплошной подлог на зп охранников и перечислениях за охранные услуги! СБ БАНКА умеет хоть чуточку заниматься элементарной разведкой??? Информация идёт в открытую, что там подлог сплошной идёт со стороны Директора ТОО КОК ЖАЛ СЕРВИС по гАлматы
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
20 желтоқсан 2023, ресми жауап
Добрый день! Нам очень важно разобраться в произошедшем, предоставьте, пожалуйста, Ваши данные и сут…
П2
​Пользователь 2gis​4 пікір
Удалите его из приложения! Отделения больше нет!!!
AC
Alatau City Bank, головной офис
28 қараша 2023, ресми жауап
Здравствуйте! Приняли во внимание Ваше обращение. Благодарим за обратную связь.
VG
​VeRy GooD​2 пікір
ПРОСТО ЛУЧШИЙ БАНК, Я НА АЛЬ-ФАРАБИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ ЗАКИДЫВАЮ СЕБЕ НЕ СЧЕТ 150 ТЫСЯЧ НО ГЕНИАЛЬНЫЙ БАНКОМАТ ДЖУСАНА ПРОСТО РЕШАЕТ ДАТЬ ПЕРЕЗАГРУЗКУ И ВЫКЛЮЧИТЬСЯ НЕ ДАВАЯ ДАЖЕ ЧЕК И СЧЕТ НЕ ПОПОЛНЯЕТСЯ, В ПОДДЕРЖКЕ СКАЗАЛИ РАЗБЕРЕМСЯ В ТЕЧЕНИЙ 45 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ЧТОО??? ПРОСТИТЕ А КАК ВАШ ПРОКОЛ ВЫ МОЖЕТЕ Рассматривать 45 рабочих дней???? Вообщем никогда НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ JUSAN BANK.
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
15 қараша 2023, ресми жауап
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация. Срок рассмотрения спорных ситуаций до…
​Ерулан Байдуалиев​52 пікір
Самый худший банк который я встречал в своей жизни, нет обратной связи от банка и видимо им плевать на мнения своих клиентов. Люди я не могу досрочно погасить кредит, деньги есть у меня, но технически они не могут списать. Я пришел к ним с деньгами и не могут принять и списать. Все у них делается в ручную. Ответят вам как всегда шаблонами, что они извиняются и им очень жаль что так получилось и на этом все и больше не решат ваши проблемы. Уровень Kaspi и Народного банка не сравнить с вами и на голову выше. Больше не хочу иметь с этим банком дела. Удивляюсь как ещё на рынке выживаете с таким сервисом?
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
21 қазан 2023, ресми жауап
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о Банке. Для проверки возникшей ситуации, п…
f
​fiend​16 пікір
Худшего банка не видел. Сколько звали на работу, выпендриваясь своим стаффом и технологиями, которые они применяют, а не деле оказались немощями. Решил установить приложение, в итоге не могу пройти видео-идентификацию, причём саппорт и отдел разработки мобильного признали, что это их косяк, прошло полгода, до сих пор не починили 🤣 Открыл отзывы в Google Play — то же самое, люди тупо не могут войти в приложение из-за криворуких разработчиков. Хахахах
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
27 қыркүйек 2023, ресми жауап
Добрый вечер! Мы понимаем Ваши эмоции. Приносим извинения за причиненные неудобства. Банк постоянно…
​Ferdinand Magellan​326 пікір
Уважаемый jusan, Вы все терминалы купили в метрополитене ? Почему нет наклейки или баннера что терминал принимает оплату только с Вашей карты? Я должен догадываться ? И почему не знают об этом сотрудники метро? Стоят хлопают глазками. Если Вы решились обслуживать терминал для входа метро, будьте добры о сервисе и о людях не забывать. Этот маленький пример показывает Ваше отношение! Я крайне недоволен, другие кто привык оплачивать картой при входе тоже недовольны, я уверен! Исправляйте ситуацию! В противном случае выйду в Facebook сообщества города, выложу пост и всех ответственных отмечу. Привлеку максимум внимания общественности
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
22 шілде 2023, ресми жауап
Добрый день! Банк регулярно работает над качеством предоставления сервиса и услуг. Для проверки и ре…
АС
​Алтын Сыдыкова​2 пікір
Кеш жарық! Сіздерден хабар болады деп күтумен болдым бүгін яғни 11.07.2023 ж сағат 11 шамасында Имангалиев Алдан деген маманның алдына інім, сіңлім болып үш адам бардық. Інім көлікті алатын болып қолында 1 612 000 теңгесін қалтасына сала барды. Сол кабинетте бас маман Нұрбек деген кісінің түсіндіруі бойынша көлікті 1 612 000 теңгеге алып және қосымша 400 000 тг ай сайын 20 000нан төлеп отыру керек екенмін бұл қайдан шыққан ақша десем сіздің ауылда жер үйлеріңіз болған соған қарап осындай шешім шықты дейді. Бұл не масқара неше жыл бұрын 2 малға сатылып кеткен үй мен жесір әйелмін ипотекаға жақында пәтер алдым, студент баламды оқытам деп күні-түні жұмыс жасаймын шырылдап осы көлікке жылда оценка жасаймын өз қалтамнан соңында мені сандалтып жүргізесіздер сіздердің мардымсыз жауап беретін қызметкерлеріңізден шаршадым. Жолдасымды өлтіріп кеткен сол көлікпен таксист болып жүргенінде. Жағдайымды айтып, жазып шаршадым өзім ала алмайтын болғансоң покупательде апардым енді көлікті сол оценка шыққан суммаға беріп құтылмайма менен. Б.Н.Калиахметов мырзағада кірдім покупательді көрсеттім ақшасы дайын екенін айттым. Қайдан шыққан 400 000 тг ақша депте сұрадым ол кісінің жауабы 8 жылға жуық стоянкада көлік тұрды соның ақшасы дейді. Сонда мен жолдасым қайтыс бола сала жетілігінен кейін банк қызметкерлерін шақыртып көлікті тех паспортымен қосып беріп жібердім ел ұқсап бермей жасырмадым менің кінам не, неге мені қинайды? Жолдасым 11 ай еш кешікпей төлеп отырған қолымдағы қағаздар бойынша берешегі 12ші айдан бері(график бойынша 18.09.2015) қайтыс болғаннан бері (өлген күні15.09.2015) 1 607 780,03 тг соқырғада белгілі ғой осы сомманы төлеткізіп көлікті неге бермейді??? Көліктің тұрақтан жағдайын көрдім дөңгелектері шіріген, фарларын темірін көтеріп тұрып ұрлаған, маторынан май ағып тұр, күннің астында тұрғандықтанба ішіндегі исіде шыққан, мен байқамаған қаншама нәрсесі тоналған шындап келгенде 1 600 000 бағаланбайды сатсамда осы суммаға өтпейді. Ыза болғанымнан сол жыр болған көлікке
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
12 шілде 2023, ресми жауап
Қайырлы күн! Бізге болған оқиғаны түсіну өте маңызды, деректеріңізді және мәселенің мән-жайын dok@ju…
МР
​Милана Р​5 пікір
Ужасный банк, который заставляет людей плакать и так находящиеся в горе. Не признают свою вину, высасывают все нервы, и в конце просят прощения. Банк, в котором нету понятия как CRM, один отдел не может быть в коннекте с другим, и в конце концов делают клиентов виноватыми. Ладно бы если ваши действия ни имели никаких последствии, но из-за вашей халатности люди могут остаться без жилья. А люди то доверяют со своей стороны сделав всё по правилам. Но не стоит доверять банку такого низкого уровня, в котором даже не могут принять и передать документ по этапам. Нету роста в том месте, где элементарно каждый не может делать свою работу хорошо, не говоря о проактивности сотрудников. Не советую обращаться к этому банку, можете нажить себе проблем на пустом месте
Толығымен оқу
AC
Alatau City Bank, головной офис
21 маусым 2023, ресми жауап
Добрый вечер! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для проверки Вашего обращения , просим пре…
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ