............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Іздеу
Маршруттар
Достарыңыз
Гид
Жүру

Sportmaster 

​Спорттық тауарлар дүкені
3.2
453 баға

Байланыстар

Ақпарат

Пікірлер164

Бағалар1

Фото20

3.2
453 баға
​altyn ai​136 пікір
Сервис оставляет негативное впечатление — ряд процессов явно не продуман. Дважды я оформляла доставку, оплачивала заказ заранее и забирала его в филиалах в Меге на Розыбакиева и в Спортмастере на Сейфуллина. В обоих случаях на кассе не пробили, что товар уже оплачен и выдан. В итоге при выходе срабатывала рамка, и мне приходилось возвращаться, чтобы сотрудники заново пробивали уже оплаченный товар. Это указывает на плохую информированность консультантов и отсутствие отлаженной процедуры. Отдельная проблема — возвраты. Я понимаю, что бельё по закону не подлежит возврату, однако в моём случае это был купальник, который мне просто не подошёл. Он не носился, все бирки были на месте, состояние идеальное. Тем не менее сотрудники изначально отказывались принимать возврат и возвращать деньги, ссылаясь на то, что это бельё, хотя купальник относится к другой категории. Возникает вопрос, почему я должна оплачивать вещь, которая мне не подошла, при соблюдении всех условий возврата. При этом ассортимент, бренды и скидки хорошие — именно поэтому хотелось бы заказывать дальше. Однако сервис сильно уступает: нет чёткой консультации, нет сопровождения клиента при примерке и возврате, процессы не объясняются заранее. Дополнительно отмечу, что футболка, купленная по скидке, оказалась с пятнами от ручки, как будто её уже носили и вернули. Консультант не предупредила о необходимости проверки товара, не предложила примерить вещи на месте и даже не предложила пакет. В совокупности такие моменты формируют ощущение отсутствия клиентоориентированного сервиса и отбивают желание делать повторные заказы, несмотря на желание поддерживать местные компании. P.s. Сфоткала футболку на йоге, пятна не видны из-за освещения в студии
Толығымен оқу
​Osievsky Osievsky​30 пікір
Один консультант, один кассир. Очередь
​! кахаров​12 пікір
так себе
NM
​Nargiz Muratova​21 пікір
08.01.2026 создала заказ (очки для плавания) через приложение с опцией самовывоза и оплаты в магазине. Заказ подтвердили. Приезжаю, мне выдают «мой» заказ, завернутый в целлофановый пакет. При выдаче заказа сказали, что упаковка помята. Я попросила найти другую, но просьбу проигнорировали. Рассматривая заказ перед оплатой понимаю, что это не тот товар, который я заказывала. Кассир, выдавший заказ, сначала спорил, сказав, что отличия минимальны (см. фото заказа и выданный товар). Но после того, как я показала, что мне нужно, сказал, что произошла ошибка. Вызвал упаковщика, который ничего полезного не сообщил. Пришел менеджер, сказал, что он заменил товар из-за брака, НО должен был сначала позвонить и согласовать замену, но он этого не сделал по непонятным причинам. В приложении заказ подтверждён! Какие альтернативы предложил менеджер? Никаких. Только после того, когда я начала говорить о компенсации затраченного времени, менеджер ушел проверять наличие в разных филиалах. В итоге ни в одном из них его не нет. Сказал, что нужно заказывать заново с доставкой на дом. Я попросила сделать доставку за их счет, потому что накосячили они. Мне пришел отказ, но наконец-то догадались дать скидку. С учетом доставки мне на дом, это предложение вышло нецелесообразным. Короче, минут 30 я провела в магазине, пытаясь получить хороший клиентский сервис, но не тут-то было. Предложила сделать перемещение между складом и филиалом, но получила твердое «нет». Ок, не могут. Прошу ускорить доставку. Нет, не могут. В целом, менеджер почему-то не владеет информацией о доставке, есть некое понимание, как это работает, но на вопросы не смог ответить. В итоге оставила обращение в инсте, на что пришла стандартная отписка со смайликом. И что мне с этой отпиской делать?! Где работа с клиентом?! Прилагаю все скрины. Ставлю 1 звезду и то с натяжкой.
Толығымен оқу
​Аслан Шакизада​11 пікір
Очень долгая работа кассы
​Eskendir 🦣​6 пікір
Долгое обслуживание
​Dorian Yates​24 пікір
Крайне недоволен обслуживанием. Заказал через интернет куртку (пуховик), приехал забирать в магазин. Подошёл к кассе — сотрудница сказала подождать 5 минут. В итоге эти 5 минут превратились сначала в 15, потом — в полчаса. Через 30 минут я сам подошёл и спросил, где мой заказ. Ответили: «Сейчас найдём, ещё 5 минут». По факту ждал ещё 15 минут. В итоге почти через час мне наконец принесли куртку. Самое абсурдное — она всё это время лежала возле кассы, в ячейке, а сотрудники искали её на складе целый час. Никаких извинений при оплате — продавщица молча пробила товар и отдала куртку, как будто всё нормально. Онлайн-заказ — это должно быть быстро и удобно, а не ожидание почти час без объяснений и извинений. Уровень сервиса крайне низкий. Желания возвращаться нет.
Толығымен оқу
​Ерхан Караман​5 пікір
Ничего нету
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Эрлито Моретти​5 пікір
Ни в коем случае не ходите в это филиал, персонал очень грубый, за ответ чтобы повежливее разговаривал, позвал на улицу пообщаться. Я вышел, а он нет. Цены не правильные, скидок там нет. Делал заказ через сайт самовывозом, приехал, а товара нет в наличии типа еще ищут по залу, хотя сами позвонили сказали забрать и в приложении приняли, что заказ готов к выдаче. Полный бардак. По залу везде все раскидано, как попало все лежит, в куртке нашел насвай. И все это за один вечер. Нормально вообще?
Толығымен оқу
​Symbat Baijigit​47 пікір
Обслуживание просто кошмар
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
AA
​Alua Almabekova​42 пікір
Очень медленное обслуживание кассиры полумертвые это жесть
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
МН
​Мерхат Нұрболатұлы​17 пікір
Купил обувь от Columbia, треккинговые для похода, обувь качественная, в общем доволен приобретением
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
АК
​Асем Копабаева​2 пікір
Спорт мастеру всё равно никто не отвечает на отзывы
Тп
​Тайный покупатель 🏎️​12 пікір
Сервис-0. Клиентоориентированность-0. Вежливость кассира Данияр Исамадин-0. Если товарищ недоволен своей работой, то рекомендую убрать его с кассы, ругается, хамит, с таким одолжением свои должностные обязанности выполняет, Премию Дарвина как минимум заслужил за свое ехидство. Порядок в зале- 0. Вещи валяются, за два часа пребывания в зале- ни одного консультанта не промелькнуло даже мимоходом. Где они и чем занимаются- вопрос. Закройте этот филиал, или смените персонал.
Толығымен оқу
​Parasat Kerim​12 пікір
грубые сотрудники
​Нуржан Нурумбетов​84 пікір
Сами отменяют заказ самовывозом
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
​Вера Иванова​31 пікір
В самый час пик продаж 1 касса работает!
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
СА
​Саят Ахмеиов​10 пікір
Obslujyvanye nol tolko 1 kassa rabotaet vse
ВУ
​Владимир Ульянов​6 пікір
Сегодня 26.08.25 Ужасное обслуживание!!! Консультанты проходят мимо, видя как клиент роется в коробках в поисках марки и размеров не предложив помощь. На кассе кассирша Айгуль позвала к себе (мол касса тут), подойдя к кассе дважды проигнорировала приветствие, т.к. сама в этот момент записывала голосовое сообщение на телефоне. После оплаты товара, молча поставила пакет. Ни спасибо, ни пожалуйста, ни до свидания. Я регулярно раньше покупал у вас одежду и обувь. Теперь задумаюсь, ехать ли к вам в след.раз.
Толығымен оқу
Бару саны: 1
Бару саны: 1
Пікір расталды
СЯ
​Саида Якубова​9 пікір
Пришла забирать онлайн заказ, девушка отпускала быстро и вежливо Мы решили сначала померить, подходим на кассу снова девочка одна - оформляет возврат Подошел парень встал на ту кассу где нет людей, естественно я стояла по очереди первая и так как все с конца пошли на ту кассу куда встал кассир я стала последней 🤣 Ок, жду потом говорю ему почему он не подошел туда где стояла я, а это оказывается не его касса он не может работать на чужой кассе ! Что за бред?! Первый раз слышу такое ! С таким недовольным выражением лица потом меня отпускал на вопросы не отвечает просто кивает головой ! Запах от него не очень приятный! Без бейджика! В марте и Мега парке всегда отпускали меня норм без проблем!
Толығымен оқу
Лицензиялық келісім, құпиялылық саясаты
Қардың жауу қарқындылығы
🍪
Біз cookies қолданамыз толығырақ