............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Sportmaster 

​Спорттық тауарлар дүкені
3.1
485 баға
Байланыстар
Ақпарат
Пікірлер
177
Бағалар
1
Фото
24
3.1
485 баға
177 пікір
Сенім бойынша
Сенім бойынша
Жаңалығы бойынша
Тек жағымсыз
Тек жағымды
​Ерхан Караман​6 пікір
Ничего нету
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Amina LaKey​4 пікір
Самый ужасный филиал этой сети. Не первый негативный опыт. Кассиры вообще не клиентоориентированы, как сонные. Приехали забирать интернет заказ, потратили время, в итоге без согласования из 2 позиций отменили товар с бонусами. Хотя сказали, что обе позиции забираем. В итоге бонусы сгорели. Покупать дороже из-за ошибки кассира не стали. В самом этом филиале бардак, все разбросано и с персоналом просто беда.
Толығымен оқу
​altyn ai​135 пікір
Сервис оставляет негативное впечатление — ряд процессов явно не продуман. Дважды я оформляла доставку, оплачивала заказ заранее и забирала его в филиалах в Меге на Розыбакиева и в Спортмастере на Сейфуллина. В обоих случаях на кассе не пробили, что товар уже оплачен и выдан. В итоге при выходе срабатывала рамка, и мне приходилось возвращаться, чтобы сотрудники заново пробивали уже оплаченный товар. Это указывает на плохую информированность консультантов и отсутствие отлаженной процедуры. Отдельная проблема — возвраты. Я понимаю, что бельё по закону не подлежит возврату, однако в моём случае это был купальник, который мне просто не подошёл. Он не носился, все бирки были на месте, состояние идеальное. Тем не менее сотрудники изначально отказывались принимать возврат и возвращать деньги, ссылаясь на то, что это бельё, хотя купальник относится к другой категории. Возникает вопрос, почему я должна оплачивать вещь, которая мне не подошла, при соблюдении всех условий возврата. При этом ассортимент, бренды и скидки хорошие — именно поэтому хотелось бы заказывать дальше. Однако сервис сильно уступает: нет чёткой консультации, нет сопровождения клиента при примерке и возврате, процессы не объясняются заранее. Дополнительно отмечу, что футболка, купленная по скидке, оказалась с пятнами от ручки, как будто её уже носили и вернули. Консультант не предупредила о необходимости проверки товара, не предложила примерить вещи на месте и даже не предложила пакет. В совокупности такие моменты формируют ощущение отсутствия клиентоориентированного сервиса и отбивают желание делать повторные заказы, несмотря на желание поддерживать местные компании. P.s. Сфоткала футболку на йоге, пятна не видны из-за освещения в студии
Толығымен оқу
AA
​Alua Almabekova​41 пікір
Очень медленное обслуживание кассиры полумертвые это жесть
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
МН
​Мерхат Нұрболатұлы​17 пікір
Купил обувь от Columbia, треккинговые для похода, обувь качественная, в общем доволен приобретением
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
NM
​Nargiz Muratova​20 пікір
08.01.2026 создала заказ (очки для плавания) через приложение с опцией самовывоза и оплаты в магазине. Заказ подтвердили. Приезжаю, мне выдают «мой» заказ, завернутый в целлофановый пакет. При выдаче заказа сказали, что упаковка помята. Я попросила найти другую, но просьбу проигнорировали. Рассматривая заказ перед оплатой понимаю, что это не тот товар, который я заказывала. Кассир, выдавший заказ, сначала спорил, сказав, что отличия минимальны (см. фото заказа и выданный товар). Но после того, как я показала, что мне нужно, сказал, что произошла ошибка. Вызвал упаковщика, который ничего полезного не сообщил. Пришел менеджер, сказал, что он заменил товар из-за брака, НО должен был сначала позвонить и согласовать замену, но он этого не сделал по непонятным причинам. В приложении заказ подтверждён! Какие альтернативы предложил менеджер? Никаких. Только после того, когда я начала говорить о компенсации затраченного времени, менеджер ушел проверять наличие в разных филиалах. В итоге ни в одном из них его не нет. Сказал, что нужно заказывать заново с доставкой на дом. Я попросила сделать доставку за их счет, потому что накосячили они. Мне пришел отказ, но наконец-то догадались дать скидку. С учетом доставки мне на дом, это предложение вышло нецелесообразным. Короче, минут 30 я провела в магазине, пытаясь получить хороший клиентский сервис, но не тут-то было. Предложила сделать перемещение между складом и филиалом, но получила твердое «нет». Ок, не могут. Прошу ускорить доставку. Нет, не могут. В целом, менеджер почему-то не владеет информацией о доставке, есть некое понимание, как это работает, но на вопросы не смог ответить. В итоге оставила обращение в инсте, на что пришла стандартная отписка со смайликом. И что мне с этой отпиской делать?! Где работа с клиентом?! Прилагаю все скрины. Ставлю 1 звезду и то с натяжкой.
Толығымен оқу
​Symbat Baijigit​48 пікір
Обслуживание просто кошмар
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ВУ
​Владимир Ульянов​7 пікір
Сегодня 26.08.25 Ужасное обслуживание!!! Консультанты проходят мимо, видя как клиент роется в коробках в поисках марки и размеров не предложив помощь. На кассе кассирша Айгуль позвала к себе (мол касса тут), подойдя к кассе дважды проигнорировала приветствие, т.к. сама в этот момент записывала голосовое сообщение на телефоне. После оплаты товара, молча поставила пакет. Ни спасибо, ни пожалуйста, ни до свидания. Я регулярно раньше покупал у вас одежду и обувь. Теперь задумаюсь, ехать ли к вам в след.раз.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АП
​Алесандр По​11 пікір
Магазин - образец худшего сервиса, да и товары, как сервис ! На кассе всегда 1 человек и это в магазине, расположенном на 2 этажах. Когда просишь позвать еще кассиров, игнорят и после пятого раза зовут , прт этом на лице гримаса глубочайшего отвращения к человечеству, возможно у них есть премия за самое отталкивающее выражение. Персонал не поймаешь, если поймал, то нужно держать его и заставлять работать, чуть отвернулся, исчезает и так работает вся команда, у них наверное тренинг есть специальный - отвали по-английски. Вещи развешаны в порядке не совместимом с простым человеческим восприятием. На вешалках полный бардак! Вообщем УГ
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Тп
​Тайный покупатель 🏎️​15 пікір
Сервис-0. Клиентоориентированность-0. Вежливость кассира Данияр Исамадин-0. Если товарищ недоволен своей работой, то рекомендую убрать его с кассы, ругается, хамит, с таким одолжением свои должностные обязанности выполняет, Премию Дарвина как минимум заслужил за свое ехидство. Порядок в зале- 0. Вещи валяются, за два часа пребывания в зале- ни одного консультанта не промелькнуло даже мимоходом. Где они и чем занимаются- вопрос. Закройте этот филиал, или смените персонал.
Толығымен оқу
​Нуржан Нурумбетов​85 пікір
Сами отменяют заказ самовывозом
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Вера Иванова​29 пікір
В самый час пик продаж 1 касса работает!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Умиджан Якубжанов​30 пікір
ШикарнО
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
ГХ
​Глеб Хаев​16 пікір
Плохой сервис на кассе
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АБ
​Амира Балабуева​9 пікір
Здравствуйте! Хочу выразить своё разочарование по поводу обслуживания, с которым мы столкнулись сегодня в вашем магазине. Мы ваши постоянные покупатели, и всегда выбирали именно вас, но произошедшее заставило всерьёз задуматься, стоит ли возвращаться. Сегодня я пришла в магазин с ребёнком. После того как выбрала необходимые товары, я предупредила кассира, что мой муж подойдёт через 30–40 минут, чтобы оплатить и забрать товары, и попросила оставить их. Кассир согласилась. Муж пришёл, как и было сказано, постоял в очереди около 20 -30 минут, но на кассе ему сказали, что никаких отложенных товаров нет, и ответили в грубоватой и агрессивной форме. Позже я сама подошла на кассу, так как была крайне удивлена. В магазине на тот момент работало всего 3 кассы, найти товары не должно было быть трудно. Однако сотрудники продолжали говорить в резком тоне, не извинились и даже не попытались разобраться. Особенно грубое поведение было со стороны сотрудника с фамилией Иса и Айдын .Мы почувствовали себя униженными и абсолютно нежеланными покупателями. Очень неприятно, что персонал так себя ведёт с постоянными клиентами, особенно в присутствии ребёнка. Мы не требовали невозможного — просто нормального, уважительного отношения. Надеюсь, вы примете меры, проведёте работу с персоналом и улучшите сервис. Пока что — желания возвращаться в ваш магазин нет.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AT
​Akmaral Tussupova​26 пікір
Простояла в очереди почти пол часа, потом кассир ушла, типа подарочные сертификаты внизу. По пути еще на другой кассе других обслуживала, при этом ни слова извинения за задержку. Потом пришла с картой, ходила туда-сюда, к другому кассиру. После другая пришла, ни слова в ответ. Что-то за компьютером сделала и говорит может только карту без конверта дать. Я беру у вас подарочный сертификат, как это нет конверта? Что за сервис? Что за уровень?
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
LS
​Lena Sharova​1 пікір
21.06 в 18.20 при покупке кроссовок Puma на коробке была указана цена 17490, однако продавец сказал, что сегодня цена изменилась и стоимость 24990 тг и они не успели обновить ценник, продавать по цене ценника и кассир отказался. Вызвали администратора, она показала цену на сайте и также отказалась продавать товар с ценника подтвердив, что это их вина. Продавец в процессе обсуждения пыталась порвать ценник, чтобы я не успела сфотографировать и перевернула бейджик. Я сказала, что они нарушают законодательство и потребовала книгу жалоб. Более того, когда писала в книгу жалоб увидела, что с 2023 года ни одна жалоба не была обработана и не было подписи руководителя и объяснения. Значит, руководство магазина совершенно не следит за уровнем сервиса Согласно статье 10 Закона РК «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить потребителю достоверную и своевременную информацию о товаре, в том числе и о его цене. Это означает, что любая цена, указанная на ценнике, должна соответствовать той, что пробивается на кассе. Если этого не происходит, потребитель имеет полное право требовать продать товар по цене, указанной на ценнике.
Толығымен оқу
​Таня Милявскас​5 пікір
Ужасное обслуживание! Заказала товар через приложение, приехала забирать товар, выдали заказ 5 товаров из 7 . Ушли искать недостающий товар и пропали на 40 минут. Потребовала объяснений - зачем пишут ТОВАР ГОТОВ К ВЫДАЧЕ, если по факту он не готов и я стою здесь, трачу своё время. В общем все как сонные мухи, никто ничего не знает и ничего не понимает. Больше я сюда не приеду и другим не рекомендую
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Danik M​21 пікір
Приходил в это отделение три раза в течение года, так как в других филиалах не было в наличии товара, и каждый раз у них проблема с интернетом, поэтому касса не работает, не могут выдать заказ, приходилось ждать, один раз даже после полного обхода форума пришёл обратно, у них все ещё не работал интернет. Если такие частые и известные проблемы со связью, почему не наладят? Или должны иметь бакап режим, чтобы клиенты не испытывали неудобств.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ