............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Ui_alaiyq 

Компания
4.8
156 баға
4.8
156 баға
М~
Мадина ~~~8 пікір
Никому не рекомендую данную ипотечную компанию. Было одобрение ипотеки на 36 млн тенге по программе «Наурыз». Изначально искали квартиру в конкретном ЖК. Менеджер Асель предложила вариант стоимостью 37 345 000 тг, при этом дополнительно навязывалась переуступка в размере 2 500 000 тг. Консультацию получала моя мама — человек в возрасте. Вместо нормального, профессионального объяснения менеджер ограничилась отправкой фотографии с каким-то рукописным расчётом на листке бумаги (фото приложу). Менеджер не объяснила: — входит ли бронь и оплата застройщику в указанную сумму или нет; — из чего складывается итоговая стоимость квартиры; — какие платежи являются обязательными, а какие — дополнительными. Возникает логичный вопрос: как человек, который не сталкивается с покупкой недвижимости каждый день, тем более в возрасте, должен сам во всём этом разбираться? Отдельно хочу отметить, что в последнем голосовом сообщении менеджер позволила себе грубый и некорректный тон общения. Считаю подобную манеру общения недопустимой, особенно в ситуации, где клиент ранее не получил чётких и понятных разъяснений по условиям сделки. Такой уровень работы считаю крайне непрофессиональным. Складывается впечатление, что менеджеры либо сами не понимают условий, либо сознательно не считают нужным всё объяснять клиенту. Прежде чем сажать сотрудников на консультации по ипотеке, обучите их полностью и качественно, потому что сейчас это выглядит как введение клиента в заблуждение и полное отсутствие клиентоориентированности. Прошу руководство компании не оставлять данный отзыв без внимания, так как описанная ситуация напрямую отражает уровень сервиса и качество работы сотрудников, представляющих вашу компанию.
Толығымен оқу
Aknur Baimukhanova1 пікір
Baza Baza111 пікір
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
СМ
Сабит Миралиев2 пікір
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ