............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Neos 

Офис
4
140 баға
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
124
Бағалар
Фото
9
4
140 баға
123 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
KK
Khalida Khudaiberdiyeva·9 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
в субботу не работают, на телефон не отвечают. В ватсаппе также ответа нет. Видимо не работать, это нормально для такой компании.
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AP
Andrey Poltoratskiy·11 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Хоть данный офис отмечен на официальном сайте авиакомпании, по любому вопросу Вам скажут что угодно, лишь бы вы ушли и не отнесли из драгоценное время. На мой вопрос о возврате денег за рейс, отмененный авиакомпанией мне сказали обратиться На официальном сайте во всплывающее окно поддержки клиентов. На на официальном сайте нет такого функционала, и это «окошко» можно только закрыть. Уже больше месяца нет никакой информации о том, будет ли осуществлен возврат, или мне просто простят эти деньги. Подтвердить свой отзыв могу выкупленными билетами, чеком об оплате и выпиской с банковской карты и ой информацией об отмене рейса.Толығымен оқу
Бару саны: 2
Бару саны: 2
Пікір расталды
Nо
Neos, офис
10 желтоқсан 2025, ресми жауап
Благодарим за рассказ, некоторые моменты оказались для нас новостью не меньше, чем для всех, кто чит…
Ирина М·12 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Не рекомендую данную компанию! 21.06.25г. должен был быть перелет из Алматы в Милан. Рейс задержали на несколько часов, потом перенесли на 2 суток. Сразу с аэропорта, поехала в офис NEOS, узнать как можно вернуть багаж и в чем была причина переноса рейса, в аэропорту никто ничего не знал, а представителей этой компании там нет. Прибыв к 11:00 (час как рабочего времени этой компании) офис оказался закрыт, на звонки и WhatsApp никто не отвечает. Час спустя нас удостоили ответом, просто переслав текстовый шаблон. Никаких элементарных человеческих «просим прощения за неудобство» мы не услышали. Так как в нашем случае полет нам уже не требовался (нужно было быть в определенные сроки), поехали в офис в будни, чтобы кто-то был на рабочем месте. Там разговаривали с нами неохотно, ссылаясь мол «проходите по ссылке, мы же вам скинули и пишите заявление на возврат средств через сайт, мы ничего не решаем и сделать не сможем». Все сделали как нам объяснили, оставив заявку на сайте компании. Через 15 дней пришел ответ, что возврата средств не будет, так как мы не сели на самолет и якобы не прошли регистрацию (хотя регистрацию мы прошли,билет до сих пор на руках). Попытавшись снова отправить обращение, оказалось,что доступ на новое обращение по этому билету уже закрыт, и какие либо сообщения писать нельзя. Долго писали в поддержку на сайте, в которой один ответ, мы ничего не решаем. Снова написав в Алматинский филиал, с просьбой связаться с головным офисом и попросить их разобраться, ждём обратную связь уже пол месяца. Спасибо Kaspi, мы брали билеты через них, им удалось отменить покупку и вернуть эти средства, но увы остальные затраты и потерянные деньги, и нервы, мы не вернем. Как понимаете, разбираться с вами в случае чего они не будут и не ждите никакой нормальной обратной связи, ни в итальянском филиале, ни в алматинском. В случае чего разбираться будете вы сами.Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Nо
Neos, офис
29 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим вас за ваш отзыв и хотим выразить сожаление в связи с возникшими неудобствами. Позвольте…
Б1
Болат 1х·29 пікір
Орта деңгейде болды
Плохо , что пишут в субботу работают с 10:00 до 14:00 , а в реальности закрыты!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ОЛ
Ольга Ли·3 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Первый раз и точно последний раз купили билет на прямую через филиал в Алматы. Билет был куплен на 25 июля, время вылета 17.15 с Милана, но по каким то причинам головной офис решил пересадить нас на другой рейс в этот же день но на 19.40. При этом никак не предупредив об этом, и только после звонка в отделение, отправили исправленный билет, по времени Алматы в 10.25. А нам до Милана с Пизы надо добираться на поезде с двумя пересадками, билеты могли бы поменять если филиал в Алматы своевременно отправил на почту исправленный самовольно билет. По итогу сидим в аэропорту целый день! Но и сейчас время в Милане 19.40, а мы сидим дальше в аэропорту , а не в самолете и уж точно не взлетаем.Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
25 шілде 2025, ресми жауап
Для того чтобы мы могли подробно проверить Вашу ситуацию и предоставить обратную связь, просим Вас с…
Sorok Dva·4 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Худший опыт с авиакомпанией Neos. Чартерный рейс Алматы–Милан перенесли дважды, а потом и вовсе отменили. Ни нормальной информации, ни компенсации, ни альтернатив. Людей просто бросили в аэропорту на ночь, утром дали только бутылку воды и «ждите, может завтра полетите». Больше никогда. Upd.: Пассажиры данного рейса в итоге вылетели, но какой ценой. Ожидание длилось 50 часов, 15 минут. Из хорошего - самолет и бортпроводники приятные.Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
26 маусым 2025, ресми жауап
Позвольте отметить, что изложенная вами информация не соответствует действительности. Действительно…
ВЗ
ВЕНЕРА Закирова·1 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Добрый день! Я Вам звоню ,пишу на ватсап,вы молчите. Мне надо срочно сделать возврат средств и купить новый билет. Так как вчера мне пришло письмо об отмене билета,и какие даты мне предложили ,они мне подходят,у меня виза заканчивается 4 числа. Пожалуйста примите меры! У меня забронирован отель,деньги не возвратные.Толығымен оқу
TG
Tatyana Gorodetskaya·12 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Продают билеты , отменяют рейсы. Просишь помочь перебить даты билета на рейс который он же отменили, ноль помощи , посылают на сайт (на котором видимо сами не могут разобраться, не то что обычный пользователь)-разбирайтесь сами как хотите. Зачем тогда нужно такое представительство ? Худший наземный сервисТолығымен оқу
DT
Daniyar Timerbulatov·1 пікір
Керемет ұнады
Вопрос касался перебронирования дат вылета. На сайте авиа перевозчика график работы указан до 18:00. Позвонил в 17:30, но никто уже не ответил. На следующий день с утра удалось связаться с представителями а/к: запрос был принят и продолжение беседы было по what's app. В течение дня получил необходимую поддержку по работе сайта для обмена билета. В итоге все вопросы были положительно решены.Толығымен оқу
GK
Guldana Karibay-Dubinina·15 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Звоню второй день подряд по вопросу покупки билета, никто не поднимает трубку вообще. Написали бы в графике работы, что офис не работает или вам не ответят, не было бы вопросов .Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
26 қараша 2025, ресми жауап
Здравствуйте, Гульдана! Спасибо за ваш отзыв и что сообщили о ситуации, нам очень важно оперативное…
Yekaterina Pustowar·13 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Не советую данный офис и данную авиакомпанию. Если у вас возникнуть проблемы вам ничем не помогут. Скажут, что мы ни за что не отвечаем. Ну и что мы сидим в офисе под вывеской neos. Пишите в головной офис в Италию. Neos отменяет рейсы. За возвратом средств ехать вам в ИталиюТолығымен оқу
ДБ
Данияр Бимагамбетов·8 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Добрый день! Мы часто летаем вашими рейсами в Милан, так как наш ребенок там учится. Недавно произошла неприятная ситуация: из за отсутствия одного документа нашего ребенка не допустили на рейс. Мы понимаем правила и не спорим с этим, но хотим обратить внимание на поведение вашей сотрудницы по имени Айман (девушка с короткой стрижкой). Она вела себя очень грубо и высокомерно, позволяла себе лишние комментарии, разговаривала с нами так, будто она хозяйка авиакомпании. Подобное отношение к пассажирам недопустимо. Также внешний вид сотрудницы выглядел слишком вызывающе для такого уровня компании, что только усилило негатив, короткая миниюбка как в ночных клубах. Спасибо представителю, который позже подошел, подсказал и успокоил нас — это помог сгладить ситуацию. Но неприятный осадок остался, и честно говоря, мы были на грани срыва. Просим учесть этот случай и обратить внимание на работу персонала. Один сотрудник может сильно испортить впечатление о компании. В противном случае будем выбирать другие авиалинии . Надеюсь что данный вопрос не будет оставлен на произвол судьбы и будут приняты меры. Спасибо.Толығымен оқу
RS
Regina Seliverstova·3 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Остался крайне неприятный осадок. Обратилась за помощью в call-центр по вопросу увеличения багажа, менеджер не представился, игнорируя мой вопрос, ответ касательно доп багажа получила мягко говоря на «отвали», с высланной ссылкой на официальный сайт и прайсом, а’ля смотрите сами, естественно я предварительно зашла на сайт ознакомилась, прежде чем писать, но поскольку у меня остались вопросы касательно невозможности онлайн-регистрации и багажа я все же решила обратиться. Рекомендую поработать над персоналом.Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
8 сәуір 2025, ресми жауап
Благодарим за отзыв! Нам жаль, что так вышло — всё передадим команде и улучшим сервис. Будем рады ви…
Alua Kakenova·2 пікір
Керемет ұнады
Были на рейсе 20.09 Алматы Милан представитель Неос Макпал, большое ей спасибо за оказание помощи. Приятно встречать таких сотрудников которые готовы помочь своим пассажирам 🙏🏻Толығымен оқу
aU
assel Ume·2 пікір
Ұнаған жоқ
Я часто летаю этой авиакомпанией. Девушки в офисе Алматы неизменно отвечают настолько неохотно и грубо, каждый раз чувствуешь себя будто они тебе одолжение делают. Система бронирования онлайн не совершенная у них, часто требуется помощь в внесении изменений в бронь итд, но я обращаюсь в офис с большой неохотой именно из за грубости сотрудников офиса. Хотя сотрудники работающие непосредственно на борту всегда отличные, вежливые и внимательные. Есть над чем поработать в Алматинском офисе.Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
3 қыркүйек 2025, ресми жауап
Спасибо за Ваш отзыв, он помогает нам становиться лучше и совершенствовать работу офиса в Алматы. От…
МС
Майра Саввина·1 пікір
Керемет ұнады
Спасибо за помощь и консультацию. Удалось пере бронировать билеты.
MT
Mira Tukenova·1 пікір
Керемет ұнады
Сотрудникам большой Спасибо! Моментально ответ на звонким решение просьбы. Я просила бронь посадочный места. Мне моментально всё сделали.
E
Elena·1 пікір
Керемет ұнады
Спасибо сотрудникам алматинского NEOS, добавили услугу в купленный билет. Самостоятельно на сайте система NEOS не позволила это сделать, хотя услуга "Сопровождение до места в самолете" типа доступна на сайтеТолығымен оқу
Nо
Neos, офис
14 тамыз 2025, ресми жауап
Благодарим Вас за обратную связь! И желаем приятного полета
A
Ashok·26 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Ужасная Авиакомпания,задержка рейса на 13 часов 45 мин,написала на счет возврата,если не вернут,буду судиться!!!мы граждане РК!!!!Почему наш КЗ,не уберет этот NEOSТолығымен оқу
Viktoriya VIVA·19 пікір
Орта деңгейде болды
The flight on 06/23/2025 was postponed for 3 hours. Upon arrival at the airport, there was a huge queue that almost did not move. We stood for 1 hour at night with a child. That is, there are either not enough employees or they are so slow. The board indicated departure at 30.30, but they kept it until 4.00, then another 1 hour on the plane, we took off at 4.50. Why do you do this? With a small child, I could have spent this time in the lounge area. Why is there such an attitude towards passengers?Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
26 маусым 2025, ресми жауап
Please note that check-in opens 3 hours before departure, and both the airline and travel agencies r…
LS
Lilia Solovyeva·1 пікір
Керемет ұнады
Быстро помогли, качественно сделали работу, вежливые сотрудники
KS
Kirill Sobolev·2 пікір
Керемет ұнады
Поддержка очень быстро ответила на вопрос о перевозке животных Хорошие условия
Nо
Neos, офис
18 шілде 2025, ресми жауап
Благодарим Вас за отзыв 😺
NK
Nursagat Kartabayeva·2 пікір
Керемет ұнады
Зашла сегодня в офис, меня проконсультировала девушка Айман по всем рейсам и подсказала с вопросами о визе. Очень благодарна за подробную консультацию, спасибо за сервис 👍🏼Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
14 сәуір 2025, ресми жауап
Благодарим за Ваш отзыв и оценку! Будем рады видеть Вас на борту
S C·9 пікір
Ұнады
Спасибо. Очень быстро помогли решить проблему!
MA
Maksat Alzhanov·1 пікір
Керемет ұнады
Мы обращались с Макпал по-поводу смены билета, и Макпал очень быстро среагировала на нашу просьбу, была очень вежлива и отзывчива. Мы остались очень довольны сервисом. Рады, что такой персонал работает в представительстве компании Неос.Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
29 қаңтар 2025, ресми жауап
Благодарим за отзыв и высокую оценку!
Любовь Ан·11 пікір
Керемет ұнады
Здравствуйте, не первый раз выбираем только Ваши авиалинии !!! Всегда очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники!!Макпал очень помогла сегодня , все быстро и качественно !!!Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
29 қаңтар 2025, ресми жауап
Благодарим за добрые слова о нашей работе ! Мы всегда вам рады 💛
RS
Raziyam Sydykova·44 пікір
Керемет ұнады
Прекрасно работают сотрудники,помогли с оформлением жалобы по поводу порчи багажа ,от а я до я . Буду обращаться
Nо
Neos, офис
5 ақпан 2024, ресми жауап
Благодарим Вас за обратную связь. Рады помочь!
Aliya Massalimova·5 пікір
Керемет ұнады
Отличный сервис,консультации по всем вопросам перелета получила. Приятный персонал! Благодарю за помощь !
Nо
Neos, офис
31 қаңтар 2024, ресми жауап
Благодарим Вас за отзыв!
АП
Алексей Петрушов·1 пікір
Керемет ұнады
Заходили в офис Neos, менеджер Макпал профессиональная сотрудница, все подробно и детально объяснила касательно документов для вылета.Благодарим за помощь🙏🏻Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
24 қаңтар 2024, ресми жауап
Добрый день, благодарим Вас за отзыв!
Moldir Tynaikulova·12 пікір
Керемет ұнады
Офигенная авиакомпания, очень быстрый и доступный сервис! Хотелось бы отметить девушку Макпал приятная девушка помогла в 🚨 срочном деле с обменом билетами 🙏🏻Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
18 қаңтар 2024, ресми жауап
Благодарим Вас за отзыв!
Шуга Пирматова·4 пікір
Мүлде ұнаған жоқ
Очень слабый сервис.К несчастью Летела рейсом Милан Алматы в июле 2024 г. Задержади рейс на 3 часа 50 мин. Посадили на борт через 1 час 45 мин.потом на борту еще 2 часа держали. Из за задержки рейса опоздала на другой борт рейсом Алматы -Шымкент.Вынужлена была задержаться в Алматы на сутки, чтобы поменять билет доплату сделала. Питание на борту neos отвратительное, такого питания я еще не видела ни в одной авиакомпании, животные не будут такое есть. WiFi не работает, зарядное устройство не работает. Мониторы для видео не работают. В передней части салона работал только один санузел. Не рекомендую эту компанию.Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
1 тамыз 2024, ресми жауап
Здравствуйте, жалобы обрабатываются исключительно службой поддержки пассажиров. Для получения дополн…
Arisha 🦋·8 пікір
Керемет ұнады
Благодарю за помощь! Очень быстро ответили и помогли с вопросом🙏🏻🫶
Nо
Neos, офис
1 ақпан 2024, ресми жауап
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв!
AS
Amelie Shakim·2 пікір
Керемет ұнады
Быстро и оперативно помогают во всех вопросах. Спасибо!
Nо
Neos, офис
12 қаңтар 2024, ресми жауап
Добрый день, благодарим Вас за отзыв!
Marina Jumaliyeva·1 пікір
Керемет ұнады
Очень быстро разъяснили ситуацию, ответили на все вопросы. Спасибо!
Nо
Neos, офис
4 қаңтар 2024, ресми жауап
Благодарим Вас за отзыв! Всегда рады помочь.
BMW 777·22 пікір
Керемет ұнады
Спасибо, отзывчивые! Ответили на все вопросы👍
Nо
Neos, офис
29 қаңтар 2025, ресми жауап
Благодарим Вас за отзыв!
Р0
Рус 001 GGG·37 пікір
Керемет ұнады
Классные цены, Италия стала доступна каждому ❤️
MT
Marina Tolkunova·10 пікір
Керемет ұнады
Оперативно и быстро ответили по моему вопросу !
Nо
Neos, офис
29 желтоқсан 2023, ресми жауап
Добрый день, благодарим Вас за отзыв!
GB
Gulnar Bolatova·5 пікір
Керемет ұнады
Большие молодцы! Были вопросы по билетам, купленным онлайн. По вотсап доступно и оперативно все объяснили. Спасибо!
Nо
Neos, офис
29 қаңтар 2025, ресми жауап
Благодарим вас, что уделили время и написали отзыв! Ждем вас в гости снова и снова
AA
Aigerim Ayagan·4 пікір
Керемет ұнады
Отличная компания, оперативно помогли решить вопрос. Спасибо за обратную связь 🙏🏽
Nо
Neos, офис
4 қазан 2024, ресми жауап
Благодарим Вас за отзыв!
Karmanova Madina·9 пікір
Керемет ұнады
благодарю за оперативную поддержку со сменой даты билета! менеджер поддержала в очень сложной ситуации, бесконечная благодарность💜💜
Nо
Neos, офис
26 қыркүйек 2024, ресми жауап
Благодарим Вас за отзыв 🫶🏻
НК
Нуржан Кумашев·4 пікір
Керемет ұнады
Обратился за помощью в изменении пункта вылета, менеджер Валерия, всегда была на связи, компетентно и своевременно отработала мой запрос! Выше всех похвал!Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
25 қыркүйек 2024, ресми жауап
Большое спасибо за Ваш отзыв!
ОЗ
Олег Заворин·1 пікір
Керемет ұнады
Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудников офиса компании NEOS Валерию и Макпал , за очень чуткое и внимательное отношение ! Низкий Вам поклон и огромное спасибо! Дай Бог Вам всех земных благ и крепкого здоровья! Вашей замечательной компании процветания !Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
11 қыркүйек 2024, ресми жауап
Добрый день, благодарим Вас за отзыв! Всего доброго 🫶🏻
AB
Aiman Beisenova·4 пікір
Керемет ұнады
Хочу поблагодарить сотрудников компании офиса Neos г. Алматы за поддержку и оперативность. Случилось так, что посольство мне не выдала паспорт несмотря на мои выкупленные билеты. Объяснив ситуацию сотрудникам офиса, мне предложили варианта обмена билета на ближайшую дату. Данная процедура прошла быстро и без каких либо дополнительных штрафов и доплат. Обращайтесь, в офис компании Neos за услугами!Толығымен оқу
В !·27 пікір
Керемет ұнады
Отлично быстро реагируют на вопросы, отвечают на звонки
Nо
Neos, офис
28 тамыз 2024, ресми жауап
Добрый вечер с благодарим Вас за отзыв!
AB
Asem Bitenova·4 пікір
Керемет ұнады
Благодарим офис Neos в Алмате за помощь в переоформлении билета.
Nо
Neos, офис
28 тамыз 2024, ресми жауап
Добрый день, благодарим Вас за отзыв!
НН
Наталья Никонова·6 пікір
Керемет ұнады
Сотрудники офиса в Алматы оперативно помогли решить важный вопрос. Спасибо за обратную связь!
Nо
Neos, офис
23 тамыз 2024, ресми жауап
Благодарим Вас за отзыв!
Nargiz Karzhasova·4 пікір
Керемет ұнады
Перелет был супер комфортный! Премиум класс на борту топ и спасибо менеджерам за оперативную консультацию, мы постоянно писали им и все спрашивали - всегда реагировали и ни один вопрос без внимания не оставляли! В общем классный сервис🙌🏼Толығымен оқу
Nо
Neos, офис
22 тамыз 2024, ресми жауап
Nargiz, здравствуйте, спасибо за приятный отзыв 😌 И, конечно же, ждем вас снова!
Бауыржан Тауфиков·18 пікір
Керемет ұнады
Благодарим Айман за профессионализм и быструю помощь!
Nо
Neos, офис
21 тамыз 2024, ресми жауап
Добрый день, спасибо за доверие. Мы всегда вам рады!
АТ
Анастасия Тауфикова·3 пікір
Керемет ұнады
Самый комфортный перелет. Питание в бизнесс классе просто шикарное. Отдельная благодарность экипажу Спасибо!
Nо
Neos, офис
21 тамыз 2024, ресми жауап
Здравствуйте. Благодарим за отзыв!
СЕ
Самарина Екатерина·2 пікір
Керемет ұнады
Вау! Сервис ТОП😍 Проконсультировали по ВНЖ, быстренько оформили билеты. Спасибо большое
Nо
Neos, офис
21 тамыз 2024, ресми жауап
Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв!
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ